«Խելացի մարդու» ծուղակը և ինչպես խուսափել դրանից

Ինչու են ձեր մեծ խոսքերը ձեզ ավելի քիչ ազդեցիկ դարձնում

Դուք հենց նոր ավարտեցիք ներկայացումը բարձրագույն ղեկավարությանը: Ձեր սլայդները համալրված էին այնպիսի տերմիններով, ինչպիսիք են «պարադիգմային փոփոխությունը», «սիներգիստական մոտեցումը» և «ամբողջական շրջանակը»: Դուք վեց անգամ օգտագործել եք «լծակը» որպես բայ: Ձեր նախադասությունները ստորադաս նախադասությունների ճարտարապետական հրաշքներ էին։

Եվ ոչ ոք չհիշեց քո ասած ոչ մի բանը:

Ծանո՞թ է հնչում: Շնորհավորում ենք. դուք ընկել եք «Խելացի մարդու» ծուղակը, որտեղ խելացի երևալու ձեր հուսահատ փորձը իրականում ձեզ դարձնում է ավելի քիչ արդյունավետ:

Հանդիպում, որը ոչինչ չփոխեց

Թույլ տվեք պատմել Սառայի մասին՝ տեխնոլոգիական ստարտափի փայլուն արտադրանքի մենեջեր: Անցյալ շաբաթ նա այս հաղորդագրությունն ուղարկեց իր թիմին.

«Մենք պետք է օպտիմիզացնենք մեր միջֆունկցիոնալ համագործակցության պարադիգմը՝ ռազմավարական սիներգիաներ գործադրելու և օգտատերերի ընդլայնված փորձը հեշտացնելու համար՝ նորարարական մեթոդոլոգիաների ներդրման միջոցով»:

Նրա թիմը քաղաքավարի գլխով արեց։ Հետո նրանք բոլորը վերադարձան իրենց գրասեղանները և… բացարձակապես ոչինչ չարեցին: Ինչո՞ւ։ Որովհետև ոչ ոք չգիտեր, թե ինչ պետք է անեին։

Հիմա պատկերացրեք, եթե Սառան գրեր.

«Մեր օգտատերերը հիասթափված են, քանի որ մեր թիմերը չեն խոսում միմյանց հետ: Եկեք ամեն օր 15 րոպե տևողությամբ ստուգումներ սահմանենք դիզայնի և ճարտարագիտության միջև, որպեսզի շուտ հայտնաբերենք խնդիրները»:

Նույն հաղորդագրությունը. Տարբեր ազդեցություն. Առաջին տարբերակը Սառային ստիպեց խելացի թվալ: Երկրորդ տարբերակը ստիպեց ամեն ինչ տեղի ունենալ:

Ցուցադրման բարձր արժեքը

Ամեն անգամ, երբ դուք ընտրում եք բարդ բառը պարզ բառի փոխարեն, դուք առևտուր եք անում:

Դուք փոխանակում եք իրական ազդեցությունը բանականության արտաքին տեսքի հետ: Դուք իրական ազդեցությունը փոխում եք ինտելեկտուալ սիրամարգի հետ:

Եվ դա ձեզ ավելի թանկ է նստում, քան կարծում եք:

Ուսումնասիրությունները ցույց են տալիս, որ մարդիկ երեք օր հետո հիշում են հաղորդագրության միայն 10%-ը: Բայց այդ թիվը հասնում է գրեթե զրոյի, երբ հաղորդագրությունը ծածկված է ժարգոնով և բարդությամբ: Ձեր փայլուն պատկերացումները: Նրանք դանդաղ մահով են մահանում տպավորիչ բառապաշարի գերեզմանոցում:

Իրական խելացի քայլը

Ցանկացած բնագավառի ամենաազդեցիկ մարդիկ՝ տեխնոլոգիական տիտաններից մինչև համաշխարհային մակարդակի գիտնականներ, ունեն մեկ զարմանալի հատկություն՝ նրանք կարող են պարզ բառերով բացատրել բարդ գաղափարները: Նրանք չեն փորձում խելացի թվալ: Նրանք փորձում են հասկանալ: Օգտակար լինելու համար: Արժեք ստեղծելու համար:

Եվ դա այն է, ինչ մարդիկ հիշում են:

Այսօր ես ձեզ ցույց կտամ, թե ինչպես ազատվել «Խելացի մարդու» թակարդից: Դուք կսովորեք, թե ինչու է ձեր ուղեղը կախվածության մեջ բարդությունից, ինչպես թարգմանել ձեր փորձը լեզվի, որն իրականում մարդկանց մղում է գործի, և հակաինտուիտիվ պատճառն այն մասին, թե ինչու ձեր հաղորդագրությունը պարզեցնելն ավելի շատ բանականություն է պահանջում, քան այն բարդացնելը:

Բայց նախ մի բան հարցնեմ.

