Цифровое мастерство 2023, часть 3: развивающаяся ситуация в сфере виртуальных продаж

Прежде чем мы углубимся в третью часть, посвященную развивающейся сфере виртуальных продаж, давайте кратко подведем итоги пройденной серии. В первой части были подчеркнуты выводы HubSpot о ключевой роли таких платформ, как Facebook и TikTok, а также приложений для обмена сообщениями в современном маркетинге. Основываясь на первом разделе, часть 2 , основанная на подробном отчете Vidyard, показала, что собственное производство видео является новой нормой, а YouTube является предпочтительной хостинговой платформой для B2B. Пользовательский контент (UGC) доминирует на видеосцене, и аналитика показывает, что короткие видеоролики привлекают наибольшую вовлеченность и при этом обеспечивают стабильную рентабельность инвестиций.

Если вы еще этого не сделали, я рекомендую вам просмотреть части 1 и 2. Они дают бесценную информацию о текущих цифровых тенденциях и проблемах, которые формируют сектора продаж и маркетинга, создавая основу для тщательного анализа виртуальных продаж в этом заключительном этапе. Часть 3.

6 важных выводов из отчета Vidyard о состоянии виртуальных продаж

Отчет Vidyard «Состояние виртуальных продаж» основан на мнениях более чем 720 проверенных специалистов по продажам и маркетингу. Исследование проливает свет на проблемы и возможности, с которыми сталкиваются специалисты по продажам в современной цифровой среде. Вот что мне показалось наиболее интересным:

«63% отметили рост количества откликов, а треть почувствовали, что эти видео ускорили циклы сделок… 41% пользователей стали свидетелями улучшения показателей закрытия»

Меняющаяся динамика взаимодействия с покупателями

Большинство специалистов по продажам испытывают все большие трудности с привлечением покупателей из-за расширенных циклов продаж, большего количества точек соприкосновения, необходимых для заключения сделок, и увеличения числа заинтересованных сторон, участвующих в процессе покупки. Это согласуется с нашими предыдущими выводами из отчета HubSpot.

«Призраки» стали постоянной проблемой: 42% продавцов испытывают трудности с установлением или поддержанием контакта с потенциальными клиентами. Значительные 53% считают, что за последний год найти покупателей или продать их стало сложнее.

Сила специально записанных видео

1. Видео, записанные по индивидуальному заказу, набирают популярность, и большинство согласны с тем, что они превосходят текстовые электронные письма с точки зрения открытий, кликов и ответов.
2. Ошеломляющие 88% специалистов по продажам сообщили, что видео, записанные по индивидуальному заказу, либо соответствуют, либо превосходят эффективность текстовых электронных писем.
3. Интересно, что в то время как текстовые электронные письма обычно вызывают беспокойство у получателей, видеоэлектронные письма, похоже, смягчают этот эффект.
4. Что касается стилей видео, 26% были ориентированы на селфи, 20% демонстрировали совместное использование экрана, а большинство (54%) сочетали оба элемента (гибрид).

Влияние видео на показатели продаж

Специально записанные видеоролики оказались полезными для многих специалистов по продажам: 63% отметили рост количества откликов, а треть почувствовала, что эти видеоролики ускоряют циклы заключения сделок. Также стоит отметить влияние специально записанных видео на показатели закрытия: 41% пользователей стали свидетелями улучшения показателей закрытия, тогда как всего лишь 5% испытали снижение. Подавляющее большинство 93% респондентов считают, что видеоконтент либо соответствует другим формам контента, либо превосходит их по конверсии.

Сдвиг в циклах продаж и вовлечение заинтересованных сторон

Продолжительность цикла продаж претерпела изменения: 80% участников заявили, что заключение сделок теперь занимает более месяца.

Для половины респондентов цикл продаж сейчас составляет от 4 до 18 месяцев.

Число точек соприкосновения в процессе продаж выросло у 57% специалистов по продажам. Процесс покупки становится все более совместным: всего 7% продаж приходится на одного человека, принимающего решения.

Большинство из них проходят через закупочные комитеты, состоящие из 2–4 человек, либо внутриведомственные (30%), либо межведомственные (25%).

Значительные 40% специалистов по продажам отметили увеличение числа заинтересованных сторон, вовлеченных в процесс продаж за последний год.

Тенденции использования и внедрения видео

Внедрение видео в бизнесе резко возросло, увеличившись на 135% по сравнению с прошлым годом. В среднем компании сейчас выпускают 510 новых видеороликов ежегодно, что на 49% больше, чем в предыдущем году.

В отчете Видьярда подчеркивается ключевая роль видеороликов, записанных по индивидуальному заказу, в изменении ландшафта виртуальных продаж. По мере того, как компании решают проблемы расширенных циклов продаж и расширения участия заинтересованных сторон, стратегическое использование видео становится мощным, недорогим и все более эффективным инструментом для повышения вовлеченности, скорости отклика и общих результатов продаж.

Промышленность повсеместно увеличивает использование видео, но я хотел бы особо выделить сектор недвижимости и его быструю и эффективную адаптацию.

Информация из этой отрасли еще больше подтвердит вышеупомянутые тенденции и предоставит исследование эффективных стратегий, их применения и ключевых показателей эффективности, которые подтверждают их окупаемость инвестиций.

