Travala.com이 2,200만 달러의 매출로 급상승한 방법: 여행 산업을 위한 교훈

업계를 재편하는 혁신적인 기업의 여정을 자세히 알아보는 'Behind the Startup' 시리즈에 다시 오신 것을 환영합니다. 오늘은 2020년 5월에 마지막으로 합류한 Juan Otero와의 대화를 통해 Travala.com을 다시 방문하게 되었습니다. 당시 Juan은 여행 부문의 회복을 예측했는데 이는 대체로 사실이었습니다. 오늘 그를 따라잡으면서 Travala.com이 특히 디지털 및 분산 기술을 향한 지속적인 변화의 관점에서 여행 산업의 진화하는 환경을 어떻게 탐색했는지 알아보겠습니다.

Juan이 회사의 성장, web3 기술의 통합, 그리고 이러한 전략이 여행 부문의 미래 과제와 기회에 대해 Travala.com을 어떻게 포지셔닝하는지에 대한 통찰력을 공유하는 과정에 참여하세요.

Ishan Pandey: 돌아온 것을 환영합니다, Juan; 'Behind the Startup' 시리즈에 여러분을 모시게 되어 기쁩니다. 지난 2020년 5월에 대화를 나눴을 때, 귀하는 3분기부터 특히 코로나19 이후 국내 여행이 회복될 것이며 4분기에는 해외 여행을 포함해 완전한 회복이 있을 것이라고 정확하게 예측하셨습니다. 'Behind the Startup' 시리즈를 계속하면서 특히 여행 산업의 지속적인 변화를 고려하여 Travala.com이 그 이후로 어떻게 발전했는지 업데이트해 주시겠습니까?

Juan Otero: Ishan에게 감사드립니다. 다시 만나서 반갑습니다. 여행 산업이 반등하고 web3 산업이 계속 성장하면서 지난 4년 동안 Travala.com 에서는 많은 일이 일어났습니다. 그 동안 우리는 Expedia, KAYAK 등 여행계 유명 기업과의 파트너십을 통해 서비스를 크게 확장했습니다.

우리의 숙박 시설 선택은 220만 개가 넘는 속성으로 늘어났으며, 600개 이상의 항공사와 410,000개 이상의 활동을 제공하는 항공편을 도입했으며 현재 Travala.com 에서 총 300만 개가 넘는 여행 상품을 이용할 수 있습니다.

또한 우리 팀은 성장을 수용하기 위해 관리 팀부터 보안, 개발자, 마케팅 및 고객 지원에 이르기까지 모든 부서에서 채용하여 규모를 두 배 이상 늘렸습니다.

이러한 모든 발전으로 인해 고객, 예약 및 수익이 엄청나게 증가했으며 총 수익은 2020년 1분기 100만 달러 미만에서 2024년 1분기 2,200만 달러 이상으로 증가했습니다.

Ishan Pandey: 지난 토론에서 전염병에 대응하여 Travala.com 에서 이루어진 몇 가지 중요한 조정 사항을 강조하셨습니다. 현재 시대를 볼 때, 여행 산업의 새로운 역학에 맞춰 귀하의 비즈니스 모델이나 전략이 어떻게 변경되었습니까?

Juan Otero: 국내 여행의 증가부터 전 세계적으로 디지털 유목민의 유입까지, 팬데믹은 앞으로도 계속될 것으로 보이는 많은 새로운 트렌드의 출현을 촉발시켰습니다. 과거에는 주말 여행을 홍보했지만 이제는 마케팅, 모바일 전용 숙박 특가, 항공편 예약 후 호텔 평균 16% 할인 제공을 통해 더 길고 몰입도 높은 경험을 장려하고 있습니다.

최근 몇 년 동안 종종 간과되는 발전 중 하나는 메타 검색 엔진의 급속한 출현이었습니다. 현명한 여행자가 여행을 검색하고, 비교하고, 예약하는 방식이 변화함에 따라 우리는 여행의 발견 단계에서 빠르게 시장 점유율을 확보한 이러한 메타 검색 엔진의 중요성을 인식했으며 최초의 암호화폐 친화적인 온라인 여행이 되었습니다. 대행사는 여행 업계의 기존 업체들과 함께 선도적인 메타 검색 엔진인 KAYAK 및 Google Hotels에 등재될 예정입니다.

Ishan Pandey: 지난 대화 이후 암호화폐의 가치와 인기가 크게 증가했습니다. Travala.com은 이러한 추세를 어떻게 활용할 계획입니까? 구현하고 있는 새로운 전략이나 기술이 있나요?

Juan Otero: 우리는 커뮤니티 간 성장을 촉진하고 참여도가 높은 web3 청중의 힘을 활용하기 위해 프로젝트와 협력하여 web3 전략을 연마했습니다.

