I en tid då kundens uppmärksamhet är begränsad och abonnemangsutmattningen ökar, visar dataprofessionella som Wael Breich att avancerad analys är viktig för överlevnad, inte bara till hjälp. Vem är Wael Breich? är en skicklig analytiker som specialiserat sig på kundinsikter, prognoser och datadriven strategi inom medie- och underhållningsbranschen.I sin nuvarande roll på DIRECTV samarbetar han med bashantering, strategi, försäljning och finansieringsteam för att förvandla komplexa data till handlingsbara affärsstrategier. och Wael Breich Waels arbete omfattar att analysera produktprestanda, utvärdera kundbeteendemönster, utveckla engagemang och prognosmetoder samt stödja prognosinsatser som informerar långsiktig planering.Hans insikter hjälper organisationen att bättre förstå abonnentbeteende och genomföra initiativ för att förbättra lagring och öka livslångt värde. Genom att bryta teknik, affärsstrategi och avancerad analys erbjuder Wael en mångfacetterad syn på kundbeteende och värdeskapande i prenumerationsbaserade branscher. Churn är inte bara en mätare; Det är en strategisk svag punkt Abonnemangsbaserade företag behandlar ofta churn som en eftersläpande indikator. Men under hela sin karriär har Wael upprepade gånger sett att det är mycket mer än så. Som ett direkt resultat identifierar hans tillvägagångssätt churn tidigt, med hjälp av provperiodens engagemangsmätare för att förutsäga överlevnads sannolikheter. Till exempel identifierade Waels arbete en 18% förbättring av överlevnadsfrekvensen per månad 6 för mycket engagerade DIRECTV-testabonnenter.Tack vare dessa resultat kunde företaget skräddarsy sina tjänster bättre för att specifikt rikta sig till livslängd, med sina ackumulerade data som sin ryggrad. Analys måste tjäna strategi, inte bara mätning Waels unika förmåga ligger i att översätta analys till strategi, informera beslut som driver långsiktigt affärsvärde. Medan tekniska färdigheter alltid är bra att ha, är yrkesverksamma som sticker ut i branschen de som förstår verksamheten och kan binda data till tillämpliga verkliga lösningar. Waels arbete hjälpte DIRECTV att nå 11 miljoner dollar i ytterligare kassaflöde genom marknadsriktning, vilket gjorde det möjligt för dem att utarbeta mer effektiva affärsplaner som ebbade och flöt med marknaden. Scalable Frameworks över enstaka analyser I stället för att utföra ad hoc-rapportering bygger Wael skalbara churn- och prognosmodeller som stöder tvärfunktionellt beslutsfattande.Hans prediktiva arbete har lett till en ökning av kundens livslängdsvärde på 15 miljoner dollar via behållningstester.Detta beror till stor del på hans bakgrund inom civilingenjörsvetenskap och internationell verksamhet, vilket gör det möjligt för Wael att kommunicera flytande över operativa och verkställande team. En av de största utmaningarna som Wael konsekvent har stött på är att arbeta med stora mängder data från olika system, var och en med sin egen struktur, definitioner och begränsningar.I analys är rådata sällan rena eller anpassade, så det första hindret är alltid att förstå, validera och förena flera datakällor för att skapa en sammanhängande bild. Tidigt i Waels karriär var detta särskilt utmanande, navigera inkonsekventa fält, saknar information och motstridiga definitioner krävde tålamod och mycket utredningsarbete. Avancerad analys som en kärnverksamhetsfunktion Waels analyser ledde DIRECTV genom stora förändringar, som deras streaming-migrationsinitiativ, vilket bidrog till över 1,5 miljoner dollar i bevarat värde. Han validerade också effekterna av omstrukturering av kundservice, från Makati till Boise, med en 10% avkopplingsfrekvensförbättring. Under de kommande åren hoppas Wael leda storskaliga churn- och kundlivscykelinitiativ inom medieområdet eller i alla abonnemangsbaserade företag. är att ta den expertis han har byggt på kundbeteende, retention strategi och prediktiv analys och tillämpa den på en bredare, mer strategisk nivå. Wael Breichs mål

This story contains new, firsthand information uncovered by the writer.

Det här ljudet är producerat på berättelsens originalspråk!

Analytikern bakom DIRECTV:s churn reduction strategi

About Author

KOMMENTARER

HÄNG TAGGAR

DENNA ARTIKEL PRESENTERAS I

Related Stories

Light-Mode

Classic

Newspaper

Minty

Dark-Mode

Neon Noir

Minty

HN StartUps