Պատրա՞ստ եք ձեզ հիշել այն ամենի համար, ինչ դուք օգնել եք մարդկանց հասնել, այլ ոչ թե ձեր օգտագործած տպավորիչ բառերով:

Որովհետև իրական ազդեցությունն այսպիսի տեսք ունի:

Եվ դա սկսվում է պարզ ընտրությամբ՝ կփորձե՞ք այսօր խելացի թվալ, թե՞ կընտրեք օգտակար լինել:

Ինտելեկտուալ սիրամարգի թաքնված արժեքը. ինչու է ձեր ուղեղը կախվածության մեջ բարդությունից

Պատկերացրեք, թե ինչպես է բժիշկը հիվանդին ասում, որ նա ունի «սրտամկանի սուր ինֆարկտ՝ ST բարձրացումով, որը հուշում է կորոնար արտրի խցանման մասին»՝ «Դուք սրտի կաթված եք ստանում, և մենք պետք է արագ գործենք»: Առաջին տարբերակը կարող է ցույց տալ տարիների բժշկական ուսուցում, բայց երկրորդ տարբերակը կյանքեր է փրկում:

Մեր բարդությունից կախվածության հետևում գտնվող հոգեբանությունը

Ինչո՞ւ ենք ուզում խելացի թվալ:

Եկեք մի պահ նյարդաբանվենք։ Ձեր ուղեղը հետաքրքրաշարժ հնարք է խաղում ձեզ հետ, որը խորապես արմատավորված է մեր էվոլյուցիոն անցյալում: Երբ դուք օգտագործում եք բարդ լեզու, ձեր մեջքի կողային նախաճակատային ծառի կեղևը (ուղեղի կարգավիճակի կենտրոնը) ստանում է դոֆամինի մի փոքր հարված: Դա նույն պարգևատրման համակարգն է, որը ստիպել է մեր նախնիներին ցուցադրել իրենց շքեղ քարանձավային նկարները և որսի մշակված տեխնիկան:

Բայց ահա խնդիրը. այս նախապատմական ծրագրավորումը խաթարում է ձեր ժամանակակից արդյունավետությունը: Մինչ մեր ուղեղը մեզ պարգևատրում է բարդություն դրսևորելու համար (հիշո՞ւմ եք դոֆամինի հարվածը), այս հնագույն լարերը ստեղծում են երեք կործանարար պարադոքսներ այսօրվա աշխարհում:

Ինչպես շաքարավազի հանդեպ մեր պարզունակ փափագը ժամանակին օգնեց մեզ գոյատևել, բայց այժմ հանգեցնում է առողջական խնդիրների, այնպես էլ բարդությունը դրսևորելու մեր բնազդը մասնագիտական արատներ է ստեղծում:

Ահա, թե ինչպես է այս էվոլյուցիոն անհամապատասխանությունը դրսևորվում այն, ինչ ես անվանում եմ Բարդության երեք պարադոքսներ…

Բարդության երեք պարադոքսները

Փորձագիտական պարադոքս

• Որքան ավելի շատ գիտեք թեմայի մասին, այնքան ավելի դժվար է դառնում հիշելը, թե ինչ է այն չիմանալը:
• Այս «գիտելիքի անեծքը» ստեղծում է կարեկցանքի անջրպետ ձեր և ձեր լսարանի միջև:
• Արդյունք. Ձեր փորձն իրականում խոչընդոտ է դառնում ձեր փորձով կիսվելու համար:

Վստահելիության պարադոքս

• Փրինսթոնի հոգեբանության բաժնի ուսումնասիրությունները ցույց են տալիս, որ բարդ գրելը հաճախ ընկալվում է որպես վատ ինքնավստահության և անհասկանալի մտածողության նշան:
• Որքան ավելի շատ ժարգոն եք օգտագործում, այնքան ավելի շատ մարդիկ են կասկածում, որ դուք ինչ-որ բան եք թաքցնում:
• Պարզ լեզուն ասոցացվում է վարպետության և բարդության հետ՝ փոխհատուցման հետ:

Հիշողության պարադոքս

• Մարդու աշխատանքային հիշողությունը կարող է պահել միայն 4-7 տեղեկատվություն միանգամից:
• Բարդ լեզուն ստիպում է ուղեղին կատարել երկու աշխատանք՝ վերծանել ձեր խոսքերը և հասկանալ ձեր ուղերձը:
• Երբ ճանաչողական բեռը մեծանում է, պահպանումը կտրուկ նվազում է:

Սա միայն ճանաչողական տեսություն չէ, այն կազմակերպություններին արժենում է իրական գումար և չափելի արտադրողականություն:

Երբ մենք նայում ենք կոշտ տվյալներին, հիշողության այս սահմանափակման ազդեցությունը զարմանալիորեն պարզ է դառնում:

Իրական թվերը խնդրի հետևում

Խոսենք տվյալների մասին.

• Ընթերցողների 81%-ը գործնական հաղորդակցության մեջ նախընտրում է պարզ լեզու։
• Բարդ հաղորդագրությունները պահանջում են 156% ավելի մշակման ժամանակ:
• Հստակ հաղորդակցությունը կարող է նվազեցնել հետագա հարցերը 73%-ով:
• Հստակ հաղորդակցություն ունեցող ընկերությունները 47%-ով գերազանցում են իրենց հասակակիցներին աշխատակիցների պահպանման հարցում:

Այնուամենայնիվ, չնայած այս թվերին, մենք տեսնում ենք.

