4 bước để xây dựng kế hoạch đo lường phân tích trang web

Nếu bạn đã sử dụng phân tích trang web trong một thời gian dài, thì bạn biết rằng nó có thể ảnh hưởng lớn đến cách bạn thực hiện tiếp thị kỹ thuật số. Có một thực tế là mọi người tin rằng phân tích trang web là thành phần quan trọng nhất của bất kỳ chiến lược tiếp thị kỹ thuật số nào. Tuy nhiên, trước khi bắt đầu thực hiện, trước tiên bạn phải hiểu đo lường cái gì và đo lường như thế nào.

Theo W3tech , 65% trang web sử dụng một hoặc một công cụ phân tích trang web khác, trong đó nhà cung cấp dữ liệu hàng đầu là Google Analytics.

Không có quy tắc duy nhất nào khi tạo chiến lược phân tích, vì sẽ mất nhiều thời gian để phân tích và xác định cách doanh nghiệp của bạn báo cáo dữ liệu. Trước khi bạn bắt đầu triển khai một chiến lược phân tích, điều quan trọng là bạn phải hiểu rõ chiến lược đó là gì. Một trong những yếu tố quan trọng nhất mà bạn nên xem xét là kế hoạch đo lường.

Kế hoạch đo lường là một tài liệu mô tả các mục tiêu chính của doanh nghiệp của bạn và nó sẽ hỗ trợ các mục tiêu đó như thế nào. Nó có thể giúp bạn theo dõi tất cả các số liệu của mình và cải thiện hiệu quả hoạt động của bạn. Thật không may, nhiều công ty đấu tranh để đo lường mục tiêu của họ.

Nhiều doanh nghiệp không đo lường được hiệu quả tiếp thị của họ bởi vì họ không chắc chiến lược của mình sẽ đi đến đâu và làm thế nào để đạt được mục tiêu của mình. Có một kế hoạch đo lường có thể giúp họ đưa ra quyết định sáng suốt và nâng cao hiệu quả hoạt động của họ. Một trong những yếu tố quan trọng nhất bạn có thể xem xét khi tạo kế hoạch đo lường là đảm bảo rằng mọi hoạt động đều được theo dõi và phân tích.

Không cần phải đi quá phức tạp với kế hoạch đo lường của bạn. Như thực tế của tôi cho thấy, chỉ cần có một trang tính Google hoặc Excel đơn giản là đủ. Hãy nhớ rằng khi các mục tiêu kinh doanh thay đổi và thích ứng, kế hoạch đo lường của bạn cũng cần được cập nhật. Do đó, hãy sắp xếp một vài phiên sửa đổi thường xuyên trong suốt cả năm để giữ cho kế hoạch của bạn được cập nhật.

Bạn muốn bắt đầu với một mẫu? Đủ công bằng. Tôi khuyên bạn nên tải xuống mẫu được thực hiện bởi Stela Yordanova , một chuyên gia Phân tích trang web:

#1. Làm mới mục tiêu trang web của bạn

Theo Andrew Kucheriavy , người sáng lập và Giám đốc điều hành của Intechnic, việc sử dụng mô hình SMART là một cách tuyệt vời để đặt mục tiêu và cải thiện hiệu suất của trang web. Nó có thể giúp giám đốc điều hành đưa ra quyết định sáng suốt và đạt được mục tiêu của họ. Một mục tiêu rõ ràng và nhất quán cũng rất quan trọng để đảm bảo trang web thành công. Bạn có thể dễ dàng bắt đầu đặt mục tiêu bằng mô hình SMART bằng cách tải xuống mẫu miễn phí.

Dưới đây là các mục tiêu chính thường đạt được bởi mỗi bộ phận này:

• Tiếp thị — thúc đẩy lưu lượng truy cập, thu hút khách hàng tiềm năng, tạo khách hàng tiềm năng và thu hút lại khách hàng hiện tại;
• Bán hàng — giúp chốt đơn hàng bằng cách xác nhận và hỗ trợ liên lạc với nhóm bán hàng;
• Hỗ trợ khách hàng — cải thiện sự hài lòng của khách hàng thông qua dịch vụ tốt hơn;
• Quản trị trang web — đơn giản hóa và tối ưu hóa việc cập nhật nội dung và quản lý trang web;
• CNTT — tích hợp với các hệ thống khác; đáp ứng các yêu cầu về bảo mật, hiệu suất và khả năng mở rộng;
• Hoạt động — giảm chi phí bằng cách hợp lý hóa và tự động hóa quy trình công việc và nhiệm vụ;
• Nhân sự — thu hút và tuyển dụng nhân viên mới và hỗ trợ nhân viên hiện tại;
• C-suite — phát triển lợi nhuận của công ty và tăng khả năng sinh lời.

#2. Tất cả đều đi cùng với KPI

Trước khi bạn bắt đầu tạo kế hoạch đo lường, hãy đảm bảo rằng bạn hiểu rõ các mục tiêu kinh doanh chính của mình và KPI sẽ được sử dụng để đo lường chúng. Có một bộ mục tiêu được xác định rõ ràng có thể giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt và nâng cao hiệu quả của tổ chức. Chẳng hạn, nếu bạn muốn phát triển cơ sở khách hàng và tăng doanh thu, bạn nên có một kế hoạch phù hợp với các mục tiêu này.

Điều này có thể bao gồm số lần mua hàng, giá trị đơn hàng trung bình, số lần dùng thử miễn phí và tỷ lệ chuyển đổi. Hiểu rõ mục tiêu của mình có thể giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt và nâng cao hiệu quả kinh doanh.

