Merüljön el a nagy műszaki tervezésben: Kísérletezzen a nagyszerű termékek felé vezető úton

Terméktervezőként olyan nagy cégeknél dolgozva, mint a Twitter, a Meta és a Lyft, első kézből lehettem szemtanúja annak az összetett innovációs folyamatnak, amely ezeket az óriásokat mozgatja. Az az elképzelés, hogy egyetlen, ragyogó elme vezet monumentális változásokhoz, távol áll az igazságtól. Ehelyett a technológiai áttörés mindig a csapatok kollektív erőfeszítéseinek, szigorú kísérletezésének, valamint a felhasználói igények megértése és kezelése iránti megingathatatlan elkötelezettségnek az eredménye.

Az innovációs mítosz

Az innovációra gondolva általában egy magányos zsenit képzelünk el, aki hirtelen előáll egy forradalmi ötlettel vagy dizájnnal. Ez pusztán mítosz és veszélyes. Ez félrevezető, és ellentétes az együttműködés és a kísérletezés szellemével, amely valóban előmozdítja a technológiai szektor fejlődését.

Valójában az innováció az együttműködés terméke. Az igazi varázslat akkor következik be, amikor emberek különböző csoportjai egyesítik erőfeszítéseiket, és megosztják egymással tehetségeiket, tapasztalataikat és meglátásaikat a kihívások megoldása érdekében.

Ez az együttműködésen alapuló megközelítés biztosítja, hogy a fejlesztések ne csak az egyéni ragyogás felvillanásai legyenek, hanem tartósak, méretezhetők és mélyen integrálódjanak a felhasználó valós tapasztalataiba.

Munkahelyi együttműködés: Sikertörténetek

Twitter: A felhasználóközpontú tervezés finom művészete

A Twitter 280 karakteresre való bővítése megrendítően illusztrálja az együttműködés szerepét a felhasználó-központú tervezésben.

A kezdeményezés a felhasználói viselkedés és szükségletek mélyreható elmélyülésében gyökerezik, amiből kiderült, hogy azok a felhasználók, akik bizonyos nyelveken, például spanyolul vagy németül írnak tweeteket, nagyon csalódottak az eredeti karakterkorlát miatt.

Ez a felfedezés rávilágított egy rugalmasabb kifejezési tér szükségességére. A karakterszám bővítésére vonatkozó döntés nem csupán a nagyobb teret kínálta, hanem a felhasználói élmény gazdagítását is célozta. A fő kihívás a Twitter lényegi identitásának, tömör kommunikációjának megőrzése volt – elvégre a 140 karakteres limit az alkalmazás védjegye volt több mint egy évtizede.

Sok csapattal szoros együttműködésben dolgoztunk, hogy elegáns, könnyű és világos megoldást keressünk erre a problémára. Mivel az ügy több szinten is kényes volt, minden lehetséges oldalról kezelni kellett. Az eredményül kapott megoldás egy interdiszciplináris erőfeszítés volt, amely tervezőkre, mérnökökre, adatelemzőkre és még sok másra kiterjedt, és mindannyian összehangoltan dolgoztak az adatok átszűrésén, különböző tesztek futtatásán és a felhasználói visszajelzések kérésén.

Ez az iteratív, adatokon alapuló megközelítés azt példázza, hogy a megalapozott kutatás és az együttműködésen alapuló szintézis hogyan vezethet olyan tervezési döntésekhez, amelyek valóban rezonálnak a felhasználói bázissal. A végrehajtott frissítés hatásának elemzése után örömmel tapasztaltuk, hogy a legtöbb felhasználó továbbra is az információmegosztás tömör módjának tekinti az alkalmazást.

A Meta munkahelyi témái: A felhasználói igények áthidalása a tervezéssel

A Meta's Workplace Témák funkciójának fejlesztése egy másik példa egy olyan funkció megvalósítására, amely megfelel a felhasználói igényeknek és javítja a felhasználói élményt. Úgy valósítottuk meg, hogy a felhasználók könnyebben és gyorsabban fedezzék fel a kapcsolódó tartalmakat.

A kihívást a tartalom intuitív kategorizálása és felületkezelése jelentette, oly módon, hogy az természetes legyen a felhasználók számára. A fejlesztés során megtudtuk, hogy ez az összetett cél széles körű együttműködést tesz szükségessé a vállalaton belül. A folyamat felhasználói kutatást, prototípus-fejlesztést és ismétlődő visszacsatolást tartalmazott. Mindezekkel a csapatokkal együttműködve aprólékosan finomítottuk a funkciót, és figyelembe vettünk minden fontos szempontot.

