React Native को साथ Bespoke Roadside Assistance App को विकास गर्दै

विशेषज्ञता प्रदान गरियो

उत्पादन विकास र QA

उद्योग

अटोमोबाइल

ग्राहक संक्षिप्त

ग्राहकले डेढ दशकदेखि संयुक्त राज्य अमेरिकामा उन्नत सडक छेउमा सहायता सेवाहरू प्रदान गर्दै आएको छ। तिनीहरूले टायर परिवर्तन, ग्यास डेलिभरी, ब्याट्री जम्प-स्टार्ट र रिप्लेसमेन्ट, र स्टक-इन-ए-डिच र विन्च सेवाहरू समावेश गरेर टायर सेवाहरू प्रदान गरेर अन्ततः अन्य क्षेत्रहरूमा मापन गर्न थाले।

परियोजनाको दायरा

रोडसाइड सहायताले आफ्ना ग्राहकहरूलाई तत्काल समाधानहरू उपलब्ध गराउन आवश्यक छ। परम्परागत दृष्टिकोणको साथ, ग्राहकहरूले उनीहरूको आवश्यकताको समयमा उनीहरूको उद्धारकर्ता को हुनेछन् भन्ने स्पष्टता बिना विस्तारित अवधिको लागि पर्खनुपर्थ्यो। थप रूपमा, ग्राहकको समस्या र सेवा प्रदायकको विशेषज्ञता, ठेगाना र कुल खर्चमा थप सञ्चार र पारदर्शिता हुनु आवश्यक छ।

लगभग 15 वर्षको लागि, हाम्रो ग्राहकले परम्परागत तरिकाले व्यवसाय सञ्चालन गर्दै आएको थियो, जहाँ एजेन्टहरूले फोन कलहरू मार्फत सडकको छेउमा सहायता सोधपुछहरू प्राप्त गर्नेछन्, र उनीहरूलाई उनीहरूको आवश्यकताको लागि नजिकैका विक्रेताहरूसँग द्रुत रूपमा जडान गर्नेछन्। ग्राहक सधैं आफ्नो कल सेन्टर एजेन्टहरूको लागि परिष्कृत आन्तरिक उपकरणमा भर पर्यो।

यसबाहेक, त्यहाँ उदाहरणहरू थिए जहाँ विक्रेतालाई ग्राहकको समस्याहरूको परिमाण नाप्न मद्दत चाहिन्छ र अप्रस्तुत देखाउने थियो। यसले ग्राहकहरूको लागि अप्रत्याशित पर्खाइको परिणाम हुनेछ जब उनीहरूले दुर्घटना वा सवारी दुर्घटनाको सामना गर्छन्।

यी सबै समस्याहरूको कुशल समाधान खोज्न र प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्राप्त गर्न, ग्राहकले आफ्ना ग्राहकहरूको लागि अन्त-देखि-अन्त मोबाइल-आधारित डिजिटल अनुभव बनाउने निर्णय गरे।

उच्च स्तरमा, परियोजनाको विचार निम्नको वरिपरि केन्द्रित थियो - उनीहरूको परियोजना आवश्यकताहरू सिकिसकेपछि, हाम्रो विकास टोलीले उनीहरूको परियोजनाको दायरालाई निम्नमा सीमित गर्यो:

• ग्राहकहरूले तिनीहरूको स्क्रिनमा विक्रेता सेवाहरूको स्थान र प्रकारहरू थाहा पाउन सक्थे।
• आवश्यक सहयोगको लागि वास्तविक समयमा अनुमानित समय र लागत साझा गर्ने एप डिजाइन गर्नुहोस्।
• द्रुत र एजेन्टरहित सडक छेउमा सहायता प्रदान गर्नुहोस्।

चुनौतीहरू

ग्राहकको टोलीले आफ्नो सडक किनारा सहायता सेवाहरू प्रदान गर्नमा धेरै चुनौतीहरूको सामना गर्यो। तसर्थ, तिनीहरूले आफ्नो सेवाहरू पहुँच गर्न मोबाइल एपको परिचय दिएर वर्तमान बजार अभ्यासलाई बाधा पुर्‍याउने योजना बनाए। तिनीहरूको प्राथमिक उद्देश्य डिजिटल प्लेटफर्म प्रयोग गरेर 24 x 7 सेवाहरू प्रदान गरेर ग्राहकहरू र विक्रेताहरू बीच सञ्चारलाई सुव्यवस्थित गर्नु थियो।