• Բիզնես ժարգոնի օգտագործման տարեկան 12% աճ:
• Աշխատակիցների 64%-ն ասում է, որ կանոնավոր կերպով ձևացնում է, թե հասկանում է աշխատավայրում բարդ հաղորդակցությունը:
• 37,000 դոլար մեկ աշխատակցի համար տարեկան կորցրած արտադրողականությունը վատ հաղորդակցության պատճառով:

Իսկ բովանդակություն ստեղծողների համար բարդության արժեքը ավելի շատ է հարվածում.

• Հանդիսատեսի ներգրավվածության 73% անկում, երբ բովանդակությունը օգտագործում է ոլորտի ժարգոն:
• Ընթերցողների 81%-ը թողնում է հոդվածները 20 վայրկյանում, երբ հանդիպում են բարդ լեզվին:
• Ավելի պարզ լեզվով բովանդակությունը տեսնում է 57% ավելի շատ սոցիալական բաժնետոմսեր:
• Էլեկտրոնային փոստի տեղեկագրերը, որոնք գրված են 6-րդ դասարանի ընթերցանության մակարդակով, ունեն 36% ավելի բարձր սեղմումների մակարդակ:
• Ավելի կարճ նախադասություններով և պարզ բառերով բլոգային գրառումները 63%-ով ավելի շատ հետհղումներ են ստանում:
• Բարդ թեմաները պարզ բառերով բացատրող տեսանյութերը ստանում են 2,7 անգամ ավելի շատ բաժնետոմսեր, քան իրենց բարդ օրինակները:
• Հստակ, պարզ մարքեթինգային պատճենը 93%-ով ավելի լավ է փոխակերպում, քան ժարգոնով լի այլընտրանքները

Հեգնա՞կը։ Մենք շարունակում ենք ներդրումներ կատարել ավելի լավ տեսախցիկների, ավելի գեղեցիկ գրաֆիկայի և ավելի բարդ հարթակների, տեխնոլոգիաների և գործիքների վրա՝ անտեսելով ամենակարևորը` հասկացված լինելը:

Վստահության տնտեսություն. ինչու հստակությունը արժույթ է

Սիլիկոնային հովտի վենչուրային կապիտալիստ Մարկ Անդրեսենը փայլուն փորձություն ունի ստարտափների հիմնադիրների համար. կարո՞ղ են նրանք բացատրել իրենց բարդ տեխնոլոգիան խելացի 14-ամյա երիտասարդին: Նրանք, ովքեր հաճախ չեն կարողանում, չեն ֆինանսավորվում։ Ինչո՞ւ։ Որովհետև պարզությունը միայն հասկացված լինելը չէ, այլ վստահելի լինելը:

Երբ դուք խոսում կամ գրում եք անհարկի բարդությամբ, ձեր լսարանի մոտ առաջացնում եք այն, ինչ հոգեբաններն անվանում են «ճանաչողական լարվածություն»: Այս նուրբ մտավոր շփումը.

• Ակտիվացնում է թերահավատությունը
• Նվազեցնում է վստահությունը
• Նվազեցնում է գործողության հավանականությունը
• Խաթարում է հիշողության ձևավորումը
• Նվազեցնում է հուզական կապը

Մտածեք դրա մասին այսպես. Յուրաքանչյուր հավելյալ վանկ, յուրաքանչյուր ժարգոն, նախադասության յուրաքանչյուր բարդ կառուցվածք մի փոքր դուրսբերում է ձեր վստահության բանկային հաշվից: Եվ ինչպես ցանկացած հաշիվ, որը մշտապես սպառվում է, թաքնված ծախսերը բարդանում են այնպես, ինչպես դուք չեք ակնկալում:

Թաքնված ծախսերը. Սխալ հասկացված լինելուց այն կողմ

Բարդության գինը շատ ավելին է, քան պարզապես շփոթությունը.

Որոշման կաթվածահարություն

• Բարդ հաղորդակցությունը հետաձգում է որոշումները
• Թիմերը 30%-ով ավելի շատ ժամանակ են ծախսում պարզաբանելու համար, քան անելու
• Նախագծերը կանգ են առնում, մինչդեռ մարդիկ գործելու փոխարեն վերծանում են

Նորարարության խոչընդոտներ

• Մեծ գաղափարները կորչում են թարգմանության մեջ
• Տուժում է միջֆունկցիոնալ համագործակցությունը
• Ստեղծագործական լուծումները մեռնում են բարդության մեջ

Մշակութային թունավորություն

• Ժարգոնը ստեղծում է ներս և դուրս խմբեր
• Բարդությունը դառնում է ուժային խաղ
• Վստահությունը քայքայվում է կազմակերպչական մակարդակներում

Ֆինանսական ազդեցություն

• Բաց թողնված ժամկետներ անհասկանալի հաղորդակցությունից
• Ուսուցման ծախսերի ավելացում
• Սխալների ավելի բարձր ցուցանիշներ
• Կորցրած հնարավորությունները հետաձգված որոշումներից

Կարգավիճակի խաղը, որ իրականում պարտվում եք

Ահա վերջնական հեգնանքը. հենց այն պահվածքը, որը դուք օգտագործում եք խելացի երևալու համար, ձեզ դարձնում է ավելի քիչ իրավասու երևալ ամենակարևոր մարդկանց համար: Բարդության մեջ խեղդվող աշխարհում պարզությունը նոր ինտելեկտուալ կարգավիճակի խորհրդանիշն է:

Հաշվի առեք.

