UTIX がライブ イベント エクスペリエンスをどのように再構築しているか

「Behind the Startup」の最新セグメントでは、UTIX の共同創設者である Maxwell Mayhew とチャットし、NFT チケット発行の革新的なコンセプトの背後にある魔法と、イベント主催者やイベント主催者に透明性、セキュリティ、制御を取り戻すというその約束を明らかにします。出席者も同様です。

ブロックチェーンを使用した電子チケット発行に対する UTIX の先駆的なアプローチ

Ishan Pandey: こんにちは、マクスウェル。シリーズ「スタートアップの裏側」へようこそ。あなた自身について、そして UTIX の背後にあるストーリーについて教えてください。

マクスウェル・メイヒュー:おい!私はの共同創設者の一人ですユティックス、ブロックチェーンを利用したオンライン電子チケット発券プラットフォーム。私たちの物語は何年も前に始まりました。以前に電子チケット業界で働いており、その時はブロックチェーンの検証方法に取り組んでいた私は、マイアミの大規模な音楽フェスティバルの創設者から、チケットのダフリングや詐欺の問題を解決するために利用できる選択肢はないか尋ねられました。スマート コントラクトを幅広く扱ってきた私は、チケットの追跡と検証に IoT を使用すると同時に、従来の電子チケット発券ソフトウェアでは利用できなかったイベント主催者の制御を可能にするスマート コントラクト機能の実装の両方を実装できるオプションがあることに気づきました。 。

Ishan Pandey: UTIX プラットフォームについて少し教えてください。また、UTIX は、Ticketmaster や Eventbrite などの競合他社と比較してイベント主催者にどのような利点を提供しますか。

Maxwell Mayhew: UTIX 電子チケット プラットフォームは、他の電子チケット ソリューションと同様に機能しますが、数十年にわたって市場を悩ませてきた永続的な問題に対する Web3 ソリューションを組み込んでいることに注意してください。私たちの目標は常に、ほとんどのユーザーが直面する複雑さを回避してブロックチェーンの利点を提供することでした。当社のカスタマー ジャーニーは、イベント オーガナイザーと消費者向けの機能を最前線に据えて特別に設計されており、ブロックチェーン機能でソリューションに過度の負担をかけず、直感的に理解できる箇所に実装するためにできる限りのことを行ってきました。

Ticketmaster と Eventbrite は EO と消費者のニーズに標準化されたソリューションを提供しますが、UTIX はそれを超えて、二次市場管理 (スマート コントラクトの使用による)、チケット詐欺防止方法 (チェック送信されたチケットの tx ハッシュと、それらが実際に正規のチケットであることを確認するための対応する NFT コードなど）およびロイヤルティ インセンティブ。私たちの目的は、業界内に存在する負の外部性を確実に完全になくすことです。

Ishan Pandey: UTIX ロイヤルティ トークンの概念と、それがユーザーとイベント主催者にどのようなメリットをもたらすかについて説明してもらえますか?

Maxwell Mayhew:消費者との継続的な関わりを促進し、長期的な関係を育み、プラットフォームの利用を促進するために、ロイヤルティ報酬システムに目を向ける企業が増えています。大まかに言うと、ロイヤルティ報酬プログラムは 2 つのカテゴリに分類できます。

1 つ目のタイプは、ロイヤルティ ポイントの蓄積を通じて製品の割引を提供することで、消費者支出を企業の範囲内に留めようとします。この形式は航空会社や小売店で一般的に採用されています。このカテゴリーにおいて、UTIX はロイヤルティ トークンの割引を自社の利益率に固定する予定です。これらの割引の費用は UTIX が負担します。割引額は定期的に再評価され、UTIX が合理的に提供できる金額に基づいて調整されます。

2 番目のカテゴリーは、さまざまなブランドとのパートナーシップを確立し、単一企業を超えて特典特典を拡大することに重点を置いています。 UTIX のロイヤルティ プログラムの開発は、当初はこの単一ブランド システムに集中し、ユーザーが UTIX プラットフォームで見つかったアイテムにポイントを使用するように促します。しかし、当社の製品と市場が成長するにつれて、当社は特典の提供を強化するためにマーチャンダイジング会社やエンターテイメント会社と提携する予定です。

Ishan Pandey: UTIX は電子チケット発券プロセスを改善するためにブロックチェーン技術をどのように使用していますか?この文脈でブロックチェーンを使用する主な利点は何ですか?