यो उपलब्धि सफलतापूर्वक हासिल गर्न, धेरै चुनौतीहरू सम्बोधन गर्न आवश्यक छ। यहाँ ती चुनौतीहरूको सूची हो।

एक मोबाइल अनुप्रयोग विकास गर्नुहोस् जुन पूरा गर्दछ -

1. प्रति दिन 7000+ सडक किनारका घटनाहरू
2. लगभग 4 मिलियन वार्षिक प्रेषणहरू कुशलतापूर्वक व्यवस्थापन गर्नुहोस्
3. २५,००० भन्दा बढी जिप कोडहरू कभर गर्ने उच्च मागहरू सम्बोधन गर्नुहोस्
4. 2 मिलियन ड्राइभरहरू र 500,000 भन्दा बढी सेवा प्रदायकहरूलाई सहयोग गर्दछ
5. च्याटबोट मोड्युल र समर्पित कल समर्थन समावेश गर्नुहोस्

यसबाहेक, चुनौतिहरूमा सक्षम सडक छेउका सेवा प्रदायकहरूलाई फिल्टर गर्न सक्ने नामांकन प्रक्रिया तयार गर्ने र भू-स्थान, अनलाइन भुक्तानी गेटवेहरू, र व्यापार विश्लेषण उपकरण जस्ता तेस्रो-पक्ष एकीकरणहरू समावेश गर्ने समावेश छ।

किन मारुती टेकल्याब?

हाम्रो ग्राहकले क्लचमा मारुति टेकल्याब्स फेला पारे, सेवा प्रदायकहरूसँग व्यवसायहरू जोड्ने अनलाइन प्लेटफर्म, र हाम्रो प्रभावशाली नेट प्रवर्द्धक स्कोर ४.८ उल्लेख गरे। ग्राहकसँग विक्रेता प्रमाणहरू जस्तै उद्योग अनुभव, ग्राहक सन्दर्भहरू, र प्रमाणपत्रहरू उनीहरूको परियोजनाको आवश्यकता र आवश्यकताहरूको लागि सही फिट फेला पार्नको लागि जाँच गर्नको लागि चेकलिस्ट थियो। यसबाहेक, तिनीहरूले सेवा प्रदायकसँग अटोमोटिभ वा सम्बन्धित उद्योगहरूमा काम गर्ने पूर्व अनुभव छ कि छैन भनेर मूल्याङ्कन गर्न आवश्यक छ।

जानकारीको लागि अनुरोध (RFI) पहिचान चरणमा क्रमिक रूपमा फैलिएको थियो। त्यसपछि, 8 सर्टलिस्ट सेवा प्रदायकहरूले प्रस्तावको लागि अनुरोध (RFP) पेश गरे। ग्राहक र हाम्रो बिक्री, व्यापार विश्लेषक, र विकास टोलीहरू बीच व्यापक छलफलको साथसाथै RFP प्रतिक्रियाहरूको व्यापक मूल्याङ्कन पछि - मारुति टेकल्याबहरू हाम्रो ग्राहकको लागि रुचाइएको विक्रेताको रूपमा देखा पर्यो।

उनीहरू मारुति टेकल्याब्सको व्यापारिक टोलीको द्रुत प्रतिक्रिया समय र दुई हप्ता भित्रमा एक सुसंगत योजना र एक समर्पित टोलीलाई सँगै राख्ने क्षमताको साथमा तत्परताबाट प्रभावित भए।

विक्रेता छनोट चरण पछ्याउँदै, 4-हप्ताको परियोजना खोज कार्यशाला परियोजना विशिष्टताहरूमा जान उत्प्रेरित गरिएको थियो। खोज कार्यशाला ग्राहक र समाधान वास्तुकार, प्राविधिक परियोजना प्रबन्धक, व्यापार विश्लेषक, विकासकर्ता र डिजाइनरहरू सम्मिलित हाम्रो टोली बीचको परिचयात्मक बैठकबाट सुरु भयो।

