Unë kam ndërtuar rrjedhat e hyrjes në bord që isha në heshtje krenar. Zbulimi progresiv që ndjehej i zgjuar. Këshilla për mjetet që u shfaqën pikërisht kur ju nevojitët ato (Unë kam kontrolluar). Një listë kontrolli e përfundimit me patate të gjelbra të kënaqshme. Në Figma, ata dukeshin si kujdes. Në prodhim, ata sillen si asistent i dyqanit që ju ndjek përreth duke shpjeguar çorapet. Kjo është ajo që kam mësuar pasi kam parë njerëzit të klikojnë "Skip tutorial" më shpejt se unë mund të freskoj analitikën. ⸻ Hera e parë në bord më poshtëroi Ne ri-projektuam përvojën e fillimit të një qendra të të dhënave të ndërmarrjes. Pesë ekranet e mirëseardhjes që shpjegojnë filozofinë. Funksioni thërret me shigjeta të butë që tregojnë për çdo ikonë. Një bar progresi që unë isha veçanërisht krenar sepse tregoi saktësisht se ku jeni: hapi 1 i 7. Unë tërhoqa regjistrimet e sesionit. Një person klikoi Next pesë herë në tre sekonda të sheshtë, kursori lëviz aq shpejt sa u errësua. Një tjetër mbylli skedarin në ekranin e dytë pa lexuar një fjalë. Një i tretë - dhe ky që unë ende mendoj - hapi konsolën e shfletuesit dhe shkruajti komandat për të forcuar-shipping të gjithë rrjedhën sikur ata ishin hacking rrugën e tyre jashtë. Ata nuk ishin të hutuar.Ata ishin të mërzitur.Kam ndërtuar një turne muze për njerëzit që erdhën për të punuar. ⸻ Çfarë thotë në të vërtetë onboarding (kur nuk jeni duke dëgjuar) Pesë ekrane para se produkti të thotë: ne mendojmë se ju do të thyejnë diçka pa mbikëqyrje. "Plotësoni profilin tuaj për të vazhduar" thotë: nevojat tona të të dhënave kanë më shumë rëndësi se afati juaj. Këshilla për mjetet që shpjegojnë se çfarë thotë "Save": Ne ndërtuam diçka konfuz dhe vendosëm që ishte problemi juaj për t'u zgjidhur. Shtetet e zbrazëta me videot mësimore 4-minutëshe thonë: ne do të preferonim një leksion sesa t'ju lejojmë të provoni dhe ndoshta të mësoni më shpejt. Askush nuk dërgon email për t'u ankuar për këtë.Ata vetëm mbyllin skedën dhe provojnë konkurrentin tuaj. ⸻ Udhëtimi i shtatë hapa askush nuk ka përfunduar Unë një herë dërgoi një shqyrtim që shpjegoi çdo element të barit anësor para se të lejojë dikë të klikojë një. Dëshironi të ngarkoni të dhënat tuaja? Qëndroni - më parë më lejoni t'ju tregoj se ku raportet jetojnë. Duhet të ftoj ekipin tuaj? Durim - këtu është logjika e diagramit të org, hierarkitë e dosjeve dhe pse kemi tre opsione të ndarjes. Shkalla e përfundimit: 23%. Jo për shkak se njerëzit ishin të hutuar. Për shkak se detyruar dikë për të turne në kuzhinë para se të bëni kafe nuk është e dobishme - kjo është një situatë peng me kopje miqësore. ndërfaqja mund të kishte mësuar veten në tridhjetë sekonda. ⸻ E-maili që rishkruante gjithçka Tre javë pas nisjes së një ri-projektimi në bord që isha me të vërtetë krenar, mora një email. Trupi: një fjali. "Unë kam qenë duke përdorur [konkurrent] për katër vjet. unë e di se çfarë është një dashboard. unë vetëm dua të importoj të dhënat e mia dhe të shohim nëse produkti juaj është më i shpejtë." Unë kisha ndërtuar një hyrje në gjashtë hapa në tiparet që ajo tashmë e kuptonte nga çdo mjet tjetër që ajo kishte përdorur ndonjëherë. Upload. Share. Export. Koncepte universale që kisha mbështjellë në zbulimin progresiv dhe ndihmësit kontekstuale sepse supozova të reja do të thotë të papërvojë. Ajo nuk ishte e papërvojë.Ajo ishte në një nxitim.Dhe unë isha duke qëndruar në derë duke shpjeguar se ku ishte dera. Kjo është kur ajo zbriti: onboarding mirë nuk është një shpjegim më i mirë. Ajo është një ndërfaqe mjaft e qartë që onboarding bëhet opsionale. Ndërtoni atë për njerëzit që e dinë se çfarë ata janë duke bërë. Shto