• Ուորեն Բաֆեթը գրում է իր հայտնի բաժնետիրոջ նամակները 4-րդ դասարանի ընթերցանության մակարդակում:
• Apple-ի դիզայնի փիլիսոփայությունն է՝ «պարզությունը գերագույն բարդությունն է»:
• Ռիչարդ Ֆեյնմանը Նոբելյան մրցանակի է արժանացել ֆիզիկայի բնագավառում, սակայն հայտնի էր առաջին կուրսեցիներին քվանտային մեխանիկայի բացատրությամբ:

Նրանք հասկացան մի կարևոր բան. իսկական ուժը այն չէ, որ ցույց ես տալիս այն, ինչ գիտես, այլ այն, ինչ գիտես, կիսում ես այն, ինչ գիտես այնպես, որ արժեք ստեղծի ուրիշների համար:

Պատրա՞ստ եք սովորել, թե ինչպես անել նույնը:

Նախ, մի պահ տրամադրեք ծախսերը հաշվելու համար. քանի՞ հնարավորություն եք կորցրել, քանի որ իրական ազդեցության փոխարեն տպավորիչ բառեր եք ընտրել:

Լավ լուրը. Դուք կարող եք սկսել փոխել դա այսօր:

Մենք կուսումնասիրենք որոշ գործնական գործիքներ, տեխնիկա և գաղափարներ՝ բարդության թակարդից ազատվելու համար:

Իրական բանականություն ընդդեմ կատարողական ինտելեկտի. նպատակային պարզության ուժը

Ֆեյնմանի սկզբունքը. ինչու է հանճարը պարզապես խոսում

Նոբելյան մրցանակակիր ֆիզիկոս Ռիչարդ Ֆեյնմանը բարդ գաղափարները հասկանալու արմատական մոտեցում ուներ. Սա պարզապես խոնարհություն չէր, այլ խորը պատկերացում էր իրական բանականության էության մասին:

Ֆեյնմանի մեթոդը բացահայտում է այն, ինչ ես անվանում եմ փորձաքննության երեք տարբեր մակարդակներ, որոնցից յուրաքանչյուրը բացահայտում է տարբեր հարաբերություններ բարդության հետ:

Փոխըմբռնման երեք մակարդակ

Մակերեւութային ըմբռնում (The Mimic)

• Անգիր է անում տերմինաբանությունը
• Կրկնում է փորձագիտական արտահայտությունները
• Բացատրությունը չի կարող հարմարեցնել հանդիսատեսին
• Խորը հարցաքննվելիս քանդվում է

Ֆունկցիոնալ ըմբռնում (պրակտիկանտ)

• Գիտի, թե ինչպես են աշխատում
• Կարող է լուծել ընդհանուր խնդիրները
• Որոշ ժարգոնով բացատրում է
• Պարզեցնելու սահմանափակ կարողություն

Խորը փոխըմբռնում (Վարպետը)

• Տեսնում է հիմնական սկզբունքները
• Ստեղծում է պարզ փոխաբերություններ
• Հարմարվում է ցանկացած հանդիսատեսին
• Ողջունում և լուսավորում է հարցերը

Այս երեք մակարդակները միայն տեսական տարբերություններ չեն, դրանք արտացոլվում են այն բանում, թե ինչպես է մեր ուղեղն իրականում մշակում և պահպանում տեղեկատվությունը: Մտածեք ձեր ուղեղի մասին որպես հիմնական ֆայլերի սեղմման համակարգ. որքան լավ եք հասկանում ինչ-որ բան, այնքան փոքր և պարզ է դառնում ֆայլը:

Պարզության ճանաչողական գիտություն

Նեյրոգիտության վերջին հետազոտությունները ցույց են տալիս մի հետաքրքրաշարժ բան. Երբ մենք իսկապես հասկանում ենք հայեցակարգը, մեր ուղեղը ստեղծում է այն, ինչ գիտնականներն անվանում են «սեղմված պատկերացումներ»՝ պարզեցված մտավոր մոդելներ, որոնք պատկերում են էությունը առանց բարդության: Ահա թե ինչու.

• Հարաբերականությունը զարգացնելու համար Էյնշտեյնը օգտագործեց գնացքների և վերելակների մասին մտավոր փորձեր:
• Ուորեն Բաֆեթը բացատրում է բարդ ֆինանսական հայեցակարգեր՝ օգտագործելով լիմոնադի կրպակներ:
• Սթիվ Ջոբսը համակարգիչը նկարագրել է որպես «հեծանիվ մտքի համար»:

Նրանք չէին խաբում բաները: Նրանք ցուցադրում էին իսկական վարպետության հատկանիշը՝ բարդը պարզը գտնելու կարողությունը:

Թարգմանության թեստ. Ինչպես իմանալ, եթե իսկապես գիտեք

Ահա մի հիանալի վարժություն. Վերցրեք ձեր ոլորտում ամենաբարդ գաղափարը և բացատրեք այն երեք եղանակով.

