O TikTok é um risco de segurança para empresas?

O TikTok é seguro para empresas usarem?

A plataforma protege a conta e os dados do usuário bem o suficiente para serem confiáveis? Essas questões foram envoltas em debates acalorados nos últimos anos. As empresas precisam analisar as evidências de preocupações de segurança no TikTok, bem como algumas preocupações éticas, a fim de determinar se o TikTok é a plataforma certa para se conectar com os clientes.

Segurança do TikTok e escrutínio de privacidade

A popularidade do TikTok explodiu desde 2020. No entanto, o foco da plataforma no crescimento maciço deixou muitos preocupados com a falta de medidas adequadas de segurança e privacidade.

Em 2019, a empresa de segurança independente Check Point divulgou um estudo revelando inúmeras vulnerabilidades de segurança no aplicativo TikTok. Isso incluía o risco de hackers usarem o TikTok para enviar links maliciosos aos usuários por SMS, manipular as contas e postagens dos usuários, revelar informações pessoais vinculadas às contas do TikTok e enviar vídeos para as contas do TikTok dos usuários.

Acusações como essas levaram a pedidos de banimento do TikTok por funcionários do governo dos EUA. O Exército e a Marinha dos EUA proibiram o aplicativo em dispositivos emitidos pelo governo. Na verdade, o governo Trump tentou banir o TikTok nacionalmente em 2020 e depois passou a propor um acordo para que o TikTok fosse comprado pela Oracle e Walmart e transferido para os Estados Unidos. A principal preocupação é que o TikTok esteja sendo usado para canalizar dados americanos para o governo chinês, representando sérias ameaças à segurança nacional.

O que as empresas devem considerar

O que essas reivindicações significam para as empresas? É uma pergunta difícil, especialmente considerando a quantidade de mistério que ainda envolve essas preocupações de segurança. Especialistas internacionais em tecnologia apontaram que há uma tensão significativa entre os gigantes da tecnologia dos EUA e da China , o que pode estar contribuindo para os temores de segurança do TikTok.

Algumas plataformas de mídia social americanas, como o Twitter , enfrentaram significativamente menos preocupações com a privacidade de dados em comparação com o TikTok. Há também o 'elemento do desconhecido' - TikTok é a primeira plataforma de mídia social chinesa a ganhar popularidade internacional. A empresa-mãe da TikTok, ByteDance, respondeu às preocupações de segurança com patches de segurança, atualizações e garantias. No entanto, isso não parece ser eficaz para acabar com os temores de segurança.

Essa situação traz um dilema desafiador: o TikTok e o ByteDance estão enfrentando escrutínio de segurança porque estão baseados na China ou por causa de evidências legítimas de práticas não confiáveis?

TikTok e ByteDance certamente parecem estar tomando medidas para garantir aos usuários dos EUA que a plataforma é segura.

A ByteDance lançou patches rapidamente para proteger as vulnerabilidades que o Check Point identificou em 2019. Em 2022, TikTok anunciou que os dados dos EUA seriam armazenados nos EUA nos servidores da Oracle no futuro. Em 2019, a ByteDance também concordou em pagar um acordo de $ 5,7 milhões por violar a Lei de Proteção à Privacidade Online das Crianças (COPPA) no Musical.ly, a versão mais antiga do TikTok. A ByteDance, que comprou o Musical.ly/TikTok em 2017, também concordou em cumprir os regulamentos da COPPA após o processo.

Portanto, se ByteDance e TikTok devem ser considerados pelo valor de face, a plataforma certamente está se esforçando para melhorar a segurança e a privacidade. Os riscos de dados compartilhados ou acessados por funcionários do governo chinês são principalmente uma ameaça para os indivíduos, no que diz respeito a informações pessoais confidenciais. Para as empresas, isso é um pouco menos preocupante.

No entanto, ao postar conteúdo em contas comerciais do TikTok e interagir na plataforma, as empresas estão mostrando suporte ao TikTok. Portanto, as empresas precisam considerar se confiam ou não no TikTok e no ByteDance para serem verdadeiros sobre seus esforços de segurança. Caso contrário, as empresas devem se limitar a interagir com seus clientes em plataformas menos controversas.

Se as empresas estão usando o TikTok para acompanhar as tendências entre seus clientes, existem maneiras de assistir a vídeos do TikTok sem usar o aplicativo , como no YouTube.

Como o TikTok se compara a outras plataformas de mídia social

Ao analisar questões de segurança e privacidade no TikTok, vale a pena dar um passo atrás e analisar essas preocupações no contexto de outras plataformas de mídia social. As três principais plataformas de mídia social nos EUA por usuários mensais ativos são Facebook, Instagram e TikTok. Tanto o Facebook quanto o Instagram são de propriedade da Meta, empresa controladora do Facebook.

O Meta tem sido objeto de intenso escrutínio nos últimos anos devido a questões de segurança e privacidade. Numerosas investigações ao longo dos anos encontraram evidências de que a Meta está usando o Facebook para coletar grandes quantidades de dados do usuário, para depois vendê-los e aproveitá-los sem o conhecimento dos usuários.

Esse estoque de dados representa uma séria preocupação de segurança no caso de uma violação de dados na Meta, o que é uma possibilidade real. Em 2022, foi divulgada a notícia de que a Meta entregou uma quantidade não revelada de dados do usuário a hackers se passando por agentes da lei. Casos como este indicam que nenhuma plataforma de mídia social é totalmente à prova de balas – mesmo plataformas domésticas baseadas nos Estados Unidos.

As empresas devem usar o TikTok?

O TikTok é um risco de segurança para as empresas? Por fim, as empresas precisam determinar se confiam nos esforços de segurança relatados pela ByteDance ou não. Continuar a usar o TikTok para se conectar com os clientes também pode indicar o endosso de uma empresa à plataforma, o que pode ser um problema se uma empresa estiver preocupada com os dados pessoais de seus clientes.