Amazon の財務の未来: 拡張計画、AWS の活用、顧客ロイヤルティへの投資

アマゾン報告第 4 四半期の収益は名目上増加し、創業以来最も遅い成長を示しています。しかし、同社のロイヤルティ プログラムである Amazon Prime の人気が高まり、AWS の安定した業績が小売部門の減速を相殺し、全体的な収益を押し上げました。

テクノロジーの巨人は9%増2021年第4四半期の1,374億ドルと比較して、第4四半期の純売上高は1,492億ドルになりました。「インフレ圧力の継続と相まって、経済の不確実性」が収益に打撃を与えました。株式51% 下落2022 年は 2009 年以来最大の減少です。

Amazon の主な収益源は、クラウド コンピューティング部門であるアマゾン ウェブ サービス (AWS) であり、小売業が困難に直面している時期は特にそうです。しかし、最近の四半期では AWS の収益の伸びが低下し、Amazon が報告を開始して以来最も遅い成長率である 20% にとどまりました。

同社の最高財務責任者である Brian Olsavsky 氏は、「誰もがコストを削減しようとしています」と述べ、今後数四半期も同じ運命をたどると警告しています。

この経済の不安定さに照らして、CEOのアンディ・ジャシーは、「顧客がお金を節約する方法を見つける」のを助けることによって、強い関係を構築しようとしていると主張しました.

アマゾンのオンライン小売部門の売上高は、前年比で 2% 減少しました。ガソリン代や食料品の値上げで消費者が自由に使える支出を減らした結果、同社は売上高の減少に対処している。消費者が実店舗に頼る傾向が強まる中、パンデミックによる e コマース ブームも衰退しています。

オルサフスキー氏によると、アマゾンは顧客とともにコスト削減に努めているという。不確実な経済環境に追いつくために、店舗、企業、社内チームに影響を与える 18,000 の職務を排除していると彼は言いました。

会社はホワイトカラーの仕事を減らす一方で、 企業の採用凍結、投資した10億ドル4月に業務の自動化・合理化を実施。

e コマースの小売業者は、顧客中心のアプローチに従い、プライム メンバーに提供する 1 日配達機能により、スピードと正確性が最優先事項です。時間を節約するために、会社は紹介された11 月には自動保管検索システム「Sparrow」が、ピッキング作業における人間の効率を再現して、注文処理プロセスをスピードアップすることを目的としていました。

「私たちは、お客様の毎日の生活をより良く、より簡単にするために存在していることを認識しており、絶え間なくそうしてきました。そして、熱狂的に顧客体験に焦点を当てることは、常に私たちにとって最優先事項です」と、ジャシー氏は述べています。

同社は、賃上げと労働環境の改善を求める倉庫労働者と長い間闘ってきた。その評判は、レポート「Amazon の運用方法は、危険な労働条件とプロセスを生み出し、深刻な労働者の負傷につながっている」ことを発見しました。

コストの削減と収益の増加に戻ると、Amazon は、長期的な戦略的投資の必要性と、イベントの低迷の詳細な評価により、「fabric.com、Amazon Care、Amazon Glo の一部のプログラム、およびアマゾン・エクスプロア。」

加えて、同社はオムニチャネル機能を促進するハイブリッド店舗を導入するというコンセプトで、食料品市場への拡大を強く望んでいます。 CEOは、食料品のフォーマットはまだ実験中であり、ロールアウトする価値のある「フォーマットができる」まで実装を遅らせることを決定した.

同社の広告収入は、Google、Facebook、Snap などのインターネット広告ビジネスを上回り、前年比で 19% 増加しました (為替レートの変動を差し引くと 23% の増加)。 Amazon は最近、デジタル広告のマーケット リーダーの 1 つになりました。Amazon の Web サイト、アプリケーション、およびメディア プロパティで商品を宣伝するための支払いオプションが増えました。

プライム サブスクリプションの特典により、同社は 18 ～ 34 歳の年齢層のエンゲージメント率を約 11% 引き上げることができました。

「プライム メンバーシップは引き続きお客様にとって大きな価値があり、プライム特典の改善は継続的な投資戦略の一部です。競争力のある価格設定、幅広い選択肢、迅速な配信速度に加えて、プライム会員は拡大するエンターテイメントの提供に反応してきました」と Olsavsky 氏は述べています。

同社は、動画がプライム メンバーのエンゲージメントとプライム メンバー獲得の主要な原動力であると考えています。大規模なビデオ プロパティへの継続的な投資により、e コマースの巨人は、買収だけでなく、プライム メンバー アカウントの維持についても楽観的です。

アマゾンは、不確実な環境による次の四半期の段階的な景気後退を目の当たりにするためのウィンドウを開いたままにしています.しかし、同社はクラウド コンピューティング システム AWS、成長を続けるプライム メンバーのコミュニティ、および広範な世界的な輸送ネットワークから利益を得ることを期待しています。また、自律的なソリューションで倉庫業務を容易にし、フルフィルメントセンターの効率を向上させて、海外での事業拡大を目指しています。