最近、最高収益責任者の MK マースデンは出版物のインタビューを受け、これまでの成功、学んだこと、そして会社が新たな成長段階に入って収益をリードする Revscale について語りました。以下は、質問と彼女の回答を含む元のインタビューからの抜粋です。
MK マースデン (A):私は連続起業家であり、公開企業および非公開企業の CEO、CRO、CMO です。何百ものブランドや取締役会のメンバーと協議しました。私は 80 年代初頭に生物学とコンピューター サイエンスの大学に進学した後、技術者としてのキャリアをスタートしました。私は 6 か国の組織を率い、何千ものクライアントと仕事をしてきました。私は良いアイデアを持ったチームをたくさん見てきました。素晴らしい製品やサービスが市場で勢いを増すことは決してありません。私はあらゆる規模の多くの企業が失敗するのを見てきました。私自身も、正気の沙汰ではないと思えるほど、何度も何度も問題に直面してきました。私はデータベース テクノロジを販売するために、電話帳から政府機関に電話をかけることからキャリアをスタートしました。
私は 2023 年の初めに Revscale の創設者である Unnat Bak (UB) に会ったのですが、私には気づかれずに関係が始まりました。UB が彼が構築していた多数の AI ツールの 1 つを使用して、興味を持ちそうなビジネス リーダーや経営幹部を特定したことがきっかけでした。彼とネットワークを築くために。経験豊富なオペレーターとアドバイザーを探していたところ、「彼」は (Revscale RECRUIT 経由で) 連絡を取り、空き状況を共有し、その後直接会いました。最初のミーティングで、UB は私がミーティングまで AI エンジンと話していたことを話し、私は感銘を受けました。これは私のビジネスとテクノロジーのキャリアの集大成とも言える機会であり、他の数社と同様にビジネスの拡大に貢献できるよう、すぐに Revscale の一員になる必要があると考えていました。
私の世代の起業家は、ビジネスの日常的な業務を排除するテクノロジーを構築してきました。私たちはコンピューター ネットワーク、データ分析、電子商取引などを作成してきました。AI のおかげで、従業員 (人間) が創造的な仕事やコミュニケーションに自由になれるようになりました。顧客と協力し、ワークライフ バランスを保ち、インターネット接続があれば世界中のどこでも仕事ができます。私たちはついにテクノロジーの約束を果たすことができます。私もこれに参加するしかなかったのです…
A:最大の課題は、市場や規制状況に関係なく、決して資金が不足しないことです。収益を予測して実現することは非常に難しく、ビジネスの最も重要な機能です。ほとんどのスタートアップが失敗するのは、投資家を特定、売却、クロージングできなかったり、顧客に効果的にサービスを提供できなかったりするためです。従来の企業が失敗するのは、市場状況が変化し、顧客を特定し、販売し、効果的にサービスを提供できないためです。それは終わりのないサイクルです。
A: Revscale は、あらゆる規模の企業が次世代テクノロジーを使用して既知の障壁を取り除き、成長を加速できるように支援するために構築されました。私たちの目的は、Revscale LAUNCH、Raise、Sales、Recruit、そして私たちが構築する新しいツールを通じて、企業がビジネスのライフサイクル全体を通じて最良の顧客、従業員、投資家を特定し、関与できるよう支援することです。経験豊富な最高収益責任者 (CRO) として、私の焦点は Revscale Sales™ にあり、クライアントが収益性の高い収益を生み出し、販売およびマーケティングのリソースとチームをより効果的に活用できるよう支援します。当社の目的は、製品またはサービスを提供できる Revscale 販売クライアントとの連絡を通じて、市場顧客が製品またはサービスを購入できるように、このカテゴリーを独占することです。私たちは、買い手と売り手の間に人的つながりを生み出し、顧客がいつ市場に参入するかを知ることで「買う」ことを可能にします。私たちはリード生成プラットフォームではなく、人間のつながりとネットワークを構築するための強力なツールである AI と機械学習のスイートを利用するプラットフォームです。
A: Revscale は、あらゆる規模の企業が次世代テクノロジーを使用して既知の障壁を取り除き、成長を加速できるよう支援するために UB によって設立されました。 Revscale Sales は、人間の心理学、AI、予測分析、データ、意図データなどを組み合わせた SaaS 製品の 1 つで、次世代の顧客関係管理を作成し、販売者が現在市場に参入している、または市場に参入しようとしている購入者とつながるのを支援します。製品のタイプに応じて。
