Hello, data Shokunin-deshi! Добредојдовте на финалниот дел од нашата серија за имплементација на Data Ecosystem Vision Board! Во нашите претходни изданија, споделив како ѝ помогнав на Сара на 4seconds.com да ги изгради слоевите Present Inputs и Future Vision на нејзината Data Ecosystem Vision Board. Денес, го завршуваме патувањето со истражување на слојот на метриките за успех, компасот кој ја води трансформацијата и го мери напредокот. Мојот сосед е толку опседнат со неговата трева, јас сум сосема сигурен дека тој мисли дека тој е Зен мајстор на неговиот двор. Тој дојде на другиот ден, и за околу четвртиот пат, почна да зборува за моето дрво. „Како ќе знаеме дали нашето сечење е правилно?“ прашал еден страствен ученик. „Ние ги оценуваме по три мерки: здравјето на дрвото, неговата убавина и тоа како се вклопува во градината како целина.“ Овие три ни кажуваат сè што треба да знаеме. Потоа ме погледна мртво во очите и, со сета џенска смиреност што можеше да ја собере, ме информираше дека моето диво не-Зен-подобно дрво не успева на сите три броеви, особено на "хармонизира со својата градина" дел. И искрено, неговата гледна точка за инвазијата на дрвото, иако не-Зен-како неговата испорака, совршено ја илустрира целта на нашиот слој Метрики за успех. Со вистинските мерки, можеме да ги процениме комплексните трансформации преку едноставна но моќна леќа која ги води нашите акции и одлуки. Затоа што понекогаш, дури и најдлабоките принципи имаат потреба од малку поттик, или сосед со многу специфична дефиниција на "хармонија". Нивото на метриките за успех ја трансформира визијата од аспирација во акција со дефинирање на тоа како изгледа успехот и како ќе знаеме кога ќе го постигнеме. Извршен резиме Во ова издание, јас споделувам како ја водел Сара преку градење на слојот Метрики за успех на нејзиниот одбор за визија на Екосистемот на податоци: ✅ Научете како да ја примените рамката од 5 W за да развиете фокусирани, влијателни KPIs ✅ Откријте како да ги одберете мерките за здравјето на организацијата (Data ROI и Data Utilization) кои го мерат целокупниот успех на трансформацијата Мастер на уметноста на создавање на јасни насоки принципи кои го водат донесувањето на одлуки ✅ Имплементирајте пристап за управување со промени кој обезбедува усвојување на капацитетите и реализација на вредноста Метриките кои се важни: Покрај мерењето до акцијата По завршувањето на слојот Future Vision со тимот на Сара, требаше да утврдиме како ќе се мери успехот и како ќе се води трансформацијата. (KPIs) How will we measure success? (Guiding Principles) What principles will guide our decisions? (Change Management) How will we manage the organizational change? Врз основа на моето искуство во имплементацијата, препорачувам фокусиран пристап со: A maximum of 6 total KPIs (including 2 core organizational metrics) No more than 6 guiding principles A structured change management plan linked to capability implementation Ова намерно ограничување го спречува пролиферацијата на метриката, додека обезбедува сеопфатно покривање на она што навистина е важно. 5 W рамка за ефективни KPIs Во срцето на значајни метрики лежи рамката на 5 W, структуриран пристап за да се осигура дека секој KPI води вистинска деловна вредност: 5 W рамка за ефективни KPIs: Мапирање на овие KPIs во едноставна Excel Табела веќе ќе ви даде подобар преглед и разбирање. Зошто: Разбирање на целта Секој KPI мора да има јасна цел: " " Ние го мериме [KPI] затоа што ни кажува [внимание], што ни помага да постигнеме [бизнис цел]. „Ние ја мериме точноста на инвентар, бидејќи ни кажува колку сигурно можеме да планираме и извршиме флеш продажба, што ни помага да ги максимизираме приходите и задоволството на клиентите.“ Example from 4seconds.com: Имплементација лекција: Многу организации се борат со премногу метрики, наместо премногу малку.Немојте да барате јасна цел за секој KPI, неколку предложени метрики треба да се елиминираат кога тимовите не можат да артикулираат убедливо зошто. Бидете немилосрдни во барањето јасна цел за секој KPI, неколку предложени метрики треба да се елиминираат кога тимовите не можат да артикулираат убедливо зошто. Implementation Lesson: Што: Усогласување на KPIs со акции KPIs мора да се поврзат со специфични акции: " " И кога ќе дојдеме до него, ние ќе дојдеме до него. „Ние ја мериме точноста на доделување на кампањите затоа што ни кажува колку ефикасно ги следиме перформансите на маркетингот.Кога се намалува под 85%, ги истражуваме празнините во собирањето на податоци и проблемите со цевката за да се осигура дека одлуките за инвестирање во маркетингот се засноваат на сигурни податоци.