अमेज़न का वित्तीय भविष्य: विस्तार योजनाएँ, AWS का लाभ उठाना और ग्राहक वफादारी में निवेश

वीरांगना की सूचना दी इसकी चौथी तिमाही की कमाई में मामूली वृद्धि हुई है, जो इसकी उत्पत्ति के बाद से सबसे धीमी वृद्धि है। हालांकि, कंपनी के लॉयल्टी प्रोग्राम: Amazon Prime, और AWS के स्थिर प्रदर्शन की बढ़ती भीड़ ने रिटेल डिवीजन में मंदी को दूर करने और समग्र राजस्व को बढ़ावा देने में मदद की।

तकनीकी दिग्गज ने एक पंजीकृत किया 9% की वृद्धि 2021 की चौथी तिमाही में $137.4 बिलियन की तुलना में चौथी तिमाही में शुद्ध बिक्री $149.2 बिलियन हो गई। स्टॉक 51% की गिरावट 2022 में, 2009 के बाद सबसे बड़ी गिरावट।

अमेज़ॅन के राजस्व का प्राथमिक स्रोत इसका क्लाउड कंप्यूटिंग डिवीजन, अमेज़ॅन वेब सर्विसेज (एडब्ल्यूएस) रहा है, खासकर ऐसे समय में जब इसका खुदरा व्यापार चुनौतियों का सामना करता है। हालाँकि, हाल की तिमाही में AWS राजस्व वृद्धि में गिरावट देखी गई, जो केवल 20% तक पहुँच गई - सबसे धीमी विकास दर जब से Amazon ने इसकी रिपोर्ट करना शुरू किया।

"हर कोई अपनी लागत में कटौती करने की कोशिश कर रहा है," कंपनी के मुख्य वित्तीय अधिकारी ब्रायन ओल्साव्स्की ने कहा कि अगली कुछ तिमाहियों को उसी भाग्य का गवाह बनने की चेतावनी दी गई है।

इस आर्थिक अस्थिरता के आलोक में, सीईओ एंडी जेसी ने कहा कि वे अपने "ग्राहकों को पैसे बचाने का तरीका खोजने" में मदद करके मजबूत संबंध बनाना चाहते हैं।

अमेज़न के ऑनलाइन रिटेल डिवीजन में बिक्री में साल दर साल 2% की कमी आई है। बढ़ी हुई गैस और खाद्य कीमतों के कारण विवेकाधीन खर्च पर उपभोक्ताओं की कटौती के परिणामस्वरूप, कंपनी घटती बिक्री से निपट रही है। उपभोक्ताओं के तेजी से भौतिक व्यवसायों का सहारा लेने के साथ, महामारी से प्रेरित ई-कॉमर्स बूम भी फीका पड़ गया है।

अमेज़न अपने ग्राहकों के साथ-साथ लागत में कटौती करना चाहता है, श्री ओल्साव्स्की ने कहा। अनिश्चित आर्थिक माहौल को बनाए रखने के प्रयास में, उन्होंने कहा, वे दुकानों, व्यवसायों और आंतरिक टीमों को प्रभावित करने वाली 18,000 नौकरियों को समाप्त कर रहे हैं।

जबकि कंपनी एक लागू करके सफेदपोश नौकरियों को कम करती है कॉरपोरेट हायरिंग फ्रीज , इसने निवेश किया $1 बिलियन अप्रैल में स्वचालन और संचालन को सुव्यवस्थित करने में।

ई-कॉमर्स रिटेलर एक ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण का पालन करता है, और एक दिन की डिलीवरी सुविधा के साथ जो वह अपने प्राइम सदस्यों के लिए प्रदान करता है, गति और सटीकता उनकी सर्वोच्च प्राथमिकता है। समय बचाने के लिए, कंपनी पुर: नवंबर में एक स्वचालित भंडारण पुनर्प्राप्ति प्रणाली "स्पैरो" का उद्देश्य आदेश पूर्ति प्रक्रिया को गति देने के लिए संचालन चुनने में मानव दक्षता की नकल करना था।

"हम महसूस करते हैं कि हम ग्राहकों के जीवन को हर दिन बेहतर और आसान बनाने के लिए मौजूद हैं और लगातार ऐसा करने के लिए चले गए। और ग्राहकों के अनुभवों पर उन्मत्त रूप से केंद्रित होना, हमेशा हमारे लिए सर्वोच्च प्राथमिकता होने वाला है," श्री जेसी ने कहा।

