Como Travala.com disparou para US$ 22 milhões em receita: lições para a indústria de viagens

Bem-vindo de volta à nossa série 'Behind the Startup', onde mergulhamos nas jornadas de empresas inovadoras que remodelam setores. Hoje, estamos revisitando o Travala.com através de uma conversa com Juan Otero, que se juntou a nós pela última vez em maio de 2020. Naquela época, Juan previu uma recuperação no setor de viagens que em grande parte parecia verdadeira. Ao conversarmos com ele hoje, aprenderemos como o Travala.com navegou no cenário em evolução da indústria de viagens, especialmente à luz das mudanças contínuas em direção às tecnologias digitais e descentralizadas.

Junte-se a nós enquanto Juan compartilha insights sobre o crescimento da empresa, a integração das tecnologias web3 e como essas estratégias estão posicionando a Travala.com para futuros desafios e oportunidades no setor de viagens.

Ishan Pandey: Bem-vindo de volta, Juan; é um prazer ter você em nossa série 'Behind the Startup'. Na última vez que falámos, em maio de 2020, previu corretamente uma recuperação a partir do terceiro trimestre, especialmente para as viagens domésticas após a Covid-19, com uma recuperação total, incluindo as viagens internacionais, até ao quarto trimestre. À medida que continuamos a nossa série “Por Trás da Startup”, poderia actualizar-nos sobre como o Travala.com evoluiu desde então, especialmente considerando as mudanças em curso na indústria das viagens?

Juan Otero: Obrigado Ishan, é um prazer falar com você novamente. Muita coisa aconteceu no Travala.com nos últimos quatro anos, à medida que a indústria de viagens se recuperava e a indústria da web3 continuava a crescer. Nesse período, expandimos significativamente a nossa oferta através de parcerias com alguns dos maiores nomes do setor de viagens, incluindo Expedia e KAYAK.

A nossa seleção de alojamento multiplicou-se por mais de 2,2 milhões de propriedades e introduzimos voos com mais de 600 companhias aéreas, bem como mais de 410.000 atividades, com um total de mais de 3 milhões de produtos de viagem agora disponíveis em Travala.com .

Nossa equipe também mais que dobrou de tamanho para acomodar nosso crescimento, com contratações em todos os departamentos, desde a equipe de gerenciamento até segurança, desenvolvedores, marketing e suporte ao cliente.

Todos esses desenvolvimentos culminaram em um tremendo crescimento em clientes, reservas e receitas, com nossa receita bruta crescendo de menos de US$ 1 milhão no primeiro trimestre de 2020 para mais de US$ 22 milhões no primeiro trimestre de 2024.

Ishan Pandey: Durante a nossa última discussão, você destacou alguns ajustes importantes feitos no Travala.com em resposta à pandemia. Olhando para os tempos atuais, como o seu modelo de negócio ou estratégia mudou para se alinhar com a nova dinâmica da indústria de viagens?

Juan Otero: Desde o aumento das viagens domésticas ao influxo de nómadas digitais em todo o mundo, a pandemia provocou o surgimento de muitas novas tendências que provavelmente continuarão no futuro. Onde antes poderíamos ter promovido um fim de semana fora, agora estamos incentivando experiências mais longas e imersivas por meio de marketing, ofertas exclusivas apenas para dispositivos móveis em estadias e oferecendo uma economia média de 16% em hotéis após a reserva de um voo.

Um dos desenvolvimentos frequentemente esquecidos nos últimos anos foi o rápido surgimento de mecanismos de metabusca. Com a mudança de comportamento na forma como os viajantes experientes pesquisam, comparam e reservam viagens, reconhecemos a importância destes motores de metapesquisa – que rapidamente ganharam quota de mercado quando se trata da fase de descoberta das viagens – e tornámo-nos os primeiros motores de viagens online compatíveis com criptografia. agência será listada nos principais mecanismos de metabusca KAYAK e Google Hotels, ao lado de empresas estabelecidas na indústria de viagens.

Ishan Pandey: As criptomoedas tiveram um crescimento substancial em valor e popularidade desde a última vez que conversamos. Como o Travala.com planeja capitalizar essa tendência? Existem novas estratégias ou tecnologias que você está implementando?