खोज कार्यशालाहरूले परियोजनाको दायरा, टेक्नोलोजी स्ट्याक, र सडक छेउमा सहायता एपको लागि समग्र चरणबद्ध विकास दृष्टिकोणमा अन्तर्दृष्टिहरू आदानप्रदान र आत्मसात गरेर परियोजना खाका तयार गर्ने उद्देश्य राखेको थियो।

यो कार्यशाला ग्राहक र मारुती टेकल्याबहरू दुवैका लागि महत्त्वपूर्ण थियो, किनकि यसले परियोजनाको लागि आधारशिलाको रूपमा काम गर्‍यो, परियोजनाको समयरेखा, डिजाइन, विकास, र वास्तविक विकास सुरु भएपछि दुवै टोलीहरू मैदानमा दौडिएको सुनिश्चित गर्नमा एक बलियो फ्रेमवर्क स्थापना गर्दै।

समाधान

एपका मुख्य विशेषताहरू मोबाइल एप, एडमिन एप र सेवा प्रदायकहरूलाई अनबोर्डमा जान अनुमति दिने सेवा दर्ता पोर्टलको वरिपरि केन्द्रित थिए। कार्यशाला आउटपुटको आधारमा, हाम्रा टोलीहरूले प्रत्येकको लागि निम्न प्रवाहमा सामूहिक रूपमा सहमत भए -

मोबाइल एप विकास:

• हामीले ग्राहकहरू र सेवा प्रदायकहरूका लागि अद्वितीय सुविधाहरू सहित 2 मोबाइल अनुप्रयोगहरू डिजाइन गर्न आवश्यक छ।
• प्रारम्भमा, हाम्रो डिजाइन टोलीले तारफ्रेमहरू विकास गर्नका लागि स्केचहरू सिर्जना गर्‍यो र तिनीहरूलाई ग्राहकसँग साझा गर्‍यो, ताकि हामीले प्रतिक्रिया समावेश गर्न र तत्काल परिवर्तनहरू गर्न सकौं।
• डिजाइनलाई अन्तिम रूप दिएपछि, सुविधाहरू विकासकर्ताहरूलाई तोकिएको थियो।
• सुविधाहरू निर्दिष्टीकरण अनुसार अनुप्रयोगमा कोड गरिएको थियो।
• बग र उपयोगिता समस्याहरूको लागि हाम्रो गुणस्तर आश्वासन विशेषज्ञहरूलाई एप पास गरिएको थियो।
• हाम्रा QA विशेषज्ञहरूद्वारा साझा गरिएका समस्याहरू र प्रतिक्रियाहरूलाई सम्बोधन गर्दै, एपलाई प्रयोगकर्ताहरूका लागि प्रयोग गरिएको थियो।
• हाम्रो डेलिभरी टोलीसँग ग्राहक र विक्रेता डेटाको विशाल मात्राको उचित विचार थियो जुन सङ्कलन र व्यवस्थित गर्नुपर्दछ। त्यसकारण, हामीले छिटो र सही नतिजाहरू ल्याउन Elasticsearch को लाभ उठायौं।

सेवा प्रदायक दर्ता:

रोडसाइड सहायता एप डिजाइन गर्ने एउटा अत्यावश्यक पक्ष सेवा प्रदायकहरूलाई उनीहरूको विशेषज्ञताको आधारमा वर्गीकरण गर्दा भर्ना गर्नु हो। यहाँ यो उपलब्धि कसरी हासिल भयो को एक सारांश छ।

एप दर्ता:

• सेवा प्रदायकहरूले एप डाउनलोड गर्नुपर्छ र विक्रेताको रूपमा दर्ता गर्नुपर्छ।

• दर्ता गर्दा, तिनीहरूले व्यापार जानकारी र सम्पर्क विवरणहरू प्रस्ताव गर्नुपर्छ र एपका नियम र सर्तहरूमा सहमत हुनुपर्दछ।

  
  

प्रोफाइल प्रमाणीकरण:

• तिनीहरूको दर्ता अनुरोध पछि, प्रशासकले तिनीहरूको प्रोफाइल समीक्षा गर्दछ।

• प्रोफाइल प्रमाणिकरणले व्यापार वैधता जाँच, टोविंग इजाजतपत्र, मेकानिक प्रमाणीकरण, र बीमा कवरेज समावेश गर्दछ।