マクスウェル・メイヒュー氏: UTIX では、現在チケット業界に飽和している市場の非効率性を根絶することを目指しています。ブロックチェーン テクノロジーは、前例のない監視、追跡、制御機能を提供する非常に革新的なソリューションです。私たちの目標は、従来の Software-as-a-Service (SaaS) インフラストラクチャと異なるブロックチェーン属性を統合することです。当社は、安全で透明性の高いプラットフォームをイベント主催者や顧客に提供することで、寡占的な電子チケット販売の大手競合他社に対抗することを目指しています。当社のプラットフォームはボットのない環境を保証し、流通市場の価格高騰を防ぎ、チケット再販のための公正なプラットフォームを提供します。

イーサリアム ブロックチェーンを採用する大きな利点は、スマート コントラクトの使用にあります。これらは、これまで問題を引き起こしていた電子チケット インフラストラクチャの側面を管理するのに役立ち、それによってより適切な制御が可能になります。そのような問題の 1 つは流通市場です。イベント主催者は最大再販価値を設定できるようになり、ユーザーはプラットフォームを通じてのみ、イベント主催者が決定した価格でのみチケットを販売できるようになります。これは主催者によって制御される選択であることを強調します。チケットを任意の価格で自由に販売できるようにしたい場合は、そのオプションを利用できます。

これらの追加要素に対処するために、イベント作成時に主催者が設定した価格でのみチケット NFT を再配布できるスマート コントラクトを採用しています。チケットはアプリケーションまたはウェブサイトを通じてのみ譲渡できます。完全に確実なシステムというものは存在せず、ファン恐喝の抜け穴を悪用しようとする試みが存在する可能性があることは承知していますが、私たちの目的は、そのような行為を物理的に可能な限り困難にすることです。

Ishan Pandey: スマート コントラクト テクノロジーはチケット発行プロセスにおいてどのような役割を果たしており、チケットのスキャルピングや詐欺をどのように防ぐのでしょうか?

マクスウェル・メイヒュー氏:ユーザーとイベント主催者は、ブロックチェーンに保存された不変の暗号署名を通じてチケットを購入または販売する機会があります。これにより、集中サーバーの必要性がなくなり、高価なサードパーティへの依存が軽減され、規制のない自由市場によく伴う悪影響が軽減されます。チケットの購入とそれに関連付けられたNFTチケットをブロックチェーンにコミットすることで、ウォレットをユーザーに自動的に割り当てることができるため、UTIXの購入者はウォレット内のチケットが正規であると確信できます。フロントエンド機能と Web3 開発を組み合わせることで、ユーザーは自分のアカウント内のチケットが正規のチケットかどうかを確認できるようになります。私たちの目標は、すべてのチケット販売が「プラットフォーム上」に留まるようにすることであり、ダフ屋や詐欺師との戦いをもたらします。さらに、チケットの購入は EO と顧客の間のブロックチェーン上の合意であるため、EO は二次市場での販売からロイヤルティを確実に徴収し、二次市場でのプラットフォーム販売の価格をコントロールすることができます。

Ishan Pandey: プラットフォームは、特にイベント チケット販売のピーク期間中に、ブロックチェーン上のスケーラビリティとトランザクション処理をどのように処理できるでしょうか?

マクスウェル・メイヒュー氏:ブロックチェーンへのトランザクションのコミットと並行して、従来の電子チケットプロバイダーが行うのと同じ方法で情報を保存する従来のデータベースを実行します。そのため、ガス料金が異常に高い場合やネットワークが混雑している場合に、必要なときに必要な情報を取得するための通話機能を実行できます。低コストで混雑している期間中に、トランザクションをブロックチェーンにコミットします。ブロックチェーンは主要な情報ソースですが、従来の DB を並行して実行することで、低遅延の顧客エクスペリエンスを保証します。

Ishan Pandey: 2 要素認証と時間指定入場の実装は、イベント チケットが直面する永続的な課題にどのように対処し、チケットの不正販売や二次市場価格の高騰などの問題を防ぐ潜在的な解決策を提供できるでしょうか?

Maxwell Mayhew: UTIX アプリには、各ユーザーが利用可能なチケットを強調表示するタブがあります。イベントに入場するとQRコードチケットが発行されます。このコードは、入場を容易にする 2 番目の QR コードへのアクセスのみを許可します。1 番目の QR コードは、アプリ上の個人がチケットの真の所有者であることを示すための単なる検証手順です。これにより、ユーザーが QR コード化されたチケットのスクリーンショットを撮り、それを二次購入者に送信し、チケットに対して任意の、場合によっては法外な料金を請求するという行為を阻止できます。弊社の iOS/Android スキャナーの開発バージョンは非常に高速であり、2 つの QR コードをスキャンする必要性によってイベントのエントリー プロセスに大幅な時間が追加されることはないと強く感じています。統計によると、世界中の 91 パーセント (91%) の人々が何らかの携帯電話を所有しており、83 パーセント (83%) の人々がスマートフォンを所有しています。したがって、アプリケーション自体が主要なアクセス手段になると考えています。

