कूरियर के नए सेगमेंट इंटीग्रेशन के साथ स्मार्टर कस्टमर एंगेजमेंट फ्लो

आपके उपयोगकर्ता आपके ऐप के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं - जब वे लॉग इन करते हैं, वे किन सुविधाओं से जुड़ते हैं, या वे किन सूचनाओं पर क्लिक करते हैं - इसका स्पष्ट विचार रखने से आपको बेहतर अनुभव बनाने और अंततः उपयोगकर्ता जुड़ाव बढ़ाने में मदद मिल सकती है। लेकिन विभिन्न एकीकरणों में अपने उपयोगकर्ताओं के कदमों को फिर से खोजना एक जटिल कार्य है। ग्राहक डेटा प्लेटफ़ॉर्म (सीडीपी) जैसे खंड एक केंद्रीकृत स्थान में कई स्रोतों से ईवेंट डेटा एकत्र करके इसे प्राप्त करना चाहते हैं। इससे व्यवसायों को अपने उपयोगकर्ताओं की एक स्पष्ट तस्वीर प्राप्त करने में मदद मिलती है, और उस अंतर्दृष्टि का उपयोग ऐप अनुभव को वैयक्तिकृत करने के लिए किया जाता है।

ऐप अपने उपयोगकर्ताओं के साथ कैसे संचार करता है यह महत्वपूर्ण है। चाहे आप वेब और मोबाइल पुश नोटिफिकेशन, इन-ऐप इनबॉक्स, स्वचालित ईमेल और एसएमएस संदेश, या स्लैक नोटिफिकेशन का उपयोग कर रहे हों: इन सभी का आपके उपयोगकर्ताओं द्वारा ऐप अनुभव को कैसा माना जाता है, इस पर बहुत प्रभाव पड़ सकता है। इसलिए आपके CDP में सूचना उपयोग डेटा को ट्रैक करना बहुत महत्वपूर्ण है।

आज, हमें यह घोषणा करते हुए खुशी हो रही है कि सेगमेंट का उपयोग करने वाली टीमें अब सूचना उपयोग डेटा को निगल सकती हैं संदेशवाहक , ताकि यह नई अंतर्दृष्टि के आधार के रूप में काम कर सके। कौन से संचार सफलतापूर्वक वितरित किए गए? कौन सी खोली और पढ़ी गईं? किन चैनलों पर? कूरियर में उत्पन्न इस प्रकार की घटनाओं का उपयोग अब कस्टम उपयोगकर्ता यात्राएँ बनाने के लिए किया जा सकता है।

यह कदम दो सेवाओं के एकीकरण को पूरा करता है: पहले, सेगमेंट कूरियर में डेटा गंतव्य के रूप में उपलब्ध था . अब जबकि एकीकरण पूर्ण रूप से आ गया है, तो आइए एक नजर डालते हैं कि दो उपकरणों के संयोजन से आपका संगठन कैसे लाभान्वित हो सकता है।

"कूरियर के खंड एकीकरण ने वास्तव में सौदे को सील कर दिया। आप आसानी से ग्राहक यात्रा और कार्यों और घटनाओं के बारे में अधिक समझ प्राप्त कर सकते हैं जो उत्पाद के उपयोग के साथ शुरू हो रहे हैं।"
पियरे-केमिली हमाना , सीईओ और संस्थापक, मेहमाननवाज़

कूरियर और सेगमेंट से शादी करना

यदि आपने पहले हमारे बारे में नहीं सुना है, तो कूरियर एक अधिसूचना प्लेटफ़ॉर्म है जो आपको अपने एप्लिकेशन के लिए मल्टी-चैनल नोटिफिकेशन विकसित करने, स्केल करने और प्रबंधित करने देता है। अधिसूचना प्रवाह को डिजाइन करने और निगरानी करने के लिए नो-कोड यूआई के साथ शक्तिशाली एपीआई आदिमों का संयोजन, कूरियर आपके एप्लिकेशन यूएक्स के साथ सिंक में काम करने वाले अधिसूचना अनुभवों को बनाना कहीं अधिक आसान बनाता है, यदि आपने स्क्रैच से एक जटिल अधिसूचना बुनियादी ढांचा बनाया है।

खंड एक लोकप्रिय ग्राहक डेटा प्लेटफ़ॉर्म (सीडीपी) है जो आपको अपने उपयोगकर्ताओं द्वारा विभिन्न स्थानों में उत्पन्न डेटा एकत्र करने और इसे एक स्थान पर इकट्ठा करने देता है। यह आपको अपने उपयोगकर्ताओं की एक अधिक संपूर्ण तस्वीर देता है, जिससे आप उन्हें अधिक स्मार्ट और अधिक वैयक्तिकृत तरीके से लक्षित कर सकते हैं। यदि आपका संगठन उपयोगकर्ता इंटरैक्शन को ट्रैक करने और संग्रहीत करने के लिए विभिन्न टूल का उपयोग करता है, तो संभवतः आप CDP-जैसे सेगमेंट का उपयोग कर रहे हैं।