  
  

पृष्ठभूमि जाँचहरू:

• प्रत्येक सेवा प्रदायकले अनिवार्य जाँचहरूबाट गुज्रनु पर्छ जहाँ तिनीहरूको आपराधिक इतिहास र ड्राइभिङ रेकर्डहरू राम्ररी जाँच गरिन्छ कि उनीहरूले कम्पनीले तोकेको नैतिक आचार संहिता पालना गर्छन् कि छैनन्।

  
  

सवारी साधन निरीक्षण, तालिम र अनबोर्डिङ:

• यदि विक्रेताले टो ट्रक वा मर्मत भ्यान प्रयोग गर्न आवश्यक छ भने, प्रशासकले सुरक्षा र गुणस्तर मापदण्डहरू पूरा गरेको सुनिश्चित गर्न गाडीको निरीक्षण गर्नुपर्छ।

• निरीक्षण प्राधिकरणले सेवा प्रदायकहरूलाई एप कसरी प्रयोग गर्ने, सेवा अनुरोधहरूमाथि पहुँच राख्ने र कुशल ग्राहक अन्तरक्रियालाई बढावा दिन मद्दत गर्न प्रशिक्षण र अनबोर्डिङ सामग्रीहरू उपलब्ध गराउन आवश्यक हुनेछ।

  
  

संगठन र सेवा प्रदायकहरूको वर्गीकरण:

• मोबाइल एपले ग्राहकहरूलाई तिनीहरूको जिप कोड वा भौगोलिक स्थानको आधारमा सिफारिसहरू प्रस्ताव गरेको छ।

• यो प्रभावकारी रूपमा सेवा प्रदायकहरूबाट तिनीहरूले कभर गर्न इच्छुक जिप कोडहरूको बारेमा तिनीहरूको अनबोर्डिङ प्रक्रियामा जानकारी सङ्कलन गरेर इन्जिनियर गरिएको थियो। तिनीहरूको नतिजाहरू ग्राहकहरूलाई तिनीहरूको इच्छा र विभिन्न स्थानहरू कभर गर्ने कार्यबलको आधारमा प्रदर्शन गरिनेछ।

• ग्राहकको स्थानको आधारमा, निकटतम विक्रेताहरू ग्राहकलाई सूचीबद्ध गरिनेछ। प्रदर्शन गरिएका परिणामहरूबाट कुनै प्रतिक्रिया नआएमा, प्रयोगकर्ताले आफ्नो खोज मापदण्डलाई थप क्षेत्रमा विस्तार गर्न सक्छन्। यद्यपि, टाढाका स्थानहरूमा आफ्नो सेवाहरू प्रस्ताव गर्न सहमत भएका विक्रेताहरू मात्र यस विस्तारित खोज सुविधामा देखा पर्नेछन्।

• ग्राहकले सडक छेउको सहायतासँग सम्बन्धित धेरै ठाडो कुराहरू कभर गर्न चाहन्थे। त्यसैले, हामीले बहु-सेवा एग्रीगेटर मोडेल लागू गर्यौं। यसले ग्राहकहरूलाई विभिन्न सेवा प्रदायकहरूबाट आवश्यक पर्ने कुनै पनि सडकको सहायताबाट छनौट गर्न अनुमति दिन्छ।

  
  

प्रशासक वेब अनुप्रयोग:

एक व्यवस्थापक अनुप्रयोगको विकास एक अन-डिमांड मोबाइल समाधानको लागि महत्वपूर्ण छ। यसले प्लेटफर्मलाई सफलतापूर्वक ग्राहकहरू, विक्रेता दर्ता, अनबोर्डिङ, र व्यवस्थापन व्यवस्थापन गर्न अनुमति दिन्छ, र एप अनुभव र सुविधाहरू बढाउनको लागि प्रत्येक अन्तरक्रियामा निरन्तर अन्तर्दृष्टि सङ्कलन गर्दछ।

हाम्रो ग्राहकलाई व्यवसायका विभिन्न पक्षहरूलाई प्रभावकारी रूपमा व्यवस्थापन गर्न मद्दत गर्न, हामीले डोमो एनालिटिक्स उपकरण प्रयोग गरेर वेब-आधारित पोर्टल डिजाइन गरेका छौं। यसले प्रयोग गर्न-गर्न-सजिलो इन्टरफेसको साथ अन्तरक्रियात्मक भिजुअलाइजेसन र व्यापार बुद्धि क्षमताहरू प्रदान गर्‍यो।

