आइए 1997 में वापस चलते हैं। स्टीव जॉब्स एप्पल में लौट आए और सब कुछ कीचड़ में है। कंपनी को तालिकाओं को चालू करने और एक महाकाव्य अभियान के साथ आने की जरूरत है जो आने वाले दशकों के लिए ब्रांड को मजबूत करेगा।
अभियान के लिए किराए पर ली गई मार्केटिंग एजेंसी एआई का उपयोग करती है और इन सुझावों के आधार पर पिच लिखती है (चैटजीपीटी से):
क्या अंतिम अभियान "थिंक डिफरेंट" अभियान जितना अच्छा होगा जो हमें मिला? क्या एआई "जस्ट डू इट," "फिंगर लिकिन 'गुड," और "द हैपीएस्ट प्लेस ऑन अर्थ" जैसे अभियानों के साथ आ सकता है?
चैटजीपीटी के नेतृत्व में एआई मार्केटिंग परिदृश्य में एक महत्वपूर्ण क्रांति ला रहा है। यदि आप अनजान हैं, तो चैटजीपीटी एक ऐसा उपकरण है जो मानव-जैसा पाठ उत्पन्न कर सकता है और बहुत सारे भाषा प्रसंस्करण कार्य कर सकता है। यह आपके उस कष्टप्रद मित्र से भी बात कर सकता है जो आपको हर समय टेक्स्ट करता रहता है।
अब आप निश्चित रूप से समझ सकते हैं कि विपणन के लिए इस तकनीक का उपयोग करने की संभावना से व्यवसाय क्यों लड़खड़ा रहे हैं। ईमानदार होने के लिए, मार्केटिंग में एआई मुश्किल है क्योंकि मार्केटिंग स्वाभाविक रूप से कला है। जबकि कुछ इसे एक क्रांतिकारी कदम के रूप में देखते हैं, दूसरों को संभावित नौकरी विस्थापन के बारे में चिंता हो सकती है। और, कुछ ऐसे भी हैं जो उदासीन रहते हैं। लेकिन एक बात निश्चित है, AI मार्केटिंग परिदृश्य को हमेशा के लिए बदलने जा रहा है। क्या यह बेहतर या बदतर के लिए देखा जाना बाकी है।
इस लेख में, हम रचनात्मक सामग्री पर एआई के संभावित प्रभाव का पता लगाते हैं और इस विघटनकारी तकनीक के लिए विभिन्न हितधारकों की प्रतिक्रियाओं की जांच करते हैं। मैं व्यक्तिगत रूप से मानता हूं कि बदलाव उतना रैखिक नहीं होगा जितना कोई उम्मीद कर सकता है। चुनौतियों और अवसरों की एक करीबी परीक्षा के माध्यम से, आइए यह अनुमान लगाने की कोशिश करें कि चीजें कैसे आगे बढ़ेंगी।
गोद लेने के पहले चरण में, मार्केटिंग और सामग्री निर्माण और एआई के उद्भव के प्रति उनकी प्रतिक्रिया के नियंत्रण में लोगों के तीन खंड होंगे। इनमें उच्च प्रबंधन, खराब प्रदर्शन करने वाले और अच्छे विपणक शामिल हैं।
पदानुक्रम के शीर्ष पर स्थित अधिकारी हमेशा विषय-वस्तु के विशेषज्ञ नहीं होते हैं। राजनीति की तरह ही उद्योगों में भी यह एक आम चलन है। जबकि कुछ मार्केटिंग में एआई के मूल्य को जल्दी से महसूस करेंगे, अन्य इसे लागत में कटौती के अवसर के रूप में देखेंगे।
क्या एक सूट में हर कार्यकारी कला के मूल्य, विपणन के दिल और कॉपी राइटिंग की आत्मा को समझता है जो दर्शकों के साथ प्रतिध्वनित होता है? जब स्टीव ने थिंक डिफरेंट कैंपेन लॉन्च किया, तो उन्होंने नाइकी से एक उदाहरण साझा किया। उन्होंने कहा कि जब आप नाइकी का कोई विज्ञापन देखते हैं तो आप जूते बेचने वाले ब्रांड के बारे में नहीं सोचते हैं। इसके बजाय, आप एक ऐसे ब्रांड के बारे में सोचते हैं जो महान एथलीटों और महान एथलेटिक्स का सम्मान करता है। यदि आप एआई से सभी काम करने की उम्मीद करते हैं, तो यह विश्वास करना मुश्किल है कि यह इस भव्यता को हासिल कर सकता है।
