Ghosting ứng viên CNTT: Lý do, tác động và mẹo để cải thiện

'Bóng ma' - một thuật ngữ ban đầu xuất phát từ thế giới hẹn hò - đã trở nên phổ biến một cách đau lòng trong tuyển dụng và ngay cả trong các thị trường lao động chặt chẽ như CNTT. Glassdoor phát hiện ra rằng việc đề cập đến 'bóng ma' trong các bài đánh giá phỏng vấn có tăng 208% từ trước đại dịch.

Bóng ma có nghĩa là biến mất không dấu vết hoặc lời giải thích của người sử dụng lao động hoặc nhân viên ở bất kỳ giai đoạn nào trong quá trình tuyển dụng. Người tìm việc cũng có tội với bóng ma – 84% ứng viên có nhà tuyển dụng ma trong 18 tháng qua.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ tập trung vào bóng ma nhà tuyển dụng – nguyên nhân gây ra tình trạng này và tại sao nên tránh điều đó bằng mọi giá nếu công ty của bạn muốn duy trì tính cạnh tranh và được tôn trọng. Cuối cùng, chúng tôi sẽ chia sẻ năm mẹo để giúp ngăn chặn bóng ma trong tổ chức của bạn hoặc ít nhất là ngăn nó trở thành một thông lệ phổ biến.

Những bóng ma tồi tệ nhất trong tuyển dụng CNTT là ai?

Trong quá trình tuyển dụng, bạn có thể thay đổi suy nghĩ về người mà bạn muốn cho một vai trò.

Bạn có thể chọn thuê nội bộ hoặc quyết định loại bỏ hoàn toàn vị trí được đề cập.

Bạn có thể đã nhận được quá nhiều đơn đăng ký và trở nên choáng ngợp với quá trình tuyển dụng kéo dài bao lâu.

Chúng tôi hiểu rồi. Đây là tất cả các tình huống hàng ngày trong tuyển dụng CNTT.

Nhưng không ai trong số họ là cái cớ để không thông báo cho những ứng viên đã bắt đầu quá trình tuyển dụng với bạn. Thậm chí còn hơn thế nữa nếu họ tham gia phỏng vấn và hoàn thành các nhiệm vụ được giao trong quá trình phỏng vấn.

Mặc dù bóng mờ là một hành vi không công bằng, nhưng nó ngày càng trở nên phổ biến trong tuyển dụng CNTT. Nhưng loại hình kinh doanh nào đang bị bóng ma nhiều nhất? Chúng tôi đã hỏi Marija Evita Taurina – Trưởng phòng Thu hút Nhân tài Quốc tế tại công ty tuyển dụng CNTT MateHR .

“Ghosting chủ yếu xảy ra trong các Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) mà không có bộ phận nhân sự chuyên dụng và quy trình tuyển dụng vững chắc. Marija Evita nói với chúng tôi rằng nếu chỉ có một hoặc hai đại diện nhân sự, họ thường bị dồn lại và không có ai thay thế họ nếu họ nghỉ phép.

“Bóng ma ứng viên ít phổ biến hơn ở các doanh nghiệp lớn với vài nghìn nhân viên vì đã có các hướng dẫn nhân sự vững chắc. Các tập đoàn lớn có toàn bộ bộ phận nhân sự chịu trách nhiệm về mọi bước của nhân sự – từ tiền lương đến tuyển dụng và tất nhiên là thu hút nhân tài.”

Trong khi các nhà tuyển dụng cũng phạm tội bóng ma , các công ty tuyển dụng CNTT chuyên nghiệp cố gắng tránh thực hành này bằng mọi giá. Các nhà tuyển dụng quan tâm nhiều hơn đến việc duy trì mối quan hệ thân thiện với ứng viên, đặc biệt là trong các thị trường cạnh tranh như tuyển dụng CNTT. Nếu các ứng viên thông qua các cơ quan tuyển dụng CNTT, họ có nhiều khả năng được thông báo về mọi bước của quy trình tuyển dụng.

Marija Evita Taurina cho biết: “Các nhà tuyển dụng thường trở thành người ủng hộ ứng viên, thay mặt họ yêu cầu cập nhật và phản hồi.

Tại sao các công ty ma ứng viên CNTT

Tất cả chúng ta đều có thể đồng ý rằng bóng ma một ứng cử viên là bất lịch sự và phi đạo đức. Vậy tại sao nó lại phổ biến trong thế giới tuyển dụng CNTT? Bây giờ, chúng ta hãy xem xét những lý do chính khiến các công ty thuê các chuyên gia CNTT.

trách nhiệm không rõ ràng

Bóng ma thường xảy ra khi trách nhiệm nhân sự không được phân công rõ ràng. Các nhà quản lý và giám đốc điều hành tuyển dụng có thể tham gia vào quá trình tuyển dụng vì họ quan tâm đến việc chọn ứng viên phù hợp nhất. Nhưng khi điều đó được thực hiện, không ai chịu trách nhiệm cho phần kém thú vị hơn – thông báo cho các ứng cử viên không thành công.