यहाँ क्षेत्रहरू र प्रक्रियाहरू छन् जहाँ यो उपकरणले उत्कृष्ट परिणामहरू प्रदान गरेको छ।

• ड्यासबोर्डहरू र रिपोर्टहरू प्रयोग गरेर अनुगमन सेवा डेटा कोलेट, संक्षेप, र सीधा जानकारी प्रस्तुत गर्न।

• यसले भू-स्थानिक डेटा सङ्कलन, संयोजन र दृश्यावलोकन गरेर भू-स्थानिक विश्लेषण सञ्चालन गर्न पक्षी-आँखा दृश्य कब्जा गर्‍यो।

• यसले सरोकारवालाहरूलाई तिनीहरूको सेवा प्राथमिकताहरू, ढाँचा प्रयोग, र जनसांख्यिकी अध्ययन गरेर ग्राहक विश्लेषणहरू सञ्चालन गर्न अनुमति दियो।

• हाम्रो क्लाइन्टले मुख्य कार्यसम्पादन सूचकहरू (KPIs) अवलोकन गरेर विशेष उद्देश्यहरूमा कार्यसम्पादनको मात्रा निर्धारण गर्न सक्छ।

• व्यवस्थापकले मूल्य निर्धारण रणनीति, नाफा मूल्याङ्कन, बजेट र योजना, र खर्च नियन्त्रण निरीक्षण गरेर प्रभावकारी लागत विश्लेषण गर्न सक्छ।

• पोर्टलले कल भोल्युम, प्रतिक्रिया समय, अवधि, र ग्राहक समस्याहरू निगरानी गरेर कल केन्द्र प्रदर्शन विश्लेषण गर्दछ।

• यसले व्यवहार विश्लेषण, सुविधा प्रयोग पहिचान र सुधारका अन्य क्षेत्रहरूको साथ मोबाइल अनुप्रयोगहरूको प्रदर्शन र प्रयोगकर्ता अनुभवलाई अनुकूलन गर्दछ।

• सेवा अनुरोधहरू, ग्राहक जानकारी, सवारी साधन डेटा, र डेटा लगहरू जस्ता विविध डेटा स्रोतहरूबाट डेटा एकीकृत गर्दै, सबै सान्दर्भिक डेटा अनुपालन रिपोर्टिङको लागि पहुँचयोग्य छ भनी सुनिश्चित गर्दछ।

  
  

स्क्र्याचबाट मोबाइल अनुप्रयोग विकास गर्नु एक विशाल उपक्रम हो। हाम्रो विकास टोलीसँग व्यापक छलफल पछि, परियोजना विकास रोडम्याप 3 चरणमा विभाजित गरियो। यहाँ प्रत्येक को एक संक्षिप्त सिंहावलोकन छ।

चरण 1: ग्राहक र विक्रेता, वेब एप विकास

चरण 1 मा ग्राहक र सेवा प्रदायक अनुप्रयोगको विकास समावेश छ। दुबै एपहरूलाई प्रयोगकर्ता अन्तरक्रिया र विक्रेताहरूको व्यवस्थापन र व्यवस्थापन गर्नको लागि वेब पोर्टलद्वारा समर्थन गरिनेछ। अनुमानित विकास समय 4 महिनाको रूपमा गणना गरिएको थियो। यसमा अमेरिकाको लगभग १५ राज्यहरूमा एपको विकास, परीक्षण, र डिप्लोइङ समावेश हुनेछ, त्यसपछि चरण 2 मा सबै राज्यहरूमा यसलाई स्केल गरेर। यो कार्य कसरी सफल भयो भन्ने कुरा यहाँ छ।

सुविधाहरू र कार्यक्षमताहरू:

• ग्राहक र विक्रेता दर्ता

• भौगोलिक स्थान

• सेवा प्रदायक प्रोफाइल

• वास्तविक समय ट्र्याकिङ

• भुक्तानी एकीकरण

• च्याट र कल सुविधा

• पुश सूचनाहरू

• इतिहास र इनभ्वाइसहरू

• मूल्याङ्कन र समीक्षाहरू

  
  