“ Example from 4seconds.com: Имплементација лекција: Изјавата за акција е каде што многу KPIs паѓаат краток. I Со експлицитно дефинирање на акциите за одговор, тимовите обезбедуваат дека нивните KPIs го водат однесувањето, наместо само да го мерат. mplementation Lesson: Каде: Мапирање на влијанието на KPI Документот примарно влијае на тимовите, во случај на промена на трендот на KPI, кои се тимовите кои влијаат на тоа, тимовите кои ќе ја почувствуваат болката и како се однесува на она што "Кога [KPI] [Се зголемува], [Team] [Каква акција треба да се случи]. Примарна сопственост: Инженеринг на податоци; кога резултатот за квалитет паѓа, тимот на податоци треба да истражи што предизвика промена на трендот, а производителот на податоци треба да провери од своја страна дали податоците течат како што се очекува Example from 4seconds.com: Лекција за имплементација: Димензијата "каде" честопати открива неочекувани зависности. Кога работиме со KPIs, тие ќе имаат различно влијание врз различни тимови. Со мапирање каде трендната промена на влијанието на KPI ќе ни помогне подобро да го разбереме влијанието на KPI Лекција за имплементација: Димензијата "каде" честопати открива неочекувани зависности. Кога работиме со KPIs, тие ќе имаат различно влијание врз различни тимови. Со мапирање каде трендната промена на влијанието на KPI ќе ни помогне подобро да го разбереме влијанието на KPI Смешна приказна, еднаш бев со маркетинг тим кој беше супер среќен што успеа да ги намали буџетските трошоци поради подобри податоци за перформансите на кампањите, од другата страна на собата финансискиот тим се исплаши како да им објасни на инвеститорите дека компанијата нема да го достигне обврзаниот маркетинг буџет и како да не го изгуби за следната година. Смешна приказна, еднаш бев со маркетинг тим кој беше супер среќен што успеа да ги намали буџетските трошоци поради подобри податоци за перформансите на кампањите, од другата страна на собата финансискиот тим се исплаши како да им објасни на инвеститорите дека компанијата нема да го достигне обврзаниот маркетинг буџет и како да не го изгуби за следната година. Кога: Ритмот на мерење Поставете фреквенција кога се потребни KPIs, врз основа на тоа колку брзо се менуваат метриките и колку брзо може да се преземат мерки. : "Флеш продажба готовност резултат". пресметан дневно, прегледува неделно по операции, 48 часа пред продажба од страна на извршните директори, со 90-дневна анализа на трендови и прилагодувања на празничната сезона. Example from 4seconds.com Лекција за имплементација: Не се придржувајте кон секојдневните прегледи, без оглед на природниот ритам на метриката. Не ги задржувајте дневните прегледи, без оглед на природниот ритам на метриката. Implementation Lesson: Кој: Чувари на метриките Доделете јасна сопственост со одговорност и авторитет за да влијаете на перформансите. : "Marketing Data Timeliness", Сопственик: Маркетинг Анализа Лидерот; Придонесе: Датотеки управувач, Инженер на податоци; Заинтересирани страни: ЦМО, Менаџери на кампањи; Публика: Сите маркетинг тим, Извршниот тим. Example from 4seconds.com Имплементација лекција: Сопствеништвото мора да вклучува овластување за да се движат промените.Убедете се дека секој сопственик на KPI има и одговорност и овластување да влијае на перформансите на метриката. Обезбедете дека секој сопственик на KPI има и одговорност и овластување да влијае на перформансите на метриката. Implementation Lesson За детални примери и лекции за имплементација, погледнете го нашиот претходни билтен на 5 W рамка за ефективни KPIs Организациски здравствени метрики: ROI на податоци и користење на податоци Стратешкиот портфолио на KPI: Шест метрики кои се важни На слојот Метриките за успех се приспособуваат шест KPIs максимум, намерно ограничување кое принудува стратешки фокус. Пренаселени со метрики и ќе изгубите трага за она што навистина е важно; под-населени и ќе ја изгубите видливоста во критични области. Мојата препорака следи докажана структура: Овие долгорочни метрики го оценуваат целокупното здравје на вашиот екосистем на податоци: Two Foundation KPIs Data Health Indicators: ROI на податоци: Мери паричната вредност генерирана од вашите инвестиции во податоци Употреба на податоци: следи колку ефикасно ги користите податоците што ги собирате и ги чувате Овие основни KPIs обезбедуваат ваши "витални знаци"; ако овие трендови се лоши, целата вашата стратегија за податоци треба да се обрне внимание. Овие метрики го мерат напредокот кон специфичните способности опишани во вашата Визија за иднината. Two to Four Capability KPIs, Progress Trackers Поврзете се директно со приоритетите на вашиот визиски одбор Овозможување на рано идентификување на проблемите со имплементацијата Демонстрира опиплив напредок кон стратешките цели Дајте јасни сигнали кога е потребна корекција на курсот Нивните KPIs вклучуваат „Доверливост на податоците за цевките“ (99.5% цел за работно време) и „Усвојување на самообслужувачки анализи“ (60% од деловните корисници активно ги прашуваат податоците независно). Example from 4seconds.com: ROI на податоци: мерење на создавањето вредност Овој показател одговара на фундаменталното прашање: "Дали нашиот екосистем на податоци создава вистинска деловна вредност?" Implementation Approach: Да ја дефинираме формулата: Data ROI = (Financial Value Generated - Cost of Data Operations) / Cost of Data Operations If Cost of Data Operations = €100 and Financial Value Generated = €90, then (90−100)/100=−0.10 or -10%. Calculate Components: : Quantified benefits from data-driven decisions and automations Financial Value Generated Tip: Defining "Financial Value Generated" Accurately: This is often the trickiest part. Be clear and consistent about what you include. Avoid double-counting or attributing value that isn't directly a result of data operations. : All expenses related to data collection, storage, processing, and analytics Cost of Data Operations Set Targets: Minimum acceptable ROI (typically 0.01-0.7x) Target ROI (typically 0.8-2.5) Stretch ROI (typically 2.6x+) Implement Measurement: Specify the period over which you are calculating the ROI (e.g., quarterly, annually). Value and costs should align with this timeframe: In our case: Timeframe: Quarterly calculation Year-over-year trend analysis Breakdown by data domain or capability По спроведувањето на мерењето, нивниот почетен ROI на податоци беше 0,2x, едвај позитивен. поставивме цели од 2x до крајот на годината и 4x во рок од три години. Example from 4seconds.com: Имплементација лекција: Понекогаш е корисно да се спореди "Финансиска вредност генерирана" со операции на податоци со хипотетички сценарио без нив, особено за иницијативи насочени кон одржување или подобрување на постоечките процеси. Имплементација лекција: Понекогаш е корисно да се спореди "Финансиска вредност генерирана" со операции на податоци со хипотетички сценарио без нив, особено за иницијативи насочени кон одржување или подобрување на постоечките процеси. Запомнете дека ROI е квантитативна мерка. Иницијативите за податоци често имаат значителни квалитативни придобивки (на пример, подобро донесување одлуки, подобро искуство на клиентите, иновации) кои се потешко директно да се монетизираат, но се уште се вредни. Qualitative Benefits: Вистинскиот предизвик: Што откри тимот на Сара Кога почнавме да го пресметуваме ROI на податоците, тимот на Сара наиде на непосредна пречка: "Како ги квантификуваме сите приходи генерирани од податоците?" Моравме да го развиеме нашиот пристап: : We classified essential data like financial data, compliance data, and operational data as "must have" and excluded them from ROI calculations. But we needed to tag it properly so this wouldn't become a manual process. "Must Have" Data Exclusion : We created a comprehensive tagging system to automatically categorize data by its business purpose: Tagging System Implementation Revenue-generating data Cost-saving data Must-have/compliance data Experimental data : For every significant data-driven decision or automation, we implemented a value tracking system where stakeholders estimated the business impact, and when possible we created automatic process, for example in the marketing campaigns we identified the campaigns we optimized and they stopped spending budget on bad traffic and accomilated it, and when increased we mark it as value created. Value Tracking Mechanism Имплементација лекција: Многу организации се борат да ја квантификуваат вредноста од иницијативите за податоци. Работев со Сара за да имплементирам систем за следење на вредноста каде што секоја значајна одлука или автоматизација управувана од податоци имала проценета вредност. Додека овој пристап не е совршен, тој обезбедил основа за мерење на враќањето што беше далеку подобро од ниту едно мерење воопшто. Само започнете со она што го имате и полека да научите повеќе и да се подобрите; заинтересираните страни ќе сакаат да бидат вклучени во пресметката бидејќи се плашат дека може да го изгубат пристапот до податоците поради низок ROI. Многу организации се борат да ја квантификуваат вредноста од иницијативите за податоци. Работев со Сара за да имплементирам систем за следење на вредноста каде што секоја значајна одлука или автоматизација управувана со податоци имала проценета вредност поврзана. Иако не е совршен, овој пристап обезбедил основа за мерење на враќањето што беше далеку подобро од никакво мерење воопшто. Само започнете со она што го имате и полека да научите повеќе и да се подобрите; заинтересираните страни ќе сакаат да бидат вклучени во пресметката бидејќи се плашат дека може да го изгубат пристапот до податоците поради нискиот ROI. Implementation Lesson Користење на податоците: мерење на ефективната употреба Употребата на податоци мери колку ефикасно вашата организација ги искористува податоците што ги собира. Оваа метрика се однесува на уште едно критично прашање: "Дали ги искористуваме нашите податоци?" Implementation Approach: Да ја дефинираме формулата: Data Utilization = Data Assets Actively Used / Total Data Assets Collected * Over a fixed period, in our case it was three months, but in bigger organizations I used six months timeframe Calculate Components: Активно користени податоци: Елементи на податоци кои се користат во извештаи, анализи или автоматизирани процеси : All data elements stored in your data ecosystem Total Data Assets Collected Set Targets: Минимална прифатлива употреба (обично 55-60%) Target utilization (typically 61-78%) Користење на истегнување (обично 79%+) Implement Measurement: Quarterly calculation Trend analysis Breakdown by data domain or system, as well as team/user, if possible Sarah's Big Discovery: The Data Utilization Reality Check Најголемиот "аха момент" за мене беше откривањето дека никој во компанијата не размислуваше за разбирање на моделите на користење на податоци, иако тие поврзуваа некои трошоци со тимовите, тие ја прифатија сметката за серверот како дадена работа. : Кога се обидовме да имплементираме следење на користењето на податоците, веднаш ударивме во ѕид.