आपमें महत्वाकांक्षा है, आपमें आगे बढ़ने की लगन है। लेकिन अगर आपके शब्दों में उतना ही प्रभाव नहीं है, तो आपको हमेशा लगेगा कि आप पीछे रह गए हैं। लोगों को सुनने के लिए प्रेरित करना, सचमुच सुनने के लिए प्रेरित करना, एक कला है। सशक्त कार्यकारी संचार कौशल ही नेतृत्व करने वालों को उपेक्षित लोगों से अलग करता है। मैंने वर्षों तक कार्यकारी पद तक पहुँचने के दौरान इसे प्रत्यक्ष रूप से देखा है। मैंने ऐसे नेताओं को देखा है जो किसी भी सभा में अपना दबदबा कायम कर लेते हैं और ऐसे भी जो पृष्ठभूमि में सिमट जाते हैं। अच्छी बात यह है कि आप ये कौशल सीख सकते हैं। आप ऐसे सशक्त कार्यकारी संचार कौशल विकसित कर सकते हैं जो लोगों को आपका सम्मान करने और आपके नेतृत्व का अनुसरण करने के लिए प्रेरित करते हैं। विषयसूची नेतृत्व करने के लिए बोलें, सिर्फ पसंद किए जाने के लिए नहीं। बैठकों में भावनाओं को हावी न होने दें। आपकी कार्यकारी संचार कौशल में परियोजना प्राधिकरण कहानी कहने की शक्ति का उपयोग करें अपने संचार को माध्यम के अनुसार ढालें। बेहतर जवाब पाने के लिए बेहतर सवाल पूछें जो कहना चाहते हैं वही कहें और ज़रूरत से ज़्यादा बातें न करें। निष्कर्ष नेतृत्व करने के लिए बोलें, सिर्फ पसंद किए जाने के लिए नहीं। यह पहला बिंदु थोड़ा असहज लग सकता है। आपको अपनी सोच बदलनी होगी। आपको दूसरों की पसंद बनने के लिए बोलना बंद करना होगा और नेतृत्व करने के लिए बोलना शुरू करना होगा। अपने जान-पहचान के सबसे सफल लोगों के बारे में सोचिए। क्या उनकी बातों में अनिश्चितता झलकती है? या वे आत्मविश्वास से बोलते हैं? वे अपने व्यवहार में एक नेता की मानसिकता लिए हुए होते हैं, भले ही उन्हें आधिकारिक तौर पर यह पद न मिला हो। नजरिए में बस एक छोटा सा बदलाव, लेकिन इससे सब कुछ बदल जाता है। जब आप आत्मविश्वास की कमी के साथ बात करते हैं, तो यह साफ दिखाई देता है। इससे आपकी विश्वसनीयता धीरे-धीरे कम हो जाती है, और आपको इसका एहसास भी नहीं होता। लेकिन आप अपने बोलने के तरीके में कुछ छोटे-मोटे बदलाव करके आत्मविश्वास से भरे लग सकते हैं। सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि आप जो कहते हैं, उस पर अमल करें। केवल वही बातें कहें जिन पर आपको पूरा भरोसा हो। प्रभावी नेताओं का दृष्टिकोण स्पष्ट होता है। वे अपने जीवन के अनुभवों के आधार पर अपना नजरिया बनाते हैं और उस पर अडिग रहते हैं। याद रखिए, आप उस कमरे में किसी कारण से मौजूद हैं। आपका दृष्टिकोण मायने रखता है। इसका महत्व है। खुद पर संदेह करने से दूसरे भी आप पर संदेह करने लगते हैं। यह नेतृत्व विकास का एक मूलभूत तत्व है। आइए कुछ सरल भाषा के प्रयोग देखें। कई लोग अपनी बात को नरम बनाने के लिए "मुझे लगता है" या "मुझे महसूस होता है" जैसे शब्दों का प्रयोग करते हैं। इससे वास्तव में आपकी बात कम विश्वसनीय लगती है। यह स्पष्ट है कि आप ऐसा सोच रहे हैं या महसूस