멈추지 않는 위기 속에서 회사를 관리하는 방법

AI 사업을 시작하는 것은 재미있으면서도 악몽일 수 있습니다. 영감을 주고 배울 수 있는 제 이야기는 다음과 같습니다.

처음 시작했을 때 데이터에 라벨을 붙이세요 , 저는 가장 어려운 부분이 재능 있는 팀을 구성하고, 시장에 진출하고, 견고한 장기 리드를 찾는 것이라고 생각했습니다.

그러나 제가 직면하게 될 가장 큰 도전은 전례 없는 전염병에 이어 우리나라에서 일어난 파괴적인 전쟁, 5개월 동안의 대규모 정전, 그리고 이제 IT 산업을 휩쓸고 있는 폭풍 같은 위기였다는 사실을 저는 거의 알지 못했습니다.

머리가 계속 아플 것 같은 느낌인데… 하지만 도전할 땐 항상 “힘내세요!”라고 말해요. 제가 계속해서 노력하고 회사가 정상에 오르도록 하는 방법은 다음과 같습니다.

당신의 것이 될 수 있었던 나의 CEO 여정

나에게는 영원히 지속되는 위기는 없으며 모든 어려움은 극복될 수 있습니다. 우리 데이터 라벨링 회사는 이제 창립 3년차를 맞이했고, 현재 세 번째 위기를 맞이하고 있습니다. 하지만 한 번에 하나씩 위기를 살펴보고 핵심적인 세부 사항을 자세히 살펴보겠습니다.

팬데믹 속에서 회사를 시작하다

Label Your Data는 제가 2020년 2월에 방문한 샌프란시스코 컨퍼런스에서 시작되었습니다. 그 당시 이미 공항에서는 사람들이 마스크를 착용하고 곳곳에서 체온 측정 장치를 착용하는 모습을 볼 수 있었습니다. 이는 미래에 전 세계적으로 지속되는 대유행의 분명한 전조였습니다.

하지만 그럼에도 불구하고 우리는 수백 개의 리드를 수집하고 영감을 받아 우크라이나로 돌아왔습니다.

얼마 지나지 않아 전염병이 닥쳤고 대부분의 기업은 새로운 원격 운영 방식에 적응해야 했습니다. 코로나19에 대해 우리 팀에서는 위기로 인식하지 못했습니다. 대신, 우리는 그것을 회사가 탄생한 환경으로 보고, 우리의 신념을 가지고 앞으로 나아갔습니다.

첫해에 우리는 사무실 공간에 100명을 수용하는 대규모 프로젝트를 시작했습니다. 우리는 전체 폐쇄 기간 동안 한 달 안에 이를 출시했습니다. 물론 모든 것이 순조롭게 진행된 것은 아니었습니다.

저는 모든 사람들이 대중교통 없이 일할 수 있는 방법을 찾아내고(택시 비용은 지불했습니다) 팀의 안전을 유지하기 위해 엄격한 위생 기준을 시행하는 등 모든 종류의 과제를 처리해야 했습니다.

게다가 우리는 시계처럼 매 시간마다 전 직원의 체온을 측정하고 있었습니다.

따라서 1년 동안 Label Your Data는 세 번의 완전한 폐쇄를 견뎌냈습니다. 하지만 가장 좋은 점은 우리가 여전히 100명의 멋진 사람들로 구성된 팀과 함께 전문적인 서비스를 계속 유지할 수 있다는 것입니다.

본격적인 침공 직전에 정점에 도달

전쟁의 발발은 파괴적이고 예측할 수 없는 사건이다. 그러나 기업이 사전에 올바른 조치를 취하면 어떤 폭풍우가 닥쳐도 살아남을 수 있습니다.

2022년 우리나라에 대한 전면적인 침략과 전례 없는 러시아 테러의 현실에 직면했을 때, 우리 회사는 마음이 확고부동했습니다. 우리는 그것을 준비했습니다. 인정하지만, 우리 나라에서 벌어지고 있는 전쟁을 끝까지 받아들이기 어려웠습니다.

우리 팀은 탄탄한 비즈니스 연속성 계획을 마련했고, 모든 프로젝트가 순조롭게 진행되었으며, 필요한 경우 모든 사람에게 개입하여 일부 책임을 맡을 수 있는 백업 인력이 있는지 확인했습니다.

물론 새로운 현실에 적응하는 데 며칠이 걸렸지만, 잘 조직된 업무와 필요한 준비 덕분에 그다지 혼란스럽지는 않았습니다.

이 기간 동안 저에게 정말 인상 깊었던 점 중 하나는 고객들로부터 받은 이해와 지원이었습니다. 이로 인해 우리는 가장 암울한 시기에도 운영을 유지할 수 있었을 뿐만 아니라 2022년의 전략적 목표도 초과 달성했습니다.