1. հասակակիցին (օգտագործելով ամբողջական տեխնիկական լեզու)
2. Խելացի դեռահասին (օգտագործելով ամենօրյա անալոգիաներ)
3. Երեխային (օգտագործելով պատմություններ և նկարներ)

Եթե դուք կարող եք անել միայն առաջինը, դուք ունեք կատարողական ինտելեկտ: Եթե դուք կարողանաք անել բոլոր երեքը, դուք հասել եք իրական հասկացողության:

Պարզության էվոլյուցիոն առավելությունը

Այժմ, ճանաչողական էվոլյուցիայի տեսանկյունից, մեր ուղեղը միացված է էներգիան պահպանելու համար:

Այսպիսով, եթե մենք իսկապես չենք հասկանում հայեցակարգը, մենք չենք կարող իրականում բացատրել այն (կամ պարզ բացատրել):

Սա խնդիրներ է ստեղծում։

Բարդ լեզուն ստեղծում է այն, ինչ նյարդաբաններն անվանում են «ճանաչողական բեռ»՝ այն ստիպում է ուղեղին աշխատել ավելի շատ, քան անհրաժեշտ է: Սա առաջացնում է երկու պարզունակ արձագանք.

Գոյատևման արձագանքը

• Ուղեղը բարդությունը համարում է պոտենցիալ սպառնալիք
• Ուշադրությունը նեղանում է
• Պահպանումը նվազում է
• Վստահությունը նվազում է

Պահպանության արձագանքը

• Մտավոր էներգիան ուղղվում է վերծանման
• Իրական ըմբռնման ավելի քիչ կարողություն
• Տեղեկատվության վրա գործելու ունակության նվազում
• Հիշողության ձևավորման ավելի ցածր հավանականություն

Ահա թե ինչու պարզ բացատրությունները ոչ միայն ավելի արդյունավետ են, այլ ավելի զարգացած են:

Իմաստալից պարզության վարպետները

Եկեք տեսնենք, թե ինչպես են իրական փորձագետները շփվում.

Չարլի Մունգեր (փոխնախագահ, Berkshire Hathaway)

• Համալիր հայեցակարգ. ֆինանսական շուկաներում խրախուսական կողմնակալություն
• Պարզ բացատրություն. «Ցույց տուր ինձ դրդապատճառները, և ես քեզ ցույց կտամ արդյունքը»

Ռիչարդ Դոքինս (էվոլյուցիոն կենսաբան)

• Բարդ հասկացություն՝ բնական ընտրություն
• Պարզ բացատրություն. «Քանդակագործի պես, ով քանդում է այն ամենը, ինչը նման չէ արձանի»

Կարլ Սագան (աստղաֆիզիկոս)

• Համալիր հայեցակարգ. Տիեզերքի մասշտաբը
• Պարզ բացատրություն. «Միլիարդավոր և միլիարդավոր աստղեր» (տիեզերական մասշտաբները հասկանալի դարձնելով)

Հստակ լինելու համարձակություն

Բայց ակնհայտ հարցը (նախքան պատասխանը պարզելը) այն է, թե ինչու ենք մենք այդքան դժվարություններ ունենում այս հարցում:

Ինչո՞ւ ենք մենք սիրում բարդույթավորված լինել:

Խոսելն ուղղակի ինտելեկտուալ քաջություն է պահանջում։ Երբ դուք հանում եք բարդ լեզվի պաշտպանիչ զրահը, դուք.

• Բացահայտեք ձեր գաղափարները իրական քննության համար
• Սկզբում սխալ ընկալվելու ռիսկը
• Պետք է խոստովանել, երբ ինչ-որ բան ամբողջությամբ չես հասկանում
• Թաքցնելու տեղ չունենալ

Բայց այս խոցելիությունը հենց այն է, որ պարզ հաղորդակցությունն այդքան հզոր է դարձնում: Այն ցույց է տալիս.

• Վստահություն ձեր հասկացողության մեջ
• Հարգանք ձեր լսարանի հանդեպ
• Իրական ազդեցության պարտավորություն
• Ինտելեկտուալ ազնվություն

Եվ ահա գեղեցիկ մասը. այսպիսի մերկ ազնվությունը ոչ միայն ավելի լավ է զգում, այլ ավելի լավ է վճարում:

Իրական հետախուզության ROI

Կազմակերպությունները, որոնք առաջնահերթություն են տալիս հստակ հաղորդակցությանը, տեսնում են չափելի արդյունքներ.

• 37%-ով ավելի բարձր աշխատակիցների ներգրավվածություն
• 42%-ով ավելի արագ ծրագրի ավարտ
• 56% ավելի լավ հաճախորդների բավարարվածություն
• 29% ավելի բարձր շահույթի մարժա

Իսկ ստեղծողների և բովանդակության արտադրողների համար թվերն էլ ավելի տպավորիչ են.