Revscale Sales は、ターゲット市場で見込み客、購入者、インフルエンサーとのつながりを築きます。販売する代わりに購入が可能になります。インターネットがビジネスのすべてを変えたように、AI を活用した Revscale Sales は B2B の人間の関わりを変えるでしょう。 Revscale Sales は、顧客の市場で積極的な買い手を見つけ、売り手およびそのブランドとのパーソナライズされた関係を構築します。
Revscale の販売により、量の見込み客の狂気を排除します。「1,000 件の見込み客から 1 件の成約」はもう必要ありません。 Revscale Sales は、購入シグナルに耳を傾けて反応します。 Revscale は、見込み客がエンゲージする準備ができた瞬間につながりを生み出します。 Revscale Sales は、適切なチャネルを通じて適切なメッセージを適切なタイミングで適切なクライアントに提供するという約束を果たします。
Revscale Sales の人間心理の統合は、重要な差別化要因です。私たちは、すべてのリードが独自の動機と意思決定プロセスを持つ人間であることを知っています。 Revscale Sales は、心理学の原則を AI エンジンに組み込むことで、関連性のあるメッセージを作成し、見込み客と感情的に関わり、真のつながりを確立できます。このパーソナライズされたアプローチは、ブランド認知を強化する信頼を構築する人間の行動を再現するため、クライアントが見込み客と話す頃には主要な人間関係が確立され、ビジネスを開始できるようになります。
AI の進歩により、Revscale Sales は、固定された顧客ペルソナ、固定トリガー、固定シーケンスを超えたサービスを提供します。 Revscale Sales は、ターゲット顧客の声に耳を傾け、パーソナライズされたアクションとメッセージで反応して、アクティブな購入者と販売者の間の関係を構築します。
A: Revscale は単なるリード生成会社ではありません。実際、リード生成は人間の知性とネットワークを取り巻くすべてのクレイジーで強力なテクノロジーの副産物です。しかし、私たちが最善を尽くして「リードの安定した流れを獲得する」というお客様のタスクを達成することができたとき、「他社」との主な差別化点は、B2B リードの発掘、販売、そして顧客体験。 Revscale Sales を設計したとき、チームは今日の販売アプローチの欠陥を認識し、分析しました。企業がクライアントのソリューションを必要としているからといって、その企業が現在市場に参入している、または今すぐそれを購入できるというわけではありません。誰もが TAM、SAM、SOM について話しますが、Revscale では、現在または近い将来ソリューションを必要としているクライアントのターゲット市場の人々の声に耳を傾け、関与することを重視しています。これは、見込み客の購買サイクルとビジネス ニーズを理解すると同時に、見込み客の行動パターンとデータを分析して、相互に有益な場合にアプローチすることです。
この「アウトサイドイン」アプローチは当社のシステム設計の中核であり、これまでのテクノロジーでは不可能でした。適切な見込み客の声を聞き、パーソナライズし、適切なタイミングで適切なメッセージを伝えて関与するには、AI、人間の心理学、意図シグナル、予測分析を統合する必要があります。
現在の競合他社の多くと、前世代の Sales Force Automation およびリードジェネレーションは、市場に存在するかどうかに関係なく、メッセージを TAM に「プッシュ」することに重点を置いていました。また、電子メールの料金は非常に安く、電話での勧誘は外部委託されているため、B2B と B2C の両方でノイズの世界が生み出されており、一般的に人々は腹を立てています。彼らは、ビジネス目標に基づいて、企業のメッセージを徹底的に自動化することに重点を置いています。 Revscale Sales は、人とのつながり、販売プロセスにおける心の知能指数、タイミングの重要性を認識しています。そして各企業には独自の購入方法があり、市場にあるときとそうでないときの時間帯が異なります。これほどの量の情報を取り込み、シグナルを区別し、リアルタイムでその人にメッセージを送り、見込み客のニーズに合わせて「関係」を調整できるのは AI だけです。この組み合わせにより、見込み客とクライアントの間に人間的なつながりを築くことができます。
