リーダーとしてあいまいさをどのように扱うか?

事前にすべてを知っていたら、人生はどうなるのだろうと思うことがあります。私たちが行ったすべての決定は、私たちの期待に沿ったものでした。すべての結果が保証されました。不明な点はありません。予期しない条件はありません。不当な状況はありません。

かなり退屈ですよね？

結局のところ、種として、私たちは不確実性の中で繁栄するように設計されています.私たちは既知のものに喜びを見いだしません。私たちにインスピレーションとモチベーションを与え続けるのは、未知の世界をナビゲートするスリルです。私たちに喜びを与えるのは、成功した結果ではなく、その結果につながった障害や課題を乗り越えることです。

あいまいさに対処する能力がなければ、私たちは種として生き残れなかったでしょう。現在、私たちの生活の大部分を占めているすべてのテクノロジーは、存在すらしていないでしょう。過去 200 年間のすべてのイノベーションについて考えてみると、それは私たちの快適な場所から生まれたものではありません。

すべての新しい進歩は、自分のコンフォートゾーンの外に出ようとする人とともにもたらされました.正確な情報なしに決定を下した人。ステップアップして予測不可能性を受け入れた人。変化を乗り越えた人。完全な情報がなくてもビジョンを持ってリードした人。

成功する組織は、不確実性の中にチャンスを見出し、あいまいさを切り抜け、明快さを得るための考え方でリードするリーダーによって運営されています。

未来のほとんどは予測不可能であることを忘れないでください。混沌と共存することを学びましょう。それをあなたの計画に織り込んでください。あなたが善人の一人であっても、失敗は常に可能性があることを受け入れてください。失敗は許されないと信じている人は、決して計画を立てません。予測可能で管理しやすいものもありますが、イベントが発生する時間が遠くなるほど、それに対する力が低下します - デビッド・マクレーニー

正しく行われれば、あいまいさは爽快で、やりがいがあり、精神的に刺激的なものになる可能性があります。間違った方法で行うと、疲れ果て、感情的に消耗し、完全にやる気をなくすことさえあります。

複雑な課題や不確かな結果に直面したとき、多くのリーダーは、自分の才能や努力に頼って正しい答えを見つけます。しかし、彼らは、未知の世界をナビゲートすることは賢くあることではなく、より多くの努力をしても、ますます複雑化するビジネス上の問題を解決できないことに気づいていません。

さまざまな視点を検討し、より良い質問をし、独自のシステムから学ぶことによってのみ、リーダーは曖昧さを意図的に切り抜けるために必要な好奇心と柔軟性を構築できます。

偉大なリーダーは、これらの 7 つのプラクティスを使用してあいまいさに対処します

1. ズームアウトとズームイン

優れたリーダーは、ズームアウトとズームインのテクニックを使用してあいまいさを切り抜けます。

ズームアウトすることで、既存の情報を明日の需要にマッピングし、さまざまな要因がどのように展開するかを視覚化し、将来への意思決定の結果を理解しようとします。

ズームインしながら、彼らは組織の現在の現実に直面し、その未来を可能にするために現在何を変える必要があるかを判断しようとします.

将来の機会と現在の課題を組み合わせることで、現実的に計画を立て、決定論的な目標を設定し、小さな一歩を踏み出して組織の成功事例に変えることができます。

あいまいさがあると、リーダーがズームアウトして間違った問題にズームインすることがよくあります。組織を悩ませることが多い問題を傍観することを避けるために、優れたリーダーは、人々が安心して発言し、意見の相違を積極的に奨励し、たとえ現在の信念や期待と一致していなくても正しい情報にたどり着くという考え方でリードする文化を作ります。

2. 彼らは未知のものから既知のものを分離します

   
   

リーダーが、未知の中にさえ、常にいくつかの既知のものがあることを認識していない場合、不確実性は圧倒される可能性があります.