5 идей о цифровой эволюции недвижимости: использование видео для повышения вовлеченности

Индустрия недвижимости, которая традиционно зависела от личного взаимодействия, претерпела цифровую трансформацию, при этом видеоконтент занял центральное место. Анализ Видьярда дает ценную информацию о том, как профессионалы в сфере недвижимости используют видео, чтобы революционизировать свои методы, предлагая уроки другим секторам, которые можно извлечь из их достижений.

[Видеосообщения] открываются на 40% чаще, на них нажимают на 37% чаще, а уровень откликов в три раза выше, чем у невидеоконтента.

Всплеск популярности видео

В сфере недвижимости по сравнению с прошлым годом наблюдается значительный рост объема создания видео на 132%. Кроме того, по сравнению с предыдущим годом количество видеороликов, созданных пользователями, выросло на 155%. Этот всплеск подчеркивает признание сектором видео незаменимым инструментом взаимодействия.

Почему видео меняет недвижимость

Быстрый переход рынка недвижимости к видео объясняется несколькими вескими причинами: Ясность в общении: видео упрощают сложные объяснения, делая характеристики недвижимости и детали контракта более доступными для потенциальных покупателей. Расширенное взаимодействие: видеосообщения, отправленные по электронной почте или в социальных сетях, могут похвастаться впечатляющими показателями взаимодействия. Вероятность открытия их на 40% выше, вероятность нажатия на них на 37% выше, а уровень откликов в три раза выше, чем у невидеоконтента. Универсальность и настройка. После создания видео можно легко перепрофилировать, публиковать и адаптировать, благодаря чему каждое общение будет персонализированным. Эффективность и связь. Видео ускоряют ход сделки, быстро отвечая на запросы, подчеркивая удобства объекта и способствуя подлинной личной связи между агентами и клиентами.

Видео о силе холода

Агенты по недвижимости, которые решаются на холодные информационные видеообращения, пожинают дивиденды. Эти видео не только привлекают внимание, но и используют алгоритмы социальных сетей. Например, видео в Instagram привлекают на 38 % больше активности по сравнению с публикациями без видео, в то время как вовлеченность в видео в Facebook взлетает до впечатляющих 135 % по сравнению с публикациями без видео.

Поддержание сделок с помощью видео

На конкурентном рынке недвижимости решающее значение имеет сохранение потенциальных сделок. Агенты обнаружили, что последующие видеоролики в этом отношении превосходят традиционные электронные письма. Воспринимаемые усилия по созданию видео повышают его ценность в глазах клиентов, помогая обеспечить устойчивый интерес.

Демонстрация личности для привлечения клиентов

Для агентов по недвижимости личность может быть важным аргументом в пользу продажи. Видео предлагают платформу, на которой агенты могут проявить свою уникальную индивидуальность, предоставляя нынешним и потенциальным клиентам сочетание личного, а иногда и развлекательного опыта. Такой подход не только помогает повысить лояльность клиентов, но и помогает заработать больше рекомендаций, обеспечивая постоянный поток довольных покупателей и продавцов жилья.

Заключение

Эти отчеты показывают нам, насколько влиятельными стали видео, социальные сети, пользовательский контент и искусственный интеллект в современном онлайн-мире. Мы также видим, что поведение потребителей меняется и как предприятия адаптируются. Специалисты по продажам обнаруживают, что старая тактика становится все более неэффективной при заключении сделок и открытии нового бизнеса, и это заставляет такие отрасли, как недвижимость, проявлять творческий подход, чтобы оставаться конкурентоспособными. Поскольку технологии и желания людей продолжают меняться, предприятиям необходимо идти в ногу со временем и пытаться предсказать, что может быть дальше.

Результаты этих отчетов могут заставить нас задаться вопросом:

1. Как искусственный интеллект и видео изменят способы взаимодействия людей с брендами в ближайшие несколько лет?
2. С таким большим количеством изменений в Интернете, как предприятия могут выделиться и дать людям то, что они действительно хотят?
3. Точно так же, как в сфере недвижимости сейчас используется больше видео, какие другие компании могут начать делать то же самое?
4. В то время, когда мы все больше общаемся друг с другом через экраны, как предприятия могут сохранять реальность и честность?
5. И когда появляется все больше и больше видео, потому что ИИ облегчает масштабирование, устанут ли люди от них? Будут ли они продолжать развиваться, становясь короче и энергичнее? А если нет, то какие могут быть следующие большие тенденции в области видео?

Когда мы ориентируемся на этой динамичной цифровой территории, понимание этих ключевых вопросов не просто полезно — оно важно для стратегического планирования. Понимание будущей роли искусственного интеллекта, видео и изменение поведения потребителей не только по-новому определят взаимодействие с брендом, но и определят первопроходцев следующей волны онлайн-бизнеса. В мире, где технологии постоянно меняют ландшафт продаж и маркетинга, те, кто адаптируется, внедряет инновации и предвидит, не просто выживут, но и установят отраслевые стандарты.

Если эта статья показалась вам полезной, поделитесь ею, оставьте комментарий или отметьте меня на HackerNoon , LinkedIn или X , где это обсуждение может продолжать развиваться. Давайте вместе проложим путь на этом захватывающем цифровом фронтире!