Не постоеле ознаки, немало дневници за собирање на базата на податоци (Data Catalog) и информации, и немало начин да се следи кои податоци ги имале, кој го поседувал, кога бил пристапен или од кој систем. The Technical Challenge Моравме да почнеме од нула: Building the Foundation: : Created a comprehensive system to log all data interactions, creating a data catalog Activity Logging Database : Mapped every dataset to an owner and purpose Ownership Documentation : Implemented monitoring to see which data was being used and when Access Tracking : Built systems to track data flow from source to consumption Lineage Mapping Резултатите: Првичната пресметка на Сара покажа само 48% искористување на нивните 32TB на складирани податоци, што доведе до масивна иницијатива за рационализација на податоците која не само што ги намали трошоците за складирање, обработка и безбедност за повеќе од 1.000 евра месечно, туку исто така ги фокусираше аналитичките напори на податоците со висока вредност. Ова доведе до масивна иницијатива за рационализација на податоците која не само што ги намалила трошоците за складирање, обработка и безбедност за повеќе од 1.000 евра месечно, туку и ги фокусирала аналитичките напори на податоците со висока вредност. The Results: Implementation Lesson: and often hidden. At another client, I discovered they were storing over 200 website behavioral events but only using 8 in any decision-making process. The cost of collecting and storing unused data was substantial, and the unnecessary complexity slowed down legitimate analytics. By implementing utilization measurement, Sarah's team gained visibility into this previously hidden issue. Low utilization is common helps a lot when coming to investigate it, the ability to identify who owns it, what exactly it is, and creating a process that logs this information into some database was super helpful. This practice is not common and should be encouraged even more Use of Tags for data While maybe storing 32TB is only $700, , it top it to over $1,000 a months or even more, if only 50% is used, it's good thing to ask Why do we keep the data, and can we move it to some lower costs long terming plan the backup, moving of data, security... costs money moved into a long-term container, which is extended twice, each with a six-month long-term plan, and if is not required can be deleted by the end period of the second extension, if it's not data the company is obligated to store, such as financial or user health data. Think about this process as well Data not in use . I will deep dive into it in Data Flavors issue #15, covering a few methods, and my view on it. Always set a data retention plan Supporting KPIs: Measuring Capability Success In addition to the two organizational health metrics, I helped Sarah select a maximum of four supporting KPIs that would track the success of their key capabilities: Процесот на селекција За да се избегне пролиферацијата на KPI, ја водив Сара преку структуриран процес на селекција: За секоја способност Future Vision, идентификувајте 2-3 потенцијални метрики за успех Применувајте ја рамката од 5 W на секоја кандидатска метрика Evaluate candidates based on: (how broadly applicable across capabilities) Coverage (how feasible to track consistently) Measurability (how it drives specific behaviors) Actionability (how directly it connects to business outcomes) Impact Изберете ги 3-4 метрики со највисоки оценки Лекција за имплементација: Овој ригорозен процес на избор е од суштинско значење. На претходните клиенти, видов дека метриките се избираат врз основа на она што е лесно да се измери, наместо она што ја движи вредноста. Лекција за имплементација: Овој ригорозен процес на избор е од суштинско значење. На претходните клиенти, видов дека метриките се избираат врз основа на она што е лесно да се измери, наместо она што ја движи вредноста. Поддршка на KPI За 4seconds.com, поддржувачките KPIs вклучуваат: Data Quality Score Она што го мери: Точност, комплетност, навременоста и конзистентноста на клучните домени на податоци Зошто е важно: Директно влијае на квалитетот на одлуките и оперативната ефикасност. Визијата беше да се вклучат повеќе маркетинг податоци за да се насочат кампањите автоматски, а лошите податоци би можеле да предизвикаат загуба Акција тригери: Подолу 90% предизвикува рехабилитација; под 80% предизвикува итни прегледи Пресметка: Композитен резултат низ димензии и домени