ユーザー生成のコミュニティノートに第三者の事実チェックを置き換えるMetaの最近の決定は、真実がオンラインで仲裁される方法の変革を意味します。 「プロフェッショナルな事実チェックからコミュニティベースの検証への移行は、オンラインにおけるブランドの関与のルールを変える」と Ong は指摘する。 ソーシャル・デビュー・ディルマ(Social Proof Dilemma) メタのコミュニティノートの実装は、Facebook、Instagram、およびThreadsを介して現在米国でパイロットされているが、コンテンツの規制に対するTwitterのアプローチを反映している。 このアプローチは、他のユーザーが何をしているかを見ることによって、適切な行動を決定する社会的証拠または私たちの傾向に触れています. When multiple users flag or contextualize content, it creates a powerful signal that influences how other users perceive that information. 「研究は、人々が群衆に従うことを一貫して示しています、群衆が間違っている時でも」 Ong は述べています。プルーリスティック無知の心理的原則は、個人がプライベートで規範を拒否するが、他人がそれを受け入れていると間違って信じているため、それを公に支持する場合、誤解情報のカスケーディングにつながります。 A コンテンツの作成だけでなく、情報がどのように広がり、コミュニティによって検証されるかという心理学を理解することによって、この複雑な地形を進めなければなりません。 ソーシャルメディアの仮想アシスタント 倫理的 imperative コミュニティノートへの移行は、重要な倫理的影響を伴う真理の民主化を象徴するものであり、誰もが情報に挑戦することができるとき、正確さを維持する責任は分配されるが、平等ではない。 「より大きなプラットフォームを持つブランドは、より大きな責任を負う」とNGOは言います「彼らの声明はより多くの人に届き、したがって不正確な場合に誤導する可能性が高くなります。 この検証プロセスは、真実の裁判官が現在、異なる程度の専門知識と潜在的に競合するアジェンダを持つ日常のユーザーであることによりますます複雑になります。 「今日のソーシャルメディアの仮想アシスタントは、コンテンツの部分作成者、部分研究者、部分倫理学者でなければなりません」と Ong は説明します。 信頼経済 NGOは信頼経済における通貨として信頼性を説明しています。一貫して正確な情報を提供するブランドは、間違いが避けられないときに保護する信頼の準備を構築します。 この現実により、プロアクティブな検証が不可欠になります。コミュニティノートが問題のあるコンテンツを表示するのを待つのではなく、企業は内部検証プロセスを実装することを検討すべきです。これらのプロセスは、複数のチームメンバーがコンテンツをレビューする制御された環境で社会的証明の原則を反映し、プラットフォーム上で発生するコミュニティ検証のマイクロコスミを作成します。 ここで働く心理学的原則は、彼らがそれに遭遇する前に観客がメッセージを受け入れられるようにすることです。 自動化の矛盾 ソーシャルメディア管理の複雑さは成長し続け、自動化は魅力的な解決策となっています。AIツールは投稿をスケジュールし、コンテンツを生成し、観客の反応を予測するのに役立ちます。 「私たちが自動化するほど、人間の監視が必要になる」と彼は説明します。「AIは操作を拡大するのに役立ちますが、特に倫理的考慮がかかっているときに、人間の判断を置き換えることはできません。 この矛盾は、自動化されたシステムと共に働くことができる熟練した専門家に対する需要が増加し、アルゴリズムに欠けている倫理的監督と文化的文脈を提供します。 これらのプロフェッショナルは、しばしばBruntWorkのような企業を通じてチームメンバーとしてオウトソーシャルとして働いているため、自動コンテンツ生成と公共消費の間の人間のファイアウォールとして機能します。 ソーシャルメディアの仮想アシスタントを雇う利点 Charting the Future 未来 この分散した事実検証の新しいプロセスを通過するには、効率性と倫理をバランスをとる必要がある。 Ongにとって、このバランスは倫理的なアウトソーシング、専門家、仮想アシスタント、ソーシャルメディア管理の技術的側面とコンテンツ作成の倫理的影響を理解するコンテンツモダレーターとのパートナーシップを通して生まれる。 「ソーシャルメディアの管理をアウトソーシングするとき、あなたはあなたのブランドの評判を他の人に委ねている」彼は説明します。 ソーシャルメディアの将来は、情報の検証と検証の方法でさらに進化する可能性があります。コミュニティノートは、より透明で責任あるオンライン空間への一歩にすぎません。 
 
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ウィンストン・オングがソーシャルメディアにおける倫理基準を推進

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