Revscale Sales は、完全にパーソナライズされた適切なカスタマー ジャーニーの始まりです。これは、最高の事業開発担当者とマーケティングの天才のすべての属性を取り入れ、クライアントに代わって数千の見込み客、数百万のタッチポイントにわたって年中無休でそれらを実行します。 Revscale Sales は購入を容易にするため、販売の未来です。
Revscale Sales は、市場適格なリードをクライアントの営業チームに提供するだけでなく、クライアントの既存のセールス「スタック」と統合するため、クライアントが別のプラットフォームにログインしなくてもパイプラインが最新の状態になります。このシステムは、見込み客のライフサイクル全体にわたる一連のレポートと洞察を提供します。 Revscale Sales は、企業が人的資本をより効果的に活用し、顧客を喜ばせ、営業電話、電子メールのカスタマイズ、リストの絞り込みなどの非生産的な活動ではなく、顧客との関係に集中できるようにします。
A: Revscale の販売プロセスは、クライアントが現在の販売およびマーケティング情報を入力し、パイプライン データを含む最適なターゲット市場を定義することから始まります。その後、Revscale AI エージェントが引き継ぎ、ソーシャル メディア、業界データベース、Web サイト分析、クライアントのパイプライン データ、マーケティング応答データなどを含むさまざまなソースからデータを収集します。 Revscale AI エージェントはデータを分析してセグメント化し、クライアントの承認を得るためのキャンペーン実行ドキュメントを生成します。潜在的な見込み客を高精度で特定します。 AI エージェントは、人口統計、企業統計、オンライン行動、購入意向シグナル、エンゲージメント パターンなどの要素を考慮して、正確かつリアルタイムの見込み顧客プロファイルを作成します。
Revscale Sales エンジンは、初期プロファイルを取得すると、予測分析とインテント データを活用して、市場の何千もの見込み客と、どの見込み客がコンバージョンに至る可能性を示しているかを予測し始めます。 Revscale AI エージェントは、履歴データとパターンを調査することで、クライアントの顧客になる可能性が最も高い見込み客を判断できます。これにより、当社のクライアントはビジネスを継続し、販売リソースを展開し、最も有望なリードを獲得できるようになります。基本的には、クライアントに代わって、そのサービスに興味を示し、現在市場にいる、または近いうちに市場に参入する見込み客との関わりを開始します。これにより、効率が向上し、人的資本がより有効に活用され、販売パイプラインの信頼性が高まり、収益の伸びが最大化されます。
Revscale Sales は、意図を持って見込み客に販売を開始し、見込み客のシグナルに基づいて調整を続けます。固定されたペルソナの設計や静的なメッセージにとらわれることはありません。それぞれのやりとりや反応から学んでいくのです。私たちの使命は、顧客に見込み客ではなく成約に時間を費やしてもらうことです。
Revscale Sales は、クライアントの見込み客からのシグナルに基づいて、パーソナライズされたメッセージングをリアルタイムで配信します。AI によるコンテンツ生成と最適化を使用して、エンジンは各見込み客の興味や好みに合わせたカスタマイズされたメッセージを作成します。 Revscale Sales は、適切なメッセージを適切なタイミングで配信することで、エンゲージメントを強化し、潜在的な顧客との有意義なつながりを促進します。 Revscale Sales は、最高の事業開発担当者やマーケティングの天才が行うすべてのことを、人間には不可能な規模で実行します。毎日何百人もの見込み顧客と接触し、彼らのシグナルに基づいてリアルタイムでメッセージを調整し、偏見や拒否の恐れがなく、その唯一の目的は、B2B における人間のつながりを促進し、成長させることです。
A:すべての企業が営業部門で直面する課題は、今すぐソリューションを必要としている見込み顧客を見つけることです。会社が(限られたデータで構成された)販売目標を掲げているからといって、見込み客が今すぐ購入する準備ができているというわけではありません。市場で人材を見つけることが障害となっており、Revscale Sales はクライアントのためにこれに対処します。当社のクライアントの営業担当者は、ソリューションに興味があり、今すぐまたはすぐに購入する必要がある見込み客と話をしています。見込み顧客の発掘と変換は、世界中のあらゆる規模の企業にとって永遠の悩みの種であり、Revscale Sales はその問題に対処するために特別に設計されています。