मारुति Techlabs टोलीको कार्यक्षेत्र समग्र डिजाइन (वायरफ्रेमिङ र UI/UX डिजाइन), विकास (ब्याकएन्ड, फ्रन्टएन्ड, एकीकरण), परीक्षण (कार्यात्मक, उपयोगिता, कार्यसम्पादन र सुरक्षा), डिप्लोइमेन्ट र फेज १ को पोस्ट प्रक्षेपण समर्थनको वरिपरि घुमेको थियो। डिजाइनहरू थिए। फिग्मामा रोल आउट गरियो, रिएक्ट नेटिभलाई विकासको लागि अन्तिम रूप दिइयो, र भुक्तानी एकीकरणको लागि Braintree।

चरण 2: एप स्केलिंग र एनालिटिक्स एकीकरण

यस चरणको प्राथमिक उद्देश्य डोमो एनालिटिक्स उपकरण थप्दा र इन-एप सर्वेक्षणहरू, सोशल मिडिया च्यानलहरू, इन-एप प्रतिक्रिया फारमहरू, र इमेलहरू समावेश गरेर ग्राहक प्रतिक्रिया च्यानलहरू बढाउने क्रममा एपलाई अमेरिकाभर मापन गर्नु थियो।

मोबाइल एप सञ्चालनमा आएपछि ३ महिनामा दोस्रो चरण पूरा हुने अनुमान गरिएको थियो ।

चरण 3: पुनरावृत्ति विकास

चरण 3 प्रारम्भिक एप डिप्लोइमेन्टको तीन महिना पछि सुरु भयो, चरण 2 बाट ग्राहक प्रतिक्रिया र विश्लेषण उपकरणबाट अन्तर्दृष्टि खेतीमा आधारित पुनरावृत्ति विकासलाई जोड दिँदै।

थप रूपमा, यस चरणमा नियमहरूको पालना गर्न सुरक्षा उपायहरूको मूल्याङ्कन र वृद्धि प्रभावकारी रूपमा सञ्चालन गरिएको थियो। चपल अभ्यासहरू पछ्याउँदै र परियोजनालाई तीन चरणहरूमा विभाजन गर्दै मारुति टेकल्याब्स टोलीहरूको लागि सुव्यवस्थित विकास, एक संरचित, प्रभावकारी प्रक्रिया प्रदान गर्दै।

सञ्चार र सहयोग

सञ्चारले सफ्टवेयर परियोजना बनाउन वा तोड्न सक्छ। हाम्रा टोलीहरूले दुबै पक्षहरू साँच्चै पङ्क्तिबद्ध छन् र गलत सञ्चारका कारण त्रुटिहरूको लागि कुनै ठाउँ छैन भनी सुनिश्चित गर्न दिन 1 देखि विभिन्न च्यानलहरूमा बलियो सञ्चारमा जोड दिए।

ग्राहकले उत्पादन विकासको स्थिति, प्रगतिमा अद्यावधिकहरू र कुनै पनि सामना गरिएका चुनौतीहरूको बारेमा सूचनाहरू प्राप्त गर्ने बारे निरन्तर सूचित रहन्छ। यसले समस्याहरूको द्रुत समाधानलाई सक्षम बनाउँछ र ग्राहकलाई कुनै ठूलो कुरामा स्नोबल हुनु अघि जोखिमहरूलाई सक्रिय रूपमा कम गर्न सक्षम बनाउँछ।

दुवै टोलीले परियोजना जीवनचक्रमा दैनिक/साप्ताहिक सञ्चारका लागि निम्न प्लेटफर्महरू प्रयोग गरे।

• ढिलो: द्रुत र दैनिक सञ्चार, छलफल, र परियोजना सम्बन्धित अद्यावधिकहरूको लागि।

• जुम: हामीले दैनिक मौखिक संचार, परियोजना प्रगति समीक्षा, सुविधाहरू प्रदर्शन, र विशेष मुद्दाहरू सम्बोधन गर्न जुम प्रयोग गर्यौं।

