Digital Mastery 2023、パート 3: バーチャル販売の進化する風景

バーチャル販売の進化する状況についてのパート 3 を詳しく説明する前に、これまでのシリーズを簡単に振り返ってみましょう。 パート 1 では、現代のマーケティングにおける Facebook や TikTok などのプラットフォームやメッセージング アプリの重要な役割に関する HubSpot の調査結果を強調しました。 Vidyard の包括的なレポートに基づいて最初のセクションを構築したパート 2では、社内ビデオ制作が新しい標準であり、B2B にとって好ましいホスティング プラットフォームとして YouTube が選ばれていることが明らかになりました。ユーザー生成コンテンツ (UGC) がビデオシーンを支配しており、分析の結果、短いビデオが最も多くのエンゲージメントを獲得しながら、確実な ROI を提供していることが明らかになりました。

まだの方は、パート 1 とパート 2 を復習することをお勧めします。パート 1 と 2 は、販売およびマーケティング部門を形成している現在のデジタル トレンドと課題に関する貴重な洞察を提供し、この最終回でバーチャル セリングを慎重に分析するための準備を整えます。パート 3。

Vidyard の仮想販売の現状レポートから得た 6 つの重要なポイント

Vidyard の「仮想販売の現状」レポートは、 720 名を超える検証済みの販売およびマーケティングの専門家からの洞察を引き出しています。この調査は、今日のデジタルファースト環境において営業プロフェッショナルが直面する課題と機会に光を当てています。私が最も興味深かったのは次のとおりです。

「63% が応答率の上昇を観察し、3 分の 1 がこれらのビデオにより取引サイクルが早まったと感じています。ユーザーの 41% が成約率の向上を目撃しました。」

バイヤーエンゲージメントのダイナミクスの変化

大多数の営業担当者は、販売サイクルの長期化、取引成立に必要なタッチポイントの増加、購入プロセスに参加する関係者の増加などにより、購入者と接触することがますます困難になっていると感じています。これは、HubSpot レポートの以前の調査結果と一致しています。

「ゴースティング」は根強い課題として浮上しており、営業担当者の 42% が潜在顧客との連絡を確立または維持することが難しいと感じています。かなりの 53% が、過去 1 年間で購入者へのアプローチや販売がより困難になったと感じています。

カスタム録画ビデオの力

1. カスタム録画ビデオは注目を集めており、開封数、クリック数、応答数の点でテキストベースの電子メールよりも優れていることに大多数が同意しています。
2. 営業専門家の 88% という驚くべきことに、カスタム録画したビデオはテキストベースの電子メールのパフォーマンスに匹敵する、またはそれを上回っていると報告しています。
3. 興味深いことに、テキストメールは受信者に不安を引き起こす傾向がありますが、ビデオメールはこの影響を軽減するようです。
4. ビデオのスタイルに関しては、26% がセルフィー指向、20% が画面共有を紹介し、大多数 (54%) が両方の要素を組み合わせたもの (ハイブリッド) でした。

販売指標に対するビデオの影響

カスタム録画したビデオは、多くの営業担当者にとって有益であることが証明されています。63% が応答率の上昇を観察し、3 分の 1 が、これらのビデオにより取引サイクルが早まったと感じています。カスタム録画したビデオが成約率に及ぼす影響も注目に値します。ユーザーの 41% が成約率の向上を目撃し、低下を経験したユーザーはわずか 5% でした。回答者の圧倒的な 93% が、ビデオ コンテンツはコンバージョンの点で他のコンテンツ形式と同等かそれを上回っていると考えています。

販売サイクルの変化とステークホルダーの関与

販売サイクルの期間には変化が見られ、参加者の 80% が取引が完了するまでに 1 か月以上かかると述べています。

回答者の半数では、販売サイクルは 4 ～ 18 か月となっています。

営業プロセスにおけるタッチポイントの数は、営業担当者の 57% で急増しています。購買プロセスはますます共同作業になっており、単一の意思決定者に販売する割合はわずか 7% です。

大多数は、部門内 (30%) または部門間 (25%) の 2 ～ 4 人からなる購入委員会を経由しています。

営業担当者のかなりの 40% が、過去 1 年間で販売プロセスに関与する関係者の数が増加したことを観察しています。

ビデオの使用と採用の傾向

ビジネスにおけるビデオの導入は急増しており、前年比 135% の増加を記録しています。現在、企業は平均して年間 510 本の新しいビデオを制作しており、前年比 49% の急増となっています。

Vidyard のレポートは、バーチャル販売環境を再構築する上でカスタム録画されたビデオが極めて重要な役割を果たしている点を強調しています。企業が販売サイクルの延長と関係者の関与の増加という課題を乗り越えるにつれて、ビデオの戦略的使用が、エンゲージメント、応答率、および全体的な販売成果を向上させるための強力で低コストでますます効率性の高いツールとして浮上しています。