• 73%-ով ավելի բարձր լսարանի պահպանում
• Սոցիալական փոխանակման 81% աճ
• 92% ավելի լավ փոխակերպման տեմպեր
• 2,5 անգամ ավելի հետադարձ հղումներ և մեջբերումներ

Ինչո՞ւ։ Որովհետև իրական բանականությունը բազմապատկվում է հասկանալու միջոցով, մինչդեռ կատարողական բանականությունը մահանում է յուրաքանչյուր տպավորիչ նախադասության վերջում:

Բարդության սովորությունը կոտրելը

Ցանկանու՞մ եք իմանալ՝ իրականում պարզ եք, թե՞ պարզապես ինտելեկտուալ հագուստ եք խաղում:

Ահա պարզելու դաժան, բայց արդյունավետ միջոց: Ես այն անվանում եմ Intelligence Strip-Down, և այն սկսվում է այն մարդուց, ով երբեք չի տպավորվել քո շքեղ բառապաշարով՝ քո տատիկից:

Տատիկի թեստը

• Բացատրեք ձեր գաղափարը տարեց բարեկամին
• Եթե նրանք դա ստանան, դու ուղու վրա ես:
• Եթե նրանք չեն, ապա ավելի պարզեցրեք:

Մետաֆորի մեթոդ

• Գտեք առօրյա անալոգիաներ բարդ հասկացությունների համար:
• Փորձեք դրանք տարբեր լսարանների հետ:
• Զտեք, մինչև նրանք հետևողականորեն ստեղծեն «aha» պահեր:

Հստակության չափանիշներ

• Կարո՞ղ է ինչ-որ մեկը կատարել ձեր բացատրությունը:
• Արդյո՞ք դա լավ հարցեր է առաջացնում:
• Արդյո՞ք մարդիկ դա կիսում են ուրիշների հետ:
• Արդյո՞ք այն կպչում է 24 ժամ հետո:

Հիշեք. Ձեր նպատակը բարդ բաները պարզեցնելը չէ: Դա բարդ բաները հասկանալի դարձնելու համար է: Բախտորոշ տարբերություն կա.

Հաջորդը, եկեք պարզենք, թե ինչպես թարգմանել ձեր փորձը մի լեզվի, որը կայուն արժեք է ստեղծում: Բայց նախ փորձեք սա. վերցրեք ձեր գրած վերջին բարդ նամակը և վերագրեք այն 12-ամյա խելացի երեխայի համար: Ի՞նչ է փոխվում: Ի՞նչն է բարելավում: Ի՞նչն է ավելի պարզ դառնում նույնիսկ ձեզ համար: Այդ պարզությո՞ւնը։ Դա իսկական բանականություն է աշխատանքի մեջ:

Արժեքի արժույթը

Մի երիտասարդ ծրագրավորող մի անգամ Linux-ի ստեղծող Լինուս Տորվալդսին հարցրեց նրբագեղ կոդի ճարտարապետության մասին: Տորվալդսը պատասխանեց. «Ցույց տուր ինձ կոդը»: Ոչ թե տեսությունը: Ոչ էլեգանտ դիզայնի փաստաթղթեր: Փաստացի, գործող օրենսգիրք, որը լուծում է իրական խնդիրներ:

Սա արժեքային արժույթի էությունն է. այն, ինչ դուք կարող եք անել ուրիշների համար, անսահմանորեն ավելի կարևոր է, քան այն, թե որքան տպավորիչ կարող եք նկարագրել այն:

Հասկանալու համար, թե ինչպես մտածել հաղորդակցվելու մասին, ես սա բաժանեցի մի քանի առանձին, սակայն կարևոր գաղափարների:

• Ինչու ձեր ուղեղը հիշում է օգտակար տեղեկատվությունը, բայց մոռանում է տպավորիչ ժարգոնը:
• Ինչպես է արժեքը տարածվում, մինչդեռ բարդությունը մեռնում է առանձին:
• Ի՞նչ է տեղի ունենում վստահության տնտեսության մեջ, երբ ընտրում եք պարզությունը բարդության փոխարեն:
• Իրական չափումները, որոնք ապացուցում են պարզությունը, ամեն անգամ խելացի են դառնում:
• Ինչու են Google-ի և Amazon-ի նման ընկերությունները շարժվում դեպի արմատական պարզություն:
• Ինչպես ձեր փորձը վերածել իրական արժեքի ուրիշների համար:

Ահա խաղագիրքը:

1. Ինչպես է օգտակար տեղեկատվությունը մնում

Ձեր ուղեղը անխղճորեն արդյունավետ գրադարանավար է: Այն չի հեռացնում տեղեկատվությունը՝ հիմնված այն բանի վրա, թե որքան տպավորիչ է այն հնչում. այն կատալոգում է՝ հիմնված օգտակարության վրա: Ահա թե ինչու դուք դեռ կարող եք հիշել ձեր մանկության հեռախոսահամարը, բայց մոռանալ երեկվա մոտիվացնող խոսնակի նրբագեղ արտահայտությունները:

Մտածեք վերջին անգամ, երբ ինչ-որ մեկը ձեզ իսկապես օգտակար բան է սովորեցրել: Միգուցե դա ստեղնաշարի դյուրանցումն էր, որը խնայեց ձեզ ժամեր, կամ բանակցային մարտավարություն, որն օգնեց ձեզ գործարք կնքել: Տեղեկությունը մնաց, քանի որ այն ուներ անմիջական, գործնական նշանակություն:

Եվ այս օգտակար ծրագիրը ոչ միայն օգնում է ձեզ հիշել, այլ թափ է ստեղծում:

2. Երբ արժեքը ստեղծում է արագություն

Արժեքը տարածվում է վիրուսի պես։ Ե՞րբ է եղել վերջին անգամ, երբ ինչ-որ մեկը ժարգոնով լի նամակ է ուղարկել: Այժմ մտածեք, թե որքան արագ են գործնական խորհուրդներն ու գործնական պատկերացումները տարածվում կազմակերպությունում:

Իմ ընկերը, McKinsey-ի կրտսեր վերլուծաբանը, մի անգամ ստեղծեց Excel-ի պարզ ձևանմուշ, որն օգնում էր խորհրդատուներին ավելի արագ ձևավորել իրենց սլայդները: Շաբաթների ընթացքում այն ամբողջ աշխարհում տարածվեց ֆիրմայում, ոչ թե այն պատճառով, որ այն փայլուն էր, այլ այն պատճառով, որ օգտակար էր: Ոչ մի շքեղ ներկայացում պետք չէ: Արժեքն ինքնին խոսեց.