• जिरा: जिराले परियोजनाको स्वास्थ्यमा अन्तरदृष्टि प्राप्त गर्न परियोजनाको प्रगतिलाई निरन्तर अपडेट गर्न र ट्र्याक गर्न उत्कृष्ट सेवाहरू प्रदान गर्दछ।

  
  

दुई-भागको मोबाइल एप र वेब अनुप्रयोग विकास गर्न विशेषज्ञता र अनुभव भएका धेरै व्यक्तिहरू चाहिन्छ। मारुति टेकल्याब्समा, टोली गठनको आधारभूत सिद्धान्त भनेको साझा इतिहासको साथ कोर सदस्यहरूको एकीकरण हो। यो अनौठो दृष्टिकोणले टोलीलाई तुफान र नर्मिंग चरणहरू मार्फत द्रुत रूपमा प्रगति गर्न मद्दत गर्दछ, तिनीहरूलाई द्रुत रूपमा उच्च-प्रदर्शन स्तरहरूमा पुग्न अनुमति दिन्छ।

उनले भने, टोलीको पूर्ण-समय प्रतिबद्धताले उनीहरू ग्राहकको दृष्टि र आवश्यकताहरूसँग गहिरो रूपमा संलग्न हुन सक्षम छन् भनी सुनिश्चित गर्दछ। यो विशिष्ट मोडेलले समग्र परियोजनामा नयाँ परिप्रेक्ष्य र ऊर्जा मात्र इन्जेक्ट गर्दैन, तर टोलीका सदस्यहरूले निर्दिष्ट व्यापार लक्ष्यहरू प्राप्त गर्नमा अटूट 100% फोकस कायम राख्छन् भनेर पनि सुनिश्चित गर्दछ।

टोलीको संरचना निम्नानुसार रहेको थियो-

• प्राविधिक परियोजना प्रबन्धक
• UI/UX डिजाइनर
• मोबाइल एप विकासकर्ता (आईओएस र एन्ड्रोइड)
• Frontend विकासकर्ताहरू
• ब्याकएन्ड विकासकर्ताहरू
• गुणस्तर आश्वासन ईन्जिनियरहरू
• व्यापार विश्लेषक

टेक्नोलोजी स्ट्याक

परिणामहरू

ग्राहकहरु र सेवा प्रदायकहरु को लागी एक मोबाइल अनुप्रयोग को विकास ले ग्राहक द्वारा संचालित संचालन को समग्र प्रभावकारिता को बढायो। यसले कम्पनी, यसका ग्राहकहरू र सेवा प्रदायकहरूलाई फाइदा पुर्‍याउँदै राम्रो समन्वय, सूचित निर्णय लिने र सेवाको गुणस्तर सुधार गरेको छ।

1. परिष्कृत प्रयोगकर्ता अनुभव: एपले प्रयोगकर्ताहरूलाई सहायता अनुरोध गर्न, सेवा प्रगति ट्र्याक गर्न र वास्तविक-समय अद्यावधिकहरू प्राप्त गर्न सजिलो तरिका प्रदान गर्दछ।

2. स्विफ्ट प्रतिक्रिया: प्रतिक्रिया समय उल्लेखनीय रूपमा घटाइएको छ, समयमै सहायता सुनिश्चित गर्दै।

3. 24/7 पहुँच: प्रयोगकर्ताहरूले चौबीसै घण्टा अत्यावश्यक सडक किनारा सहायता सेवाहरू पहुँच गर्न सक्छन्।

4. कुशल रेकर्ड व्यवस्थापन: प्रयोगकर्ताहरू, विक्रेताहरू, र व्यवस्थापकहरूले सहज रूपमा मोबाइल एप भित्र सेवा रेकर्डहरू, इनभ्वाइसहरू, र भुक्तानी रसिदहरू व्यवस्थापन गर्न सक्छन्।

5. सूचित विकल्पहरू: एपले प्रयोगकर्ताहरूलाई सेवा प्रदायकहरूको समीक्षा र मूल्याङ्कनहरू जाँच गरेर सूचित निर्णयहरू गर्न सक्षम बनाउँछ।

6. सुव्यवस्थित बिलिङ: एक सरलीकृत बिलिङ प्रक्रियाले ग्राहकहरूलाई नगद लेनदेनको आवश्यकतालाई हटाएर अनलाइन भुक्तानी गर्न अनुमति दिन्छ।