Thiếu thời gian

Một từ khác cho “thiếu thời gian” là có những ưu tiên khác. Tuy nhiên, thông báo cho các ứng cử viên nên được ưu tiên. Đặc biệt là khi xem xét những tác động mà bóng ma có thể gây ra đối với hình ảnh thương hiệu của bạn và thành công tuyển dụng trong tương lai.

tuyển dụng hàng loạt

Bóng ma thường xảy ra khi quá trình tìm kiếm ứng viên được thực hiện trên quy mô lớn. Ví dụ, khi các công ty mở chi nhánh hoặc bắt đầu các dự án lớn mới. Tuy nhiên, đó cũng không phải là cái cớ vì những ứng viên không thành công ít nhất có thể được thông báo qua tin nhắn tự động.

Đạo đức truyền thông kỹ thuật số thấp

Việc mất các cuộc phỏng vấn trực tiếp do đại dịch gây ra có thể đã tạo điều kiện cho cả công ty và ứng viên trở thành bóng ma. Việc phớt lờ một người mà bạn chỉ mới gặp qua mạng sẽ dễ dàng hơn.

Văn hóa doanh nghiệp hỗn loạn

Văn hóa công ty thấm vào tất cả các lý do khác thúc đẩy bóng ma. Nếu các giá trị của công ty không rõ ràng và văn hóa công ty hỗn loạn và tự phát, bóng mờ có thể sẽ xảy ra.

Bản chất con người

Đương nhiên, chúng tôi cảm thấy không thoải mái khi từ chối ai đó. Việc tìm kiếm một ứng viên đơn giản chỉ để tránh cảm giác khó chịu khi nói “không” là điều bình thường.

Chi phí kinh doanh của ghosting

Gia hạn một lời mời làm việc, hoặc thậm chí là một cuộc phỏng vấn, rồi biến mất mà không nói một lời nào là hành vi thiếu chuyên nghiệp và bất lịch sự. Đối với những người tìm việc, việc không biết có thể cực kỳ khó chịu và nó có thể làm lung lay sự tự tin của họ khi họ tiếp tục tìm kiếm việc làm. Hơn nữa, nó có thể làm xáo trộn triển vọng công việc của họ vì họ có thể từ chối các đề nghị khác trong khi chờ đợi câu trả lời của bạn.

Nếu điều này không thuyết phục bạn, bạn nên biết rằng bóng mờ cũng có thể gây ra hậu quả nghiêm trọng cho doanh nghiệp của bạn. Chúng có thể không rõ ràng trong thời gian ngắn nhưng về lâu dài sẽ càng đau đớn hơn. Hãy xem bóng mờ có hại có thể gây ra cho công ty của bạn.

Thiệt hại cho danh tiếng của bạn

Ai đó đã từng bị ám ảnh một lần sẽ không bao giờ ứng tuyển vào công ty cụ thể đó nữa. Hơn nữa, họ sẽ cảnh báo những người khác không nên đăng ký ở đó - một cách riêng tư hoặc trên mạng xã hội của họ.

Hãy xem xét các số liệu thống kê này:

• 72 phần trăm báo cáo chia sẻ trải nghiệm ứng viên tiêu cực của họ trực tuyến trên các trang web như Glassdoor và Thật vậy;
• 55 phần trăm báo cáo tránh một số công ty sau khi đọc các đánh giá trực tuyến tiêu cực.

Viện nguồn nhân lực

“Bên cạnh LinkedIn và các trang đăng tuyển dụng, các ứng viên tìm kiếm phản hồi về nhà tuyển dụng tiềm năng của họ trên các cộng đồng công nghệ trực tuyến và diễn đàn thích hợp khác nhau. Marija Evita Taurina cho biết: “Không giống như các phương tiện truyền thông xã hội đại chúng, trong những vòng tròn khép kín này, các công ty không thể tác động đến những gì người ta nói về họ”.

Mất lợi thế cạnh tranh và khả năng tiếp cận nhân tài

PR không tốt trên mạng xã hội và các diễn đàn trong ngành có thể khiến công ty gặp khó khăn đặc biệt trong việc thu hút nhân tài – bất kể mức lương hay đặc quyền của họ. Marija Evita cho biết: “Là nhà tuyển dụng, đôi khi chúng tôi gặp những ứng viên sẵn sàng nhận lời mời làm việc nhưng lại từ chối một số công ty cụ thể vì danh tiếng của họ là những nhà tuyển dụng phi đạo đức.