上で述べたように、Revscale Sales は、事業開発、マーケティング、メッセージングのすべてのツールと戦略を使用して、企業の販売実績の向上を支援します。最高の営業チームが行うすべてのことを、人間には不可能なスピードと規模で実行します。私たちは販売界のヘンリー・フォードであり、買い手と売り手の関係を永遠に変えます。
A: Revscale では、販売およびマーケティング活動を成功させるには、人間の心理を深く理解する必要があると考えています。当社の AI エージェント (人間と同じことを大規模に行います) は、人間の心理原理を聞き取り、当社のプロセスに統合して、見込み客との有意義なつながりを築き、クライアントのターゲティングとエンゲージメントを強化します。
今日の販売アプローチはクレイジーです。前世代の自動化は、それをさらにクレイジーなものにしただけです。
あなたが地元の食料品店の通路にいると、ヨーロッパ人の整備士が近づいてきて、あなたの車には新しいトランスミッションが必要だと言いました。彼はBMWのユニフォームを着て、トランスミッションの問題についてあなたに話し始めました...あなたは彼が正気でないのではないかと思うでしょう。あなたが車を持っていて、車で食料品店に行ったからといって、すぐに車のトランスミッションの修理が必要になるわけではありません。確かに、あなたは適切な人口統計で、適切な地域ターゲットにいますが、現在市場にはいませんし、数か月前に BMW を売却しました。あなたには問題はありません。食料品店で彼があなたに近づくと、セキュリティを呼び出さなければならない可能性があります...今日、ほとんどの企業で販売見込みが行われる方法です。
Revscale Sales は、ビジネス上の問題に関して、見込み顧客の条件に合わせて、その言語でつながるように設計されています。 AI を活用したデータ分析を通じて、各見込み顧客の好み、問題点、動機についての洞察を得ることができます。この情報により、ユーザーのニーズ、願望、課題に直接語りかける、カスタマイズされたメッセージを作成することができます。パーソナライズされた関連性の高いコンテンツを常に配信することで、有意義な方法で見込み顧客を引き付けることができます。 Revsale Sales は、クライアントの製品に対する関心と受容性を特定します。
さらに、Revscale Sales は、認知バイアス、意思決定プロセス、感情的要因を学習し、理解します。その後、AI エージェントはこれらの考慮事項に応じたキャンペーンを実行します。 Revscale Sales は、見込み客のニーズに訴え、見込み客の不安や欲求に対処し、価値観に合わせることでつながりを確立し、時間をかけて信頼を構築し、最終的にエンゲージメントとコンバージョンの向上を促進します。人間とは異なり、Revscale AI エージェントはテラバイト規模のデータを使用して複数の言語で常に作業できます。見込み客の応答に基づいて各見込み客のメッセージを調整し、聞きたいときに配信できます。 \
ビジネスとは、人々がターゲット市場に耳を傾け、そこから学ぶことです。 Revsale Sales は、クライアントの条件に合わせて見込み客とつながり、買い手と売り手の間のコミュニケーションの橋渡しをします。
A: Revscale Sales は、見込み顧客とのやり取りを表示する強力なツールを提供しています。クライアント ポータルでは、各クライアントはアカウント固有の包括的な分析とレポート機能を利用して、見込み客の購入プロセス、ビジネス上の問題、購入のタイミングなどについて貴重な洞察を得ることができます。
各 Revscale Sales サブスクライバーには、営業担当者に引き継ぐまでの見込み顧客とエンジン間の各やり取りを表示する分析ダッシュボードがあります。ユーザーは、リードのコンバージョン率、キャンペーンのパフォーマンス、見込み客のエンゲージメント、購入サイクル、収益の帰属などの従来の指標にアクセスできます。
成長を目指すビジネスにとって、スケーラビリティは極めて重要です。 Revscale Sales は中小企業、大企業のニーズにどのように対応していますか?プラットフォームには、さまざまなビジネス モデルや業界に合わせたカスタマイズ オプションが用意されていますか?