私たちがテストし、イベント主催者にオプションとして提供する 2 番目の方法は、イベント自体の一定時間前まで QR コードを保留するという選択です。この目的は、チケットの客引きがイベントの外で待機し、QR コードを印刷し、元の額面をはるかに超える価格で無規制な方法でチケットを販売することを阻止することです。 QR コードの 2FA と組み合わせると、消費者に対する流通市場に関連するリスクを最小限に抑える上で、これが非常に強力になる可能性があると考えています。

ただし、これはイベント主催者の選択のままです。二次価格設定と自由市場メカニズムの完全な機能を許可したい場合は、そのオプションがあります。イベント主催者は、イベント自体の 20/30/45/60 分前にのみ QR コードの表示を許可するかどうかを選択できるため、流通市場には非常に小さな時間枠しか与えられません。客引きが活動できる範囲は依然として非常に狭いものの、主に抑止力として機能します。客引きは、購入したチケットを販売できず、最終的には損失を被る可能性があります。私たちにとって重要なのは、十分な抑止力を確保することです。

Ishan Pandey: UTIX はイベント主催者にブロックチェーンベースのチケット販売を採用するよう説得する際にどのような課題に直面しましたか?また、これらの課題をどのように克服しましたか?

マクスウェル・メイヒュー:新しいテクノロジーの採用には課題があると思います。一般的に、個人はレガシーな文化の思考プロセスを採用しており、新しいテクノロジーを使用するためのスタッフのトレーニングにはコストがかかり、通常、大規模な EO では膨大な量の煩雑な手続きが必要になります。私たちにとって、移行が完璧であること、使い慣れたシステムが適切に配置されていること、そしてカスタマー ジャーニーが要件に沿って設計されていることを確認することが重要でした。

Ishan Pandey: 電子チケット販売プラットフォームはどのような方法でチケットのセキュリティと信頼性を確保できますか?非代替トークン (NFT) は、イベントチケットの不正販売に対抗するための理想的なソリューションですか?

マクスウェル・メイヒュー:非代替トークン (NFT) は、いくつかのユニークな特徴により、偽造イベントチケット販売と戦うための興味深い潜在的なソリューションを提供します。

• 一意性と検証: 各 NFT は本質的に一意であり、複製することは不可能です。この特性は特定のチケットに対応し、チケットの正当性の確認を容易にします。

  
  

• 所有権の追跡可能性: ブロックチェーン技術に基づいて構築された NFT により、すべての取引を文書化する公開台帳が可能になります。これにより、チケットの最初から最新の所有者までの包括的な履歴が提供され、偽造者が偽造チケットを使って市場に侵入することが非常に困難になります。

  
  

• カスタマイズ性: NFT にはスマート コントラクトを組み込むことができ、イベント主催者はチケットのスキャルピングに対抗するためにチケットの最大再販価格に上限を設けるなど、特定のルールを実装できます。

  
  

• 相互運用性: NFT は、ERC-721 標準 (イーサリアム用) と互換性のある任意のプラットフォームで取引、購入、販売でき、チケットの広範な市場を提供します。

Ishan Pandey: 最後に、電子チケットの将来に関する UTIX の長期ビジョンと、それがライブ イベント業界全体に与える影響について、洞察をいただけますか?

Maxwell Mayhew: UTIX における私たちの目標は、常にイベント エコシステムを構築することでした。 EO が分析、マーケティング、電子メールに至るまで、イベントのあらゆる詳細を管理できる場所。 CRM、人事システム、ERP がすべて 1 つに統合されています。私たちはそこからは程遠いですが、それはいわば私たちの「北極星」です。こんなことを言うと非難されるかもしれませんが、世界はまだ完全に Web3 ベースのソリューションに移行する準備ができているとは思えません。希望はありますが、私たちが提供できる現時点での当面の解決策に焦点を当てることが重要です。

あまりにも長い間、イベント システムはイベント主催者自身とイベント主催者に利益をもたらすように設計されており、消費者にはほとんど焦点を当てていませんでした。イベントがなければ顧客がいないことは理解していますが、サービスが十分に受けられていない消費者をサポートし、イベントでの購入体験を向上させるためにできる限りのことを行うことが不可欠であると感じています。最終的には、UTIX の使用から恩恵を受け、私たちをサポートしてくれる幅広い消費者を生み出すことで、イベント主催者も追随してくれるでしょう。

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