A economia da atenção vale bilhões de dólares

Para qualquer empresa, o objetivo é criar estratégias sustentáveis e sistemáticas de aquisição de clientes que mantenham a receita e os lucros fluindo, acompanhando as tendências do setor. À medida que mais marcas aumentam os gastos com anúncios em vários canais para adquirir novos clientes, o custo médio de expandir sua base de clientes continua subindo anualmente.

A atenção do consumidor médio agora vale bilhões de dólares porque é quanto as empresas gastam em seus esforços de aquisição de usuários em dispositivos móveis, computadores, televisão, rádio e assistentes de voz. Cada interação digital é uma oportunidade para as marcas bombardearem os usuários com anúncios para direcionar sua atenção para seu produto ou serviço.

Embora não possamos pensar sobre isso com frequência, o fato é que a atenção humana é um recurso finito. A cada 24 horas, os americanos gastam em média apenas 5,94 online , o que significa que as empresas têm apenas essas seis horas todos os dias para enviar a mensagem certa para o público certo e convertê-los em clientes. Com uma demanda infinita e um suprimento finito, a atenção humana é indiscutivelmente um dos recursos mais valiosos do mundo – as empresas estão constantemente competindo por sua atenção e sua carteira. E a corrida pelo seu tempo e dinheiro só ficou mais apertada graças à adição de aplicativos e canais que usamos para viver, trabalhar, aprender e jogar como Google, Facebook, Instagram, YouTube, Amazon, Netflix , Pandora e Fortnite, entre muitos outros. Se seis horas por dia são gastas online, então reservar um tempo

Nas mídias sociais, os sites de streaming e jogos reduzem as horas “comerciáveis” a uma pequena fração de cada dia. Mas é aí que está o desafio e a oportunidade.

A forma como você traz novos consumidores para sua empresa é a aquisição de clientes, também conhecida como “aquisição de usuários”, dependendo do tipo de produto ou serviço que você está oferecendo. Dada a demanda para atrair a atenção humana, um dos principais desafios para qualquer startup é adquirir e reter novos clientes de forma econômica.

No começo, a maioria das startups luta para encontrar usuários ou clientes. Não é à toa: se você tem um novo produto ou serviço, pouquíssimas pessoas estarão familiarizadas com ele ou com sua marca. Independentemente do tamanho da sua empresa ou startup, adquirir clientes de forma lucrativa é fundamental para administrar um negócio. Ele também fornece tração para sua inicialização para clientes, parceiros, investidores, influenciadores e clientes em potencial. Todo o crescimento futuro da startup depende de duas coisas: adquirir clientes rapidamente e adquirir clientes de forma sustentável.

A maioria das startups geralmente trabalha com empreiteiros ou agências de marketing nos primeiros dias para ajudar no marketing de crescimento. A abordagem geral testa diferentes canais de aquisição de usuários pagos e orgânicos para determinar o que funciona e o que não funciona. Nenhum manual de crescimento genérico funciona com todas as várias startups porque cada negócio é único. Posso dizer com confiança que não há bala de prata para impulsionar o crescimento.

O segredo para escalar o crescimento do cliente em uma startup é executar o maior número possível de testes A/B. O teste A/B, como é comumente referido, envolve o teste de um conjunto de variáveis independentes (oferta, cópia, preço, etc.) para encontrar melhorias estatisticamente significativas para atingir suas metas de negócios.

Essa abordagem levaria você a testar, aprender e iterar o mais rápido possível, encontrando pequenas vitórias que acabam se transformando em um crescimento massivo a longo prazo. O teste A/B e o desenvolvimento de hipóteses devem ser baseados cientificamente nas melhores práticas, evidências observáveis e significância estatística. Mas, como organização, a grande lição é não sentar e sofrer de “paralisia de análise”, onde pensar demais atrapalha a tomada de decisões, trabalhando contra seu objetivo final.

Sua alavancagem mais considerável é descobrir como aumentar o volume e a velocidade dos experimentos e testes que você pode executar em toda a jornada do cliente a partir de diferentes canais de prospecção e redirecionamento, bem como recursos e experiências do produto para ajudá-lo a envolver melhor, reter e monetizar os clientes . A força vital de qualquer startup é dinheiro no banco porque você precisa pagar suas despesas. A despesa mais significativa para a maioria das startups - perdendo apenas para a folha de pagamento - é o orçamento de aquisição de usuários que o chefe de crescimento gerencia.

Mas há um problema com essa abordagem convencional para escalar o crescimento do usuário em startups. As empresas de sucesso que seguem esse paradigma podem se tornar altamente dependentes de pessoas para ajudar a executar todos os diferentes testes A/B, que são demorados e trabalhosos. Quando penso na próxima geração de equipes de crescimento, elas terão que ser muito mais rápidas na execução com o ritmo crescente de mudança no mundo de hoje. Tudo acontece muito mais rápido agora com ainda mais pressão para produzir resultados que estão sendo rastreados em tempo real. É difícil para qualquer startup construir uma equipe de crescimento bem-sucedida rapidamente. O futuro envolverá alavancar a IA no marketing de crescimento. A única maneira de qualquer startup sobreviver e prosperar em um mundo altamente competitivo é obtendo ideias de teste A/B mais rapidamente e implementando-as mais rapidamente do que qualquer outra pessoa, porque a concorrência global significa que o prazo que você tem é cada vez mais curto.

Há uma abordagem mais inovadora no horizonte e familiarizar-se com os prós e contras dessa nova forma de pensar representa uma oportunidade significativa para empresas, líderes e funcionários. Hoje, podemos aproveitar a inteligência artificial e o aprendizado de máquina para aprimorar e gerenciar seus canais de aquisição de usuários, acelerar radicalmente a velocidade do teste A/B de todas as variáveis-chave (como público, mercados geográficos, criativos) e processar todos os dados do usuário mais rapidamente para descubra melhores insights e tome decisões mais inteligentes sobre onde investir seu orçamento de aquisição de usuários para obter o melhor retorno sobre o investimento (ROI).

Essas poderosas plataformas de marketing têm conexões de interface de programação de aplicativos (API), tornando a captura e o compartilhamento de dados muito mais fáceis para automatizar as alavancas críticas para otimizar campanhas sem depender de humanos. Não há melhor momento para alavancar essas ideias, estratégias, ferramentas e tecnologias para ampliar o crescimento de sua startup e aumentar as probabilidades de sucesso a seu favor. Confira meu livro Lean AI para saber mais sobre como o marketing de crescimento e os avanços tecnológicos podem ajudar suas empresas a sobreviver e prosperar em uma economia em crise.

Sobre o autor

Lomit Patel é um líder apaixonado com profunda experiência em ajudar startups a se transformarem em negócios de sucesso. Lomit desempenhou um papel crítico na expansão do crescimento em startups, incluindo Roku (IPO), TrustedID (adquirida pela Equifax), Texture (adquirida pela Apple) e Together Labs (anteriormente IMVU). Lomit é palestrante, autor, consultor e reconhecido como Mobile Hero pela Liftoff. O livro Lean AI de Lomit faz parte da série best-seller "The Lean Startup" de Eric Ries.