उच्च वेतन वृद्धि और बेहतर कार्य वातावरण की मांग को लेकर कंपनी वेयरहाउस कर्मचारियों के साथ लंबे समय से संघर्ष कर रही है। इसकी प्रतिष्ठा से पहले है रिपोर्टों यह पता लगाना कि "अमेज़ॅन के संचालन के तरीके खतरनाक कार्य परिस्थितियों और प्रक्रियाओं का निर्माण कर रहे हैं, जिससे गंभीर श्रमिक चोटें लग रही हैं।"

लागत में कटौती और राजस्व में वृद्धि पर वापस, अमेज़ॅन ने बताया कि कैसे लंबी अवधि के रणनीतिक निवेश की आवश्यकता और घटनाओं के मंदी के गहन आकलन ने उन्हें "fabric.com और अमेज़ॅन केयर और अमेज़ॅन ग्लो में कुछ कार्यक्रमों को खत्म करने के लिए प्रेरित किया, अमेज़ॅन एक्सप्लोर करें।

इसे जोड़ते हुए, कंपनी की सर्वव्यापी कार्यक्षमता को सुविधाजनक बनाने वाले हाइब्रिड स्टोर शुरू करने की अवधारणा के साथ किराना बाजार में विस्तार करने की उच्च आकांक्षाएं हैं। सीईओ ने कहा कि किराने का प्रारूप अभी भी प्रयोग के अधीन है और उन्होंने कार्यान्वयन पर धीमी गति से चलने का फैसला किया है जब तक कि उनके पास रोल आउट करने लायक "प्रारूप" न हो।

Google, Facebook और Snap जैसे इंटरनेट विज्ञापन व्यवसायों को पीछे छोड़ते हुए, कंपनी की विज्ञापन आय में एक साल पहले की तुलना में 19% की वृद्धि हुई (विदेशी विनिमय दरों में 23% की छूट वाले परिवर्तन)। अमेज़ॅन हाल ही में कंपनी की वेबसाइट, एप्लिकेशन और मीडिया संपत्तियों पर अपने उत्पादों का विज्ञापन करने के लिए भुगतान करने के लिए अधिक विकल्प के साथ विक्रेताओं और ब्रांडों को प्रदान करके डिजिटल विज्ञापन में बाजार के नेताओं में से एक बन गया है।

अपने प्राइम सब्सक्रिप्शन लाभों के साथ, कंपनी 18-34 आयु वर्ग के आयु वर्ग के बीच सगाई की दर को लगभग 11% बढ़ा सकती है।

“प्राइम मेंबरशिप हमारे ग्राहकों के लिए एक बड़ा मूल्य बना हुआ है, और हमारे प्राइम बेनिफिट्स में सुधार करना हमारी निवेश रणनीति का एक निरंतर हिस्सा है। प्रतिस्पर्धी मूल्य निर्धारण, व्यापक चयन और तेज वितरण गति के साथ, हमने देखा है कि प्राइम सदस्य हमारी विस्तारित मनोरंजन पेशकश पर प्रतिक्रिया दे रहे हैं” श्री ओल्साव्स्की ने कहा।

कंपनी वीडियो को प्राइम मेंबर एंगेजमेंट और प्राइम मेंबर एक्विजिशन के प्रमुख ड्राइवर के रूप में देखती है। बड़ी वीडियो संपत्तियों में निरंतर निवेश के साथ, ई-कॉमर्स की दिग्गज कंपनी न केवल अधिग्रहण के बारे में बल्कि प्रधान सदस्य खातों के प्रतिधारण के बारे में भी आशावादी बनी हुई है।

अमेज़ॅन अनिश्चित वातावरण के कारण आगामी तिमाही में कुछ क्रमिक आर्थिक मंदी देखने के लिए खिड़की खुली रखता है। हालाँकि, यह अपने क्लाउड कंप्यूटिंग सिस्टम AWS, प्रधान सदस्यों के एक सतत बढ़ते समुदाय और व्यापक वैश्विक परिवहन नेटवर्क से लाभ प्राप्त करने की अपेक्षा करता है। इसका लक्ष्य स्वायत्त समाधानों के साथ विदेशों में अपने कारोबार का विस्तार करना है, जो गोदाम संचालन की सुविधा प्रदान करता है, पूर्ति केंद्रों की दक्षता में सुधार करता है।