Prejdite cez webové stránky desiatich rôznych kybernetických bezpečnostných alebo AI spoločností a pravdepodobne dostanete déjà vu. tmavé pozadie. futuristické siete. štíty, zámky, obvodové dosky, možno žiariaci ión alebo dva. Je to vizuálny ekvivalent studenej serverovej miestnosti: technicky funkčné, ale úplne zabudnuteľné. Toto je problém, ktorý nazývam „studenou pascou identity“. Kybernetická bezpečnosť by mala byť o dôvere. Je to o ubezpečení ľudí, že neviditeľné systémy, ktoré chránia ich dáta, sú spoľahlivé, bezpečné a vždy pracujú v pozadí. Ale spôsob, akým sa mnohé spoločnosti prezentujú vizuálne, sa cíti vzdialené, neprístupné a dokonca zastrašujúce. Dôvera nie je postavená chladným pohľadom Tu je to, čo som sa naučil ako dizajnér značky: dôvera nepochádza len od technickej autority. Samozrejme, dôveryhodnosť je dôležitá. Ale dôvera pochádza aj z pripojenia. A pripojenie vyžaduje niečo, čo sa príliš veľa kybernetickej bezpečnosti a AI spoločností bojí ukázať. osobnosť. Samozrejme, nie je len jeden spôsob, ako vybudovať silnú technologickú značku. Niektorí z najväčších hráčov v priemysle, ako je Microsoft, Oracle, IBM, sa spoliehajú na mieru, povesť a konzistenciu namiesto postáv alebo hravého brandingu. Ich sila pochádza z toho, že sú hlboko zavedené. Ale pre spoločnosti, ktoré sa snažia vyniknúť v konkurenčných alebo rýchlo sa pohybujúcich priestoroch, je ďalším prístupom injekcia viac osobnosti. Niekedy to znamená zavedenie maskota, niekedy je to teplejší tón hlasu alebo neočakávanejšia vizuálna identita. Myšlienka nie je, že každá kybernetická bezpečnosť alebo spoločnosť s umelou inteligenciou potrebuje kreslenú postavu, ale že humanizácia vašej značky môže byť nejakým spôsobom silnou stratégiou. Premýšľajte o technologických značkách, o ktorých všeobecné publikum v skutočnosti hovorí. Duolingo vytvoril globálne vlny so zeleným ovlom, ktorý niekedy hraničí s chaotickým. Mailchimp vybudoval jednu z najúspešnejších identít SaaS okolo humoru a maskota šimpanzov. Slack prevzal podnikový softvér a urobil ho priateľským, prístupným a dokonca zábavným. Tieto značky nestratili dôveryhodnosť tým, že boli ľudskými ľuďmi. získali prijatie, pretože ľudia cítili, že sa s nimi môžu spojiť. Prečo firmy váhajú Takže ak pridávanie osobnosti funguje tak dobre, prečo to nevyskúša viac kybernetickej bezpečnosti a spoločností s umelou inteligenciou? Myslím, že veľa z toho prichádza na strach. Toto je vážny priemysel. Riziká sú reálne, stávky sú vysoké. nikto nechce vyzerať, akoby sa žartovali o bezpečnosti. Ale humanizovať značku neznamená byť bezstarostný. Nemusí to dokonca znamenať pridávanie charakteru. Môže to byť tak jednoduché ako prístupnejší tón hlasu, vizuály, ktoré idú nad rámec klišé, alebo dizajnový systém, ktorý robí abstraktný pocit hmatateľný. Osobnosť je jedným nástrojom - nie jediným. Cieľom je budovať spojenie a existuje mnoho spôsobov, ako sa tam dostať. Tu je miesto, kde značky kybernetickej bezpečnosti a umelej inteligencie môžu začať prelomiť studenú pascu identity: Zbavte sa klišé. štíty a zámky nebudú chrániť vašu identitu značky. Či už ide o charakter, odvážny grafický štýl alebo dokonca len o jednoduchý jazyk, vaša značka musí odrážať to, čo robí vašu spoločnosť inou. Rovnováha autority s prístupnosťou. Môžete byť profesionálny a dôveryhodný a zároveň byť relatívny. Najspoľahlivejší poradcovia sú často tí, ktorí robia zložitosť ľahšie pochopiť. To neznamená premeniť sa na meme cez noc. Ale dotyk ľudskosti - v tóne, vizuálov, alebo rozprávanie príbehov - ide dlhú cestu k budovaniu dôvery. Príležitosť pre startupy Veľmi málo značiek kybernetickej bezpečnosti a AI to v súčasnosti robí, čo znamená, že príležitosť je široko otvorená. Niektoré spoločnosti budú naďalej uspieť len s rozsahom a povesťou. Ale pre zvyšok, vyniknúť vyžaduje viac ako technickú dokonalosť. To vyžaduje, aby ľudia cítili, že vaša spoločnosť ich chápe, hovorí ich jazykom a stojí za to dôverovať. To nemusí vždy znamenať maskot.Môže to byť dizajn, ktorý prelomí obvyklú tmavo modrú formu, príbeh značky rozprávaný v ľudských termínoch, alebo vizuály, ktoré ukazujú partnerstvo namiesto strachu.Môžu sa líšiť, ale princíp je rovnaký: dôvera sa buduje nielen prostredníctvom autority, ale aj prostredníctvom spojenia.
