Cách UTIX định hình lại trải nghiệm sự kiện trực tiếp

Trong phân đoạn mới nhất của chúng tôi về "Đằng sau sự khởi nghiệp", chúng tôi trò chuyện với Maxwell Mayhew, đồng sáng lập UTIX, để khám phá điều kỳ diệu đằng sau khái niệm cách mạng về bán vé NFT và lời hứa mang lại sự minh bạch, bảo mật và kiểm soát cho các nhà tổ chức sự kiện và người tham dự như nhau.

Phương pháp tiếp cận tiên phong của UTIX đối với việc bán vé điện tử với chuỗi khối

Ishan Pandey: Xin chào Maxwell, chào mừng bạn đến với loạt bài “Đằng sau sự khởi nghiệp” của chúng tôi. Vui lòng cho chúng tôi biết về bạn và câu chuyện đằng sau UTIX?

Maxwell Mayhew: Này! Tôi là một trong những người đồng sáng lập của nhiễm trùng đường tiết niệu , một nền tảng bán vé điện tử trực tuyến được cung cấp bởi chuỗi khối. Câu chuyện của chúng tôi bắt đầu cách đây vài năm; đã từng làm việc trong ngành bán vé điện tử trước đây và sau đó làm việc về các phương pháp xác thực chuỗi khối vào thời điểm đó, tôi đã được người sáng lập một lễ hội âm nhạc lớn ở Miami hỏi liệu có bất kỳ tùy chọn nào có sẵn để giúp giải quyết vấn đề gian lận và nhân rộng vé của họ hay không. Đã từng làm việc nhiều với các hợp đồng thông minh, tôi nhận ra rằng có các tùy chọn có thể được triển khai với cả việc sử dụng IoT để theo dõi và xác minh vé, bên cạnh việc triển khai chức năng hợp đồng thông minh để cho phép kiểm soát đối với người tổ chức sự kiện mà phần mềm bán vé điện tử thông thường không có sẵn .

Ishan Pandey: Vui lòng cho chúng tôi biết một chút về nền tảng UTIX và những lợi thế mà UTIX mang lại cho các nhà tổ chức sự kiện so với các đối thủ cạnh tranh như Ticketmaster và Eventbrite.

Maxwell Mayhew: Nền tảng bán vé điện tử UTIX hoạt động giống như bất kỳ giải pháp bán vé điện tử nào khác, với lưu ý rằng chúng tôi đã nhúng các giải pháp web3 cho các sự cố dai dẳng đã gây khó khăn cho thị trường trong nhiều thập kỷ. Mục tiêu của chúng tôi luôn là cung cấp các lợi ích của chuỗi khối mà không gây ra sự phức tạp mà hầu hết người dùng gặp phải. Hành trình của khách hàng của chúng tôi đã được thiết kế đặc biệt với chức năng tổ chức sự kiện và người tiêu dùng đi đầu và chúng tôi đã làm tất cả những gì có thể để không làm quá tải giải pháp bằng các tính năng chuỗi khối, nhưng triển khai chúng ở nơi chúng có ý nghĩa trực quan.

Trong khi Ticketmaster và Eventbrite cung cấp các giải pháp được tiêu chuẩn hóa cho nhu cầu của EO và người tiêu dùng, UTIX vượt lên trên tất cả, cung cấp các biện pháp kiểm soát mà người dùng thường không có, bao gồm kiểm soát thị trường thứ cấp (thông qua việc sử dụng hợp đồng thông minh), các phương pháp ngăn chặn gian lận vé (kiểm tra tx của vé đã gửi và mã NFT tương ứng của chúng để đảm bảo chúng thực sự là vé hợp pháp, v.v.) và các ưu đãi cho khách hàng thân thiết. Mục đích của chúng tôi là đảm bảo các ngoại ứng tiêu cực hiện diện trong ngành bị xói mòn hoàn toàn.

Ishan Pandey: Bạn có thể giải thích khái niệm về Mã thông báo trung thành UTIX và cách nó mang lại lợi ích cho người dùng và người tổ chức sự kiện không?

Maxwell Mayhew: Ngày càng có nhiều doanh nghiệp chuyển sang sử dụng hệ thống phần thưởng cho khách hàng thân thiết để thúc đẩy sự tương tác liên tục với người tiêu dùng, vun đắp mối quan hệ lâu dài và khuyến khích sử dụng nền tảng của họ nhiều hơn. Nhìn chung, các chương trình phần thưởng cho lòng trung thành có thể được chia thành hai loại.