Revscale は、スタートアップからグローバル企業まで、あらゆる規模の企業のニーズに対応できるように設計されています。 Revscale Sales は SaaS モデルで提供されているため、あらゆる垂直市場であらゆる製品を提供し、あらゆる規模のビジネスに合わせた価格設定が可能です。これは、新たな純収益を生み出すための最も安価なソリューションです。
Revscale Sales は使いやすいです。クライアントがポータルにサインアップすると、オンボーディングの準備のために社内 (営業、マーケティング、カスタマー エクスペリエンス、リーダーシップ) で作業できるようにするためのオンボーディング前のドキュメントが提供されます。準備が完了すると、クライアントは一連の質問に答えることで Revscale Sales AI エージェントと直接対話します。次に、現在のターゲット市場の定義、すべての担保、思想的リーダーシップ、デモ情報、および「除外したい電話リストやアカウント」をエンジンに渡します。 Revscale Sales はこれらすべての情報を取得し、「顧客の現在の状態から学習」します。多くの情報や担保を持たない中小企業にとっては問題ありません。 Revscale Sales は、顧客情報の有無にかかわらず市場を学習します。
Revscale Sales には制限がなく、このプラットフォームにより、より大量のデータ、広範なキャンペーン構造の管理、およびクライアントの販売およびマーケティング インフラストラクチャへの統合が可能になります。一部のクライアントは「設定したらあとは忘れる」アプローチを採用しており、Revscale Sales はセルフパーキングカーのようなものです。彼らはただエンジンに仕事をさせるだけです。複雑な製品を扱う他のクライアントは、ハイブリッド方式でエンジンを使用し、見込み顧客の応答や問い合わせに応じてカスタマイズされたメッセージを提供します。 Revscale Sales は、権限とユーザーの役割をきめ細かく制御し、さまざまな部門や地域にわたるマルチチームのコラボレーションをサポートします。
Revscale Sales は座席ごとに価格設定されており、あらゆる規模の企業がプラットフォームを効果的に活用して成長を促進し、独自の目標を達成できるようにします。
A: Revscale Sales はアウトサイドインから設計されており、エンジンはチーム指向の環境でのコラボレーションをサポートします。このプラットフォームは、オンボーディングやセットアップから見込み顧客との対話に至るまで、クライアントのチームメンバー間のシームレスなコラボレーションを促進する機能とツールを提供します。 Revscale アカウント マネージャーは、クライアントと協力して「エンジンに魔法を働かせる」ことを支援します。キャンペーンに運用上の偏りを持ち込まないことが重要です。これは見込み顧客のニーズに対応することであり、クライアントの営業活動の目標ではありません。
エンジンが動作し、見込み客とコミュニケーションを取りながらドキュメントをレビューして編集する場合、Revscale Sales チャットボットを使用すると、クライアントはアイデアや変更を共有できます。当社のクライアントはいつでも、追加の資料をアップロードしたり、チームメンバーを招待してレビューしてフィードバックを提供したり、見込み客とのエンゲージメントの進捗状況を追跡したりできます。営業は 24 時間 365 日の活動であり、Revscale Sales ユーザーは、昼夜を問わずいつでもプラットフォーム内で直接エンジンに質問したり、コメントを残したり、リアルタイムのフィードバックを提供したりできます。