जैसा कि यूजीन श्वार्ट्ज ने अपनी पुस्तक ब्रेकथ्रू एडवरटाइजिंग में कहा है, "विज्ञापन एक विज्ञान नहीं है, यह एक कला है। विज्ञापन में सबसे शक्तिशाली शब्द वे हैं जो भावनाओं को उत्तेजित करते हैं।" यह कथन 1966 में सत्य था और आज भी सत्य है।
स्ट्रिंग्स को खींचने वाले सूट के साथ समस्या यह होगी कि उनमें से कुछ देखेंगे कि एआई सामग्री का उत्पादन कर सकता है और कटा हुआ ब्रेड के बाद से इसे सबसे अच्छी चीज के रूप में सोच सकता है, जिससे उन्हें विश्वास हो जाएगा कि यह कॉपी राइटिंग और सामग्री निर्माण के लिए मानव संसाधनों की जगह ले सकता है। कला को मनुष्यों से जोड़ने की गहरी समझ के बिना, वे चाहते हैं कि एआई सभी भारी भार उठाए, महाकाव्य सामग्री से औसत सामग्री को अलग करने में असमर्थ। प्रक्रिया के दौरान कुछ रचनाकारों को जाने दिया जाएगा। इसमें ऐसे लेखक शामिल हैं जो अपने ब्लॉग पोस्ट लिखते हैं, कॉपीराइटर जो अपने लैंडिंग पृष्ठ और न्यूज़लेटर्स बनाते हैं, स्क्रिप्ट लेखक जो अपने पॉडकास्ट, विज्ञापन निर्माता के लिए स्क्रिप्ट लिखते हैं, और पूर्व-बिक्री प्रतिनिधि भी जो संभवतः व्यक्तिगत आउटरीच ईमेल लिख रहे हैं।
यह हर कंपनी के लिए नहीं होगा क्योंकि कुछ अधिकारी समझेंगे कि तकनीक कितनी मूल्यवान है और अपनाने में उनके कर्मचारियों को सशक्त करेगी। लेकिन, हम बड़ी मात्रा में कंपनियों को औसत सामग्री पर मंथन करते हुए देखेंगे और यह कुछ समय के लिए कई मुद्दों के बिना काम करेगा।
मैकिन्से की एक रिपोर्ट में भविष्यवाणी की गई है कि 2030 तक, एआई मानव श्रमिकों द्वारा वर्तमान में किए जाने वाले 30% कार्यों को स्वचालित कर सकता है। वर्ल्ड इकोनॉमिक फ़ोरम द्वारा इसी तरह के एक अध्ययन में पाया गया कि 2025 तक स्वचालित होने की सबसे अधिक संभावना वाली नौकरियों में, मार्केटिंग और बिक्री नौकरियां शीर्ष 10 में शामिल हैं। जैसा कि आप बता सकते हैं, विपणक जो स्वचालित नौकरियां करते हैं या लगातार उच्च- गुणवत्ता वाली सामग्री, उनकी नौकरी खोने का खतरा है क्योंकि उनके औसत आउटपुट को एआई द्वारा आसानी से बदला जा सकता है। वास्तव में, उनमें से कुछ अपना सारा काम करने के लिए एआई की ओर रुख करेंगे।
आलसी विपणक और सामग्री निर्माता एआई को अपने काम को स्वचालित करने और अपना समय मुक्त करने के तरीके के रूप में देख सकते हैं, लेकिन इससे उनकी सामग्री में रचनात्मकता और प्रेरणा की कमी हो सकती है। एआई उन्हें बेहतर करने में मदद करने के बजाय, वे चाहते हैं कि चैटजीपीटी जैसे उपकरण सब कुछ करें। लैंडिंग पेज कॉपी बनाने की आवश्यकता है? चैटजीपीटी में बस मुख्य पॉइंटर्स जोड़ें और इसे कॉपी बनाने दें। ब्लॉग पोस्ट बनाने की आवश्यकता है? बस चैटजीपीटी को कुछ विवरण प्रदान करें और इसे प्रतिलिपि बनाने दें। साहित्यिक चोरी का अभी तक सटीक रूप से पता नहीं लगाया जा सकता है।
लोगों का यह समूह यह नहीं समझता है कि सामग्री बनाना एक कला का रूप क्यों है। उनकी रणनीति कुछ समय के लिए काम करेगी जब तक कि ऐसा नहीं होता।