कर रहे हैं, इसलिए सीधे-सीधे अपनी बात कह दें। जानबूझकर इन विशेषणों को हटाने का अभ्यास करें। "मुझे लगता है कि हमें यह तरीका आजमाना चाहिए" कहने के बजाय, कहें, "आगे बढ़ने का सबसे अच्छा रास्ता यही तरीका है।" देखिए, यह कितना अधिक प्रभावशाली लगता है? यहां एक और उदाहरण देखिए। “मुझे लगता है कि यह कारगर हो सकता है” कहने से बचें। इसके बजाय, “यह एक रणनीति है जिससे हमें यह परिणाम मिलेगा” कहें। अपने कथन से स्वयं को हटाकर, आप तुरंत अपनी विश्वसनीयता बढ़ा लेते हैं। यह अहंकार दिखाने की बात नहीं है; यह स्पष्टता और सीधेपन की बात है। आपके संचार में यह छोटा सा बदलाव लोगों के आपके प्रति नजरिए पर बहुत बड़ा प्रभाव डाल सकता है। इस तरह की भाषा में बदलाव कार्यकारी कोचिंग का एक प्रमुख विषय है। एक कोच आपकी उन व्यक्तिगत मौखिक आदतों को पहचानने में मदद कर सकता है जो आपके अधिकार को कमजोर करती हैं। अनिश्चित भाषा का प्रयोग करने की आदत पर काबू पाना आपके करियर में आगे बढ़ने का एक महत्वपूर्ण कदम है। बैठकों में भावनाओं को हावी न होने दें। क्या आपने कभी किसी को कार्यस्थल पर भावनात्मक रूप से भड़कते हुए देखा है? यह सबके लिए असहज स्थिति होती है। आपकी भावनाएँ आपको प्रतिक्रियाशील और अनिश्चित दिखा सकती हैं। हमारे यहाँ एक कहावत है: अत्यधिक भावुकता, कम बुद्धि। जो लोग हमेशा नाटक और आक्रोश में डूबे रहते हैं, उन्हें शायद ही कभी दीर्घकालिक सफलता मिलती है। वे अक्सर जीत की बजाय अराजकता से घिरे रहते हैं। इसका कारण यह है कि जब आप भावनाओं का अधिक उपयोग करते हैं, तो तर्क का उपयोग कम हो जाता है। तीव्र भावनाएँ आपके विवेक और सही निर्णय लेने की क्षमता को प्रभावित करती हैं। महान नेता किसी भी परिस्थिति को उससे जुड़ी अपनी भावनात्मक प्रतिक्रिया से अलग करने में माहिर होते हैं। इस कौशल को अक्सर भावनात्मक बुद्धिमत्ता या ईक्यू कहा जाता है। उच्च स्तर की भावनात्मक बुद्धिमत्ता आपको तथ्यों का विश्लेषण करने और बहुत जल्दी तार्किक निर्णय लेने में सक्षम बनाती है। आप अपनी निर्णय लेने की प्रक्रिया पर भरोसा कर सकते हैं क्योंकि आप जानते हैं कि यह क्षणिक भावनाओं पर आधारित नहीं है। आपके निर्णय तर्क और डेटा-आधारित अंतर्दृष्टि पर आधारित होते हैं, जो रणनीतिक सोच का मूल है। मैंने यह घटना कुछ दिन पहले ही देखी। एक कठिन बातचीत के दौरान किसी व्यक्ति का भावनात्मक आवेश भड़क उठा। अस्वीकृति को शालीनता से न संभाल पाने की उनकी क्षमता ने तुरंत ही उन पर मेरा भरोसा तोड़ दिया। मैंने इस व्यक्ति को एक नए नजरिए से देखा। वे अपने मन की बात मानकर फैसले लेते हैं। जब मैंने गौर से देखा, तो मुझे उनके काम के अन्य क्षेत्रों में भी कई अवसरों के चूकने का सिलसिला नजर आया। एक नेता को सफल होने के लिए अपनी टीम का भरोसा चाहिए होता है। परिभाषा के अनुसार, अगर लोग आपका अनुसरण नहीं करते, तो आप नेता नहीं बन सकते। तो दबाव में शांत कैसे रहें? मैं