Ennek eredményeként olyan témákat hoztunk létre, amelyek segítségével csoportosíthatók a kapcsolódó bejegyzések. Ez segít a tartalom rendszerezésében, és megkönnyíti a kapcsolódó bejegyzések megtalálását az egész szervezetben. Ennek a funkciónak a hozzáadása jelentősen javította a felhasználók elkötelezettségét és a tartalom felfedezhetőségét.

Ez a projekt ismét rávilágított a többfunkciós csapatmunka szükségességére olyan megoldások létrehozásában, amelyek nem csak megfelelnek, de meg is haladják a felhasználói elvárásokat.

Kísérletezés az innovációért

A nagy technológia innovációja mélyen a kísérletezésben gyökerezik. Minden funkció, frissítés vagy új szolgáltatás a hipotézisek tesztelésének, a felhasználói visszajelzéseknek és az iteratív fejlesztésnek az aprólékos folyamatán megy keresztül.

A felhasználói tesztelés egy másik nagyszerű innovációs forrás. A felhasználók igényeinek és motívumainak megértésével egy vállalat egy igazán úttörő megoldást hozhat létre, amely erős pozitív hatással lenne a különböző mérőszámokra, és iparági szabvánnyá válhat.

Ez a színfalak mögötti munka létfontosságú a tervezési döntések érvényesítéséhez és annak biztosításához, hogy a végtermékek összhangban legyenek a felhasználói igényekkel és preferenciákkal. A kísérleti gondolkodásmód lehetővé teszi a csapatok számára, hogy a betekintések alapján elforduljanak, így biztosítva, hogy a végeredmény olyan termék legyen, amelyet a felhasználók értékesnek és vonzónak találnak.

Navigálás a kreatív konfliktusok között

A hatásos és innovatív termékek létrehozásához a különböző csapatok harmonikus együttműködése szükséges. A tervezőknek, mérnököknek, termékmenedzsereknek és adattudósoknak együtt kell dolgozniuk, és mindegyiküknek egyedi perspektíváját kell terítenünk.

Azonban gyakran előfordul, hogy a projektben részt vevő csapatok vélemény- és nézőpontkülönbségekkel találkoznak, ami konfliktusokhoz vezethet, vagy megpróbálhatják bizonyítani az egyik megközelítés fontosságát a másikkal szemben. Ezeket a feszültséges pillanatokat azonban a buktatókövekből lépcsőfokká kell alakítani a nagyobb innováció felé, a párbeszéd és a csapatok közötti aktív meghallgatás elősegítése révén.

Ha megfelelő módon kezeljük, ezek a különbségek elősegítik a kritikai gondolkodás és a kreatív problémamegoldás kultúrájának kialakítását, és átfogóbb és átfogóbb tervezési megoldásokhoz vezetnek.

Kollektív Út előre

A tervezés területén szerzett tapasztalataim értékes leckét adtak nekem: az értelmes technológiai innovációhoz kollektív, iteratív és empatikus megközelítésre van szükség. Ez a megközelítés megkérdőjelezi a magányos zseni mítoszát, és hangsúlyozza a csapatmunka, a felhasználó-központú tervezés és a kísérleti módszerek fontosságát.

Mindenkinek, aki a technológiai tervezéssel foglalkozik, azt tanácsolom, hogy fogadja el az együttműködési folyamatot, tartsa a fő hangsúlyt a felhasználón, és ápolja a kíváncsiságot és a kísérletező gondolkodásmódot a vállalat összes csapatában. Az innovációra való fejlesztés kihívást jelent, ugyanakkor növekedési és tanulási lehetőségeket is kínál a vállalat számára, és olyan megoldásokat eredményez, amelyek mély hatást gyakorolhatnak a felhasználók életére.

Ha szeretné tovább felfedezni ezeket a témákat, vagy megosztani meglátásait, csatlakozzon. Arra biztatlak, hogy vegyen részt egy beszélgetésben, hogy felfedezzen új lehetőségeket, bővítse kreatív látókörét, és ossza meg tudását és tapasztalatait a tervezéssel kapcsolatban.