Եվ ամեն անգամ, երբ ինչ-որ մեկը կիսվում էր այդ կաղապարով, տեղի էր ունենում մեկ այլ բան. նրանք վստահություն էին ստեղծում:

3. Կոմունալ ծառայությունների միջոցով ազդեցություն կառուցելը

Յուրաքանչյուր փոխազդեցություն վստահության տնտեսության մեջ գործարք է: Երբ կիսվում եք ինչ-որ օգտակար բանով, ավանդ եք դնում: Երբ ինչ-որ մեկի ժամանակը վատնում ես դատարկ պերճախոսությամբ, դու հետ քաշվում ես: Մաթեմատիկան պարզ է, բայց ազդեցությունը խորն է:

Դիտարկենք երկու տեսակի փորձագետներ.

«Բառապաշարի վիրտուոզ».

The Value Creator. «Ահա հինգ րոպեանոց առավոտյան առօրյան, որը կօգնի ձեր թիմին բացահայտել խնդիրները նախքան դրանք աղետ դառնալը: Մենք այն փորձարկեցինք 20 խմբերի հետ, և դա նվազեցրեց շտապ հանդիպումները 70 տոկոսով»:

Ո՞ւմ կվստահեիք։ Ո՞ւմ կհիշեիք։ Ո՞ւմ կփնտրեիք, երբ դիմակայեք իրական մարտահրավերին:

Այս վստահությունը հատկապես վճռորոշ է դառնում այսօրվա ուշադրության համար մղվող պայքարում։

4. Ինչու՞ է օգտակար հաղթում

Տեղեկատվության մեջ խեղդված աշխարհում օգտակարությունը վերջնական զտիչն է: Ձեր լսարանը՝ լինեն նրանք գործընկերներ, հաճախորդներ կամ հաճախորդներ, ունեն սահմանափակ ուշադրություն: Նրանք անընդհատ, անգիտակցաբար մեկ հարց են տալիս. «Ինչպե՞ս է դա վերաբերում իմ կյանքին»:

Microsoft-ի աշխատակից Սատյա Նադելան դա հասկացավ, երբ փոխեց ընկերության մշակույթը մի պարզ փոփոխությամբ. «Ի՞նչ կարող ենք վաճառել» հարցնելու փոխարեն: սկսեցին հարցնել՝ ի՞նչ խնդիր կարող ենք լուծել։

Արդյունքը. Microsoft-ի բաժնետոմսերի գինը եռապատկվել է.

Բայց ահա թե որտեղ է այն դառնում բարդ:

5. Պրակտիկայի պարադոքսը

Օգտակար լինելը հաճախ փորձագետի համար չափազանց պարզ է թվում: Դուք տարիներ եք ծախսել ձեր արհեստը տիրապետելու համար: Դուք, անշուշտ, պետք է ցուցադրեք այդ փորձը բարդ լեզվի և բարդ շրջանակների միջոցով:

Բայց հիշեք. Ձեր փորձը չի չափվում նրանով, թե որքան լավ կարող եք նկարագրել խնդիրը: Այն չափվում է նրանով, թե որքան լավ կարող եք լուծել այն:

Երբ Ջեֆ Բեզոսն արգելեց PowerPoint-ը Amazon-ում՝ այն փոխարինելով վեց էջանոց պատմողական հուշագրություններով, նա պարզապես չէր փոխում ներկայացման ձևաչափը: Նա պատերազմ էր հայտարարում կատարողական բարդության դեմ։ Հուշագիրը պետք է բավականաչափ օգտակար լիներ, որպեսզի ղեկավարները կարողանան դրա հիման վրա իրական որոշումներ կայացնել:

Այսպիսով, ինչպե՞ս կարող եք իմանալ, թե արդյոք իրական արժեք եք ստեղծում:

Արժեքի արագության թեստ

Ցանկանու՞մ եք իմանալ, արդյոք դուք իրական արժեք եք ստեղծում:

Դիտեք, թե ինչ է տեղի ունենում տեղեկատվությունը կիսվելուց հետո.

• Արդյո՞ք մարդիկ անմիջապես փորձում են կիրառել այն, ինչ դուք կիսվել եք:
• Արդյո՞ք ձեր խորհուրդները կհիշատակվեն հետագա զրույցներում:
• Արդյո՞ք մարդիկ վերադառնում են՝ խնդրելով ավելի կոնկրետ մանրամասներ:
• Արդյո՞ք ձեր տեղեկատվությունը լուծում է իրական խնդիրներ:
• Արդյո՞ք ուրիշները կիսում են ձեր պատկերացումները առանց հուշումների:

Սրանք արժեքի իրական չափումներ են, ոչ թե ձեր բառապաշարի բարդությունը կամ ձեր շրջանակների բարդությունը:

Արժույթի վերջնական փոխարկիչը

Հաջորդ անգամ, երբ պատրաստվում եք շփվել, լինի դա ներկայացում, էլփոստ կամ զրույց, փորձեք այս մտավոր վարժությունը.