इसके लिए एक सरल उदाहरण का सहारा लेता हूँ। मैं खुद को घास के एक लचीले तिनके के रूप में देखता हूँ। अगर कोई पत्थर घास के तिनके पर गिरे, तो घास दबाव से झुक जाती है। फिर, वह तुरंत अपनी मूल आकृति में वापस आ जाती है। अब, इसी स्थिति में एक टूथपिक के बारे में सोचें। टूथपिक सख्त और कठोर होती है। जब वही पत्थर उस पर गिरता है, तो वह टूट जाती है। वह दबाव झेलने के लिए बहुत नाजुक होती है। कठिन बातचीत में, कठोर मत बनो। अड़ियल मत बनो और किसी को गलत साबित करने की कोशिश मत करो। घास के तिनके की तरह कोमल बनो। स्थिति और दूसरे व्यक्ति की भावनाओं को अपने ऊपर हावी होने दो। उनकी बातों को बिना उनकी नकारात्मकता को आत्मसात किए सुनो। इससे तुम भावनात्मक रूप से नहीं, बल्कि तार्किक रूप से जवाब दे पाओगे। आपकी कार्यकारी संचार कौशल में परियोजना प्राधिकरण क्या आपको कभी ऐसा लगता है कि आपको बीच में टोका जा रहा है या आपकी बात काट दी जा रही है? लोगों को टोकने से रोकने का रहस्य है अधिक आत्मविश्वास से बोलना। महान नेता सिर्फ ज्यादा बोलते ही नहीं, बल्कि उनके शब्दों में अधिक वजन होता है। यह आपकी प्रभावशाली छवि बनाने का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। आपकी हर बातचीत एक सकारात्मक प्रभाव डालने का अवसर है। जब आप इस तरह सोचना शुरू करेंगे, तो आप हर मीटिंग में अलग अंदाज़ में शामिल होंगे। एक नेता के रूप में, आपके सामने सौ चीज़ें होती हैं जिन पर आपको ध्यान देना होता है। आपके पास करने के लिए कामों की एक लंबी सूची है और ढेरों ईमेल के जवाब देने हैं। इसलिए, अगर आप उस मीटिंग में शामिल होना चाहते हैं, तो इसका कोई ठोस कारण होना चाहिए। अगर आप किसी मीटिंग में हैं और आपको लगता है कि आपके पास कहने के लिए कुछ नहीं है, तो बेहतर होगा कि आप वहां से चले जाएं। एक सच्चा नेता जानता है कि उसका समय सबसे अच्छे तरीके से कहाँ व्यतीत होता है। वह अपनी ऊर्जा को सबसे महत्वपूर्ण कार्यों पर केंद्रित करता है। इसलिए, किसी भी कमरे में प्रवेश करने से पहले, मैं खुद से एक सरल प्रश्न पूछता हूँ: मेरा लक्ष्य क्या है? अपने लक्ष्य को जानने से मुझे आत्मविश्वास मिलता है क्योंकि मुझे स्पष्ट रूप से पता होता है कि मैं वहां क्यों हूं। बहुत से लोग बस अपने दिनचर्या के काम निपटाते हैं। वे बिना यह जाने कि उन्हें क्यों बुलाया गया है, बैठकों में पहुंच जाते हैं। वे आधी-अधूरी बात सुनते हैं और किसी और चीज़ के बारे में सोचते रहते हैं। नेता ऐसा नहीं करते। नेता जानते हैं कि उनका समय कीमती है, और वे इसे समस्याओं को सुलझाने में लगाते हैं। आपकी व्यक्तिगत पहचान एकाग्रता और दृढ़ संकल्प के इन्हीं पलों से तय होती है। अगर आपको लगता है कि आपमें अधिकार की कमी है, तो इस बात पर गहराई से विचार करें कि आप अपना समय कहाँ व्यतीत कर रहे हैं। बैठकों में भाग लेने के इरादे से जाएँ। विषय पर अपना दृष्टिकोण विकसित करें। इससे