इसके विपरीत, समझदार विपणक और सामग्री निर्माता, जिनके पास गुणवत्ता की सामग्री के लिए स्वाद की गहरी समझ है और समझते हैं कि अपने दर्शकों के साथ तार को कैसे मारना है, यह पहचानेंगे कि एआई उनके काम को प्रतिस्थापित नहीं कर सकता है। इसके बजाय, वे इसे अपने प्रदर्शन को बढ़ाने, मानवीय त्रुटियों को खत्म करने और मानसिक धुंध को दूर करने के लिए एक उपकरण के रूप में देखेंगे जो सभी कलाकार किसी न किसी बिंदु पर सहते हैं। ये विपणक अपने काम को 10 में से 7 से 10 में से 9 तक ले जाने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करेंगे।
यहां कुछ ऐसे तरीके दिए गए हैं जिनसे सामग्री निर्माता अपने प्रदर्शन को बढ़ाने के लिए चैटजीपीटी जैसे टूल का उपयोग कर सकते हैं:
संभावनाएं अनंत हैं!
जैसे-जैसे सामग्री निर्माण में एआई को अपनाना जारी है, यह समझना महत्वपूर्ण है कि ये उपकरण कैसे काम करते हैं। उदाहरण के लिए, चैटजीपीटी एक भाषा मॉडल है जो पाठ उत्पन्न करने के लिए बड़े डेटासेट से मशीन लर्निंग का उपयोग करता है। यह अन्य लोगों के काम का अध्ययन करता है और समान तर्ज पर एक आउटपुट उत्पन्न करता है। विविधताएं आपके मूल इनपुट के आधार पर दिखाई देंगी. स्वयं चैटजीपीटी के अनुसार, "यह पाठ उत्पन्न कर सकता है जो पाठ के समान है जो इसके प्रशिक्षण डेटा में पहले देखा गया है।" सामग्री उत्पन्न करने के लिए ChatGPT का उपयोग करने से सामग्री में विविधता आएगी जिसे आप या आपके क्षेत्र के अन्य लोग पहले ही लिख चुके हैं। यह अनिवार्य रूप से अतिरिक्त कदमों के साथ व्याख्यात्मक है।
जबकि चैटजीपीटी सामग्री निर्माताओं के लिए एक उत्कृष्ट प्रतिस्थापन है जो अन्य लोगों के काम की व्याख्या करते हैं, यह विचारशील नेताओं और महत्वपूर्ण विचारकों के काम को प्रतिस्थापित नहीं कर सकता है। जैसे-जैसे सामग्री निर्माण में एआई को अपनाना बढ़ेगा, हम एआई के माध्यम से बहुत सारी सामग्री का उत्पादन देखना शुरू कर देंगे। वेबसाइटों में समान कॉपी राइटिंग, ब्लॉग सामग्री, न्यूज़लेटर्स और सोशल मीडिया पोस्ट होंगे।
ऑटोमेशन टूल से जुड़े एआई टूल का एपीआई इसे खतरनाक स्तर तक ले जा सकता है। उदाहरण के लिए, ऑटोमेशन का उपयोग टिप्पणियों को लिखने या बल्क में वैयक्तिकृत आउटरीच ईमेल उत्पन्न करने के लिए किया जा सकता है। एसईओ विशेषज्ञ एपीआई-जनित सामग्री के साथ कम-प्रतिस्पर्धा वाले कीवर्ड भी भर सकते हैं। एक उदाहरण दिखाने के लिए, मैंने लिंक्डइन से एक यादृच्छिक पोस्ट चुना और इसके लिए चैटजीपीटी ने एक टिप्पणी बनाई:
आउटपुट काफी उपयोगी है। मैं आसानी से एक स्वचालित प्रक्रिया स्थापित कर सकता हूं जहां वर्कफ़्लो किसी भी मानव प्रयास को खर्च किए बिना मेरे लिंक्डइन फ़ीड पर प्रत्येक पोस्ट के लिए टिप्पणियां उत्पन्न करता है। अगर दूसरे भी ऐसा करना शुरू करते हैं, तो यह प्लेटफॉर्म पर कहर बरपा सकता है। हम लगभग किसी भी मंच के लिए ऐसा ही कह सकते हैं। जैसे-जैसे यह प्रथा अधिक व्यापक होती जाती है, हम उपयोगकर्ता अनुभव में महत्वपूर्ण गिरावट की उम्मीद कर सकते हैं। सोशल मीडिया यूजर्स के आगे काला समय!