Պատկերացրեք, որ ձեր լսարանը պետք է իրական գումար վճարի ձեր տեղեկատվության մշակման վրա ծախսած յուրաքանչյուր րոպեի համար: Կհամարե՞ն դա լավ ներդրում։ Արդյո՞ք նրանք կզգան, որ ստացել են իրենց փողի արժեքը: Արդյո՞ք նրանք կվերադառնային ավելին:

Սա պարզապես մտքի փորձ չէ: Ուշադրության տնտեսության մեջ ժամանակը բառացիորեն փող է: Եվ մարդիկ իրենց ուշադրությունը ներդնում են այնտեղ, որտեղ նրանք ստանում են լավագույն եկամուտները:

Տեղեկատվությունից մինչև ազդեցություն

Տպավորիչից օգտակարի անցումը միայն հաղորդակցման ոճով չէ: Խոսքը հաջողության սկզբունքորեն վերասահմանման մասին է: «Ինչպե՞ս կարող եմ ցույց տալ իմ փորձը» հարցնելու փոխարեն: հարցրեք «Ինչպե՞ս կարող եմ սա առավելագույնս օգտակար դարձնել ուրիշների համար»:

Հիշեք. մարդիկ չեն հիշում, թե ինչ եք ասում: Նրանք հիշում են, թե ինչ կարող են օգտագործել: Ձեր բառապաշարը կարող է մի պահ տպավորել նրանց, բայց ձեր արժեքը կարող է ծառայել նրանց ողջ կյանքի ընթացքում:

Հիմա եկեք պարզենք, թե ինչպես ազատվել կախվածության բարդությունից և սկսել իրական, մնայուն արժեք ստեղծել: Բայց նախ, մի պահ տրամադրեք ձեր վերջին հաղորդակցությունների ստուգմանը: Դուք առևտուր եք անում բառապաշարի արժույթո՞վ, թե՞ արժեքի արժույթով:

Որովհետև ժամանակի ընթացքում դրանցից միայն մեկն է գնահատվում:

Շարժում կատարելը. ձեր գործողությունների ծրագիրը՝ բարդությունից դեպի պարզություն

Եկեք գործի վերածենք այն ամենը, ինչ մենք քննարկել ենք:

Ահա ձեր գործնական ուղեցույցը՝ բարդությունից դեպի պարզություն անցում կատարելու համար:

Պատկերացրեք վարպետ խոհարարի խոհանոցը: Ամեն ինչ իր տեղն ունի։ Յուրաքանչյուր շարժում նպատակային է։ Չկա անիմաստ ջանք, չկա ավելորդ ծաղկում:

Ահա թե ինչպիսին պետք է լինի ձեր շփումը:

1. Ձեր հաջորդ 24 ժամը

Սկսեք այստեղ՝

1. Ընտրեք ձեր ամենաբարձր խաղադրույքները վաղվա համար:
2. Գրեք այն, ինչպես սովորաբար կգրեք:
3. Մեկ ժամով հեռացիր։
4. Վերադարձեք և հարցրեք. «Ո՞րն է սա ասելու ամենապարզ ձևը»։
5. Վերագրիր այն ամբողջությամբ։
6. Փորձարկեք այն մեկի հետ, ով ոչինչ չգիտի թեմայի մասին:

2. Դադարի ուժը

Ստեղծեք ռազմավարական դադարներ ձեր հաղորդակցման առօրյայում.

• Նախքան ցանկացած էլփոստի ուղարկում սեղմելը, սպասեք 30 վայրկյան:
• Հանդիպումների ժամանակ խոսելուց առաջ հաշվեք մինչև երեքը։
• Նախքան որևէ փաստաթուղթ վերջնական տեսքի բերելը, մեկ ժամով հեռացեք:

Այս դադարները ուշացումներ չեն, դրանք ներդրումներ են պարզության մեջ:

3. Չափման մատրիցա

Հետևեք ձեր առաջընթացին այս ցուցանիշներով.

1. Հասկանալով արագությունը. Որքա՞ն արագ են մարդիկ ընկալում ձեր ուղերձը:

2. Իրականացման մակարդակը. Որքա՞ն հաճախ են մարդիկ ճիշտ վարվում ձեր հաղորդակցության վրա:

3. Պարզաբանման հարցումներ. քանի՞ հաջորդական հարց եք ստանում:

Վերջնական Հարց

Ամեն օրվա վերջում ինքներդ ձեզ հարց տվեք.

Որովհետև ահա ճշմարտությունը. բարդության մեջ խեղդվող աշխարհում պարզությունը պարզապես հաղորդակցման հմտություն չէ: Դա գերտերություն է:

Հիշեք. Ձեր խոսքերը կարող են լինել կամ պատ կամ պատուհան: Ընտրեք լինել պատուհան:

Աշխարհը բավական բարդություն ունի։ Այն, ինչ անհրաժեշտ է, ձեր պարզությունն է:

Սքոթ