SMS および MMS メッセージを大規模に送信する方法: あなたの番号は何ですか?

あなたがマーケティング部門で、可能な限り幅広いオーディエンスにリーチしたい場合、テキスト メッセージングはそれを行うのに最適なチャネルです。

ほとんどの人はメールよりも頻繁にテキストをチェックしており、テキスト メッセージは受信後 3 分以内に 90% 以上の開封率を達成しています。

SMS および MMS メッセージを大規模に送信するには、クラウド コミュニケーション プラットフォーム、つまりサービスとしてのコミュニケーション プラットフォーム (CPaaS) が必要です。

ピアツーピアのレビュー サイトG2 には 100 以上のレビューが掲載されており、Plivo は顧客満足度で第 1 位にランクされています。この記事では、Plivo と、CPaaS 市場シェアのリーダーである Twilio を例として使用します。

あなたの番号は何ですか？

CPaaS に落ち着いたら、別の決定を下す必要があります。メッセージの送信に使用する番号の種類は何ですか?

商用アプリケーション対個人 (A2P) メッセージングは、個人対個人 (P2P) テキスト メッセージとは異なる規則に従います。ビジネスには、10 桁のロング コード (10DLC)、フリーダイヤル番号、およびショート コードの 3 つのオプションがあります。

10DLC番号

ロング コードは、通常の 10 桁の電話番号です。これは、個人が P2P 会話メッセージに従事するために毎日使用する種類のものです。

10DLCは、米国の主要な通信事業者が提供するサービスで、ロング コードの電話番号を介した商用 A2P SMS トラフィックを明示的に許可します。 10DLC は米国でのみ利用可能です。

ロングコードを通信事業者に登録することで、ロングコードを 10DLC 番号に変換できます。これは、CPaaS プロバイダーを通じて行うことができます。 10DLC 番号のプロビジョニングには 1 週間もかかりません。

審査プロセスにより、通信事業者が 10DLC 番号に対して許可する最大スループットが決定されます。スループットは、特定の時間内に送信できるメッセージの数です。たとえば、1 秒あたりのメッセージ数です。

無料通話

フリーダイヤル番号は、顧客に無料で連絡を取りたい企業によって使用されます。北米では、800、888、877、866、855、844、および 833 はフリーダイヤル番号を表します。

企業はフリーダイヤル番号を提供しているため、着信通話は発信者に無料で提供されますが、通常は約 1 営業日で、キャリアまたは CPaaS を介して SMS メッセージングを有効にすることもできます。

ショートコード

ショート コードは、SMS メッセージの送受信に使用される 5 桁または 6 桁の数字です。

ロングコード番号とは異なり、ショートコードは市外局番に関連付けられていないため、覚えやすい 1 つの番号で全国的なブランド アイデンティティを提供するために全国で使用できます。ショートコードの取得には最長で 16 週間かかります。

スループットとコスト

数値型の 2 つの主な違いは、最大スループットとコストです。

スループットの制限

通信事業者は、さまざまな番号タイプにさまざまな最大スループットを課します。一般的に言えば、ショート コードは最高のスループットをサポートし、フリーダイヤル番号は最低です。

真ん中に10DLCの数字。キャリアが課す 10DLC 番号のスループットは、The Carrier Registry と呼ばれる独立した組織によって割り当てられた審査スコアに依存します。

コストに関する考慮事項

メッセージングに関連するコストには、 1 回限りのセットアップ コスト、番号のレンタル コスト、およびメッセージあたりのコストの 3 種類があります。

以下に引用する価格の数値はすべて、2 つの代表的なベンダーの価格ページから取得したものです。

ショート コードのセットアップ コストは最も高く、Plivo では 1,500 ドル、Twilio では 500 ドルです。 10DLC 番号の場合、ブランドとキャンペーンの登録と審査に $44 の料金が発生します。フリーダイヤル番号には 1 回限りの料金はかかりません。

ロング コードとフリーダイヤル番号の番号レンタル コストは、大量のメッセージを送信する組織の使用コストと比較してごくわずかです。ただし、ショートコードのレンタル費用は高額です。

メッセージあたりのコストは、メッセージを送信または受信しているかどうか、SMS と MMS のどちらを使用しているか、使用している通信事業者など、いくつかの要因によって異なります。

CPaaS ベンダーの価格ページで、詳細を確認できます。比較のために、多くの企業にとって最も一般的な使用例である SMS メッセージの送信料金を示す表を作成し、この表で追加料金を表示する通信事業者として T-Mobile を任意に選択しました。 「プラス」の数字は、T-Mobile キャリアの追加料金です。

ラン・ザ・ナンバーズ

さまざまなオプションがあるため、どの数値タイプが最も経済的であるかを判断するのは困難です。

決定する最良の方法は、1 か月あたりに送受信する予定の SMS および MMS メッセージの数を含むスプレッドシートを作成し、キャリアの追加料金を考慮に入れることです。

使用する番号の種類に関係なく、メッセージの送信者は消費者にテキスト メッセージを送信する前にオプトインの同意を取得する必要があります。また、その他の考慮事項にも注意してください。

Plivo のSMS ベスト プラクティス ガイドでは、ビジネス コミュニケーションに最適なチャネルであるテキスト メッセージングを利用したい企業向けの考慮事項について説明しています。