Làm thế nào để phát triển tư duy có cấu trúc với tư cách là Giám đốc sản phẩm?

“Xây dựng tính năng này”, “Tích hợp này ở đâu?”, “Đối thủ cạnh tranh của chúng tôi đang làm điều đó, tại sao chúng tôi lại không?” vv, vv ... Và để làm cho mọi thứ tồi tệ hơn, tất cả các yêu cầu này có thể đến từ 10 nền tảng khác nhau.

Với tư cách là Giám đốc sản phẩm, những ngày của bạn chứa đầy những yêu cầu không ngừng từ các bên liên quan bên trong và bên ngoài. Và khi bạn đã thực hiện theo lộ trình hiện tại của mình và uống cốc cà phê thứ 5 trong ngày, có thể khó để bạn suy nghĩ về tất cả những yêu cầu không bao giờ kết thúc này. Ý tôi là, thôi, rốt cuộc chúng ta vẫn là con người.

Và giữa tất cả những điều này, chúng ta phải giải quyết các vấn đề trong tầm tay, nhìn vào bức tranh toàn cảnh bằng cách hiểu vấn đề thực sự trong một sản phẩm và đánh giá xem vấn đề / cơ hội có đáng để giải quyết hay không. Nhưng làm thế nào để chúng ta thực hiện tất cả những điều này mà không để nó trở thành một trải nghiệm khó khăn?

Đó là nơi tư duy có cấu trúc giải cứu! Hãy cùng xem một số phương pháp hay nhất để đảm bảo tư duy cấu trúc với tư cách là một PM:

1. Ưu tiên thời gian hơn

Theo Jasper Curry, Giám đốc sản phẩm thường bị mệt mỏi khi quyết định. Tại sao? Đơn giản vì 90% công việc của chúng ta là đưa ra những quyết định đúng đắn. Tính năng nào để xây dựng? Khi nào xây dựng nó? … và nhiều hơn nữa. Đó là lý do tại sao chúng ta không nên quá hung hăng với mọi quyết định của mình.

Tài nguyên: Tư duy có cấu trúc trong quản lý sản phẩm của Jasper Curry

Đây là một số lưu ý cần ghi nhớ trước khi đưa ra quyết định:

• Nếu một quyết định có thể thay đổi, bạn không cần phải suy nghĩ quá nhiều về nó. Jeff Bezos cũng sử dụng kỹ thuật này để đưa ra quyết định của mình. Anh ấy nói, “Nhiều quyết định là cánh cửa hai chiều, có thể đảo ngược. Những quyết định đó có thể sử dụng một quy trình có trọng lượng nhẹ ”.

• Hãy nghĩ đến tình huống xấu nhất. Nếu hậu quả của một quyết định sai lầm là hạn chế, thì tốt nhất bạn không nên dành quá nhiều thời gian cho nó.

  
  

Ví dụ: hãy quyết định thay đổi liên kết “Đăng ký” thành một nút. Bây giờ, ngay cả khi hậu quả của quyết định này là tiêu cực, nó có thể dễ dàng được hoàn tác. Điều này có nghĩa là bạn không phải mất quá nhiều thời gian để suy nghĩ về điều này.

Mặt khác, hãy đưa ra quyết định thay đổi logo của công ty. Trước hết, cần rất nhiều nguồn lực để thực hiện và tác động lên công ty có thể rất lớn. Cũng giống như cách khi Uber thay đổi logo và không ai có thể nhận ra ứng dụng nữa. Những quyết định như thế này nên được suy nghĩ đúng đắn.

Nguồn lực: Đưa ra quyết định tốt với tư cách là Giám đốc sản phẩm của Brandon Chu

2. Làm theo ba chữ C

Madhur Chadha, một PM tại Google, sử dụng ba chữ C là: Sáng tạo, Tuyển chọn và Tiêu dùng để luôn có tổ chức và có cấu trúc trong hành trình PM của mình. Bất kỳ vấn đề nào cũng có thể được tách riêng vào các nhóm này.

Ví dụ: nếu bạn muốn cải thiện WhatsApp như một nền tảng, bạn sẽ làm gì?

Sáng tạo: Đây là một số điều bạn có thể muốn làm để cải thiện WhatsApp:

- cách thu hút nhiều người hơn tham gia WhatsApp - cách thu hút nhiều người sử dụng WhatsApp Pay

Kiểm duyệt: Kiểm duyệt sẽ bao gồm cách đạt được các bước trong quá trình tạo. - Bật / tắt tùy chọn trò chuyện đánh dấu màu xanh lam

- Tin nhắn được mã hóa - Tích hợp với các ứng dụng thanh toán khác

- Thêm biểu tượng cảm xúc, hình dán và gif - Hình dán và gif tùy chỉnh trong WhatsApp

Mức tiêu thụ: Và mức tiêu thụ sẽ là cách người dùng của bạn sử dụng các tính năng này và các kênh phân phối khác nhau.