за квалитет на податоците Marketing campaigns automated Што мери: Дел од маркетинг кампањите генерирани од паметни системи, а не од луѓе : The goal is to automate the effort of the marketers and remove the need for agencies to support them. With the system, the marketing team can focus on the high-effort campaigns and let the system set and optimize the rest Why it matters Акциски тригери: Ако уделот е под 65%, способноста не дејствува како што се очекува; ако е под 35%, способноста предизвикува проблеми кои можат да му наштетат на маркетинг тимот Пресметка: Просечно време низ клучните деловни одлуки Self-Service Adoption Она што го мери: Процент на аналитички барања исполнети преку самообслужување Зошто е важно: Индикатори за напредокот на демократизацијата и леверигата на аналитичарите : Below target triggers enablement review; stagnation triggers capability assessment Action triggers : Self-service requests / Total analytics requests Calculation Data Literacy Index : Organization-wide data skills and confidence What it measures : Foundation for a data-driven culture Why it matters : Skill gaps trigger targeted training; confidence gaps trigger communication initiatives Action triggers : Composite score from skills assessment and confidence survey Calculation Приказната за маркетинг автоматизација: KPIs како чувари на способностите Let me share the story behind the "Marketing campaigns automated" KPI, which became one of Sarah's most valuable metrics. Тимот на Сара постави амбициозна цел: да ги автоматизираат 80% од одлуките за управување со буџетот на кампањата и 60% од креирањето на кампањата. Ова не беше само за ефикасност; со замрзнувањето на вработувањето, тие требаше да го зголемат буџетот за маркетинг за да генерираат 10% раст на приходите без додавање на персонал. Маркетинг тимот беше исплашен. Ќе ги изгубат своите работни места на автоматизација? The Challenge: KPI-то го мери напредокот, но, што е уште поважно, го следи дали автоматизацијата им помага или штети на перформансите на кампањата. The Solution Тие следеа два поврзани KPIs: On the Company Core Dashboard: (% of campaigns managed by AI) Marketing campaigns automated (should stay stable or increase as automation progresses) Revenue estimated from marketing campaigns Овие двојни KPIs станаа моќни индикатори за развојот на способностите и за заедничкиот напор помеѓу тимот за податоци и тимот за маркетинг.Кога процентот на автоматизација се зголеми, но проценките за приходите останаа рамни, тоа покажа дека системот се учи. Лекција за имплементација: Секој KPI за поддршка треба да се поврзе со повеќе способности, наместо да следи една иницијатива. Ова обезбедува пошироко опфаќање со помалку метрики. Почетната листа на Сара имаше 12 потенцијални KPI, но со фокусирање на метриките кои опфаќаат повеќе способности, постигнавме сеопфатно опфаќање со само четири. Each supporting KPI should connect to multiple capabilities rather than tracking a single initiative. This provides broader coverage with fewer metrics. Sarah's initial list had 12 potential KPIs, but by focusing on metrics that spanned multiple capabilities, we achieved comprehensive coverage with just four. Implementation Lesson: Водечки принципи: Северна ѕвезда за одлуки Морам да признаам дека подолу методот што го копирав од моите агилни тренери во Zalando, тие направија толку одлична работа, па никогаш не почувствував потреба да го променам Морам да признаам дека подолу методот што го копирав од моите агилни тренери во Zalando, тие направија толку одлична работа, па никогаш не почувствував потреба да го променам Покрај метриките, работев со Сара за да воспоставам јасни насоки за нивниот екосистем на податоци.Овие принципи ги водат секојдневните одлуки и помагаат да се решат конфликтите или двосмисленостите. Principles Development Process За да создадам смислени принципи, олеснив структуриран процес: Gather Input: Преглед на бележници за работилници за повторувачки теми Идентификување на тековните имплицитни принципи (што ги води одлуките денес) Собирање на перспективите на засегнатите страни за тоа што треба да ја води иднината Draft Candidate Principles: Фокусирајте се на областите каде што е најпотребна насока Обезбедете дека принципите ги опфаќаат и техничките и културните аспекти Позитивно рамкирање како аспирациски изјави Чувајте го јазикот едноставен и незаборавен Evaluate and Refine: Тестирање на секој принцип против реалниот свет сценарија Осигурајте се дека принципите се доволно специфични за да ги водат одлуките Елиминирање на преоптоварувањето и отпуштањето Ограничете се на максимум шест принципи Finalize and Document: Креирајте јасни дефиниции за секој принцип Развивање на примери на апликации Иерархија на донесување одлуки кога принципите се во конфликт Изработка на план за комуникација и социјализација Principles should be actionable, not aspirational platitudes. During our drafting session, I challenged every principle with, "How would this help you make a different decision?" If we couldn't