Loại thứ nhất tìm cách duy trì chi tiêu của người tiêu dùng trong phạm vi hoạt động của doanh nghiệp bằng cách giảm giá cho sản phẩm của họ thông qua việc tích lũy điểm trung thành. Hình thức này thường được áp dụng bởi các hãng hàng không và nhà bán lẻ. Trong danh mục này, UTIX dự định chốt chiết khấu của Mã thông báo trung thành với tỷ suất lợi nhuận của chính nó. Chi phí của những giảm giá này sẽ do UTIX chi trả. Giá trị chiết khấu sẽ được định kỳ đánh giá lại và điều chỉnh dựa trên những gì UTX có thể cung cấp một cách hợp lý.

Hạng mục thứ hai tập trung vào việc thiết lập quan hệ đối tác với các thương hiệu khác nhau, mở rộng lợi ích phần thưởng ra ngoài một công ty duy nhất. Việc phát triển chương trình khách hàng thân thiết của UTIX ban đầu sẽ tập trung vào hệ thống một thương hiệu này, khuyến khích người dùng sử dụng điểm của họ cho các mặt hàng được tìm thấy trên Nền tảng UTIX. Tuy nhiên, khi sản phẩm và thị trường của chúng tôi phát triển, chúng tôi dự định hợp tác với các công ty bán hàng và giải trí để nâng cao các dịch vụ phần thưởng của chúng tôi.

Ishan Pandey: Làm thế nào để UTIX sử dụng công nghệ chuỗi khối để cải thiện quy trình bán vé điện tử? Những lợi thế chính của việc sử dụng blockchain trong bối cảnh này là gì?

Maxwell Mayhew: Tại UTIX, chúng tôi mong muốn loại bỏ sự thiếu hiệu quả của thị trường hiện đang làm bão hòa ngành bán vé. Công nghệ chuỗi khối là một giải pháp sáng tạo đáng chú ý cung cấp khả năng giám sát, theo dõi và kiểm soát chưa từng có. Mục tiêu của chúng tôi là hợp nhất cơ sở hạ tầng Phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS) truyền thống với các thuộc tính chuỗi khối riêng biệt. Chúng tôi đặt mục tiêu cạnh tranh với các đối thủ bán vé điện tử độc quyền hàng đầu bằng cách cung cấp một nền tảng an toàn, minh bạch cho các nhà tổ chức sự kiện và khách hàng. Nền tảng của chúng tôi đảm bảo một môi trường không có bot, bảo vệ chống lạm phát giá thị trường thứ cấp và cung cấp một nền tảng hợp lý để bán lại vé.

Một lợi thế đáng kể của việc áp dụng chuỗi khối Ethereum nằm ở việc sử dụng các hợp đồng thông minh. Những điều này có thể giúp quản lý các khía cạnh của cơ sở hạ tầng bán vé điện tử đã gây ra các vấn đề trước đây, từ đó cho phép kiểm soát tốt hơn. Một vấn đề như vậy là thị trường thứ cấp. Giờ đây, người tổ chức sự kiện có thể đặt giá trị bán lại tối đa, cho phép người dùng bán vé của họ độc quyền thông qua nền tảng và chỉ với mức giá do người tổ chức sự kiện xác định. Chúng tôi nhấn mạnh rằng đây là lựa chọn do nhà tổ chức kiểm soát. Nếu họ muốn cho phép vé được bán tự do với bất kỳ giá nào, tùy chọn đó sẽ khả dụng.

Để xử lý các yếu tố bổ sung này, chúng tôi đang sử dụng các hợp đồng thông minh cho phép Vé NFT chỉ được phân phối lại với mức giá do người tổ chức đặt ra khi tạo sự kiện của họ. Vé chỉ có thể được chuyển nhượng thông qua ứng dụng hoặc trang web. Mặc dù chúng tôi thừa nhận rằng không có hệ thống nào hoàn toàn an toàn và có thể có những nỗ lực khai thác kẽ hở để tống tiền người hâm mộ, nhưng mục tiêu của chúng tôi là khiến những hành động đó trở nên khó khăn nhất có thể về mặt thể chất.

Ishan Pandey: Công nghệ hợp đồng thông minh đóng vai trò gì trong quá trình bán vé và làm cách nào để ngăn chặn gian lận và mở rộng vé?

Maxwell Mayhew: Người dùng và người tổ chức sự kiện có cơ hội mua hoặc bán vé thông qua chữ ký mã hóa bất biến được lưu trữ trên chuỗi khối. Điều này giúp loại bỏ nhu cầu về máy chủ tập trung, giảm sự phụ thuộc vào bên thứ ba tốn kém và giảm thiểu các tác động bất lợi thường liên quan đến thị trường tự do không được kiểm soát. Bằng cách cam kết mua vé và vé NFT được liên kết của họ với chuỗi khối, nó cho phép chúng tôi tự động chỉ định ví cho người dùng để người mua UTIX có thể cảm thấy tin tưởng rằng vé trong ví của họ là hợp pháp. Bằng cách kết hợp chức năng giao diện người dùng và nhà phát triển web3, người dùng sẽ có thể kiểm tra xem bất kỳ vé nào trong tài khoản của họ có phải là vé hợp lệ hay không. Mục đích của chúng tôi là đảm bảo tất cả doanh số bán vé vẫn ở 'trên nền tảng', chúng tôi đang đấu tranh với những kẻ đầu cơ và những kẻ lừa đảo. Ngoài ra, do việc mua vé là một thỏa thuận trên chuỗi khối giữa EO và khách hàng, EO có thể đảm bảo họ thu tiền bản quyền cho bất kỳ giao dịch bán hàng nào trên thị trường thứ cấp và kiểm soát giá bán trên nền tảng trên thị trường thứ cấp.