業界は全般的にビデオの利用を増やしていますが、特に不動産部門とその迅速かつ効果的な適応に焦点を当てたいと思います。

この業界からの洞察は、前述の傾向をさらに検証し、効果的な戦略、その応用、および投資収益率を確認する主要業績評価指標に関する研究を提供します。

不動産のデジタル進化に関する 5 つの洞察: エンゲージメントを強化するためのビデオの活用

従来、対面でのやりとりに依存してきた不動産業界は、動画コンテンツが中心となりデジタル変革を遂げています。 Vidyard の分析は、不動産専門家がビデオを使用して手法に革命をもたらしている方法についての貴重な洞察を提供し、他のセクターが彼らの成果から学ぶべき教訓を提供します。

[ビデオ メッセージは] 開封される可能性が 40% 高く、クリックされる可能性が 37% 高く、ビデオ以外のコンテンツに比べて応答率が 3 倍高くなります。

ビデオ導入の急増

不動産業界では、ビデオ制作が前年比 132% という驚くべき増加を経験しています。さらに、ユーザーが作成したビデオは前年と比べて 155% 増加しました。この急増は、ビデオがエンゲージメントに不可欠なツールであるという業界の認識を強調しています。

なぜビデオが不動産を再構築しているのか

不動産業界がビデオに急速に舵を切っているのには、いくつかの説得力のある理由があります。 コミュニケーションの明瞭さ: 動画により複雑な説明が簡略化され、不動産の特徴や契約の詳細が潜在的な購入者にとってより分かりやすくなります。エンゲージメントの強化: ビデオ メッセージは、電子メールまたはソーシャル メディアで共有されるかどうかにかかわらず、優れたエンゲージメント指標を誇ります。動画以外のコンテンツと比べて、開封される可能性が 40% 高く、クリックされる可能性が 37% 高く、応答率は 3 倍高くなります。多用途性とカスタマイズ性: ビデオは一度作成すると、簡単に再利用、再共有、カスタマイズできるため、それぞれのコミュニケーションがパーソナライズされたものに感じられます。効率とつながり: 動画は、質問に迅速に対応し、施設のアメニティを強調し、エージェントとクライアントの間の真の個人的なつながりを促進することで、取引の進行を促進します。

コールドアウトリーチのビデオの力

コールドアウトリーチのビデオメッセージに挑戦する不動産業者は利益を得ています。これらのビデオは注目を集めるだけでなく、ソーシャル メディア アルゴリズムも活用しています。たとえば、Instagram のビデオはビデオ以外の投稿と比べて 38% 多くのエンゲージメントを獲得しており、一方 Facebook のビデオ エンゲージメントはビデオ以外の投稿と比べて 135% という驚異的な数字にまで上昇しています。

ビデオで取引を継続する

競争の激しい不動産市場では、潜在的な取引を継続することが重要です。エージェントは、この点でフォローアップビデオが従来の電子メールよりも優れていることを発見しました。動画作成の裏にある努力はクライアントの目にはより高い価値として映り、継続的な関心を確保するのに役立ちます。

顧客獲得のための個性の発揮

不動産業者にとって、人柄は重要なセールスポイントとなり得ます。動画は、エージェントが独自の個性を輝かせるプラットフォームを提供し、既存のクライアントと潜在的なクライアントの両方に、個人的な、そして時には楽しい体験を融合させた体験を提供します。このアプローチは、顧客ロイヤルティの育成に役立つだけでなく、より多くの紹介を獲得し、満足した住宅購入者と販売者の安定した流れを確保するのにも役立ちます。

結論

これらのレポートは、ビデオ、ソーシャル、UGC、AI が今日のオンライン世界でどれほど影響力を持っているかを示しています。また、消費者の行動が変化し、企業がどのように適応しているかもわかります。営業担当者は、取引を成立させて新しいビジネスを獲得する上で、古い戦術がますます効果的ではなくなっていることに気づき始めています。そのため、不動産などの業界は競争力を維持するために創造性を発揮することを余儀なくされています。テクノロジーと人々の求めるものが変化し続ける中、企業はそれに追いつき、次に何が起こるかを予測する必要があります。

これらのレポートから得られた結果は、次のような疑問を抱かせるかもしれません。

1. AI とビデオは今後数年間で人々とブランドのつながり方をどのように変えるのでしょうか?
2. オンライン上でこれほど多くの変化が見られる中、企業はどのようにして自社を際立たせ、人々が本当に望むものを提供できるのでしょうか?
3. 不動産業界で今、ビデオの利用が増えているのと同じように、他のどの企業も同様の取り組みを始める可能性があるでしょうか?
4. 画面を通してお互いに会話することが多くなった時代に、企業はどうすれば物事をリアルかつ正直に保つことができるでしょうか?
5. そして、AI によって拡張が容易になったため、ますます多くの動画が登場していますが、人々はそれらに飽きてしまうのでしょうか?より短く、よりパンチのあるものへと進化し続けるのでしょうか？そうでない場合、ビデオに関する次の大きなトレンドは何でしょうか?

この動的なデジタル領域をナビゲートするとき、これらの重要な質問を理解することは洞察力を与えるだけでなく、戦略計画を立てる上でも不可欠です。 AI、ビデオ、変化する消費者行動の将来の役割を把握することは、ブランド エンゲージメントを再定義するだけでなく、オンライン ビジネスの次の波の先駆者を特定することにもなります。テクノロジーが販売とマーケティングの状況を絶えず再構築している世界では、適応し、革新し、予測する企業は単に生き残るだけでなく、業界標準を設定することになります。

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