1994 年に日本のデンソー ウェーブによって最初に開発されたクイック レスポンス (QR) コードは、自動車業界で車両コンポーネントを追跡するために最初に使用されて以来、長い道のりを歩んできました。

これらの 2 次元バーコードは、Web サイトの URL から連絡先情報まで、さまざまなタイプのデータを保存できるため、あらゆる規模の企業にとって汎用性の高いツールになります。 QR コードの採用は年々指数関数的に増加しており、 2020 年だけでも米国では推定 1,100 万世帯が QR コードをスキャンしています。

ジュニパー リサーチの調査によると、モバイル デバイス経由で引き換えられた QR コード クーポンの数は 2022 年に 53 億に達し、このテクノロジーの影響が拡大していることを示しています。

ビジネスで QR コードを使用する 9 つの利点を次に示します。

1.簡単で費用対効果の高い実装

QR コードは簡単に生成でき、最小限の投資で済みます。実際、2020 年だけで 1,100 万のQR コードが作成され、広く採用されていることがわかります。多くのオンライン ツールやモバイル アプリは無料で QR コードを作成できるため、企業は予算を圧迫することなく、既存のマーケティング資料、製品パッケージ、看板に QR コードを簡単に組み込むことができます。

2.情報への迅速かつ便利なアクセス

MobileIron の調査によると、 COVID-19 のパンデミックが始まって以来、回答者の 47% が QR コードの使用を増やしていることが明らかになりました。お客様は、スマートフォンで QR コードをスキャンして、そこに保存されている情報に即座にアクセスできます。この便利さにより、従来の方法に比べて時間と労力が節約され、顧客は必要な情報を簡単に見つけることができ、ブランドでのエクスペリエンスが向上します。

3.顧客エンゲージメントの強化

Comscore のレポートによると、QR コードの使用は 2018 年から 2020 年の間に 19% 増加しました。2021 年には、米国の 7,580 万人のスマートフォン ユーザーがモバイルでQR コードをスキャンしました。これらの数値は、2020 年と比較して 15.3% 増加しました。QR コードは、オフラインのマーケティング資料をオンライン コンテンツに接続することで、顧客エンゲージメントを促進できます。フィジカル マーケティング チャネルとデジタル マーケティング チャネルをシームレスに統合することで、企業は新しいエキサイティングな方法でオーディエンスにリーチできます。

4.追跡可能な指標

によるとQRコードジェネレーター2021 年の米国での QR コード スキャンの 32% は、製品やサービスに関する詳細情報にアクセスするためのものでした。 QR コードをカスタマイズして追跡情報を含めることができるため、企業はスキャンを監視し、ユーザーの行動に関するデータを収集できます。この貴重な洞察は、マーケティング戦略を改善し、ターゲット オーディエンスをよりよく理解するのに役立ちます。

5.モバイルフレンドリーの向上

2027 年にはスマートフォンの使用者数が世界で 76 億人に達すると予想されるため、企業はモバイル ファーストの考え方に適応する必要があります。 QR コードはモバイル向けに設計されているため、顧客の好みのデバイスで顧客とつながり、ブランドのモバイル プレゼンスとアクセシビリティを向上させるための優れたツールとなります。

6.合理化された支払いプロセス

Statista は、世界のモバイル決済取引額が 2024 年までに 6.3 兆ドルに達すると予測していると報告しています。QR コードはモバイル決済を促進し、顧客はスマートフォンを数回タップするだけで取引を完了することができます。この迅速で安全、かつ便利な支払い方法は、売り上げを伸ばし、顧客満足度を向上させ、店舗やレストランでの待ち時間を短縮することができます。

7.在庫管理の改善

2018 年のGS1 US 調査では、82% の企業がバーコード技術を導入した後、在庫の精度が向上したことがわかりました。 QR コードを使用してサプライ チェーン全体で製品を追跡し、リアルタイムの在庫更新を提供して、より優れたリソース管理を可能にします。

8.セキュリティの強化

Packaging Digest の調査によると、ブランド所有者の 75% が、過去 2 年間で製品の偽造が増加したと考えています。 QR コードを使用して製品を認証し、企業が偽造と闘い、ブランドの評判を守るのに役立ちます。

9.汎用性とカスタマイズ

QR コードはさまざまな情報を格納できるため、さまざまなビジネス アプリケーションに適用できます。 Deloitte による 2020 年のグローバル モバイル消費者調査では、米国のスマートフォン ユーザーの 45% が QR コードをスキャンして製品情報にアクセスしたことがあることが明らかになりました。顧客を Web サイトやソーシャル メディア プロファイルに誘導することから、連絡先情報や特別オファーを提供することまで、QR コードは特定のニーズに合わせてカスタマイズできます。

まとめ

QR コードは、顧客エンゲージメントとアクセシビリティの向上から、在庫管理の合理化とセキュリティの強化まで、ビジネスに多くの利点をもたらします。 QR コードをマーケティングおよび運用戦略に組み込むことで、これらの利点を活用し、進化し続けるデジタル環境で一歩先を行くことができます。