सेगमेंट में, आपके उपयोगकर्ताओं के इंटरैक्शन "ईवेंट" के रूप में संग्रहीत किए जाते हैं, जो मेटाडेटा के साथ पूर्ण होते हैं जिसे आप पहले से परिभाषित करते हैं। अनुमतियों के आधार पर घटनाओं को उपयोगकर्ता की आईडी से जोड़ा जा सकता है, या गुमनाम रूप से संग्रहीत किया जा सकता है। फिर आप उन्हें आगे के डेटा विश्लेषण के लिए पुनः प्राप्त कर सकते हैं, जैसे कि आप जिन सवालों के जवाब देने की कोशिश कर रहे हैं, उनके आधार पर विभिन्न मानदंडों के अनुसार घटनाओं को एकत्र करना और विभाजित करना।

उदाहरण के लिए, आप एक नई उत्पाद सुविधा की घोषणा करते हुए एक विशिष्ट अधिसूचना के साथ सामान्य उपयोगकर्ता जुड़ाव देख सकते हैं। या आप अपने ईवेंट डेटा का उपयोग यह समझने के लिए कर सकते हैं कि कैसे लोगों का एक विशिष्ट समूह — उदाहरण के लिए, दक्षिणी अफ्रीका में स्थित 25- से 35 वर्ष की आयु के लोग — एक विशेष समय सीमा के भीतर आपकी अधिसूचना से जुड़े; कहते हैं, अधिसूचना भेजने के 24 घंटे के भीतर। ऐसी जानकारी अब आसानी से प्राप्त की जा सकती है, कूरियर और सेगमेंट के दो-तरफ़ा एकीकरण के लिए धन्यवाद।

कूरियर और सेगमेंट के बीच डेटा साझा करने से उन इंजीनियरों को लाभ होता है जो अपने उपयोगकर्ताओं के लिए एक अधिक जैविक सूचना अनुभव बनाना चाहते हैं और डेटा विश्लेषक जो इस बात की जानकारी चाहते हैं कि उपयोगकर्ता किसी दिए गए उत्पाद के साथ कैसे इंटरैक्ट कर रहे हैं। कूरियर सेगमेंट इंटीग्रेशन आपको दोनों टूल्स के संयोजन का पूरा लाभ उठाने में सक्षम बनाता है।

सेगमेंट इवेंट्स के लिए एक गंतव्य के रूप में कूरियर

कई उत्पाद टीमें आज पहले से ही सेगमेंट और कूरियर का उपयोग करती हैं। पिछले दो वर्षों से द कूरियर गंतव्य सेगमेंट में जैसी कंपनियों को अनुमति दी है मेहमाननवाज़ प्रभावशाली बहु-चैनल अधिसूचना अनुभव बनाने के लिए। सेगमेंट में ट्रैक किया गया ईवेंट डेटा कूरियर में प्रवाहित होगा, और पूर्व-कॉन्फ़िगर सूचनाओं को ट्रिगर करेगा।

उदाहरण के लिए, आप एक इन-ऐप इनबॉक्स संदेश, एक पुश सूचना, या एक ईमेल के माध्यम से एक विशेष सूचना भेजकर - जैसे किसी विशेष उत्पाद की खरीद या पासवर्ड रीसेट अनुरोध - उपयोगकर्ता के कार्यों का जवाब दे सकते हैं।

कूरियर की अधिसूचना-भेजने की क्षमताओं के साथ सेगमेंट इवेंट डेटा को जोड़कर, टीमें एक अधिसूचना अनुभव डिज़ाइन कर सकती हैं जो व्यक्तिगत महसूस करती है और उपयोगकर्ता की उत्पाद यात्रा के अनुरूप होती है - लगभग कोई इंजीनियरिंग प्रयास नहीं।

अधिसूचना डेटा के माध्यम से अपने उपयोगकर्ताओं को अधिक अच्छी तरह से समझें

हालाँकि, जब आप अपने उपयोगकर्ताओं को एक सूचना भेजते हैं, तो वह बदले में नया ईवेंट डेटा बनाता है। क्या उपयोगकर्ता ने एक निश्चित समय अवधि के भीतर आपकी सूचना पर क्लिक किया था? कितनी सूचनाएं वितरित नहीं की गईं? कितने प्रतिशत उपयोगकर्ताओं ने सदस्यता समाप्त की? आपके उपयोगकर्ता आपके उत्पाद के साथ कैसे जुड़ते हैं, इसकी पूरी तस्वीर बनाने की कोशिश करते समय यह सब अत्यंत मूल्यवान जानकारी है।