- thanh toán cho doanh nghiệp, nạp tiền di động và những thứ khác

- các thiết bị và bề mặt khác nhau

- trò chuyện nhóm và phát sóng

Đây là một cách đơn giản nhưng hiệu quả để chia nhỏ những việc cần làm và cách thức thực hiện, vì vậy bạn có thể tập trung sự chú ý của mình vào nơi cần thiết và không cảm thấy quá tải.

Nguồn: Cấu trúc suy nghĩ của bạn bởi Madhur Chadha

3. Khung vấn đề

Trước khi đi sâu vào vấn đề một cách mù quáng, Giám đốc sản phẩm phải hiểu rằng việc đóng khung vấn đề quan trọng hơn việc tìm ra giải pháp. Bạn có thể đặt câu hỏi về vấn đề theo quan điểm của mình, nhưng giải pháp cho vấn đề phải phù hợp với tất cả các trường hợp sử dụng của khách hàng, điều đó đơn giản có nghĩa là bạn cần có các khung khác nhau về vấn đề của mình để hiểu nó từ các khía cạnh khác nhau. làm sao chúng ta làm việc đó bây giờ?

Giải thích tổng quan về vấn đề hoặc vấn đề cho các bên liên quan đa chức năng khác nhau và thay vì yêu cầu họ đưa ra giải pháp, hãy yêu cầu họ đưa ra các câu hỏi khác nhau về vấn đề.

Ví dụ: Trở lại năm 2008, YouTube là công cụ tìm kiếm số 2 sau Google. Người ta sớm nhận ra rằng người dùng đang tìm kiếm nội dung không tồn tại trên YouTube. Vì vậy, câu hỏi đặt ra là: “Nếu người dùng tìm kiếm thứ gì đó và chúng tôi biết rằng chúng tôi không có kết quả tốt nhất, chúng tôi có nên“ liên kết ”với trang web của bên thứ ba không?” Một nửa công ty đề xuất thêm các liên kết của bên thứ ba vào nội dung được tìm kiếm, trong khi nửa còn lại phản đối, cho rằng sẽ khó cấp phép cho nội dung tự nhiên nếu họ đẩy lưu lượng truy cập ra khỏi trang web.

Thay vì đóng khung vấn đề là “Chúng ta có nên thêm liên kết của bên thứ ba hay không”, một khung thay thế đã được tạo ra, là sự lựa chọn giữa “tính nhất quán so với tính toàn diện”. Họ đã nghiên cứu nhiều công ty và nhận thấy rằng khách hàng yêu thích tính nhất quán hơn là tính toàn diện và cũng đồng ý làm như vậy đối với vấn đề này. Họ quyết định không thêm các liên kết của bên thứ ba. Không liên kết bên ngoài YouTube trở thành một trong những nguyên tắc cốt lõi của họ và đóng khung cho một loạt các quyết định khó khăn khác. Ví dụ: họ đã loại bỏ khả năng người sáng tạo chọn không tham gia nội dung trên các thiết bị khác nhau và xóa tất cả các trình phát được nhúng của bên thứ ba.

Nguồn: Nghệ thuật của vấn đề đóng khung

Một thách thức khác là với rất nhiều câu hỏi về cùng một vấn đề, thật khó để tìm ra lời giải cho từng vấn đề đó. Một mẹo khác để làm điều này là, từ danh sách các câu hỏi bạn đã thu thập được, hãy chọn 2 câu hỏi quan trọng nhất mà câu trả lời của nó sẽ giải quyết vấn đề một cách hiệu quả. Điều này sẽ giúp bạn tập trung và suy nghĩ sâu hơn vào những câu hỏi thực sự quan trọng. Bây giờ hãy tìm lời giải cho những câu hỏi này. Bạn sẽ thường thấy rằng giải pháp cho hai câu hỏi này cũng sẽ trả lời cho các câu hỏi khác.

4. Tập trung vào tuyên bố vấn đề đó

“Nếu tôi có một giờ để giải quyết một vấn đề, tôi sẽ dành 55 phút để suy nghĩ về vấn đề đó và 5 phút để suy nghĩ về các giải pháp.” Albert Einstein.

Tuyên bố vấn đề giúp bạn tập trung vào vấn đề quan trọng hiện tại, nhưng trong khi làm điều này, chúng tôi cũng bị cám dỗ để đưa vào các giải pháp tiềm năng. Điều quan trọng là không làm điều này bởi vì ý tưởng không phải là tìm ra giải pháp mà là đặt bạn vào vị trí của người dùng mục tiêu của bạn và suy nghĩ vấn đề theo quan điểm của họ.

