Para qualquer empresa, o objetivo é criar estratégias sustentáveis e sistemáticas de aquisição de clientes que mantenham a receita e os lucros fluindo, acompanhando as tendências do setor. À medida que mais marcas aumentam os gastos com anúncios em vários canais para adquirir novos clientes, o custo médio de expandir sua base de clientes continua subindo anualmente. A atenção do consumidor médio agora vale bilhões de dólares porque é quanto as empresas gastam em seus esforços de aquisição de usuários em dispositivos móveis, computadores, televisão, rádio e assistentes de voz. Cada interação digital é uma oportunidade para as marcas bombardearem os usuários com anúncios para direcionar sua atenção para seu produto ou serviço. Embora não possamos pensar sobre isso com frequência, o fato é que a atenção humana é um recurso finito. A cada , o que significa que as empresas têm apenas essas seis horas todos os dias para enviar a mensagem certa para o público certo e convertê-los em clientes. Com uma demanda infinita e um suprimento finito, a atenção humana é indiscutivelmente um dos recursos mais valiosos do mundo – as empresas estão constantemente competindo por sua atenção e sua carteira. E a corrida pelo seu tempo e dinheiro só ficou mais apertada graças à adição de aplicativos e canais que usamos para viver, trabalhar, aprender e jogar como Google, Facebook, Instagram, YouTube, Amazon, , Pandora e Fortnite, entre muitos outros. Se seis horas por dia são gastas online, então reservar um tempo 24 horas, os americanos gastam em média apenas 5,94 online Netflix Nas mídias sociais, os sites de streaming e jogos reduzem as horas “comerciáveis” a uma pequena fração de cada dia. Mas é aí que está o desafio e a oportunidade. A forma como você traz novos consumidores para sua empresa é a aquisição de clientes, também conhecida como “aquisição de usuários”, dependendo do tipo de produto ou serviço que você está oferecendo. Dada a demanda para atrair a atenção humana, um dos principais desafios para qualquer startup é adquirir e reter novos clientes de forma econômica. No começo, a maioria das startups luta para encontrar usuários ou clientes. Não é à toa: se você tem um novo produto ou serviço, pouquíssimas pessoas estarão familiarizadas com ele ou com sua marca. Independentemente do tamanho da sua empresa ou startup, adquirir clientes de forma lucrativa é fundamental para administrar um negócio. Ele também fornece tração para sua inicialização para clientes, parceiros, investidores, influenciadores e clientes em potencial. Todo o crescimento futuro da startup depende de duas coisas: adquirir clientes rapidamente e adquirir clientes de forma sustentável. A maioria das startups geralmente trabalha com empreiteiros ou agências de marketing nos primeiros dias para ajudar no marketing de crescimento. A abordagem geral testa diferentes canais de aquisição de usuários pagos e orgânicos para determinar o que funciona e o que não funciona. Nenhum manual de crescimento genérico funciona com todas as várias startups porque cada negócio é único. Posso dizer com confiança que não há bala de prata para impulsionar o crescimento. O segredo para escalar o crescimento do cliente em uma startup é executar o maior número possível de testes A/B. O teste A/B, como é comumente referido, envolve o teste de um conjunto de variáveis independentes (oferta, cópia, preço, etc.) para encontrar melhorias estatisticamente significativas para atingir suas metas de negócios. Essa abordagem levaria você a testar, aprender e iterar o mais rápido possível, encontrando pequenas vitórias que acabam se transformando em um crescimento massivo a longo prazo. O teste A/B e o desenvolvimento de hipóteses devem ser baseados cientificamente nas melhores práticas, evidências observáveis e significância estatística. Mas, como organização, a grande lição é não sentar e sofrer de “paralisia de análise”, onde pensar demais atrapalha a tomada de decisões, trabalhando contra seu objetivo final. Sua alavancagem mais considerável é descobrir como aumentar o volume e a velocidade dos experimentos e testes que você pode executar em toda a jornada do cliente a partir de diferentes canais de prospecção e redirecionamento, bem como recursos e experiências do produto para ajudá-lo a envolver melhor, reter e monetizar os clientes . A força vital de qualquer startup é dinheiro no banco porque você precisa pagar suas despesas. A despesa mais significativa para a maioria das startups - perdendo apenas para a folha de pagamento - é o orçamento de aquisição de usuários que o chefe de crescimento gerencia. Mas há um problema com essa abordagem convencional para escalar o crescimento do usuário em startups. As empresas de sucesso que seguem esse paradigma podem se tornar altamente dependentes de pessoas para ajudar a executar todos os diferentes testes A/B, que são demorados e trabalhosos. Quando penso na próxima geração de equipes de crescimento, elas terão que ser muito mais rápidas na execução com o ritmo crescente de mudança no mundo de hoje. Tudo acontece muito mais rápido agora com ainda mais pressão para produzir resultados que estão sendo rastreados em tempo real. É difícil para qualquer startup construir uma equipe de crescimento bem-sucedida rapidamente. O futuro envolverá alavancar a IA no marketing de crescimento. A única maneira de qualquer startup sobreviver e prosperar em um mundo altamente competitivo é obtendo ideias de teste A/B mais rapidamente e implementando-as mais rapidamente do que qualquer outra pessoa, porque a concorrência global significa que o prazo que você tem é cada vez mais curto. Há uma abordagem mais inovadora no horizonte e familiarizar-se com os prós e contras dessa nova forma de pensar representa uma oportunidade significativa para empresas, líderes e funcionários. Hoje, podemos aproveitar a inteligência artificial e o aprendizado de máquina para aprimorar e gerenciar seus canais de aquisição de usuários, acelerar radicalmente a velocidade do teste A/B de todas as variáveis-chave (como público, mercados geográficos, criativos) e processar todos os dados do usuário mais rapidamente para descubra melhores insights e tome decisões mais inteligentes sobre onde investir seu orçamento de aquisição de usuários para obter o melhor retorno sobre o investimento (ROI). Essas poderosas plataformas de marketing têm conexões de interface de programação de aplicativos (API), tornando a captura e o compartilhamento de dados muito mais fáceis para automatizar as alavancas críticas para otimizar campanhas sem depender de humanos. Não há melhor momento para alavancar essas ideias, estratégias, ferramentas e tecnologias para ampliar o crescimento de sua startup e aumentar as probabilidades de sucesso a seu favor. Confira meu livro para saber mais sobre como o marketing de crescimento e os avanços tecnológicos podem ajudar suas empresas a sobreviver e prosperar em uma economia em crise. Lean AI Sobre o autor é um líder apaixonado com profunda experiência em ajudar startups a se transformarem em negócios de sucesso. Lomit desempenhou um papel crítico na expansão do crescimento em startups, incluindo Roku (IPO), TrustedID (adquirida pela Equifax), Texture (adquirida pela Apple) e Together Labs (anteriormente IMVU). Lomit é palestrante, autor, consultor e reconhecido como Mobile Hero pela Liftoff. O livro de Lomit faz parte da série best-seller "The Lean Startup" de Eric Ries. Lomit Patel Lean AI