ndihmë për njerëzit që nuk. Asnjëherë të detyrojë të dy grupet përmes të njëjtit tutorial. ⸻ Çfarë funksionon tani Merrni në vlerë në më pak se dy minuta. Një veprim, një rezultat real. Jo një demo ose simulim - prodhimi aktual që ata mund të shohin ose ruajnë. Nëse "Upload" ka nevojë për një tip mjet, ju e keni emëruar gabim. Bëni konfigurimin opsional dhe të dukshëm. Karta e progresit në qoshe. të hiqet. Asnjëherë të bllokojë punën aktuale. Shndërroni shtetet e zbrazëta në verb. Jo "Mirësevini në importet!" Vetëm: "Importi i të dhënave" pranë "Provoni skedarin e shembullit". Ndihma shfaqet kur dikush është i bllokuar, jo kur ju mendoni se ata mund të jenë. Të festosh veprimet e detyrueshme nuk është inkurajim – është mbështetje për njerëzit që erdhën për të punuar, jo për të luajtur. ⸻ Nëse do të kisha në bord për pesë ditë Cila është rruga më e shkurtër nga regjistrimi në prodhimin e vërtetë? Shkruajeni atë. Day 1 – Find the one action that proves value. Plotësimi i profilit? Lëviz pas. Ftesat e ekipit? Bar anësor. Zbritja e madhësisë së kompanisë? Gjithmonë opsionale. Day 2 – Delete everything blocking that action. Asnjë parathënie. Asnjë shpjegim. Vetëm: "Importi i të dhënave" ose "Lidhni llogarinë." Një verb, një veprim. Day 3 – Rewrite empty states as buttons. Shtypni "New here? 2min overview" në qoshe. Ndiqni kush e klikon atë. Nëse është nën 15%, ju e dini se kush ka nevojë për të. Day 4 – Make tutorials skippable by default. Instrumenti kohë-për-veprim të parë, pikët e qëndrueshme, normat e përfundimit. Fix shkëmbin e rënies, jo kopjen rreth saj. Day 5 – Find where people actually drop off. ⸻ 3 testet që nuk gënjejnë Përdorues i ri, zero udhëzime.A mund të prodhojnë një rezultat të vërtetë në dy minuta?Nuk e përfundojnë një turne – krijojnë prodhimin aktual.Nëse jo: vlera e bllokimit të diçkaje. Two-minute test. Deaktivizoni të gjitha thirrjet e hyrjes në bord për një javë. Shikoni regjistrimet e sesionit. Nëse përdoruesit ende kryejnë veprime thelbësore, UI juaj punon. Nëse ata zhduken, rregulloni ndërfaqen, jo tutorialin që shpjegon ndërfaqen. Silent test. Merrni çdo biletë "si ta kaloni këtë?" nga 30 ditët e fundit. Çdo pyetje e përsëritur është një hap që duhet të fshini ose të bëni opsional. Complaint audit. ⸻ Nëse norma juaj e aktivizimit nuk ka lëvizur në katër muaj Problemi nuk është mikrokopia juaj. është se ju jeni duke detyruar shtatë hapa për njerëzit që kanë nevojë për dy. zgjidhja është fshirja e pesë prej tyre dhe besimi i përdoruesve për të gjetur gjërat si profesionistë të aftë ata janë. Hiqni turneun e mirëseardhjes. Lëvizni cilësimin në kartat e rripit anësor. Ktheni shtetet e zbrazëta në butona të veprimit. ndaloni duke shpjeguar se çfarë butonat tashmë shpjegojnë. Ndiqni kohën-për-vlerën e parë si metrikën më të rëndësishme, sepse është. Hiqni turneun e mirëseardhjes. Lëvizni cilësimin në kartat e rripit anësor. Ktheni shtetet e zbrazëta në butona të veprimit. ndaloni duke shpjeguar se çfarë butonat tashmë shpjegojnë. Ndiqni kohën-për-vlerën e parë si metrikën më të rëndësishme, sepse është. Onboarding nuk është një skemë. është korridori midis derës dhe dhomës për të cilën erdhën.

Work

UX\UX Agency London

Read My Stories

UI/UX Design Services

Digital Product Design Services

Free Discovery Call with Me

Kjo audio është prodhuar në gjuhën origjinale të tregimit!

Shume gjate; Te lexosh

Download free Tech Leaders Productivity Report!

Gjendja e pengjeve në shtatë hapa që e quani “onboarding”

About Author

KOMENTE

VARUR TAGS

KY ARTIKU U PARAQIT NË

Related Stories

Light-Mode

Classic

Newspaper

Dark-Mode

Neon Noir

Minty

HN StartUps