Dưới đây là một công thức đơn giản để làm theo để tìm ra báo cáo vấn đề của bạn:

Công thức tiêu chuẩn:

(mô tả một người sử dụng ngôn ngữ đồng cảm) cần một cách để (nhu cầu là động từ) bởi vì (mô tả những gì bạn đã học được về bên liên quan và nhu cầu của họ)

Ví dụ: Patty từ XYZ & cộng sự thích sử dụng nền tảng quản lý sản phẩm của chúng tôi cần xuất một số phản hồi của khách hàng đã chọn sang trang tính excel để cô ấy có thể gửi cho nhóm kỹ sư để thảo luận về các trường hợp sử dụng khác nhau cho cùng một tính năng.

Tài nguyên: Bộ công cụ quản lý sản phẩm

5. Phỏng vấn, phỏng vấn, phỏng vấn

Điều này có thể tốn thời gian - lên lịch phỏng vấn khi người dùng của bạn thuận tiện nhất, dành thời gian ra khỏi lịch trình bận rộn của bạn để nói chuyện với họ, nhưng không ai tốt hơn để cung cấp cho bạn quan điểm của người dùng hơn chính người dùng của bạn. Đó là lý do tại sao đó là một khoản đầu tư hoàn toàn cần thiết.

Bạn không thể chỉ cho rằng người dùng sử dụng sản phẩm / tính năng của bạn để hoàn thành một nhiệm vụ cụ thể mà không xác thực nó. Ví dụ: bạn có thể đang xây dựng sản phẩm để người dùng của bạn có thể hoàn thành nhiệm vụ A, B và C, nhưng người dùng có thể muốn sử dụng sản phẩm của bạn để hoàn thành nhiệm vụ D.

Nguồn: Những công việc cần làm của Alan Klement

Kỹ thuật 5 tại sao được phát triển bởi Nhà công nghiệp Nhật Bản Sakichi Toyoda, người sáng lập Toyota Industries. Bằng cách liên tục hỏi “tại sao” 5 lần, bạn sẽ khám phá ra rất nhiều điều và đạt được gốc rễ cốt lõi của vấn đề. Sau khi người dùng của bạn cho bạn biết mô tả về vấn đề, hãy tự hỏi bản thân tại sao. Bây giờ bạn đã có câu trả lời cho “tại sao”, hãy hỏi lại “tại sao”. Tiếp tục làm điều này cho đến khi câu trả lời của bạn cho câu hỏi cuối cùng “tại sao” giải thích được nguyên nhân gốc rễ của vấn đề.

Nguồn: Kỹ thuật năm lý do của Thaisa Fernandes

Một số thủ thuật lấy nét hàng ngày

Đây là một số mẹo và thủ thuật mà một số PM tuân theo tôn giáo hàng ngày để dành ra một khoảng thời gian cho bản thân để hoàn thành công việc. Bất kể ngày của bạn được lên lịch trước như thế nào, các PM có thể dễ dàng bị lôi kéo vào các cuộc họp và thảo luận vào phút cuối, không còn chỗ để tập trung vào các nhiệm vụ ưu tiên.

• Điểm nổi bật hàng ngày: Chọn một nhiệm vụ quan trọng mà bạn cần hoàn thành hàng ngày. Cho dù bạn có bận rộn đến đâu và có bao nhiêu cuộc họp đột xuất mà bạn tham gia, mục tiêu của bạn là hoàn thành một nhiệm vụ đó trước khi bạn đăng xuất trong ngày.

  
  

• Nhiệm vụ 2 phút / 5 phút: Bất kỳ nhiệm vụ nào trong bảng nhiệm vụ của bạn mà bạn nghĩ sẽ không mất quá 5 phút, hoàn toàn không nên có trong bảng nhiệm vụ của bạn. Điều này đơn giản có nghĩa là các nhiệm vụ đó phải được hoàn thành trước khi bạn tham gia cuộc gọi đầu tiên trong ngày. Ví dụ: Các nhiệm vụ nhỏ như theo dõi cuộc họp, lên lịch cuộc họp, gửi email, v.v.

• Chặn lịch: Chặn một giờ mỗi ngày để bạn có thể tập trung không bị gián đoạn để hoàn thành công việc của mình. Từ chối bất kỳ cuộc họp nào mà nhóm của bạn muốn lên lịch với bạn trong thời gian này.

Gặp gỡ Zeda.io : công cụ quản lý sản phẩm dành cho bạn

Vượt qua tất cả những nhiệm vụ này có thể là một trải nghiệm khó khăn, đặc biệt là khi bạn có 100 thứ trong bảng nhiệm vụ của mình, các bên liên quan liên tục đưa ra phản hồi trên các nền tảng khác nhau, nhóm kỹ sư của bạn muốn biết họ nên làm gì, v.v.

Zeda.io, là một công cụ quản lý sản phẩm tất cả trong một, giúp giải quyết tất cả các cuộc đấu tranh PM hàng ngày của bạn, tập hợp tất cả các bên liên quan và yêu cầu của họ vào một nơi và giúp bạn hoàn thiện lộ trình đó một cách hoàn hảo! Và phần tốt nhất? Không cần thẻ tín dụng, bạn có thể bắt đầu dùng thử miễn phí một tháng ngay hôm nay!