Courier プリファレンスを使用して最速で最高のプリファレンス エクスペリエンスを設計する

通知設定は重要です。特に、多数の通知を送信するアプリケーションを構築している場合は重要です。ユーザーは、受信する通知の種類とチャネルを制御したいと考えています。そのため、ユーザーの選択した設定を尊重することが保証された、迅速で直感的な、適切に設計された設定エクスペリエンスを提供することが不可欠です。

Courier を使用すると、優れた通知インフラストラクチャを簡単に構築できます。しかし、これまでは設定が個別に処理されていたため、エンジニアはバックエンド ロジックと、ユーザーが受信する通知とその方法を選択できる UI の両方にかなりの時間を費やさなければなりませんでした。

私自身エンジニアとして、過去のプロジェクトや企業で、このようなワークフローを何度か構築する必要がありました。しかし、そんな時代は終わりました。Courier Preferences の一般提供を発表できることを嬉しく思います。 Courier Preferences を使用すると、完全な通知プリファレンス センターをすぐに作成できます。カスタマイズのための無限のオプションを備えたクリーンなインターフェースにより、ユーザーは自分の好みを管理できます. Courier のインフラストラクチャは、送信をトリガーするコア製品にそれらを統合することにより、残りの処理を行います。

(プリファレンス センター内では、ユーザーは快適にトピックおよびチャネルごとの通知のオプトインおよびオプトアウト)

Preferences API を使用して特注の通知エクスペリエンスを構築するか、事前に構築された UI コンポーネントを埋め込むか、Courier がすぐに提供するホストされた設定ページを使用して価値実現までの時間を短縮するかは、完全にあなた次第です。

「Courier は、数か月かかっていた作業を数日に変えました。ユーザーがカスタマイズされたプリファレンス センターで通知をオプトイン/オプトアウトできる機能を 1 日でロック解除することができました。簡単でした。」
Guilherme Samora 、シニア プロダクト マネージャー、サストリファイ

この投稿では、ユーザーにとって最適な設定エクスペリエンスを実装する方法を見ていきます。 Courier によって環境設定とログの処理が簡単になる方法と、新しい環境設定デザイナーによって環境設定の管理が簡単になる方法について説明します。ただし、最初に、ユーザーの設定を実装することが重要である理由を簡単に要約しましょう。

通知の設定は、どのアプリにとっても重要な機能です

注意が必要なアプリ内のアクティビティをユーザーに警告するコア機能とは別に、通知を使用して、マーケティングやその他の目的で、製品の機能に対するユーザーの認識を高めることができます。

しかし、さまざまな組織からこれらすべての種類の通知を受け取ることは、ユーザーにとってすぐに煩わしいものになる可能性があります。ユーザーが自分の通知エクスペリエンスを確実に制御できるようにし、アプリからのすべての通知を無効にしないようにするには、きめ細かく使いやすい通知設定を実装することが重要です。また、これらの設定を尊重し、ユーザーが本当に必要とする通知のみをユーザーに送信することも同様に重要です。

アプリの通知設定を最初から作成するのは困難です。ユーザーとの通信に複数のチャネルを使用している場合は特にそうです。これにはかなりの時間とエンジニアリング リソースが必要です。また、将来のメンテナンスの必要性を忘れないでください。 Courier に好みのインフラストラクチャをホストさせることで、代わりにそれらのリソースを使用してコア製品の構築に集中できます。

Courier では、最高のプリファレンス エクスペリエンスとはどのようなものかについて、かなりの時間をかけて考えてきました。クリーンで、カスタマイズ可能で、エンド ユーザーにとって使いやすいものである必要があります。また、バックエンドでのコンプライアンスと記録保持のために十分な透明性を提供する必要があります。これらの要件は製品間で一致するため、すべての企業が独自に構築する必要はありません。代わりに、Courier Preferences を使用すると、ユーザーに必要な通知エクスペリエンスをわずか数時間で設定できます。

優れたプリファレンス エクスペリエンスを設計する方法

を使用できるようになりました。 設定デザイナーCourier Web インターフェイスで、ユーザーにとって最適な設定エクスペリエンスを設計します。 (Preferences Designer の代わりに、Preferences API を使用して、アプリ内でよりネイティブなエクスペリエンスを実現できます。これについては後で詳しく説明します。)

ほとんどのアプリケーションはさまざまな通知を送信するため、ユーザーがすべてのオプションの設定を手動で設定するのはすぐに面倒になります。ユーザー エクスペリエンスを向上させるために、Courier は通知を次のようにグループ化します。サブスクリプションのトピック(以前は「カテゴリ」と呼ばれていました)。さらに、Courier のビジネス層のお客様は、いくつかのトピックをセクションごとにまとめることができます。例として、「機能のリリース」と「製品の更新」という名前の 2 つのトピックを設定し、両方を「製品」の包括的なセクションの下にファイルして、より簡単に選択できるようにすることができます。管理。