जैसा कि स्पैम-उत्सव जारी है, Google और फेसबुक जैसे बड़े खिलाड़ी स्पैम को रोकने के तरीके का पता लगाने पर काम करेंगे। उनके कब्जे में डेटा और संसाधनों की अधिकता के साथ, यह अगर नहीं बल्कि कब की बात है।
यूट्यूब चैनल, एआई इन ए मिनट के लिए धन्यवाद, मैं जैसे टूल्स के बारे में सीखने में सक्षम था
मेरे पास इस लेख के दो प्रारूप हैं (इस बिंदु तक)। उनमें से एक मूल प्रति है और दूसरी एक संशोधित प्रति है जहां मैंने कुछ भाषाई परिवर्तन करने के लिए चैटजीपीटी की मदद ली है। विडंबना यह है कि एआई-असिस्टेड कॉपी को हगिंगफेस टूल पर 95% "वास्तविक" स्कोर प्राप्त हुआ, जबकि मूल ड्राफ्ट को 25% "वास्तविक" स्कोर प्राप्त हुआ। लेख के शुरुआती खंड में एक उदाहरण के रूप में चैटजीपीटी से उत्पन्न चार वाक्यों को हटाने से मूल मसौदे के लिए नाटकीय रूप से स्कोर 25% से 99% "वास्तविक" हो गया। एआई-बेहतर मसौदे के लिए, इसने स्कोर को 95% से 99% "वास्तविक" में बदल दिया।
हालांकि ये उपकरण सही नहीं हैं और इन्हें अंकित मूल्य पर नहीं लिया जा सकता है, प्रगति की जा रही है, और जल्द ही बड़े डेटा को और अधिक सटीकता के साथ पकड़ लिया जाएगा। और ऐसा होने पर दंड की संभावना होगी।
दूसरी ओर, उपभोक्ता एआई-जनित सामग्री की पहचान करने में अधिक निपुण हो जाएंगे और बाद में इसे अनदेखा करना शुरू कर देंगे। इस बिंदु को स्पष्ट करने के लिए, मैंने बिल गेट्स पर उनके लिंक्डइन प्रोफाइल और विकिपीडिया से चैटजीपीटी के विवरण का उपयोग करके लक्षित एक ठंडी ईमेल पिच उत्पन्न करने के लिए कॉपी एआई नामक एक उपकरण का उपयोग किया। यहाँ इसके साथ आया है:
इनमें से पांच उत्पन्न करें और आपको पता चल जाएगा कि टूल लक्ष्य के लिंक्डइन प्रोफाइल से टेक्स्ट और कीवर्ड का उपयोग करता है और प्रतिलिपि बनाता है। यह उत्पाद को व्यक्ति के साथ संरेखित करने के लिए दो और दो को एक साथ रखता है लेकिन परिणाम कभी-कभी विनाशकारी होते हैं। संदेशों की कोई आत्मा नहीं होती। जैसा कि मैंने पहले उल्लेख किया था, कॉपी एआई और चैटजीपीटी जैसे उपकरण शक्तिशाली हैं यदि आप उन्हें सभी कामों के बजाय अपने कुछ काम करने दें। जैसे-जैसे लोगों को इन एआई-वैयक्तिकृत ईमेलों की संख्या बढ़ने लगेगी, वे जल्द ही यह बताने में सक्षम होंगे कि वे कंप्यूटर जनित हैं।
जैसे-जैसे एआई-जनित सामग्री का प्रचलन बढ़ता है, व्यवसायों को उपभोक्ताओं और प्लेटफार्मों दोनों से जुड़ाव के स्तर में गिरावट का अनुभव हो सकता है। Google और Facebook जैसे बड़े डेटा निगम एआई-जनित स्पैम के उदय से निपटने के लिए काम करेंगे, संभावित रूप से इस तरह की सामग्री की पहुंच या रैंकिंग को कम कर देंगे। उसी समय, दर्शक एआई-जनित सामग्री को पहचानना और अनदेखा करना शुरू कर देंगे, जिसके परिणामस्वरूप उन व्यवसायों के लिए प्रभावशीलता में गिरावट आएगी जो मानव इनपुट और रचनात्मकता के प्रतिस्थापन के रूप में एआई पर आँख बंद करके भरोसा करते हैं।