偉大なリーダーはこれを知っています。時間とエネルギーを最大限に活用するために、彼らは完全に明確なことと議論すべきことを分けています。

頼れるものから、信用できないものまで。重要な情報から些細な情報まで。安全なものからリスクのある投資。

たとえば、すべての新製品の発売には、ある程度のリスクが伴うことがよくあります。新製品に対する顧客の反応は常に未知数です。しかし、自分のチームを信じ、仕事での困難や挫折を乗り越えてくれるチームを頼りにできることを知っていることは、あなたに知られています。この知識は、不確実な時代を乗り切るための大きなエネルギー源として役立ちます。

2 つの同等の機会を決定する場合、両方がエコシステムにもたらす付加価値は理解できるかもしれませんが、その限界を理解するのは難しいと感じるかもしれません。これを知っておくと、制限をダブルクリックして、より多くの情報に基づいた決定を下すことができます。

3. 学際的な思考を構築する

複雑な問題があることは間違いありませんが、リーダーが学際的な思考の構築に投資しなければ、そうではない他の問題でもそう見えるかもしれません。

学際的思考とは、主なドメイン以外の他のドメインから知識やアイデアを収集する能力であり、頭の中でさまざまな種類の情報を新しく斬新な方法で組み合わせることによって、問題に対する創造的な解決策を特定することが含まれます。

専門化が進むことで、イノベーションを求めて並行する塹壕のシステムが作成されました。誰もが自分の塹壕を深く掘り下げており、問題の解決策がたまたまそこにあるとしても、立ち上がって次の塹壕を覗くことはめったにありません - デビッド・エプスタイン

彼は次のように付け加えています。

私たちの最も基本的な思考プロセスは、ますます複雑になり、慣れ親しんだパターンだけに頼るのではなく、新しいパターンを導き出す必要性に対応するために変化しました。私たちの概念的な分類スキームは、知識を結び付けるための足場を提供し、アクセス可能で柔軟なものにします。」

優れたリーダーは、多様な経験と学際的な思考を通じて、すべての複雑さと不確実性を超えて、あいまいさに対処することを学びます。

4. 彼らは直感を適用します

Amazon プライム メンバーシップとフルフィルメント by Amazon のように、現在非常に成功しているプログラムは、構想段階で失敗する可能性が高くなりました。

ジェフ・ベゾスはそれらを急進的なアイデアと呼び、意思決定における直感の重要性について話しました。彼は次のように述べています。

さまざまなアイデアや反復を試していたため、時間の経過とともにかなりの投資を続ける必要がありました。これらのプログラムが最終的にどのようなものになるか、ましてや成功するかどうかを確実に予測することはできませんでしたが、直感と心で推進され、楽観主義で育まれました。」

彼はまた、次のように述べています。分析で決定できる場合は、そうすべきです。しかし、人生において最も重要な決定は、常に本能と直感、味覚、心で下されることがわかっています。」

合理的に意思決定を行うことは重要であり、データを考慮して意思決定を行うことも重要ですが、職場のすべての状況が白黒であり、データで解決できる簡単な答えが得られるわけではありません。

優れたリーダーは、不確実な時期に正しい決定を下すために専門家の直感に頼る必要があることを知っています。長年の学習と経験に基づいて形成されたこの専門家の直感は、そうでなければ困難で不確実な状況をナビゲートするのに役立ちます。

優れたリーダーシップは、多くの場合、優れた本能の問題です。難しい決断に迫られたときは、利用可能な時間を利用して、本能に役立つ情報を収集してください。状況、対戦相手、資産と負債、強みと弱み、脅威とリスクについてできる限りのことを学びましょう。考えられる行動方針をいくつか選択し、それらに対して収集した情報をテストし、一方を他方に対して分析します。多くの場合、事実分析だけで正しい選択が示されます。多くの場合、最善の行動方針を選択するには、あなたの判断が必要になります。これは、正しい答えを嗅ぐために本能を適用する瞬間です。ここでは、スタッフが慣れていない外部の考慮事項に関する教育、経験、および知識を適用します。これは、自分自身の恐れ、不安、自信を深く見つめるときです。ここで給料と地位を獲得します。この時点でのあなたの本能は、勝手な推測や予感ではありません。長年の経験から、どの事実が最も重要で、どんなに不利な事実であっても無視できる不利な事実を知っているのは、情報に基づいた本能です - コリン・パウエル

5. 彼らは喜んでリスクを冒す

   
   

それを安全にプレイするビジネスに参加しないでください。偉大さの可能性を生み出すビジネスに携わりましょう。プレートに足を踏み入れる前に、何かをしようとすることに対する主張を構築するため、人々は大きなスイングをためらうことがあります。ロング ショットは通常、見かけほど長くはありません。十分な思慮とコミットメントがあれば、最も大胆なアイデアを実行することができます - ロバート・アイガー