आपका अधिकार बढ़ेगा क्योंकि आपने समस्या और वहाँ आपकी उपस्थिति के कारण पर विचार करने के लिए कुछ समय निकाला है। इसका एक और महत्वपूर्ण पहलू है आपका शारीरिक हावभाव। सफल लोग कैसे संवाद करते हैं, इस पर ध्यान दें। मेरा मतलब सिर्फ सुनना नहीं है, बल्कि उन्हें ध्यान से देखना है। वे झुककर या बेचैन होकर नहीं बैठते। वे सीधे बैठते हैं और कंधे पीछे रखते हैं। यह शारीरिक हावभाव आत्मविश्वास दर्शाता है। वे अपने हाथों का इस्तेमाल नियंत्रित तरीके से, अपने शरीर के ठीक सामने, इशारे करने के लिए करते हैं। न तो वे अपनी अंगूठियों से खेलते हैं और न ही अपने पैर थपथपाते हैं। वे आराम से बैठकर सीधी, आँखों में आँखें डालकर बातचीत कर सकते हैं। आप भी ऐसा कर सकते हैं। अपने कंधों को पीछे करें, थोड़ा और सीधा बैठें, और आप तुरंत अधिक आत्मविश्वासी दिखेंगे। आपकी आवाज़ का अंदाज़ भी आपके आत्मविश्वास के बारे में बहुत कुछ बताता है। यह एक ऐसी चीज़ थी जिस पर मुझे लंबे समय तक काम करना पड़ा। अपनी राय व्यक्त करते समय मेरी आवाज़ धीमी हो जाती थी। इसका कारण स्पष्ट था: मुझे अपनी राय पर खुद यकीन नहीं था। मुझे ऐसा नहीं लगता था कि मैं अपने विचार को लेकर जोशीला और उत्साहित हो सकता हूँ। मेरी आवाज़ की धीमी तीव्रता से ही पता चल जाता था कि मैं अनिश्चित हूँ। मुझे इस पर सार्वजनिक भाषण के अभ्यास के माध्यम से सक्रिय रूप से काम करना पड़ा। मुझे ज़ोर से और स्पष्टता से बोलने का अभ्यास करना पड़ा। जब भी मैं फुसफुसाने लगता, मैं तुरंत खुद को सुधार लेता। जब आप खुद को फुसफुसाते या बेचैन होते हुए पाएं, तो बस याद रखें कि भविष्य में आप ऐसा नहीं करेंगे। आप इसे उसी समय ठीक कर सकते हैं। कहानी कहने की शक्ति का उपयोग करें तथ्य और आंकड़े महत्वपूर्ण होते हैं, लेकिन वे लोगों को कार्रवाई करने के लिए प्रेरित नहीं करते। कहानियां करती हैं। नेताओं के लिए कहानी सुनाना एक शक्तिशाली उपकरण है जो किसी दृष्टिकोण को मूर्त और प्रासंगिक रूप देने में मदद करता है। यह जुड़ाव और प्रभाव बनाने के सबसे प्रभावी तरीकों में से एक है। किसी ऐसी प्रस्तुति के बारे में सोचें जो आपको सचमुच प्रभावित कर गई हो। क्या वह डेटा से भरी स्प्रेडशीट थी, या कोई ऐसी कहानी थी जो किसी चुनौती और उसके सफल समाधान को दर्शाती हो? कहानियां हमारी विश्लेषणात्मक सोच को दरकिनार कर सीधे हमारी भावनाओं को छूती हैं, जिससे आपका संदेश अधिक यादगार और प्रभावशाली बन जाता है। एक सरल ढांचा आपकी कहानियों को अधिकतम प्रभाव के लिए संरचित करने में मदद कर सकता है। सबसे पहले, स्थिति का वर्णन करें, पृष्ठभूमि तैयार करें और मुख्य पात्रों का परिचय दें। फिर, जटिलता का परिचय दें, जो वह समस्या या बाधा है जिसे दूर करने की आवश्यकता है। अंत में, समाधान प्रस्तुत करें, जिसमें दिखाया गया हो कि चुनौती का सामना कैसे किया गया और उससे क्या सीखा गया। यह संरचना एक स्पष्ट और आकर्षक कथानक प्रदान