Juan Otero: Aperfeiçoamos nossa estratégia web3 fazendo parcerias com projetos para promover o crescimento entre comunidades e alavancar o poder de públicos web3 altamente engajados.

Como resultado, temos agora mais de 100 opções de pagamento em criptomoedas e realizamos frequentemente campanhas com parceiros para promover a capacidade de viajar com criptomoedas no Travala.com . Desde os principais eventos web3, como TOKEN2049 e Paris Blockchain Week, até marcas tradicionais interessadas em expandir seu público, como Marriott International e Catalan Tourist Board, estamos aproveitando nossa posição como ponte entre o mundo das viagens tradicionais e o espaço web3 para continuar ressaltando nossa reputação como o principal serviço de reserva de viagens cripto-nativo.

Também introduzimos recompensas em Bitcoin para membros Platinum e Diamond do Programa AVA Smart, o programa de recompensas de viagens disponível em Travala.com em parceria com a Fundação AVA. Esses dois grupos de membros podem receber até 10% de volta em Bitcoin nas reservas feitas via Travala.com , que podem ser aplicados em reservas futuras ou transferidos para fora da plataforma.

Ishan Pandey: Com o aumento da concorrência e as mudanças nos comportamentos dos consumidores, como é que o Travala.com pretende diferenciar-se na indústria das viagens?

Juan Otero: À medida que os comportamentos dos consumidores continuam a evoluir e os produtos se tornam cada vez mais adaptados ao público millennial e à geração Z, que agora constituem a maior parte do mercado de viagens, a principal vantagem que temos sobre os participantes mais estabelecidos na indústria de viagens é a nossa agilidade como um equipe, juntamente com nossa abordagem de inovação em primeiro lugar.

Prevemos que os pagamentos criptográficos se tornarão mais comuns à medida que a indústria web3 continuar a amadurecer, a ponto de não ser mais um ponto de diferenciação. Outros elementos da web3 (e o sucesso com que podem ser incorporados na experiência de viagem) serão, portanto, a principal área de diferenciação do Travala.com . Desde áreas como programas de fidelidade orientados para web3 até itens colecionáveis digitais, estamos continuamente explorando novas maneiras de aprimorar a experiência e torná-la mais gratificante, ultrapassando os limites do que é viajar na era atual.

Ishan Pandey: Anteriormente, você mencionou o impacto da redução do Bitcoin pela metade em suas operações. Você pode explicar como os eventos recentes de criptomoeda influenciaram a dinâmica de mercado e o comportamento do usuário do Travala.com ?

Juan Otero: A ação positiva do mercado impulsionada pelo halving do Bitcoin fez com que a criptomoeda atingisse um máximo histórico em meados de março no início deste ano e resultou no aumento de nossas reservas, levando ao trimestre mais forte da história do Travala.com .

Como aproximadamente 75% de nossas reservas são compradas com criptomoedas, experimentamos uma forte correlação entre um mercado altista de criptomoedas e o alto volume de reservas em nossa plataforma, dado o valor adicional disponível para os viajantes obterem de seus ativos criptográficos em termos de valor em dólares. Com o quarto Bitcoin sendo reduzido pela metade, esperamos que o mercado de criptografia continue tendo um bom desempenho nos próximos 12 a 18 meses, com base nas tendências históricas após eventos anteriores de redução do Bitcoin pela metade.

Ishan Pandey: Finalmente, considerando todos os desafios e oportunidades que surgiram, qual é a sua visão de longo prazo para o Travala.com nesta nova era de viagens e tecnologia?

Juan Otero: Vemos o Travala.com como um centro para os viajantes criptográficos criarem conexões genuínas com o mundo, com eles próprios e entre si. A Web3 é um movimento comunitário e a nossa comunidade está constantemente repleta de discussões sobre dicas de viagem, destinos a explorar, o espaço mais amplo da web3 e sugestões para o Travala.com .

Queremos que o Travala.com seja mais do que apenas uma plataforma onde os viajantes vão para reservar as suas viagens; a longo prazo, imaginamos que o Travala.com solidifique a sua posição como o principal ecossistema de viagens web3 do mundo, onde o conhecimento, a criatividade e, claro, o próprio ato de viajar são recompensados.

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