Ishan Pandey: Làm thế nào các nền tảng có thể xử lý khả năng mở rộng và xử lý giao dịch trên chuỗi khối, đặc biệt là trong thời gian bán vé sự kiện cao điểm?

Maxwell Mayhew: Bên cạnh việc cam kết các giao dịch với chuỗi khối, chúng tôi chạy một cơ sở dữ liệu thông thường sẽ lưu trữ thông tin theo cách mà bất kỳ nhà cung cấp vé điện tử truyền thống nào cũng sẽ làm; vì vậy nếu phí gas quá cao hoặc mạng bị tắc nghẽn, chúng tôi có thể chạy chức năng cuộc gọi để lấy thông tin cần thiết khi cần thiết. Chúng tôi cam kết các giao dịch với chuỗi khối trong thời gian chi phí thấp và tắc nghẽn. Chuỗi khối là nguồn thông tin chính, nhưng bằng cách chạy cùng với một DB thông thường, nó đảm bảo trải nghiệm khách hàng có độ trễ thấp.

Ishan Pandey: Làm cách nào để triển khai Xác thực hai yếu tố và Nhập cảnh theo thời gian giải quyết những thách thức dai dẳng mà vé sự kiện phải đối mặt, đưa ra các giải pháp tiềm năng để ngăn chặn các vấn đề như bán vé gian lận và giá thị trường thứ cấp tăng vọt?

Maxwell Mayhew: Ứng dụng UTIX sẽ có một tab làm nổi bật các yêu cầu mà mỗi người dùng có sẵn. Khi tham gia sự kiện, một vé mã QR sẽ có sẵn. Mã này chỉ cho phép truy cập vào mã QR thứ hai sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho việc nhập cảnh, mã đầu tiên chỉ đơn giản là thủ tục xác minh để chứng minh rằng cá nhân trên ứng dụng là chủ sở hữu thực sự của vé. Điều này có thể ngăn chặn hành vi người dùng chụp ảnh màn hình vé được mã hóa QR của họ, gửi cho người mua thứ cấp và sau đó tính phí tùy ý, đôi khi quá cao, cho vé. Các phiên bản phát triển của máy quét iOS/Android của chúng tôi cực kỳ nhanh và chúng tôi cảm thấy chắc chắn rằng nhu cầu quét hai mã QR sẽ không thêm bất kỳ thời gian đáng kể nào vào quy trình tham gia sự kiện. Thống kê cho thấy chín mươi mốt phần trăm (91%) người dân trên thế giới sở hữu một loại điện thoại di động nào đó và tám mươi ba phần trăm (83%) người dân sở hữu điện thoại thông minh. Do đó, chúng tôi cảm thấy như thể bản thân ứng dụng sẽ là phương tiện truy cập chính.

Phương pháp thứ hai mà chúng tôi đã thử nghiệm và sẽ cung cấp dưới dạng tùy chọn cho người tổ chức sự kiện là lựa chọn giữ lại mã QR cho đến một khoảng thời gian nhất định trước khi diễn ra sự kiện. Mục đích của việc này là để ngăn chặn phe vé chờ đợi các sự kiện bên ngoài, in mã QR và bán vé theo cách không được kiểm soát với giá vượt xa mệnh giá ban đầu. Kết hợp với mã QR 2FA, chúng tôi cảm thấy điều này có thể cực kỳ hiệu quả trong việc giảm thiểu rủi ro liên quan đến thị trường thứ cấp cho người tiêu dùng.

Tuy nhiên, đây vẫn là một lựa chọn cho các nhà tổ chức sự kiện; nếu họ muốn cho phép định giá thứ cấp và cơ chế thị trường tự do hoạt động hoàn toàn, họ có tùy chọn đó. Người tổ chức sự kiện sẽ có lựa chọn chỉ cho phép xem mã QR 20/30/45/60 phút trước khi diễn ra sự kiện, khiến thị trường thứ cấp chỉ có một khoảng thời gian rất nhỏ để hoạt động. Mặc dù nó vẫn cung cấp một cửa sổ rất nhỏ để những kẻ chào mời hoạt động, nhưng nó chủ yếu hoạt động như một biện pháp ngăn chặn. Những người chào mời cuối cùng có thể mất tiền cho những vé họ đã mua nhưng không thể bán. Đối với chúng tôi, đó là tất cả về việc đảm bảo có đủ biện pháp ngăn chặn.