그 결과, 현재 우리는 100개 이상의 암호화폐 결제 옵션을 보유하고 있으며 Travala.com 에서 암호화폐를 가지고 여행할 수 있는 능력을 홍보하기 위해 파트너와 함께 캠페인을 자주 실시하고 있습니다. TOKEN2049 및 Paris Blockchain Week와 같은 선도적인 web3 이벤트부터 Marriott International 및 Catalan Tourist Board와 같이 청중 확대에 관심이 있는 전통적인 브랜드에 이르기까지 우리는 전통적인 여행 세계와 web3 공간 사이의 가교로서의 위치를 활용하여 계속해서 노력하고 있습니다. 선도적인 암호화폐 기반 여행 예약 서비스로서의 명성을 강조합니다.

또한 AVA 재단과 제휴하여 Travala.com 에서 제공되는 여행 보상 프로그램인 AVA 스마트 프로그램의 플래티넘 및 다이아몬드 회원을 위한 비트코인 보상도 도입했습니다. 이 두 멤버십 그룹은 Travala.com을 통해 이루어진 예약에 대해 비트코인으로 최대 10%를 돌려받을 수 있으며, 이는 향후 예약에 사용하거나 플랫폼 외부로 이전할 수 있습니다.

Ishan Pandey: 경쟁이 치열해지고 소비자 행동이 변화하는 가운데 Travala.com은 여행 업계에서 어떻게 차별화할 계획입니까?

Juan Otero: 소비자 행동이 계속 진화하고 현재 여행 시장의 대부분을 차지하고 있는 밀레니얼 세대와 Z세대 고객을 대상으로 제품이 점점 더 맞춤화됨에 따라 우리가 여행 업계에서 확고한 기업에 비해 갖는 주요 이점은 혁신 우선 접근 방식과 결합된 팀입니다.

우리는 web3 산업이 계속해서 성숙해짐에 따라 암호화폐 결제가 더 이상 차별화 포인트가 되지 않을 정도로 일반화될 것이라고 예측합니다. 따라서 기타 web3 요소(그리고 이러한 요소가 여행 경험에 얼마나 성공적으로 통합될 수 있는지)가 Travala.com 의 주요 차별화 영역이 될 것입니다. web3 기반 로열티 프로그램부터 디지털 수집품까지, 우리는 경험을 향상하고 더 많은 보상을 제공하는 새로운 방법을 지속적으로 모색하여 오늘날 여행의 경계를 넓히고 있습니다.

Ishan Pandey: 이전에 비트코인 반감기가 운영에 미치는 영향에 대해 언급하셨습니다. 최근 암호화폐 사건이 Travala.com 의 시장 역학 및 사용자 행동에 어떤 영향을 미쳤는지 자세히 설명해 주시겠습니까?

Juan Otero: 비트코인 반감기로 인한 긍정적인 시장 활동으로 인해 암호화폐 가격은 올해 초 3월 중순에 사상 최고치를 기록했으며 예약이 급증하여 Travala.com 역사상 가장 강력한 분기를 기록했습니다.

예약의 약 75%가 암호화폐로 구매되므로 여행자가 암호화폐 자산에서 달러 가치로 파생할 수 있는 추가 가치를 고려할 때 암호화폐 강세장과 플랫폼의 높은 예약량 사이에 강한 상관관계가 있습니다. 네 번째 비트코인 반감기가 이제 지나고 있는 지금, 우리는 암호화폐 시장이 이전 비트코인 반감기 사건 이후의 역사적 추세를 바탕으로 향후 12~18개월 동안 계속해서 좋은 성과를 낼 것으로 기대합니다.

Ishan Pandey: 마지막으로, 새롭게 등장한 모든 도전과 기회를 고려할 때, 여행과 기술의 새로운 시대에 Travala.com 에 대한 장기적인 비전은 무엇입니까?

Juan Otero: 우리는 Travala.com이 암호화폐 여행자들이 세상과 자신, 그리고 서로와 진정한 관계를 맺을 수 있는 허브가 된다고 봅니다. Web3는 커뮤니티 운동이며, 우리 커뮤니티는 여행 팁, 탐험할 목적지, 더 넓은 web3 공간 및 Travala.com 에 대한 제안에 대한 토론으로 끊임없이 넘쳐납니다.

우리는 Travala.com이 여행자가 여행을 예약하기 위해 방문하는 단순한 플랫폼 그 이상이 되기를 바랍니다. 장기적으로 우리는 Travala.com이 지식, 창의성은 물론 여행 행위 자체가 보상받는 세계 최고의 web3 여행 생태계로서의 입지를 확고히 하는 것을 구상하고 있습니다.

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