identify specific scenarios where the principle would guide behavior, we refined or replaced it. Implementation Lesson: Принципите треба да бидат акциони, а не аспирациски платини. За време на нашата сесија за изготвување, ги предизвикав сите принципи со, "Како ова ќе ви помогне да донесете поинаква одлука?" Implementation Lesson: Принципи на 4seconds.com По овој процес, тимот на Сара ги утврди овие шест принципи: Data as a Product Дефиниција: Секој сет на податоци се третира како производ со јасна сопственост, стандарди за квалитет, процес на итерација, монетарна вредност и корисничка поддршка Пример апликација: Нови извори на податоци бараат дефинирана сопственост и квалитет метрики пред имплементација Упатство за донесување одлуки: Квалитетот и сигурноста имаат предност пред брзината на испорака Share by Default : All non-sensitive data should be discoverable and accessible across the organization, and documented in the company’s data catalog Definition Пример за апликација: Одделни збирки на податоци автоматски се објавуваат во централниот каталог guidance: Access restrictions require explicit justification Decision Business Impact First Дефиниција: Иницијативите за податоци се приоритизираат врз основа на мерливи деловни влијанија Пример за апликација: Сите предлози за проекти вклучуваат проценета монетарна вредност Насоки за донесување одлуки: Иницијативите со поголемо влијание имаат предност пред технички интересните Automate the Routine Дефиниција: Рачните задачи со податоци треба да бидат автоматизирани за да се ослободи човечкиот капацитет за генерирање на увид Пример апликација: Секој извештај произведен повеќе од два пати е автоматски Насоки за донесување одлуки: Инвестирајте во автоматизација на повторувачки задачи над рачна оптимизација Right-time, Not Always Real-time : Data timeliness should match business need, not default to the most frequent possible Definition : Daily aggregation for metrics that drive weekly decisions Example application : Performance and cost efficiency over unnecessary immediacy Decision guidance Design for Trust Системите и процесите за податоци треба да градат доверба преку транспарентност и доверба и да бидат проактивни во комуникацијата. Definition Метриките за квалитет се видливи покрај сите извештаи Example application Транспарентност за ограничувањата на претераните способности Decision guidance The "Business Impact First" Transformation Од сите принципи кои тимот на Сара ги усвои, „Бизнис влијание прво“ создаде најдлабока промена. При оценувањето на две конкурентни способности, само-услуга аналитика против маркетинг автоматизација, тимовите првично се расправаа врз основа на техничките преференции и потребите на одделенијата. The Decision : Ние го применивме "Бизнис влијание прво" и ја пресметавме монетарната вредност за секоја опција: The Principle in Action Self-service analytics: €45,000 annual savings in analyst time Marketing automation: €120,000 annual revenue increase potential : The principle guided them to prioritize marketing automation, but more importantly, it changed how they approached all future decisions. Teams started thinking in terms of business value rather than technical elegance. The Result Принципите треба да ги одразуваат и аспирациите и практичните ограничувања. На претходниот клиент, јас го воспоставив принципот "се' во реално време" како принцип без да ги земам предвид импликациите на трошоците. Ова доведе до прекумерна инвестиција во инфраструктурата која обезбеди минимална деловна вредност. Јас му помогнав на тимот на Сара да најде вистинска рамнотежа со принципи како "Право време, Не секогаш Реално време" кои ги признаа практичните ограничувања, додека сè уште обезбедуваа јасни насоки. Принципите треба да ги одразуваат и аспирациите и практичните ограничувања. На претходниот клиент, јас го воспоставив принципот „се’ во реално време“ без да ги земам предвид последиците од трошоците. Ова доведе до прекумерна инвестиција во инфраструктура која обезбеди минимална деловна вредност. Јас му помогнав на тимот на Сара да најде вистинска рамнотежа со принципи како што се „Право време, не секогаш Реално време“ кои ги признаа практичните ограничувања додека сè уште обезбедуваа јасни насоки. Implementation Lesson Принципи за социјализација: да ги направиме да се држат Ние ги споделувавме принципите на сите раце на состанокот, создадовме одбор и ги поканивме луѓето да реагираат и да предложат начини за имплементација на принципите.Во текот на сесијата, објаснивме дека веќе ги доживеавме за време на работилниците за идниот слој, а некои се појавија преку процесот на откривање на сегашниот слој. Communication Strategy: Ние се согласивме дека принципите ќе бидат тестирани за следните шест месеци и може да се преиспитаат за нивното прилагодување на организациската култура и употреба.