戦争の影響を受けた人々へのインタビューの質問を構成する最良の方法は何ですか?

戦争によって生命/親戚/家が危険にさらされている候補者にインタビューするときは、インタビューが感情的な反応を引き出す可能性があることに注意してください.

面接はストレスの多いイベントになる可能性があります。候補者は自分の最高の面を示す必要があります。彼らは、彼らを最も確実に評価する見知らぬ人に話しかけています。

彼らは、そのポジションを埋めるために招待されるかどうかについて神経質になっています.

さらに、精神的外傷の症状は、ストレスの多い状況で悪化することがよくあります。したがって、戦争の影響を受けた人にとって、インタビューは感情的に難しいかもしれません。

それはどのように現れますか？

• 涙。

• 侵略。

• 凍結。

• 話題をインタビューから現在の悩みに変えたいという欲求。

  
  

この場合、面接官はどうすればよいでしょうか。以下は、心理学者および Indigo Tech Recruiters の CEO として、このトピックに関する私の考えの一部です。

1. 注意: 志願者の行動は、トラウマ体験に対する正常な反応です。

   
   

彼らが悪態をついたり、他の方法で怒りを表明したりし始めた場合、それは彼らが発散する必要があることを意味します.それらを停止しないでください。しかし、感情が自分に向けられている場合は、我慢する必要はありません。その場合は、面接の延期を申し出てください。

候補者が突然涙を流した場合、彼らは多くの悲しみを蓄積しており、それを吐き出す必要があります.

候補者が沈黙する場合、それは彼らがストレスにどのように反応するかである可能性があります。彼らは何が起こったのかを消化する必要があり、現時点では連絡を取り合うのに苦労しています.

2. 感情的なサポートを提供する

   
   

あなたが求められた場合、または適切な瞬間を見つけた場合のみ。

候補者に質問する必要はありません。例えば、「あなたはどう思いますか?」、「あなたの家族は敵対行為の地域を離れましたか?」などです。等々。感情を表に出したくない場合は、感情を表に出さないでください。

ただし、状況も無視できません。 「お元気ですか?」「今どこにいますか?」「無事ですか?」などの質問ができます。

これらの質問は、依然として感情的な反応を引き出す可能性があります。その場合、最初に行う必要があるのは、共感することです。

感情を共有してみてください。ポイントは、それを共有することであり、ポジティブなことを提供することではありません.

候補者が怖がっている、または怒っていると言った場合、次のように答えないでください。

「私はあなたが怖いことを知っています。」 「あなたが怒っているのは分かります。」 「怖いけど、すぐに良くなるよ。」 「すべての人がそれほど悪いわけではありません。それらを理解し、落ち着いてください。」

つまり、感情を共有しておらず、単にそれらをリストしているだけです。候補者の気持ちを切り下げているように感じるかもしれません。

いくつかのより良いオプションは次のとおりです。

• 「これは確かに怖いです。」

• 「確かに、これは人を狂わせる可能性があります。」

• 「ええ、これはイライラします。」

• 「はい、これはひどいです。」

  
  

おしゃべりして候補者を落ち着かせようとしないでください。彼らの感情を分かち合い、そばにいてあげてください。

自分の気持ちに完全に反応したり、自分のトラウマに引き込まれたりしないでください。

面接中は落ち着いて対応できるよう、定期的に担当のカウンセラーに相談することをお勧めします。候補者の涙に応えてあなたも泣き出すのは当然です。あなたは人間であり、他人の痛みだけでなく自分の痛みも感じます。

信頼を確立し、感情を外に出す機会を提供して、感情の激しさを軽減するようにしてください。

あなたは言うことができます：

「泣きたくなったら我慢しなくていいよ。」 「黙っていたいと思うなら、そうすることができます。」 「私はここにいるだけです。あなたが経験していることを共有したい場合は、私に知らせてください—私はあなたをサポートしたいと思います.

志願者が話し始めたら、積極的なリスニング テクニックを使用します。

• 定期的に「はい」、「同意します」、「続けてください」と言ってください。

• 邪魔しないでください。

• 電話に気を取られないでください。

• うなずき続けるなど、非言語的コミュニケーションを使用します。

• 詮索せずに情報を明確にします。たとえば、「私はそれを正しく理解していますか?」

• 求められていないアドバイスや意見を与えないでください。

  
  

最終的に、感情の強さが治まり、候補者が落ち着くことに気付くでしょう。

これは、「ほら、大丈夫」などの「心を落ち着かせるフレーズ」が必要ないところです。また、「落ち着いてよかった」など、聞き飽きた印象を与えないように注意してください。

候補者の気分が一様になった場合、彼らを元気づけようとしないでください。言わないでください:

• 「安心してください、あなたはもう安全です」
• 「外の天気がいいから、毎日の生活を楽しむ必要がある」
• "人生は続く;何もかも良くなるだろう"

候補者はまだなじみのない国や都市に住む避難民であり、友人や家族は依然として危険にさらされている可能性があり、将来、家、大切な場所について心配している可能性があります。

彼女らは自分自身を支え、喜びの瞬間を経験する方法を見つけるかもしれませんが、それを強制しようとはしません.

候補者の感情をネガティブからポジティブに変えるのはあなた次第ではありません。気持ちを吐き出させて、感情の激しさが収まったら、インタビューを続けることができます。

3. 面接を行う時期

面接自体の時間が限られている場合でも心配はいりません。面接に割り当てられた時間の中で最も貴重な部分は、おそらく候補者に与えられる感情的なサポートです。

インタビュー自体を別の時間に移動することができ、すでに信頼を確立しているため、別の方法で開始されます.面接はそれほど緊張しているようには見えず、強い感情的な反応を引き出すこともありません。

4. インタビュー後の結論

   
   

仕事が必要な候補者を断らなければならないなど、難しい決断に直面するかもしれません。

候補者が情緒的に安定し、雇用主の要件を満たしている場合は、遠慮なく推薦してください。

ただし、候補者が経験したことに没頭し、2 回目の面接で状況が変わらなかった場合は、効果的に働くことができず、回復するのにさらに時間がかかることを認めなければなりません。

この場合、おそらくあなたができる唯一のことは、サポートグループと無料のカウンセリングに関する情報を提供することです.

5. 機密保持

   
   

候補者とのやり取りの履歴を名前とともに共有したり、候補者の行動を評価したりしないでください。

他の人を助けるためにケーススタディとして共有したい場合は、それを行うことができますが、そのような状況では適切に行動するようにしてください.その際、人の個人データを共有してはなりません。

6. セルフケアが重要

あなたを感情的に動揺させたり、あなた自身のトラウマを引き起こしたりする多くの物語に遭遇するかもしれません. human2human で働いている間は、自分自身の世話をする必要があります。

定期的なカウンセリングを手配したり、セラピーグループに参加したり、自分自身を接地するためのリソースや方法を探したりすることを検討してください。これらは人によって異なる場合があります.スポーツをしたり、家族や友人と話したり、静かな場所を散歩したりできます。

トラウマ的な出来事を経験している人々にインタビューする方法に関するこの記事は、もともと Indigo Tech Recruiters ブログに投稿されたものです。