#3. Kết nối với số liệu Web Analytics

Tiếp theo, bạn nên điều chỉnh các mục tiêu kinh doanh của mình với các số liệu phân tích trang web. Sau khi bạn có một bộ mục tiêu và KPI mà bạn muốn triển khai, đã đến lúc bắt đầu chuyển những mục tiêu này thành số liệu. Có nhiều chỉ số khác nhau có thể được sử dụng để đo lường các mục tiêu này và điều này đã phụ thuộc vào công cụ Phân tích trang web mà bạn sử dụng.

Ví dụ: một trang web có lưu lượng truy cập cao có thể yêu cầu nhiều khả năng theo dõi hơn và do đó cần có một công cụ khác ngoài Google Analytics. Như W3techs đã báo cáo Ví dụ, Finteza có thể là một lựa chọn tốt hơn cho một trang web có lưu lượng truy cập cao:

Finteza là một công cụ phân tích trang web giúp các nhà tiếp thị kỹ thuật số tối đa hóa chuyển đổi của họ. Nó có thể phân tích các khía cạnh khác nhau của một trang web và người dùng của nó, chẳng hạn như chất lượng lưu lượng truy cập và hành vi của người dùng hoặc thậm chí nội dung có hiệu suất thấp trên trang web của bạn.

Báo cáo Ngọn hải đăng từ Finteza là một công cụ giúp chủ sở hữu trang web theo dõi các dự án của họ và cải thiện thứ hạng của họ trong công cụ tìm kiếm. Nó cũng có thể giúp họ loại bỏ các lỗ hổng và đưa các trang web phù hợp với các đề xuất của Google. Nó đánh giá trang web của bạn bằng cách:

1. Màn biểu diễn. Kiểm tra tốc độ đo tốc độ tải của trang web của bạn so với tốc độ tải của các trang web khác. Ví dụ: điểm 100 cho biết dự án của bạn nhanh hơn hầu hết tất cả các trang web, trong khi điểm 50 có nghĩa là dự án có nhiều khả năng tải nhanh hơn 75% trong số đó.

2. Khả năng tiếp cận. Báo cáo tập trung vào việc đánh giá khả năng sử dụng tổng thể của một trang web. Nó xem xét các yếu tố như tính chính xác về mặt ngữ nghĩa và cấu trúc tốt của mã, cũng như kiểu liên kết và độ tương phản nền. Nó cũng thực hiện 46 lần kiểm tra trong lĩnh vực này.

3. Thực hành tốt nhất. Báo cáo có nhiều mẹo khác nhau sẽ giúp bạn tối ưu hóa trang web của mình theo các phương pháp hay nhất của Google. Chẳng hạn, nó có thể phân tích các khía cạnh khác nhau của trang web, chẳng hạn như tỷ lệ khung hình và lỗi trình duyệt.

4. SEO. Báo cáo này nhấn mạnh các yếu tố khác nhau có thể cải thiện thứ hạng của trang web trên công cụ tìm kiếm. Chúng bao gồm tiêu đề, thẻ meta và thẻ chuẩn. Với sự trợ giúp của công cụ này, bạn cũng có thể theo dõi tiến độ dự án của mình và cải thiện thứ hạng của nó. Ngoài ra, nó có thể giúp bạn bảo vệ trang web của mình khỏi các lỗ hổng.

   
   

Dịch KPI của bạn thành Số liệu

Sau khi bạn đã xác định mục tiêu trang web của mình và KPI tiếp thị cụ thể để theo dõi, bạn cần quyết định hành động nào là cần thiết để tiếp cận chúng. Thường có nhiều biện pháp và hành động được gắn với KPI.

Xác định khu vực mục tiêu đang được đo. Chẳng hạn, chúng ta đang xem xét cách thức đạt được KPI về Tăng trưởng cơ sở dữ liệu khách hàng. Sau đó, chúng tôi sẽ xem xét các số liệu khác nhau có liên quan đến KPI này, chẳng hạn như số phiên theo thời gian, số lần nhấp, số lần mua theo kênh và đường dẫn hoàn chỉnh đến giao dịch mua, có thể được xác định là phạm vi tiếp cận “ Trang cảm ơn”.

#4. Lưu tâm đến việc triển khai kỹ thuật

Bước cuối cùng liên quan đến việc cài đặt và sửa lỗi Phân tích trang web của bạn để theo dõi tất cả các chỉ số cần thiết mà bạn đã đưa ra (dĩ nhiên là dựa trên mục tiêu kinh doanh của bạn).

Tại đây, bạn có thể nhờ quản trị viên web hoặc nhà phân tích dữ liệu của mình thiết lập chính xác luồng dữ liệu, gắn thẻ và báo cáo. Bạn cũng có thể thảo luận về các bước khác nhau trong quá trình thực hiện phép đo. Chẳng hạn, bạn có thể muốn gắn thẻ người dùng là một phần của đối tượng (phân khúc) cụ thể.

Điểm mấu chốt

Tiếp thị kỹ thuật số là về đo lường và phân tích. Việc có một kế hoạch đo lường được lập thành văn bản cho phân tích trang web sẽ giúp bạn đưa ra các quyết định sáng suốt và nâng cao hiệu quả của chiến dịch. Nó cũng có thể giúp bạn xác định các khu vực trên trang web của bạn cần được cải thiện.

Nhớ cập nhật thường xuyên nhé. Làm như vậy sẽ cho phép bạn cập nhật nó và cung cấp cho bạn những hiểu biết cần thiết cho hoạt động tiếp thị của bạn.