Revscale Sales は、明らかな統合 (つまり Zapier) とは別に、Slack や Microsoft Teams などの一般的なコミュニケーションおよびコラボレーション ツールとも統合しており、クライアント チームのメンバーは、Revscale のドキュメント レビューおよび編集機能とシームレスに統合しながら、コミュニケーションに好みのチャネルを活用できます。
A: Revscale では、データのプライバシーとセキュリティが最も重要であることを認識しています。当社は顧客情報と見込み客データの機密性を理解しており、クライアントの規制要件を満たす堅牢な対策と安全対策を導入しています。
Revscale は業界のベスト プラクティスに従い、GDPR や CCPA などの関連データ保護規制に準拠しています。当社のシステムは厳格なアクセス制御を備えており、許可されたクライアント担当者のみが顧客データにアクセスできるようになっています。当社のインフラストラクチャは、暗号化プロトコル、ファイアウォール、侵入検知システムなどの高度なセキュリティ機能を備えて設計されており、不正アクセスやデータ侵害を防ぎます。各クライアントには Revscale Sales の独自のインスタンスがあるため、マルチクライアント データ ストレージの可能性はありません。
すべての Revscale ソリューションには、転送中の情報を保護するための安全なデータ転送プロトコルが用意されています。当社のプラットフォームと外部システム間で共有されるデータはすべて、傍受や不正アクセスから保護するために暗号化されます。
内部的には、当社の経営陣は厳格なデータ アクセス制御を実装しており、最小特権の原則を遵守しています。すべての Revscale 従業員は、データ セキュリティの実践に関する定期的なトレーニングを受けており、顧客データのプライバシーと完全性を維持するための機密保持契約に拘束されています。
A:多くの人や企業が共有する非常に大きな問題を見つけて、可能な限り最もエレガントな方法で解決してください。顧客体験とライフサイクル全体について必ず考慮してください。 B2B と B2C の両方において、それはもはや製品ではなく、エクスペリエンスです。あなた自身もユーザー/顧客/クライアントでなければなりません。そして、これらの最初の収益チャネルを調達または設定する準備ができたら、Revscale Startup プログラムを試してみてください。
A:これが少しでも興味深いものでしたら、LinkedIn 経由でご連絡くださいと言うときは、私も UB を代表して話します。私は LinkedIn で活動しています (
Revscaleに入社する前は、マースデンはコンピューター科学者であり成功した起業家であり、テクノロジーとデータを使用して自分の会社とクライアントで前例のないビジネス パフォーマンスを推進しました。マースデンは、5 か国で 8 つのテクノロジー企業を設立/主導してきました。彼女は経験豊富なオペレーター兼取締役であり、業界、文化、職務を超えて人々を協力し、デジタル変革に必要な企業文化に導くことに熟達しています。彼女はフランス語と英語のバイリンガルであり、グローバルな姿勢を持っています。マースデンは、Sephora、Royal Caribbean、Sam's Club、Container Store、CVS Extra Care、Annea Taylor、Hope Sings、Red Cross、CRKT などの主要ブランドと仕事をしてきました。
MK は、STEM の学習やスポーツを志す女性アスリート向けに複数の大学奨学金を設立しており、初期段階の企業への投資家でもあり、ブロックチェーンと暗号通貨市場でも積極的に活動しています。彼女は、インド、米国、カナダにおけるビジネスや政治における女性の成功の促進に焦点を当てている慈善家です。彼女はオタワ大学の女子ホッケーチームを創設し、リーグ全体の先駆者となった女性の一人でした。競技サイクリストのマースデンは、チームやクライアントとの関わりに全身全霊を注ぎます。