एकीकृत करके सेगमेंट में घटनाओं के स्रोत के रूप में कूरियर , अब आप उस मूल्यवान डेटा का अधिकतम लाभ उठा सकते हैं। बस अधिसूचना ईवेंट को सेगमेंट में आयात करें, जहां आप उन्हें अन्य वेबसाइटों और ऐप्स के डेटा के साथ संयोजित कर सकते हैं।

एक बार कनेक्ट होने के बाद, कूरियर सेगमेंट में दो प्रकार के उपयोगकर्ता डेटा भेज सकता है: संदेश ईवेंट और ऑडियंस ईवेंट।

संदेश घटनाएँ

संदेश ईवेंट आपकी सूचनाओं की सुपुर्दगी से संबंधित हैं, साथ ही आपके उपयोगकर्ता उनके साथ कैसे जुड़ते हैं। क्या संदेश भेजा गया था, वितरित किया गया था, क्लिक किया गया था और खोला गया था: यह सब संदेश घटनाओं के माध्यम से देखा जा सकता है।

इन घटनाओं को अन्य डेटा के साथ जोड़कर, आप मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्राप्त कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, मान लें कि किसी निश्चित क्षेत्र के उपयोगकर्ता दिन के किसी विशिष्ट समय पर भेजे गए संदेशों के साथ कम जुड़ते हैं। अब आप भेजने के अलग-अलग समय के साथ प्रयोग कर सकते हैं और देख सकते हैं कि इससे ओपन रेट जैसे मेट्रिक्स में वृद्धि होती है या नहीं। या शायद सूचना का शीर्षक कुछ दर्शकों के लिए ठीक से काम नहीं करता है? आप इसे ट्वीक कर सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या इससे उपयोगकर्ता जुड़ाव में सुधार होता है।

दर्शकों की घटनाएँ

ऑडियंस कूरियर के गतिशील रूप से परिभाषित उपयोगकर्ता समूह हैं, जो स्थिर सूचियों की तुलना में अधिक लचीले हैं। उदाहरण के लिए, आप यूएस में स्थित ऑडियंस निर्धारित कर सकते हैं. जब उस ऑडियंस का कोई उपयोगकर्ता विदेश यात्रा करता है और उनकी प्रोफ़ाइल अपडेट की जाती है, तो उन्हें उनके अपडेट किए गए स्थान के आधार पर स्वचालित रूप से यूएस ऑडियंस से हटा दिया जाएगा। उदाहरण के लिए, यह उस समय को प्रभावित करेगा जब उन्हें एक संदेश प्राप्त होता है - इसलिए आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि कोई भी उन्हें एक उत्पाद बेचने की कोशिश कर रहे ईमेल या इसी तरह के विघटनकारी व्यवहार से जगा नहीं है।

एक बार जब आपका संदेश और ऑडियंस ईवेंट सेगमेंट में हो जाते हैं, तो आप उन्हें अंतर्दृष्टि प्राप्त करने के लिए एकत्र कर सकते हैं और देख सकते हैं, या उन्हें झांकी या लुकर जैसे एनालिटिक्स गंतव्य पर ले जा सकते हैं। खंड एकीकरण के लिए धन्यवाद, अब आप प्रदर्शन करने में सक्षम हैं आपके सूचना डेटा पर विश्लेषण , और अपने उपयोगकर्ताओं की यात्रा के बारे में शक्तिशाली जानकारी प्राप्त करें। आपके उपयोगकर्ता आपके संदेशों के साथ कैसे जुड़ते हैं, इसकी स्पष्ट समझ होने से आपको और भी अधिक सुखद सूचना अनुभव बनाने में मदद मिलेगी।

शुरू हो जाओ

कूरियर खंड एकीकरण अब सभी उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध है। को पढ़िए डॉक्स प्रारंभ करना। उन लोगों के लिए जो पहले से ही कूरियर को सेगमेंट इवेंट्स के लिए एक गंतव्य के रूप में उपयोग कर रहे हैं, कूरियर को डेटा स्रोत के रूप में स्थापित करना सरल है। तुम कर सकते हो कूरियर को डेटा स्रोत के रूप में जोड़ें अपनी सेगमेंट राइट कुंजी को वायरिंग करके।

कूरियर को सेगमेंट में एक स्रोत के रूप में उपलब्ध कराकर, हम आपके उपयोगकर्ताओं के कार्यों और प्रेरणाओं की पूरी समझ के करीब एक कदम आगे बढ़ रहे हैं। इसे आज ही आजमाएं!