การวัดประสิทธิภาพของเนื้อหา: นอกเหนือไปจากการดูเพจและการแชร์

ในยุคดิจิทัล เนื้อหาถือเป็นราชา แต่เนื้อหาไม่ได้ครองอำนาจสูงสุดเสมอไป ในฐานะนักการตลาด ผู้สร้างเนื้อหา และเจ้าของธุรกิจ เรามักจะยึดติดกับตัวชี้วัดแบบดั้งเดิม เช่น จำนวนการเข้าชมเพจและการแชร์บนโซเชียลมีเดีย แม้ว่าตัวชี้วัดเหล่านี้จะวัดการมีส่วนร่วมของผู้ชมได้เพียงบางส่วนเท่านั้น หากต้องการเข้าใจอย่างแท้จริงว่าเนื้อหาของเรามีประสิทธิภาพและขับเคลื่อนคุณค่าได้อย่างไร เราจำเป็นต้องเจาะลึกและสำรวจตัวชี้วัดต่างๆ มากมาย บทความในบล็อกนี้จะตรวจสอบตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก (KPI) นอกเหนือไปจากสถิติระดับผิวเผิน ซึ่งจะทำให้เราสามารถวัดประสิทธิภาพของเนื้อหาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ข้อจำกัดของการดูเพจและการแชร์

จำนวนการเข้าชมเพจและการแชร์ถือเป็นสองตัวชี้วัดที่ได้รับความนิยมและก้าวหน้าที่สุดในการวัดประสิทธิภาพของเนื้อหาเป็นเวลาหลายปี ในขณะที่จำนวนการแชร์บ่งชี้ถึงความนิยมและการเข้าถึงเนื้อหาบนเครือข่ายสังคมออนไลน์ จำนวนการเข้าชมเพจบ่งชี้ถึงจำนวนคนที่รับชมเนื้อหานั้นๆ แต่ในทางกลับกัน ตัวเลขเหล่านี้อาจถูกนำไปใช้ในทางที่ผิดและตีความผิดได้ตามที่ควรจะเป็น

ขาดบริบท: จำนวนการเข้าชมหน้าเว็บที่สูงไม่ได้หมายความว่าจะมีการมีส่วนร่วมสูง แม้ว่า บทความจะมีผู้เข้าชมจำนวนมาก แต่ผู้ใช้บางคนอาจแค่คลิกที่หัวข้อและคาดหวังว่าจะต้องประหลาดใจ แต่กลับไม่พบอะไรเลยและออกไปภายในไม่กี่วินาที

คุณภาพเทียบกับปริมาณ: มูลค่าดังกล่าวสะท้อนถึงการกระจายส่วนแบ่งของผู้มีอิทธิพลต่างๆ อย่างไรก็ตาม ส่วนแบ่งหนึ่งจากผู้มีอิทธิพลระดับสูงสามารถต้านทานส่วนแบ่งสองสามร้อยจากผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องน้อยกว่าซึ่งไม่เกี่ยวข้องได้

การละเลยตัวชี้วัดการแปลง: ในสถานการณ์อื่นๆ หากไม่มีการติดตามการแปลง จะไม่สามารถรับรู้ถึงประสิทธิภาพของเนื้อหาที่ใช้ไปเมื่อนับตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมทางธุรกิจ เช่น การสร้างโอกาสในการขายหรือการขาย

การทำเช่นนี้ช่วยให้เราค้นพบวิธีในการลงรายละเอียดข้อบกพร่องต่างๆ ที่อาจส่งผลต่อการประเมินประสิทธิภาพของเนื้อหา

ตัวบ่งชี้ที่สำคัญสำหรับการประเมินผลเนื้อหา

อัตราการมีส่วนร่วม

อัตราการมีส่วนร่วมคือเปอร์เซ็นต์ที่ใช้ประเมินการโต้ตอบระหว่างผู้ใช้กับเนื้อหาของคุณในแง่การใช้งานจริง ความคิดเห็น ยอดไลค์ การแชร์ และเวลาที่ใช้บนเพจสามารถช่วยให้มีอัตราการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้นได้ เปอร์เซ็นต์การมีส่วนร่วมที่สูงจะกระตุ้นให้เกิดการดำเนินการเพิ่มเติมและบ่งชี้ว่าเนื้อหาสอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

วิธีคำนวณ : อัตราการมีส่วนร่วม = การมีส่วนร่วมทั้งหมด / จำนวนการแสดงผลทั้งหมด × 100

เวลาบนหน้า

เมตริกนี้ระบุว่าผู้ใช้ใช้เวลาอยู่บนเนื้อหานานเท่าใด ยิ่งหน้าเพจใช้เวลานานเท่าใด ผู้ใช้ก็จะยิ่งรู้สึกว่าเนื้อหานั้นมีประโยชน์หรือมีความน่าสนใจมากขึ้นเท่านั้น ในทางกลับกัน หากผู้ใช้ใช้เวลาบนหน้าเพจเพียงไม่นาน ก็อาจเกิดข้อสงสัยว่าเนื้อหานั้นตรงตามความคาดหวังหรือไม่