ただし、通知のオンとオフを切り替えるだけではありません。通知は次の方法で送信できます異なるチャネル電子メール、SMS、プッシュ通知などのクーリエで。ユーザーは、購読トピックごとに好みのチャネルを選択できます。たとえば、新しいメッセージやソーシャル メディア プラットフォームでの評価については電子メールで通知されることを好むかもしれませんが、いいね! などのマイナーなやり取りについてはそうではありません。逆に、セキュリティ違反などの緊急事態が発生した場合は、SMS、電子メール、Slack などの複数のチャネルを有効にしたい場合があります。

開発者は、さまざまなトピックやチャネルについて、デフォルトで特定の通知をオンまたはオフにすることができます。必要に応じて、必須の通知トピックを設定することもできます。通知トピックを必須としてマークすることにより (たとえば、「パスワードのリセット」)、ユーザーがそのトピックの通知を無効にするのを防ぎながら、他のすべてを無効にしてもそのような重要な通知を受け取ることをユーザーに安心させます。

ほら：ユーザー向けのプリファレンスセンター

プリファレンス デザイナーでは、ユーザーがブラウザーでプリファレンス センターをどのように表示するかをプレビューできます。このページは簡単にナビゲートできるように設計されています。通知トピックとチャネルの設定は、マウスをクリックするだけでオンとオフを切り替えることができます。

これらの機能はすべて無料利用枠で利用できます。複数のセクションや、ユーザー向けの設定センターからクーリエの透かしを削除する機能など、より多くの機能については、事業計画.

Courier がホストする好みの UI

通知内のハイパーリンクを介して、ユーザーを個人のプリファレンス センターに誘導できるようになりました。新しい Courier ワークスペースでは、通知テンプレートにデフォルトでこのハイパーリンクが含まれています。それ以外の場合は、次のことができますリンクを手動で追加する.

リンクをたどることで、ユーザーは設定センター内で自分の通知設定を表示および更新できるようになります。これにはログインが必要ないことに注意してください。設定センターのハイパーリンクでuser_id を自動的にエンコードすることにより、そのユーザーに合わせてパーソナライズされ、設定がバックエンドのプロファイルに保存されます。

以上です。Courier Preferences Designer で数回クリックするだけで、最高のカスタマイズされた設定エクスペリエンスを作成する最も簡単な方法です。

Preferences API を使用して独自のインターフェイスを構築する

ホストされている Preference Center を使用する必要はありません。独自に作成したり、アプリケーションの別の場所に通知コントロールを統合したりすることもできます。をご覧くださいCourier Preferences API のドキュメント詳しく知ることができ。

最後に、中間点を選択して埋め込むことができますCourier のビルド済みコンポーネント独自の設定 UI で。

ユーザーフレンドリーな登録解除エクスペリエンス

不要な通知の登録解除は、迅速かつ簡単に行う必要があります。また、不必要な不満を避けるために、ユーザーの好みを尊重する必要があります。設定ハイパーリンクと同様に、簡単に購読解除リンクを埋め込む通知テンプレートで。それをクリックすると、ユーザーは興味のないトピックの購読を解除できます。

ユーザーの設定履歴のデジタル ペーパー トレイルを保持する

飼っているユーザーの環境設定の変更のログカスタマー サポートでの問題のデバッグ、コンプライアンス、および解決に役立ちます。 Courier は、通知設定におけるユーザーのすべての変更を自動的に記録し、API を介して、または Courier Web インターフェイスで直接それらを表示できるようにします。

たとえば、設定で通知が有効になっているにもかかわらず、ユーザーが通知を受信していないとします。ログを確認するだけで、エラーが発生した場所を特定できるようになりました。

逆に、ユーザーは、不要な通知をオフにしたと思っていたのに、まだ不要な通知を受け取っていると不満を言うかもしれません。設定ログを見ると、通知が実際にオフになっていたのか、それとも誤って有効になっていたのかがわかります。

Courier Preferences を今すぐ始めましょう

ユーザーにきめの細かい直感的な好みのエクスペリエンスを提供できることで、企業は多くの時間を節約し、ロードマップをさらに進めることができます。企業にとってプリファレンス管理が簡単かつスムーズになることを嬉しく思います。

詳細を確認し、視聴者に最適なエクスペリエンスの設計を開始するには、以下を詳しく見てください。宅配便の設定そしてそのドキュメント.あなたのユーザーはそれを気に入ると確信しています！