Ова ги направи „фиксни, но привремени“, давајќи им на сите време да се навикнат на нив, додека обезбедува јасен пат за да се однесуваат на нив кога одлуките станаа сложени. The Testing Approach Да се направат принципите „фиксни, но привремени“ го намали отпорот и им овозможи на луѓето да експериментираат со користење на нив како алатки за донесување одлуки. Implementation Lesson: Управување со промени: Обезбедување на усвојување и вредност Воведувањето нови способности за податоци не е само за алатки, туку за менување на начинот на кој луѓето работат, размислуваат и одлучуваат.Заедно со Сара, развивме пристап за управување со промени фокусиран на три столбови: влијание, усвојување и учење. Разбирање на влијанието Почнавме со а to map how different teams would be affected: Change Impact Assessment Заинтересирани страни: корисници, производители на податоци, индиректни улоги и лидерство Влијанија: Процес, вештини, алатки, начин на размислување, донесување одлуки Example (4seconds.com): Marketing: High impact – full shift in workflows Finance: Medium – new sources, familiar processes Product: Low – minimal change Имплементација лекција: Дури и мали промени, како што е редизајн на таблата, може длабоко да влијаат на работните процеси ако не се планираат правилно. Дури и мали промени, како што е редизајн на таблата, може длабоко да влијаат на работните процеси ако не се планираат правилно. Implementation Lesson Прифаќање на способности, а не само алатки Секоја способност имала свој план за усвојување, фокусиран на метриките за успех, бариерите и стратегијата за имплементација: Success Criteria: Usage frequency, efficiency gains, adoption timeline Стратегија за усвојување: Комес, обука, поддршка, стимули Example (4seconds.com - Self-Service Analytics): Goal: 60% report access via self-service in 6 months Barriers: Low trust, data literacy gaps Програма за шампиони + работилници + канцелариски часови Approach: Учење за имплементација: Усвојувањето бара повеќе од обука.Усвојување доверба, навики и емоционален отпор. Учење за имплементација: Усвојувањето бара повеќе од обука.Усвојување доверба, навики и емоционален отпор. Учење како овозможувач Усвојувањето на способностите бараше раст на вештините во целиот одбор: Data Team: Learned marketing workflows and how to talk about business value Marketing Team: Learned how to guide automation and work with data tools Executives: Shifted from urgent demands to structured prioritization : Патеки за учење базирани на улоги, ресурси на побарувачка, предизвици за реални податоци Approach Програмата за писменост на податоци на 4seconds.com вклучуваше двеседмични сесии, практични предизвици и канал на Slack за поддршка на врсници. Example Лекција за имплементација: Општата обука не се држи; контекстуализирајте го учењето околу вистинските проблеми на компанијата. : Генералното обука не се држи; контекстуализира учење околу вистинските проблеми на компанијата. Implementation Lesson Комуникација на промени во скала Ние изградивме структурирана комуникациска стратегија за одржување на импулсот: Пораки: Зошто, што се менува, што е во него за секој тим Канали: Сите раце, билтени, Slack, табла Каденција: Седмично за ангажирани тимови, месечно за сите органи, квартални извршители Example: “Data Digest” email Transformation dashboard (in-office + intranet) Office Hours for Q&A Редовна, видлива комуникација гради доверба.Нередовните ажурирања го убиваат моментот. Редовната, видлива комуникација ја гради довербата.Нередовните ажурирања го убиваат моментот. Implementation Lesson Одржување на метричкиот слој за успех Откако Сара ги имала нејзините метрики за успех, следниот чекор беше да се осигура дека тие остануваат корисни со текот на времето. Четвртински чекори Ние поставивме лесен, повторувачки циклус на преглед: : Are metrics on target? What trends are emerging? Any surprising correlations? Performance Review : Are these KPIs still tied to business goals? Are people using them? Is the data still solid? Relevance Check : Tweak thresholds or calculations if needed. If a metric hasn’t driven a decision in 6 months, it might be time to retire it. Adjustments Лекција за имплементација: Во друга компанија, видов дека метриките се следат подолго од нивната релевантност, мешајќи ги таблата и губејќи време. : Во друга компанија, видов метрики проследени далеку понатаму од нивната релевантност, заплеткани табла и губење време. Implementation Lesson Годишно освежување на визијата Секоја година, препорачувам целосно освежување на Визијата, но за прв пат, подобро е да го правите тоа четвртина по четвртина додека не влезете во ритамот и не го научите системот: : Where are we now vs. when we started? What’s improved? What’s still missing? Update the Present : Do we need new capabilities? Has our strategy changed? Adjust the Future Преоценете ги метриките: Дали KPIs сè уште ја раскажуваат вистинската приказна? Повторно ангажирање на засегнатите страни: сесии за извршување, ажурирања на тимот, освежување низ целата компанија и простор за повратни информации. На 4seconds.com, Сара спровела компресирана работилница за да го освежи својот одбор токму за една година. Тоа му помогна на тимот да ги прослави победите, да ги ажурира приоритетите и да се рефокусира за следната фаза. Example: Поврзување на визијата заедно Откако метриките за успех беа живи, сите три слоеви на Визијата се собраа: set the baseline Present Inputs defined what needed to change Future Vision showed if progress was being made Success Metrics Секој слој ги храни другите во еден циклус: Metrics track movement from present → future Gaps in the present inform future priorities The future vision tells us which metrics matter most Без оваа интеграција, јас станав заглавен со клиенти, користејќи метрики одвлечени од стратегијата. Лекција за имплементација: Моќта на Vision Board доаѓа од оваа интеграција.