7. निरन्तर सुधार: मूल्यवान ग्राहक प्रतिक्रिया, समीक्षा, र विश्लेषणले कम्पनीलाई सेवाको गुणस्तर बढाउन मद्दत गर्दछ।

8. वफादारीलाई प्रोत्साहन गर्ने: विशेष प्रस्तावहरू, छुटहरू, र वफादारी कार्यक्रमहरूले दोहोरिने व्यापार र ग्राहक अवधारणलाई बढावा दिन्छ।

9. तत्काल सञ्चार: च्याटबोट मोड्युलले प्रश्न र सरोकारहरूको लागि पहुँचयोग्य सञ्चारको सुविधा दिन्छ।

10. प्रतिस्पर्धात्मक किनारा: एपले प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्रदान गर्दछ र प्राविधिक जानकार ग्राहकहरूलाई आकर्षित गर्दछ।

11. आपतकालिन अवस्थामा लाइफलाइन: गम्भीर परिस्थितिहरूमा, एपले लाइफलाइनको रूपमा कार्य गर्दछ, जसले प्रयोगकर्ताहरूलाई तत्काल सहायताको लागि आफ्नो स्थान साझा गर्न अनुमति दिन्छ।

    
    

• वेब-आधारित पोर्टलले ग्राहकलाई डेटा भिजुअलाइजेशन मार्फत व्यापार कार्यसम्पादन निगरानी गर्न सक्षम बनाउँछ, निरन्तर एप सुधारहरूमा सहायता गर्दै।

• एपले विक्रेता नामांकन र भुक्तानी प्रशोधनलाई सुव्यवस्थित बनाउँछ र नगद लेनदेन घटाउँछ।

• यसले कार्यसम्पादन मूल्याङ्कन र प्रोत्साहनका लागि सेवा प्रदायकको कार्यसम्पादन डेटा (प्रतिक्रिया समय, पूरा हुने दर, सन्तुष्टि मूल्याङ्कन) सङ्कलन गर्छ।

• प्रभावकारी सेवा प्रदायक व्यवस्थापनले छिटो प्रतिक्रिया र सुधारिएको ग्राहक सेवा, सन्तुष्टि बढाउँछ।

  
  

सडक छेउमा सहायताका लागि माग गरिएका आवेदनहरूको ल्यान्डस्केपले अत्यावश्यक सवारीसाधन टोइङ र मर्मत सेवाहरू खोज्नेसँग जोडिएका जटिलताहरूलाई सफलतापूर्वक सम्बोधन गरेको छ। परम्परागत भौतिक सेवा आउटलेटहरूको बढ्दो संख्या अब उनीहरूको ग्राहक पहुँच विस्तार गर्न डिजिटल प्लेटफर्महरूमा परिणत भइरहेको छ।

यदि तपाईं सडक छेउको सहायताको द्रुत रूपमा बढ्दो क्षेत्रमा लगानी गर्ने विचार गर्दै हुनुहुन्छ भने, समय उपयुक्त छ। तपाईंको मोबाइल एप विकास आवश्यकताहरूको लागि हामीसँग सम्पर्कमा रहनुहोस्, र हामी कसरी यो फस्टाउँदै बजारमा तपाईंको प्रवेशलाई सहयोग र सुविधा दिन सक्छौं भनेर अन्वेषण गरौं।

हाम्रो विकास प्रक्रिया

हामी एक उत्कृष्ट प्रोटोटाइप सिर्जना गर्न एजाइल, लीन, र DevOps उत्कृष्ट अभ्यासहरू पछ्याउँछौं जसले सहयोग र द्रुत कार्यान्वयनको माध्यमबाट तपाईंका प्रयोगकर्ताहरूको विचारलाई सफल बनाउँछ। हाम्रो शीर्ष प्राथमिकता द्रुत प्रतिक्रिया समय र पहुँच हो।

हामी वास्तवमै तपाईंको विस्तारित टोली बन्न चाहन्छौं, त्यसैले नियमित बैठकहरू बाहेक, तपाईं पक्का हुन सक्नुहुन्छ कि हाम्रो टोलीका प्रत्येक सदस्य एक फोन कल, इमेल, वा सन्देश टाढा छ।