อัตราการตีกลับ

อัตราการตีกลับจะคำนวณจากจำนวนผู้เยี่ยมชมที่เปิดหน้าเว็บและออกจากหน้าเว็บไปโดยไม่ดูหน้าอื่นใด หารด้วยจำนวนผู้เข้าชมหน้าเว็บ อัตราการตีกลับที่สูงอาจบ่งบอกว่าเนื้อหาของคุณไม่ได้ดึงดูดความสนใจของผู้ใช้อย่างมีประสิทธิภาพ หรือผู้ใช้ไม่พบสิ่งที่คาดหวัง

อัตราการแปลง

เนื้อหาส่วนใหญ่มีกลยุทธ์เพื่อบรรลุวัตถุประสงค์หนึ่งประการ: เพื่อขับเคลื่อนการแปลง ซึ่งอาจเป็นอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้: การสมัครรับจดหมายข่าว การนำทรัพยากรบางอย่างไปดาวน์โหลด หรือการแลกเปลี่ยนเงิน โดยการตรวจสอบผลลัพธ์ของการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง คุณสามารถวัดได้ว่าเนื้อหาของคุณน่าสนใจเพียงใดสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

วิธีคำนวณ : อัตราการแปลง = จำนวนการแปลงทั้งหมด / จำนวนผู้เยี่ยมชมทั้งหมด × 100

แบ็คลิงค์และอำนาจโดเมน

จำนวนแบ็คลิงก์ที่เนื้อหาของคุณดึงออกมาบ่งบอกถึงความเกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรม แบ็คลิงก์ที่มากขึ้นอาจหมายถึง SEO ที่ดีขึ้นและการเข้าถึงแบบออร์แกนิกที่มากขึ้น Moz Rank Checker เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการประเมินปริมาณและคุณภาพของแบ็คลิงก์ที่ชี้ไปยังเนื้อหาของคุณ

ตัวชี้วัดการรับฟังทางสังคม

การรับฟังความคิดเห็นจากสังคมออนไลน์คือการรับฟังการกล่าวถึงแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ หรือเนื้อหาของคุณผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย ซึ่งจะช่วยให้เข้าใจถึงการรับรู้ของผู้ชมที่มีต่อแบรนด์ และยังช่วยให้เข้าใจว่าประเด็นหรือหัวข้อใดบ้างที่ผู้ชมจะสนใจ

ข้อเสนอแนะจากผู้ใช้และจริยธรรมทางธุรกิจ

การขอคำติชมจากผู้ฟังถือเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการรับคำติชม แต่บางครั้งวิธีการขอคำติชมอาจต้องมีการปรับปรุง การสำรวจและโพลล์เป็นเครื่องมือแบบดั้งเดิมในการประเมินความพึงพอใจและมองหาโอกาสในการปรับปรุง

การนำทุกสิ่งมารวมกัน

ในการพิจารณาประสิทธิภาพของเนื้อหา การรวมเมตริกหลายๆ ตัวเข้าด้วยกันแทนที่จะมองหาตัวเลขเพียงตัวเดียวที่บ่งบอกถึงแนวโน้มประสิทธิภาพถือเป็นสิ่งสำคัญ นี่คือแนวทางปฏิบัติ:

ระบุให้ชัดเจน: กำหนดเกณฑ์การวัดผลสำหรับเนื้อหาแต่ละชิ้นที่ผลิตขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการจดจำแบรนด์ การสร้างลูกค้าเป้าหมาย หรือการรักษาลูกค้าให้มีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์/บริการที่นำเสนอ

ใช้แนวทางแบบผสมผสาน: รายงานการวัดเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ด้านประสิทธิภาพ

การอัปเดตและการปรับปรุงอย่างเป็นระบบ: ควรตรวจสอบประสิทธิภาพของเนื้อหาเป็นระยะ วิเคราะห์ผลลัพธ์และดำเนินการแก้ไขเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของเนื้อหา โดยกำหนดเป้าหมายการแก้ไขในอนาคต

ยอมรับทั้งความเสี่ยงและโอกาสสำหรับเทรนด์ใหม่ กล่าวอีกนัยหนึ่งคือ มีความยืดหยุ่นในรูปแบบหรือวิธีการเผยแพร่เนื้อหา ดำเนิน การทดสอบ A/B ของไอเดียเนื้อหาที่แตกต่างกันหรือช่องทางการเผยแพร่ และดูว่าไอเดียใดจะชนะในการแข่งขัน

สรุป

การกำหนดประสิทธิภาพของเนื้อหาเป็นงานที่ซับซ้อนซึ่งไม่สามารถลดทอนคุณค่าลงได้เมื่อเทียบกับจำนวนการกดถูกใจ การแชร์ หรือการดู คุณสามารถดูว่าเนื้อหาของคุณมีประสิทธิภาพดีเพียงใดทางออนไลน์โดยพิจารณาจากปัจจัยต่างๆ ที่หลากหลาย เช่น อัตราการมีส่วนร่วม เวลาที่ใช้บนเพจ อัตราการแปลง หรือลิงก์ไปยังลิงก์ย้อนกลับ ผลลัพธ์สุดท้ายคือเนื้อหาที่เน้นผลลัพธ์ซึ่งไม่เพียงแต่ดึงดูดความสนใจเท่านั้น แต่ยังกระตุ้นให้เกิดการดำเนินการที่นำไปสู่การแปลงอีกด้วย ให้ความสำคัญกับตัวชี้วัดเหล่านี้ แล้วคุณจะสามารถปรับปรุงกลยุทธ์เนื้อหาของคุณเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น