अपडेट: Google ने 8 फरवरी, 2023 को एआई-जेनरेट की गई सामग्री के लिए अपने दिशानिर्देश जारी किए।
चरण 3 में, हम यथास्थिति में आंशिक वापसी देखते हैं क्योंकि व्यवसायों को बड़े डेटा निगमों द्वारा लगाए गए दंड से बचने के साथ-साथ बिना प्रेरित सामग्री के महासागर में खड़े होने के महत्व का एहसास होना शुरू हो जाता है। यह अहसास विपणन और सामग्री निर्माण में कलाकारों की भूमिका पर नए सिरे से ध्यान केंद्रित करता है।
समझदार विपणक और सामग्री निर्माता चरण 1 में चर्चा की गई इस बदलाव में सबसे आगे होंगे, क्योंकि उन्होंने अपनी सीमाओं को खत्म करने के लिए पहले से ही एआई को अपनी प्रक्रियाओं में एकीकृत कर लिया है। इन शुरुआती अपनाने वालों को एआई की सीमाओं और क्षमता दोनों की गहरी समझ है, और इसके परिणामस्वरूप, और भी अधिक कुशल विपणक बन गए होंगे।
जैसा कि अधिक व्यवसाय सूट का पालन करते हैं और एआई को अपनी मार्केटिंग रणनीतियों में शामिल करने के मूल्य को समझना शुरू करते हैं, हम हाइब्रिड मॉडल के उदय को देखेंगे। इस मॉडल में, एआई और मानव प्रयास उच्चतम गुणवत्ता वाली सामग्री का उत्पादन करने के लिए मिलकर काम करते हैं।
हालाँकि, यह सब अच्छी खबर नहीं है। अनुभवहीन या कम कुशल विपणक को अपनी नौकरी खोने का खतरा बना रहेगा क्योंकि एआई द्वारा सांसारिक कार्यों और निचले स्तर की सामग्री का उत्पादन और स्वचालित किया जा सकता है। उनके लिए एकमात्र विकल्प अपने कौशल में सुधार करना और बेहतर परिणाम लाना होगा। जैसे-जैसे तकनीकी प्रगति होगी, लीक से हटकर विचारकों और अच्छे विपणक की आवश्यकता बढ़ती रहेगी। व्यवसायों को अपने कर्मचारियों की संख्या में निवेश करना चाहिए और विकसित विपणन परिदृश्य में प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए प्रशिक्षण और विकास के अवसर प्रदान करना चाहिए।
इस खंड को समाप्त करने के लिए, मैं एक उद्धरण का संदर्भ दूंगा जिसे एआई के आसपास के प्रवचन में अक्सर उद्धृत किया गया है:
"हम अपने औजारों को आकार देते हैं और उसके बाद हमारे उपकरण हमें आकार देते हैं"
