テレパシー AI でソフトウェアをより使いやすく

私たちが使用するソフトウェアは、直感的で誰もが使いやすいように設計されていますが、多くの人が混乱し、圧倒されてしまいます。根本的な課題は、それぞれ独自の目標、履歴、専門知識を持つさまざまなユーザー向けに製品を構築するのが非常に難しいことです。世界がテクノロジーにますます依存するようになるにつれて、そのアクセシビリティの重要性も高まります。マティアス・テペルそしてキリアン・ダン2人の経験豊富なエンジニアは、人工知能（AI）がソフトウェアをユーザーにとってより直感的にするためにどのように役立つかを研究しています。彼らの会社、テレパシーは、より高度なソフトウェアをより幅広いコミュニティが利用できるようにする AI ソフトウェアの構築に重点を置いています。

イノベーションへの情熱に突き動かされ、ダン氏とテペル氏は数々の注目プロジェクトを遂行してきました。ダン氏はエディンバラ大学在学中に、真空チューブ内で浮上して移動するハイパーループポッドを開発しました。これにより、スペースX本社で毎年開催されるハイパーループコンテストの決勝で、イーロン・マスク氏に自社の技術をプレゼンする機会を得ました。大学最終学年で、ダン氏はスコットランド初のアマチュアロケット開発チームを設立し、以来毎年成長を続けています。ダン氏はその後、ソフトウェアを専門とするスタートアップ企業でいくつかの役職を務め、ソフトウェア構築の経験を積み、起業家精神を探求し、CTOになるために必要なことを学びました。

テペルはドイツで工学を学び、その後ケンブリッジ大学に進み、キャリアをスタートしました。当初は経営コンサルティングとベンチャーキャピタルに注力していましたが、ゼロから会社を立ち上げたいという情熱に駆られ、環境に優しく利用しやすい交通手段を提供することで人々の都市での移動方法を変えている Tier Mobility に入社しました。彼は、小さなチームから数十億ドル規模の企業へと会社を成長させる上で重要な役割を果たし、マーケティング、販売、成長、戦略を監督しました。会社を順調に拡大した後、テペルは新たな挑戦に臨む準備が整いました。それは、ダンと提携して Telepathic の共通のビジョンを実現することでした。

Telepathic により、人々は、そうでなければ理解できなかったであろうソフトウェアを使用できるようになります。Dunne 氏は、Homeland (ホテル向けにオンデマンドで従量課金制のカスタマー サービスを提供するスタートアップ) の CTO を務めていたときに、ユーザー アシスタンス分野について深く理解しました。そこで、彼はユーザー アシスタンス ツール スイートを構築し、17 か国のエージェント チームが、HotelMap.com など、業界で最も有名な企業にサービスを提供できるようにしました。彼は、テクノロジーに精通していない人がソフトウェアを基本的なレベルで操作できたとしても、ソフトウェアがもたらす大きなメリットを逃していると感じています。Telepathic は、最も支援を必要としている人々に焦点を当て、ソフトウェアを使いやすくします。

この間、ダン氏は社内の共同ブラウジング ソフトウェアを構築し、Homeland のエージェントが HotelMaps などのソフトウェア エンド ユーザーを支援できるようにしました。これはすべて、エンド ユーザーに代わってエンド ユーザーの画面上で自動的にアクションを実行することによって実現しました。この複雑なソリューションは、ソフトウェアに関する無数のユーザーの問題を解決するのに役立ち、共同ブラウジングが関係する部分では特に、ユーザーを常に驚かせました。この経験が、ダン氏の Telepathic に対する熱意に直接つながりました。この経験によって Telepathic が必要であることが証明されただけでなく、ダン氏は、最初はすべての答えがわからなくても、複雑な問題に取り組むことを受け入れることを学びました。ダン氏はこの考え方を Telepathic の仕事に取り入れ、過去 1 年間にわたって Telepathic の構築と改訂を行ってきました。

Telepathic のメイン バージョンは、ソフトウェアをスクレイピングし、その動作をキャプチャして、ユーザー向けに合成できる AI ボットで構成されています。単純に聞こえますが、実際には非常に複雑な問題です。エージェントがオープンな Web サイトをナビゲートする代わりに、Telepathic はクローズドでゲートされた Web アプリをナビゲートできるため、そのテクノロジーは完全にユニークです。Dunne はプラットフォームに精力的に取り組んでおり、Web インターフェイスを理解して検索可能にすることから、ウォークスルー、ツアー、ユーザー向けガイドの作成まで、プロセスの各段階を慎重に構築してきました。

ソフトウェアの仕組みとユーザーによる解釈に関するこの印象的で包括的な理解により、Dunne 氏は Telepathic の構築に最適な人物となりました。Tepel 氏が彼の側で会社の成長を担うことで、同社は Telepathic を次のレベルに引き上げる態勢が整っています。