저는 프리랜서의 관점에서 이 질문에 접근하고 싶습니다. 이러한 원치 않는 시나리오에서 면역이 되는 프리랜서는 없습니다. 우리가 이 상황을 어떻게 처리하느냐에 따라 모든 것이 달라집니다. 그렇다면 고객이 갑자기 메시지에 응답하지 않으면 어떻게 해야 할까요? 최고의 솔루션 중 하나 - 성급하게 결론을 내리지 마세요 이런 상황에서 좌절감을 느끼는 것은 당연합니다. 특히 작업을 제대로 수행하고 제출했다면 더욱 그렇습니다. 당신은 클라이언트가 당신의 작업을 검토하고 돈을 받을 수 있기를 기다리고 있습니다. 알 수 없는 이유로 아무런 설명도 없이 고객이 응답하지 않습니다. 당신은 이미 최악의 시나리오를 생각하고 있지 않습니까? 이것이 바로 나에게 한 번 이상 일어난 일입니다. 응답하지 않는 고객에게 새로운 메시지가 전달될 때마다 조바심과 좌절감이 커졌습니다. 내 마지막 메시지는 내가 자랑스럽지 않은 내용이었습니다. 이제 마침내 이 고객의 이야기를 들었을 때 제가 어떤 느낌을 받았는지 상상할 수 있을 것입니다. 그는 항상 병원에 있었던 것으로 밝혀졌습니다. 그가 먼저 사과했을 때 나는 정말 당황스러웠다. 나는 더 잘 알았어야 했고, 그렇습니다. 좀 더 인내했어야 했습니다. 프리랜서에게는 시간이 고통스러울 수 있습니다. 모든 일은 기다리지만 너무 오래 기다리지는 않는 프리랜서에게 옵니다. 이제 우리는 문제의 원인을 파악하고 있습니다. 클라이언트와 프리랜서의 시간은 다르게 흘러갑니다. 그것은 사실입니다. 작업 내용이 검토되고 결국 급여를 받을 때까지 기다리면 한 시간이 하루처럼 길게 느껴질 수 있습니다. 그리고 하루가 일주일 전체처럼 느껴질 수도 있습니다. 모든 프리랜서에 대한 백만 달러짜리 질문은 다음과 같습니다. 우리가 합리적이고 수용 가능한 시간이라고 생각하고 동의할 수 있는 시간은 얼마나 됩니까? 반응이 없는 고객에게 물어보기 전에 며칠, 몇 주, 한 달을 기다려야 할까요? 무슨 일이냐고 언제 어떻게 반응할 것인지는 전적으로 귀하에게 달려 있습니다. 메시지의 전문적이고 친절한 어조를 고수하는 것이 귀하에게 가장 큰 이익이 된다는 점을 기억하십시오. 노력을 아끼세요 - (귀하의 프리랜서 플랫폼의) 지원팀에 문의하세요 응답 없이 몇 개의 메시지를 보냈고 인내심이 부족해지면 이제 지원팀에 문의할 시간입니다. 지원 요청을 보내고 도움을 요청하세요. 메시지의 스크린샷을 찍고 고객의 응답을 얼마나 오랫동안 기다렸는지 강조하는 것을 잊지 마세요. 플랫폼 외부의 고객에게 직접 연락할 생각조차 하지 마세요. 그것이 지원팀의 임무입니다. 그들은 귀하를 대신하여 귀하의 고객에게 직접 연락하고 설명을 요청할 수 있는 수단과 완전한 권한을 가지고 있습니다. 걱정하지 마십시오. 조만간 이런 식으로든 결국에는 급여를 받게 될 것입니다. 당신은 책에 따라 모든 것을 다 했는지 확인하기만 하면 됩니다. 이는 프리랜스 플랫폼의 이용 약관에 따른 의미입니다. 귀하에게는 "일시 중지" 버튼을 "중지" 버튼으로 바꿀 수 있는 모든 권리가 있습니다. 당신이 그것에 대해 어떻게 생각하든, 당신의 고객은 사라질 권리가 있습니다. 당신이 할 수 있는 일은 아무것도 없습니다. 이것은 당신이 절대적으로 무력하다는 것을 의미하지 않습니다. 결국 고객의 의견을 듣게 되면 이제 프리랜서 권리를 행사할 차례입니다. 귀하의 고객의 "실종"이 정당했고 그것이 다시 일어날 가능성이 거의 없다면 직업적 관계를 종료해서는 안됩니다. 공평하게 말하자면, 고객이 대기 게임으로 인해 저를 잘못된 방향으로 몰아갔을 때의 예를 공유하고 싶습니다. 나는 내 고객이 휴가에서 돌아올 때까지 기다려야 했을 뿐만 아니라, 그 사실을 나에게 알리지도 않았고 인내심의 중요성에 대한 교훈을 나에게 가르쳐 주려고 노력했습니다. 그래서 나는 좀 더 인내심을 갖는 법을 배워야 한다는 점을 받아들였고, 동시에 내 고객이 좀 더 전문적인 법을 배워야 한다는 점도 지적했습니다. 그는 아무런 예고도, 사과도 없이 나를 기다리게 했습니다. 나는 그의 다음 프로젝트에 참여하겠다는 그의 제안을 정중하게 거절했습니다. 나는 심지어 우리를 고려했다. 여기에도 게시되었습니다.