करती है। टीम मीटिंग में जीत का जश्न मनाने या किसी नई पहल के पीछे के कारण को समझाने के लिए कहानियों का इस्तेमाल करें। हितधारकों के साथ संवाद में इनका उपयोग विश्वास कायम करने और अपने काम के मानवीय प्रभाव को दर्शाने के लिए करें। प्रभावी कहानी सुनाना सहानुभूति और रणनीतिक सोच दोनों को दर्शाता है, जिससे पता चलता है कि आप व्यावसायिक परिणाम प्राप्त करते हुए लोगों से मानवीय स्तर पर जुड़ सकते हैं। अपने संचार को माध्यम के अनुसार ढालें। एक महान नेता संचार के अनेक रूपों में निपुण होता है। आपके संदेश की प्रभावशीलता अक्सर उस माध्यम पर निर्भर करती है जिसे आप उसे संप्रेषित करने के लिए चुनते हैं। आज के कार्यस्थल में माध्यम को ध्यान में रखते हुए एक व्यापक संचार रणनीति आवश्यक है। वर्चुअल कम्युनिकेशन अब रोजमर्रा की जिंदगी का हिस्सा बन गया है। वीडियो कॉल पर, आपको अपनी ऊर्जा को अधिक सचेत रूप से इस्तेमाल करना होगा। आंखों से संपर्क बनाने के लिए सीधे कैमरे में देखें, सुनिश्चित करें कि रोशनी अच्छी हो और स्पष्ट माइक्रोफोन का उपयोग करें। स्क्रीन पर आपकी उपस्थिति आपके प्रदर्शन को बेहतर या खराब बना सकती है। ईमेल या स्लैक जैसे लिखित संचार में सटीकता और स्पष्टता आवश्यक है। लहजे और बॉडी लैंग्वेज के बिना, आपके शब्दों का गलत अर्थ निकाला जा सकता है। सीधे बात करें, अस्पष्टता दूर करने के लिए अपने संदेशों को दोबारा पढ़ें और संदेश को आसानी से पढ़ने योग्य बनाने के लिए बुलेट पॉइंट्स जैसे फॉर्मेट का उपयोग करें। श्रोताओं का ध्यान रखें; अपनी टीम को भेजा गया एक छोटा सा स्लैक संदेश बोर्ड को भेजे गए एक औपचारिक ईमेल से बहुत अलग होगा। कठिन बातचीत या सहयोगात्मक विचार-मंथन के लिए आमने-सामने की बैठकें आज भी सर्वोत्तम मानी जाती हैं। शारीरिक हावभाव को समझने और कमरे की ऊर्जा को महसूस करने की क्षमता अमूल्य जानकारी प्रदान करती है। ऐसे माहौल में आत्मविश्वास से भरा नेतृत्व करने के लिए सक्रिय श्रवण और बातचीत को प्रभावी ढंग से निर्देशित करने की क्षमता आवश्यक है। बेहतर जवाब पाने के लिए बेहतर सवाल पूछें यह बात आपको शायद चौंका दे। एक महान नेता बनने के लिए आपको सभी सवालों के जवाब जानने की ज़रूरत नहीं है। लेकिन आपको सही सवाल पूछना आना चाहिए। गहन सवाल पूछने की आपकी क्षमता आपकी आलोचनात्मक सोच कौशल का सीधा प्रतिबिंब है। सर्वश्रेष्ठ नेता पेशेवर समस्या समाधानकर्ता होते हैं। वे व्यवसाय में सबसे जटिल मुद्दों का समाधान करते हैं। जटिल समस्याओं में अक्सर भ्रम और आगे बढ़ने का कोई स्पष्ट रास्ता नहीं होता। एक प्रभावी संचारक के रूप में, आपका काम स्पष्टता लाने और सर्वोत्तम निर्णय लेने के लिए आवश्यक अधूरी जानकारी प्राप्त करने हेतु प्रश्न पूछना है। मैं इसे एक उलझे हुए हार को सुलझाने जैसा समझती हूँ। शुरू में यह काफी उलझन भरा लगता है। लेकिन आप एक-एक करके धीरे-धीरे एक-एक टुकड़ा खींचकर शुरुआत करते