優れたリーダーは、行動を起こすために完璧な条件が整うのを待ちません。

彼らは、自分が下すすべての決定が完璧ではないことを知っています。しかし、成長中の組織にとって、最適な機会を待っている間に行動を起こさないことの代償は、最適ではない行動を取ることの代償よりも高くなります。

彼らは、リスクを冒すことは盲目的に飛ぶことを意味しないことを理解しています。それには、実験を行い、計算された投資を行い、チェックポイントを設定し、学習し、途中で修正する意欲が含まれます。

未知の世界に足を踏み入れようとするこの意欲が、あいまいさ、考えすぎ、優柔不断で麻痺していると感じる他の多くの人々から際立っているのです。

6. 彼らは方向転換にオープンです

   
   

決定に投資することと、妄想することは別のことです。

不確実性により、リーダーは埋没費用に投資する可能性があります。投資した時間、お金、労力は今や取り返しのつかないものになり、思考に影響を与え、それらの投資の機会費用を認識せずに、すでに失敗した原因により多くのリソースを投入するようになります。

新しい情報を使って自分の信念を調整するとき、知識が豊富で、教育を受け、知的な人であり、質の高い意見を持っているという私たちの物語は損なわれません…私たちが信じていることと矛盾する証拠があることを発見することに罪はありません.唯一の罪は、その信念を前進させるために可能な限り客観的にその証拠を使用しないことにある - アニー・デューク

優れたリーダーは、機敏さとともにあいまいさを受け入れます。彼らはチームが彼らの意図を理解し、彼らのビジョンをサポートし、結果が彼らが最初に思い描いたものと一致しない場合にギアを切り替えることをためらわないようにします.

すでに失敗した一連の行動に固執する代わりに、彼らは状況をすばやく再評価し、方向を変え、別の行動計画に切り替えます。間違った戦略や予期せぬ状況への対応として適応する柔軟性は、組織を強く繁栄させ続けます。

7. 彼らは責任を取る

   
   

不確実性は、自分の経験の理由として自分を超えた何かを信じ始めるコントロールの喪失感を生み出す可能性があります.

「クライアントが土壇場で撤退したため、うまくいきませんでした。」

「上司がもっと気遣ってくれていれば、悪い知らせをもっと早く伝えられたのに。」

「私たちはリソース不足のためにそれをしませんでした。」

責任を放棄し、何かがどうなったかを外部の力 (他の人、状況、状況) のせいにすることは、回避と不作為につながるだけです。

リーダーが犠牲者の考え方に関与すると、明確さを求めることに力を注ぐのではなく、引き下がってしまいます。解決策を見つけることに時間を費やす代わりに、彼らは不平を言い、欲求不満を解消することに時間を費やすことになり、それが否定性と不作為の有毒なスパイラルにつながります。

優れたリーダーは、自分の経験をよりコントロールできると感じているため、ネガティブにとらわれません。彼らは状況をコントロールできないことを知っていますが、それらの状況にどのように反応するかは確実にコントロールできます。

自分の行動、決定、行動を内的にコントロールしているという感覚を持っており、自分の状況について誰かや何かを責めるのではなく、建設的な行動でリードします。

概要

1. あいまいさに対処することを学んだリーダーは繁栄しますが、そうでない人はかろうじて生き残ります。
2. 優れたリーダーは、不確実性を回避しようとする代わりに、さまざまな視点を検討し、より良い質問をし、独自のシステムから学ぶことで、不確実性を受け入れます。
3. ズームインとズームアウトの能力を備えた優れたリーダーは、組織の現在の現実から明日の期待への道を切り開くことができます。
4. 既知のものと未知のものを区別することで、関連する情報や欠落している情報を特定することに時間とエネルギーを振り向けることができます。
5. 優れたリーダーは、学際的な思考を実践し、創造的な問題解決を使用することで、複雑さと曖昧さを超えて見ることができます。
6. 意思決定をデータだけに頼るのではなく、直感を考慮してあいまいな意思決定を行います。
7. コンフォートゾーンの外に出ようとする意欲は、リスクと不確実性を勇気と行動で受け入れるようにします。
8. 間違った決定に固執する代わりに、方向を変えることを躊躇しません。
9. 最も重要なことは、責任を負うことで自分をコントロールできるようになり、それによって建設的な行動を取り、状況や状況に前向きな変化をもたらすことができるようになることです。

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