우리 고객들은 극도로 지지를 아끼지 않았고, 우리 회사는 분쟁 속에서 그 어느 때보다 더 강하고 회복력이 강해졌습니다.

전쟁으로 인해 놓친 기회를 인정하기는 어렵지만 저는 낙관적인 태도를 유지하려고 노력합니다. 우리가 어떤 고객을 확보할 수 있었는지 전혀 알 수 없지만 과거에 연연할 필요는 없습니다. 대신, 우리는 글로벌 확장과 다각화 노력을 계속하고 있습니다.

우리 팀은 현재 다른 국가에서도 성장하고 있으며, 현재 사용 가능한 많은 추가 전기 및 통신 소스 덕분에 우크라이나에서는 서비스가 중단 없이 계속되고 있습니다.

오늘날 우리는 경험이 없는 사람이라면 누구나 접근 가능한 교육을 제공하여 그들이 언제 어디서나 일할 수 있도록 지원하고 있습니다. 나에게 그것은 약간의 계획과 많은 인내가 있으면 무엇이든 가능하다는 것을 보여줍니다.

IT 위기를 헤쳐나가다

미래를 내다보면서, 우리는 어떤 어려움이 닥쳐올지 대비하고 있습니다. 2023년의 잠재적인 IT 위기에 대해 이야기하기에는 아직 이르지만, 저는 이미 데이터 라벨링 팀이 이를 처리할 수 있는 장비를 갖추고 있는지 확인하기 위한 사전 조치를 취하고 있습니다.

즉, 우리는 프로세스를 자동화하고 비용을 최적화하며 모든 팀이 100% 역량을 발휘하고 있습니다. 그리고 그거 알아? 우리는 모든 사람에게 최신 정보를 제공하고 모든 것에 대해 완전히 투명하게 공개합니다.

그렇게 하면 어려운 시기가 닥쳐올 때 우리 팀은 함께 정면으로 맞설 준비가 되어 있습니다.

그렇긴 하지만, 불안정한 IT 환경에서 성공적인 위기 관리를 달성하기 위해 저는 무엇보다 두 가지를 우선시합니다. 팀원 간의 명확한 의사소통을 촉진하고 공유 목표에 대한 흔들리지 않는 헌신을 장려하는 것입니다.

당신에게 드리는 조언(또는 입증된 CEO 전술)

모든 CEO 여러분, 다가오는 새로운 현실을 받아들이기 위해 최선을 다하십시오. 변화에 저항하는 대신 팀 성과를 조정하고 최적화하여 탁월한 성과를 낼 수 있는 새로운 방법을 찾으세요. 실패에 대한 두려움 때문에 위험을 감수하고 꿈을 추구하는 데 주저하지 마십시오.

실패를 학습 경험으로 재구성하세요. 도전을 배우고 추진할 수 있는 기회로 여기십시오.

제가 드리는 또 다른 조언은 최악의 상황에 대비하라는 것입니다. 비관적인 자세를 유지해야 한다는 말은 아니지만, 사업상 어려운 시기가 올 가능성을 인정하는 것은 어려운 시기가 닥쳤을 때 제정신을 유지하는 데 도움이 될 것입니다(그리고 그럴 것입니다. 저를 믿으세요).

적응력을 갖추세요: 전환하는 것을 두려워하지 말고 필요에 따라 계획을 변경하세요.

좌절로부터 배우고 이를 성공을 향한 디딤돌로 활용하십시오.

마지막 팁은 팀 내에서 의미 있는 관계를 구축하는 것입니다. 사실 비즈니스의 성공은 종종 팀원과 구축한 관계에 달려 있다는 것입니다.

다른 사람들과 깊은 관계를 형성하는 데 시간을 투자하고 장기적으로 당신을 지원할 관계 구축에 집중하세요.

항상 팀과 연결을 유지하세요.

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단일 위기를 헤쳐나가는 것은 모든 기술 스타트업에게 부담스러울 수 있습니다. 세 가지를 다루는 것을 상상해보십시오. 이것이 바로 Label Your Data의 경우이며 우리가 모든 역경에도 불구하고 투지, 결단력, 할 수 있다는 정신으로 정복한 여정입니다.

CEO 자리의 폭풍을 이겨낸 사람으로서 미래의 기업가나 지금 어려움을 겪고 있는 사람들에게 제가 조언하는 것은 다음과 같습니다. 통제할 수 없는 일에 연연하기보다는 자신이 영향을 미칠 수 있는 것에 초점을 맞추십시오.

솔루션을 찾는 데 적극적으로 참여하고 열정과 헌신을 공유하는 팀을 구성하세요.

그렇게 함으로써, 당신은 앞으로 다가올 어떤 도전에도 대처할 수 있는 더 나은 준비를 갖추게 될 것이며, 반대편에서는 더 강해질 것입니다. 저를 믿으세요. 저는 거기에 가봤습니다!