Vấn đề giữ chân nhân viên

Những thách thức tuyển dụng ứng viên có thể dẫn đến các vấn đề giữ chân nhân viên. Nếu bạn thường xuyên thiếu nhân lực và không thể thực hiện các dự án đúng hạn, rất có thể nhân viên của bạn đang làm việc quá sức, không được đánh giá cao, không hài lòng – và có nhiều khả năng sẽ rời đi.

Tránh bóng mờ: thực tiễn tốt nhất cho các công ty trong tuyển dụng CNTT

Nếu bạn đã từng làm bóng mờ trong quá khứ, thì bây giờ không cần phải tự dằn vặt bản thân về điều đó. Những gì bạn có thể làm là đảm bảo rằng hành vi như vậy sẽ bị lên án trong công ty của bạn kể từ bây giờ. Chúng tôi đã chuẩn bị một số mẹo để giúp nhóm của bạn đạt được chính sách không khoan nhượng đối với việc tìm kiếm ứng viên CNTT mờ.

1. Hợp lý hóa quy trình tuyển dụng

Bóng ma thường xảy ra khi không ai chịu trách nhiệm liên hệ với các ứng viên về quyết định tiêu cực. Điều này có thể thay đổi nhanh chóng nếu bạn chỉ định một nhân viên chịu trách nhiệm cho từng bước của quy trình tuyển chọn và tuyển dụng, bao gồm cả việc gửi email từ chối.

Đảm bảo công ty của bạn có sẵn tài liệu tuyển dụng, ra quyết định và giới thiệu chi tiết, bao gồm cả quy trình gửi email từ chối.

2. Ưu tiên cập nhật ứng viên

Đảm bảo nhóm của bạn biết tầm quan trọng của các cập nhật ứng viên và email phản hồi (hoặc cuộc gọi) đối với công ty. Đôi khi, chỉ cần tổ chức một cuộc họp và thông báo cho mọi người rằng bóng ma không còn là một lựa chọn nữa là đủ – vì nhiều lý do mà chúng tôi đã đề cập trong bài viết này.

3. Đào tạo nhà tuyển dụng của bạn

Huấn luyện các nhà tuyển dụng và người quản lý tuyển dụng của bạn tuân theo các phương pháp hay nhất để giao tiếp và không có chỗ cho bóng mờ. Đảm bảo mọi người đều đồng thuận khi đối xử với ứng viên một cách tôn trọng và chuyên nghiệp.

4. Sử dụng công nghệ để tự động hóa giao tiếp

Sử dụng hệ thống theo dõi ứng viên hoặc phần mềm khác để tự động cập nhật email và thông báo cho ứng viên. Điều này có thể giúp đảm bảo rằng thông tin liên lạc là nhất quán và kịp thời.

Nếu bạn đang thuê nhiều người cùng một lúc, gửi email tự động sẽ tốt hơn là không trả lời gì cả. Lên lịch gửi email tự động cho người nộp đơn ngay sau khi nhận được đơn đăng ký của họ. Vạch ra thời gian biểu và kỳ vọng cho quy trình tuyển dụng, do đó giảm số lượng ứng viên gửi email hoặc gọi điện quá sớm trong quy trình.

5. Thực hiện chính sách không chậm trễ

Tiếp cận với phản hồi mang tính xây dựng ngay khi quyết định rằng ứng viên không phù hợp với vị trí này. Thời gian trôi qua, ứng viên trở nên thất vọng hơn với quy trình tuyển dụng và tổ chức của bạn.

Ứng viên CNTT xứng đáng được tôn trọng như khách hàng

Trong thị trường việc làm hướng đến ứng viên này, thật hữu ích khi bạn biết điều này – 58% người tìm việc mong đợi nhận được phản hồi từ các công ty, về ứng dụng ban đầu của họ, sau một tuần hoặc ít hơn. Nếu công ty của bạn không thể tương tác nhanh chóng, quá trình giao tiếp của bạn có thiếu sót và cần được xem xét kỹ lưỡng.

Marija Evita Taurina nói: “Tổ chức của bạn sẽ có thể cập nhật cho ứng viên về quy trình tuyển dụng trong vòng ba đến năm ngày làm việc.

Một chiến thuật tốt để ngăn chặn bóng mờ là đây – hãy coi ứng viên của bạn là khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng của bạn. Bạn sẽ không để khách hàng treo máy mà không có phản hồi trong nhiều ngày và nhiều tuần, phải không? Để cải thiện thương hiệu công ty, văn hóa doanh nghiệp và triển vọng tuyển dụng, hãy bắt đầu bằng cách đối xử với các ứng viên CNTT của bạn bằng sự tôn trọng mà họ xứng đáng có được.