Ishan Pandey: UTIX đã gặp phải những thách thức nào trong việc thuyết phục các nhà tổ chức sự kiện áp dụng hình thức bán vé dựa trên blockchain và họ đã vượt qua những thách thức này như thế nào?

Maxwell Mayhew: Tôi nghĩ việc áp dụng bất kỳ công nghệ mới nào cũng có những thách thức; các cá nhân thường áp dụng quy trình suy nghĩ về văn hóa kế thừa, có chi phí liên quan đến việc đào tạo nhân viên sử dụng công nghệ mới và điển hình là các EO lớn có rất nhiều thủ tục quan liêu để điều hướng. Đối với chúng tôi, đó là việc đảm bảo quá trình di chuyển diễn ra hoàn hảo, họ nhìn thấy các hệ thống ở vị trí quen thuộc và hành trình của khách hàng được thiết kế phù hợp với yêu cầu của họ.

Ishan Pandey: Nền tảng bán vé điện tử có thể đảm bảo tính bảo mật và tính xác thực của vé bằng cách nào? Mã thông báo không thể thay thế (NFT) có phải là một giải pháp lý tưởng để chống lại việc bán vé sự kiện gian lận không?

Maxwell Mayhew: Mã thông báo không thể thay thế (NFT) đưa ra một giải pháp tiềm năng hấp dẫn để chống lại việc bán vé sự kiện giả, do một số đặc điểm độc đáo:

• Tính duy nhất và xác minh: Mỗi NFT vốn là duy nhất và không thể trùng lặp. Đặc điểm này có thể tương ứng với một vé cụ thể, giúp dễ dàng xác nhận tính hợp pháp của vé.

  
  

• Truy xuất nguồn gốc quyền sở hữu: Được xây dựng trên công nghệ chuỗi khối, NFT cho phép tạo sổ cái công khai ghi lại mọi giao dịch. Điều này cung cấp lịch sử toàn diện của vé, từ khi thành lập cho đến chủ sở hữu mới nhất của nó, khiến cho những kẻ làm giả vé giả rất khó thâm nhập thị trường.

  
  

• Khả năng tùy chỉnh: NFT có thể kết hợp các hợp đồng thông minh, cho phép các nhà tổ chức sự kiện thực hiện các quy tắc cụ thể, chẳng hạn như giới hạn giá bán lại tối đa của một vé để chống lại tình trạng tăng giá vé.

  
  

• Khả năng tương tác: NFT có thể được giao dịch, mua và bán trên bất kỳ nền tảng nào tương thích với tiêu chuẩn ERC-721 (dành cho Ethereum), cung cấp một thị trường vé rộng rãi.

Ishan Pandey: Cuối cùng, bạn có thể cung cấp thông tin chi tiết về tầm nhìn dài hạn của UTIX cho tương lai của bán vé điện tử và tác động của nó đối với toàn bộ ngành sự kiện trực tiếp không?

Maxwell Mayhew: Mục tiêu của chúng tôi tại UTIX luôn là tạo ra một hệ sinh thái sự kiện. Một nơi mà EO có thể quản lý từng chi tiết nhỏ nhất của sự kiện của họ, cho đến phân tích, tiếp thị, email. CRM, hệ thống nhân sự và ERP tất cả được kết hợp thành một. Chúng tôi cách xa nó, nhưng đó là 'ngôi sao phía bắc' của chúng tôi. Tôi có thể bị chỉ trích vì đã nói điều này, nhưng tôi không cảm thấy như thể thế giới đã sẵn sàng chuyển sang một giải pháp hoàn toàn dựa trên web3; Tôi có hy vọng, nhưng điều quan trọng là phải tập trung vào các giải pháp hiện tại và trước mắt mà chúng tôi có thể đưa ra.

Trong một thời gian dài, các hệ thống sự kiện đã được thiết kế để mang lại lợi ích cho chính họ và những người tổ chức sự kiện, mà rất ít tập trung vào người tiêu dùng. Mặc dù tôi hiểu rằng không có sự kiện, bạn sẽ không có khách hàng, nhưng tôi cảm thấy cần phải hỗ trợ người tiêu dùng chưa được phục vụ đầy đủ và làm những gì có thể để nâng cao trải nghiệm mua hàng tại sự kiện của họ. Cuối cùng, bằng cách tạo ra nhiều đối tượng người tiêu dùng đã được hưởng lợi từ việc sử dụng UTIX và hỗ trợ chúng tôi, chúng tôi biết những người tổ chức sự kiện sẽ tuân theo.

Đừng quên like và share truyện nhé!