Кога клиентот имплементирал само делови од рамката, тие ја изгубиле холистичката визија потребна за ефикасна трансформација. Лекција за имплементација: Моќта на Vision Board доаѓа од оваа интеграција.Кога клиентот имплементирал само делови од рамката, тие ја изгубиле холистичката визија потребна за ефикасна трансформација. Направете ја видлива Со цел да се задржи визијата на одборот, Сара ја направи достапна на сите нивоа: Digital Board in FigJam, updated regularly and shared with stakeholders Exec Dashboard: One-pager with key KPIs and decisions, updated monthly Team Views: Tailored summaries for departments with relevant metrics Office Display: A simplified, visual tracker showing progress and celebrating wins Сара создаде центар за трансформација на податоци во нивната канцеларија со физички и дигитални компоненти.Оваа централна референтна точка ја задржува визијата на Одборот за визија видлива и на врвот на умот во целата организација, зајакнувајќи го нејзиното значење за нивната стратегија. Example from 4seconds.com Лекција за имплементација: Видимоста поттикнува одговорност. На претходниот клиент, нивниот документ за визија беше депониран по создавањето и брзо заборавен. Со тоа што визионската табла беше високо видлива во повеќе формати, Сара се осигура дека останува активен водич за секојдневни одлуки, наместо заборавен артефакт. На претходниот клиент, нивниот документ за визија беше депониран по создавањето и брзо заборавен. Со тоа што визијата на табелата беше високо видлива во повеќе формати, Сара се осигура дека останува активен водич за секојдневни одлуки, наместо заборавен артефакт. Implementation Lesson Специјални совети за МСП За помали тимови, обично препорачувам да се поедностави: Fewer, Better Metrics Stick to 2 org-wide KPIs (like Data ROI and Utilization) and maybe 2-3 supporting ones. Simple Tracking Methods Manual tracking is fine. Focus on direction, not perfection. Use Existing Processes Don’t reinvent the wheel. Add a metrics check-in to existing leadership meetings. Targeted Change Management Focus on influencers, decision-makers, and power users, not everyone at once. За нивната способност за самостојна анализа, Сара идентификуваше 8 "потребители на моќ" низ одделенијата кои, ако успешно се конвертираат, би влијаеле на 80% од потенцијалните корисници. Вежбање: Вашиот 30-минутен стартер за успех Цел: Започнете да ги дефинирате KPIs и принципи за вашиот Data Ecosystem Vision Board. Steps: Identify your two most important organizational data health metrics (10 minutes) For each one, define why you're measuring it and what actions you'll take based on trend changes Draft 2-3 guiding principles (10 minutes) Тоа ќе им помогне на вашата организација да донесуваат подобри одлуки за податоци Планирање на усвојување на една способност (10 минути) За една клучна иднина способност, идентификувајте што би претставувало успех надвор од само имплементација Прашања за размислување: Кои од 5 W (Зошто, Што, Каде, Кога, Кој) ви е најтешко да ги дефинирате јасно? Како може принципот "Бизнис влијание прво" да го промени начинот на кој вашата организација ги оценува иницијативите за податоци? Кои организациски промени би биле потребни за успешно да се имплементира слојот на метриката за успех? Гледајќи напред: Што следува Ова ја завршува нашата серија на имплементации на Data Ecosystem Vision Board. Во идните билтени, ќе истражувам како да го операционализирам вашиот Vision Board преку годишно стратешко планирање, управување со иницијативите и континуирано подобрување. Преку овие акции, Сара почна да го трансформира одборот за визија од стратегија во реалност – патување кое ќе се развие во текот на идните месеци и години, како што 4seconds.com го изгради екосистемот на податоци потребни за поддршка на нивните деловни цели. Нека вашите податоци течат со цел! Лавовите P.S. What's your biggest challenge in measuring data transformation success? Reply to this email, and I'll personally share insights from my experience working with companies like yours. Претплатете се на мојата страница и билтенот Substack, и дозволете ми да ви помогнам да го трансформирате вашето знаење за бизнисот! Претплатете се на мојата страница и билтенот Substack, и дозволете ми да ви помогнам да го трансформирате вашето знаење за бизнисот! . Овде Овде , Страница и билтен Страница и билтен Трансформација