हैं। धीरे-धीरे आपको पता चल जाता है कि गांठ कहाँ है। एक नेता के रूप में आपका काम कई उलझनों को सुलझाना है। सर्वश्रेष्ठ नेता कनिष्ठ टीम सदस्यों की तुलना में इसे बेहतर ढंग से कर पाते हैं, क्योंकि वे अधिक प्रश्न पूछते हैं। वे यह दिखावा नहीं करते कि उन्हें सब कुछ पता है। समझदारी भरे प्रश्न पूछने से आप एक विचारशील नेतृत्वकर्ता के रूप में स्थापित होते हैं, जो आपकी टीम को अपने स्वयं के समाधान खोजने में मार्गदर्शन करता है। अक्सर, जब आप किसी कमरे में प्रवेश करते हैं तो आपको पता नहीं होता कि क्या करना है। हो सकता है कि वह कोई बिल्कुल नई समस्या हो। कोई बात नहीं। महान नेता प्रभावशाली और रणनीतिक प्रश्न पूछकर बातचीत को दिशा देते हैं। इससे पूरी टीम को अधिक आलोचनात्मक ढंग से सोचने में मदद मिलती है। अपने प्रश्नों की गुणवत्ता सुधारने की चुनौती स्वीकार करें। यह सरल बदलाव किसी भी चर्चा के परिणाम को नाटकीय रूप से बदल सकता है। इससे चर्चा का केंद्र राय से हटकर तथ्य-आधारित विश्लेषण पर केंद्रित हो जाता है। कमजोर प्रश्न शक्तिशाली प्रश्न तर्क आप क्या सोचते हैं? इस निर्णय का समर्थन करने वाले आंकड़े क्या हैं? वस्तुनिष्ठ राय से वस्तुनिष्ठ साक्ष्य की ओर बदलाव ये कैसा चल रहा है? इस परियोजना में आपको सबसे बड़ी बाधा क्या आ रही है? यह अस्पष्ट प्रतिक्रिया के बजाय एक विशिष्ट, कार्रवाई योग्य प्रतिक्रिया प्राप्त करता है। क्या हम इसे ठीक कर सकते हैं? हम ऐसा होने से रोकने के लिए क्या कदम उठा सकते हैं? यह टीम को प्रतिक्रियात्मक समाधान से हटाकर एक सक्रिय, व्यवस्थित समाधान की ओर ले जाता है। क्या सभी लोग सहमत हैं? हमें किन चिंताओं या वैकल्पिक दृष्टिकोणों पर विचार करना चाहिए? यह अनुरूपता के लिए दबाव डालने के बजाय स्वस्थ असहमति और आलोचनात्मक समीक्षा को आमंत्रित करता है। आपके प्रश्नों की गुणवत्ता ही आपके परिणामों की गुणवत्ता निर्धारित करेगी। यह कौशल मैंने बचपन में सीखा था। मेरे माता-पिता ने मुझे "प्रश्न पूछने का खेल" सिखाया था। सामाजिक समारोहों में, वे मुझे किसी वयस्क से बात करने और उनसे तीन प्रश्न पूछने की चुनौती देते थे। मैं बहुत डरी हुई थी, लेकिन यह एक बेहतरीन अभ्यास था। इसने मुझे डर पर काबू पाना और बातचीत जारी रखना सिखाया। अच्छे सवाल पूछने का अभ्यास करना आपके करियर के लिए सबसे फायदेमंद चीजों में से एक है। जो कहना चाहते हैं वही कहें और ज़रूरत से ज़्यादा बातें न करें। यह आखिरी कौशल है जहाँ ज्यादातर लोग गलती करते हैं। आपको जरूरत से ज्यादा जानकारी साझा करना और जरूरत से ज्यादा समझाना बंद करना होगा। मुझे वह पहला मौका कभी नहीं भूलेगा जब मुझे किसी को नौकरी से निकालना पड़ा था। मैं 23 साल का था, और मेरे बॉस ने मुझे ठीक-ठीक बताया था कि क्या कहना है। लेकिन जब समय आया, तो मैं घबरा गया। सीधे-सीधे बोलने के बजाय, मैंने ज़रूरत से ज़्यादा विस्तार से बताना शुरू कर दिया। मैंने बताया कि