एआई ने इसके निर्माण में कैसे सहायता की, इस पर कुछ मेटा-टिप्पणी के बिना इस लेख को समाप्त करना अनुचित होगा। कुछ पृष्ठभूमि प्रदान करने के लिए, मैं भारत का एक छोटा बाज़ारिया हूँ और अंग्रेजी मेरी पहली भाषा नहीं है। मीडिया के मेरे उपभोग के माध्यम से पश्चिमी संस्कृति से अच्छी तरह वाकिफ होने के बावजूद, मेरी भाषाई क्षमताएं हमेशा अमेरिकी लेखन मानकों के अनुरूप नहीं हो सकती हैं और चैटजीपीटी ने सुधार करने में काफी मदद की है। मेरी प्रक्रिया में एक अमेरिकी व्यापार लेखन प्रारूप में पैराग्राफ को फिर से लिखने के लिए उपकरण का उपयोग करना और फिर मूल मसौदे की पूरी तरह से समीक्षा करना, एआई-जनित परिणाम के साथ तुलना करना, ऐसे किसी भी क्षेत्र की पहचान करना जहां आगे सुधार आवश्यक है, बाद में कॉपी I मूल रूप से समायोजन करना शामिल है। लिखा।
यदि आप एआई सुझाव की तुलना अंतिम प्रति में मेरे पास जो है उससे करते हैं, तो आप देखेंगे कि मैंने केवल कुछ भाषाई सुझावों को शामिल किया है। कहने की आवश्यकता नहीं है कि मानव संपादकों तक पहुँचने से पहले चैटजीपीटी मेरा निजी संपादक बन गया है। यह लेखकों और संपादकों दोनों के लिए समान रूप से संपादन प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करता है।
भाषाई संशोधनों के लिए चैटजीपीटी का उपयोग करने के अलावा, मैंने लेख के लिए विचार उत्पन्न करने के लिए टूल का भी उपयोग किया। प्रारंभ में, मैंने इसके लिए एक लिंक्डइन पोस्ट का इरादा किया था, लेकिन आगे विचार करने पर, मैंने इसे और अधिक व्यापक टुकड़े में विस्तारित करने का निर्णय लिया। मैंने अपने प्रारंभिक लिंक्डइन ड्राफ्ट को संसाधित करने और विचार उत्पन्न करने के लिए चैटजीपीटी का उपयोग किया।
मैंने इसे अपने काम की समीक्षा करने और प्रासंगिक आंकड़े लाने के लिए भी कहा था।
एआई के अचानक उदय ने अन्य बातों के अलावा मार्केटिंग परिदृश्य को पूरी तरह से बदल दिया है। और, इसके उपयोग के संभावित नैतिक निहितार्थों पर विचार करना महत्वपूर्ण है। तकनीक में लगातार सुधार के साथ, कनिष्ठ कर्मचारियों को अपनी नौकरी खोने का खतरनाक खतरा है। हम संभवतः योग्यतम की उत्तरजीविता देखने वाले हैं। यह सभी के लिए कदम बढ़ाने का अवसर लाता है क्योंकि यह विश्वास करना कठिन है कि एआई महत्वपूर्ण विचारकों और उन लोगों को प्रतिस्थापित कर सकता है जो विपणन को एक कला के रूप में सोचते हैं।
जबकि प्रारंभिक गोद लेने का चक्र कठिन होगा और उपभोक्ताओं के लिए खराब उपयोगकर्ता अनुभव का जोखिम लाएगा, एक बार धूल जमने के बाद, अच्छे विपणक बेहतर होंगे। व्यवसायों को अपने मानव कार्यबल पर जल्दबाजी में निर्णय लिए बिना परिदृश्य में इन परिवर्तनों का स्वागत करना चाहिए। एआई का उदय सुनिश्चित करता है कि केवल सबसे नवीन और रचनात्मक विपणक ही कामयाब होंगे। जो लीक से हटकर सोचते हैं, जो बड़ा जोखिम उठाते हैं, जो... 'अलग सोचते हैं'।