वह व्यक्ति कितना अच्छा था और मैं उसे कितना पसंद करता था। जैसे-जैसे मैं बोलता गया, मेरा तनाव और बेचैनी बढ़ती गई। आखिर हुआ क्या? हमारी बस अच्छी बातचीत हुई, और उस व्यक्ति की नौकरी भी बच गई। यह शर्मनाक था और एक आत्मविश्वासी नेता के व्यवहार के बिलकुल विपरीत था। जब आपको पता हो कि आपको क्या कहना है, तो बस कह दीजिए। आप शालीनता के साथ सीधे अपनी बात कह सकते हैं। ज़रूरत से ज़्यादा स्पष्टीकरण देना यह दिखाता है कि आपको अपने संदेश पर भरोसा नहीं है। आप ऐसी मान्यता चाहते हैं जिसकी आपको ज़रूरत नहीं है। क्या आपने कभी ऐसी उड़ान भरी है जहाँ पायलट लगातार बोलता रहता है? वे लैंडिंग के लिए नीचे आ रहे होते हैं, लेकिन फिर अचानक ऊपर उठते हैं और चक्कर लगाने लगते हैं। वे बस वही बातें दोहराते रहते हैं जो वे पहले कह चुके होते हैं। एक श्रोता के रूप में, यह असहज लगता है। इससे साफ पता चलता है कि पायलट घबराया हुआ है। उस हवाई जहाज की तरह मत बनो जो कभी लैंड नहीं करता। सीधे बात करो। आत्मविश्वासी सीईओ को अधिकार इसलिए मिलता है क्योंकि वे सोच-समझकर बोलते हैं। वे जो कहना चाहते हैं, वही कहते हैं और फिर चुप हो जाते हैं। यह शालीन भाषा उनकी उच्च स्तर की प्रभावकारिता और आत्मविश्वास को दर्शाती है। इसका अभ्यास करने का एक व्यावहारिक तरीका है "संक्षेप में मुख्य बात" या BLUF विधि। अपनी मुख्य बात या अनुरोध को पहले ही वाक्य में स्पष्ट कर दें। इससे दूसरों के समय का सम्मान दिखता है और आत्मविश्वास भी झलकता है। ज़रूरत पड़ने पर आप बाद में सहायक विवरण दे सकते हैं, लेकिन मुख्य संदेश तुरंत दिया जाना चाहिए। निष्कर्ष इन कार्यकारी संचार कौशलों को विकसित करना कोई रहस्य सीखने की बात नहीं है। ये वे प्रत्यक्ष आदतें हैं जिनका सफल लोग प्रतिदिन अभ्यास करते हैं। इन प्रमुख क्षेत्रों में अपने नेतृत्व विकास पर ध्यान केंद्रित करके, आप कार्यस्थल पर अपनी छवि को मौलिक रूप से बदल सकते हैं। आत्मविश्वास से भरी भाषा में नेतृत्व करें, न कि लोगों को पसंद आने के लिए। दबाव में भी तार्किक बने रहने के लिए अपनी भावनात्मक बुद्धिमत्ता का प्रबंधन करें। अपने सुनियोजित कार्यों और शारीरिक हावभाव से अधिकार और नेतृत्व क्षमता का प्रदर्शन करें। नेताओं को प्रेरित और प्रभावित करने के लिए कहानी सुनाने की कला का उपयोग करें, विभिन्न माध्यमों के लिए अपनी संचार रणनीति को अनुकूलित करें और आलोचनात्मक सोच को बढ़ावा देने के लिए सशक्त प्रश्न पूछें। अंत में, सम्मान और आत्मविश्वास दिखाने के लिए सीधे और संक्षिप्त रहें। अपनी कार्यकारी संचार कौशल में महारत हासिल करना आपके करियर की प्रगति की दिशा बदल देगा। आखिरकार, आपकी बात सुनी जाएगी, आपका सम्मान किया जाएगा और आपको महत्व दिया जाएगा। इस सप्ताह इनमें से किसी एक कौशल से शुरुआत करें, उसका सचेत रूप से अभ्यास करें और धीरे-धीरे आगे बढ़ें। यह पोस्ट सबसे पहले पर प्रकाशित हुई थी। लोमित पटेल
