नेता झूठी तात्कालिकता के जाल से कैसे बच सकते हैं और टीम की उत्पादकता कैसे बढ़ा सकते हैं

कुछ नेता यह सुनिश्चित करने के लिए बेरहमी से प्राथमिकता तय करते हैं कि ज़रूरी कामों से समझौता न किया जाए और तत्काल कार्रवाई की कीमत न चुकाई जाए। अन्य नेता हर अनुरोध को प्राथमिकता के तौर पर लेते हैं और इस बात पर ध्यान नहीं देते कि कोई चीज़ उनके ध्यान के कितने योग्य है।

हर अनुरोध में अत्यधिक तत्परता की भावना को शामिल करने से उनकी टीमों के लिए कोई भी सार्थक काम करना मुश्किल हो जाता है। तात्कालिकता की झूठी भावना से घिरे होने के कारण वे पागल पावरहाउस की तरह काम करते हैं - टीम के लोग वास्तव में कहीं भी पहुंचे बिना कई अलग-अलग दिशाओं में भागते रहते हैं।

एक काम से दूसरे काम पर कूदना और लगातार दबाव और प्रतिक्रिया की स्थिति में रहना टीम की ऊर्जा को खत्म कर सकता है, तनाव बढ़ा सकता है और यहां तक कि बर्नआउट की ओर भी ले जा सकता है। जब कर्मचारियों को गहन कार्य करने या प्रवाह की स्थिति में होने का आनंद और खुशी का अनुभव करने का समय नहीं मिलता है, तो वे दुखी, अटके हुए और असंतुष्ट महसूस करते हैं।

तात्कालिकता की झूठी भावना के कारण बिना सोचे-समझे की गई व्यस्तता प्रगति नहीं लाती, बल्कि तनाव को ही बढ़ाती है।

अपनी टीम से यह अपेक्षा करना कि वह तत्काल अनुरोधों को गंभीरता से ले और उन पर तुरंत ध्यान दे, गलत नहीं है। जब हर दूसरे अनुरोध को उच्च प्राथमिकता दी जाती है और टीम से उस मौके का फ़ायदा उठाने की अपेक्षा की जाती है, तो यह प्रतिकूल परिणाम देता है।

एक नेता के रूप में यह आपकी जिम्मेदारी है कि आप अपने संगठन में सही संस्कृति का निर्माण करें - जहां अवांछित अराजकता, आग बुझाने और प्रतिक्रियात्मक सोच की तुलना में प्रभाव, रचनात्मक सोच और दीर्घकालिक मूल्य सृजन को महत्व दिया जाए।

अगर नेता अपनी प्राथमिकताओं को स्पष्ट रूप से नहीं बताते हैं, तो उनके आस-पास के लोगों को यह नहीं पता होता कि उनकी प्राथमिकताएँ क्या होनी चाहिए। समय, ऊर्जा और पूंजी बर्बाद हो जाती है।

— रॉबर्ट आइगर

यहां पांच अभ्यास दिए गए हैं जो आपकी नेतृत्व शैली को सदैव मौजूद घबराहट, चिंता या भय से बदलकर सोच में उद्देश्यपूर्णता और शारीरिक हाव-भाव में शांति में बदल सकते हैं।

संकेतों को पहचानें

जो नेता उन्माद और निरंतर दबाव की स्थिति में फंसे रहते हैं, वे अक्सर संकेतों को पहचानने के लिए रुकते नहीं हैं। वे अनुत्पादक व्यस्तता में इतने फंस जाते हैं कि वे अपनी टीम की उत्पादकता और प्रदर्शन पर विचारहीन निष्पादन के प्रभाव को नोटिस करने में विफल हो जाते हैं।

तात्कालिकता की झूठी भावना के संकेतों को पहचानना इससे निपटने का पहला कदम है। यह आपको वास्तविक तात्कालिकता को बढ़ावा देने और अस्वस्थ प्रथाओं को जड़ से खत्म करने के लिए सक्रिय कदम उठाने में सक्षम बनाता है।

यहां तात्कालिकता संस्कृति के कुछ संकेत दिए गए हैं:

• कर्मचारियों से अपेक्षा की जाती है कि वे हर समय मांग पर उपलब्ध रहें।
• आपकी टीम लगातार घबराहट और आग बुझाने की स्थिति में रहती है।
• तदर्थ अनुरोध आपकी टीम के बैंडविड्थ को खा जाते हैं, क्योंकि प्रत्येक अनुरोध सर्वोच्च प्राथमिकता के रूप में दिखाई देता है।
• आपकी टीम को इस बात पर कोई स्पष्टता नहीं है कि कौन सा अनुरोध वैध है और कौन सा अनुरोध उनके समय और ऊर्जा की मांग नहीं करता है।
• व्यस्त होने को मूल्य सृजन और उत्पादकता पर विचार किए बिना उच्च प्रदर्शन के बराबर माना जाता है।

संगठन अक्सर बहुत सारी प्राथमिकताओं में बहुत पतले होते हैं, और उनमें से बहुत सी ठीक से परिभाषित नहीं होती हैं। समय के साथ ढेर में चीज़ें जुड़ती जाती हैं, और इससे पहले कि हम जान पाएं, हमारे पास बहुत सारे बैकलॉग हो जाते हैं। हम एक मील चौड़े और एक इंच गहरे फैले हुए हैं। गति और गति के साथ समस्याएँ, निश्चित रूप से, एक ही समय में बहुत कुछ होने से संबंधित हैं। ऐसा लगता है जैसे गोंद में तैरना, गुड़ की तरह चलना।

— फ्रैंक स्लूटमैन

सच्चा नेतृत्व इस बात को पहचानने से शुरू होता है कि किस प्रकार आपका व्यवहार काम में तात्कालिकता की झूठी भावना को बढ़ावा दे रहा है, तथा इससे बचने के लिए उपाय करना।

मूल कारण की पहचान करें

किसी समस्या के संकेतों को पहचानना और स्वीकार करना ही पर्याप्त नहीं है, आपको उस पर कार्रवाई भी करनी होगी।

ऐसा करने के लिए, आपको अपने अंतर्निहित भय, कमज़ोरियों या अन्य कारणों को संबोधित करने की आवश्यकता है जो आपको अनुत्पादक तरीके से कार्य करने के लिए प्रेरित करते हैं। जब आप अपने व्यवहार के वास्तविक कारण को संबोधित नहीं करते हैं, तो आप जो भी बदलाव लाने की कोशिश करते हैं, वह आपको केवल अस्थायी परिणाम देता है। तात्कालिकता की झूठी भावना के साथ कार्य करने की आपकी पुरानी प्रवृत्तियाँ समाप्त नहीं होती हैं और वे समय-समय पर कार्रवाई में उभरती रहती हैं।

आपका अप्रत्याशित व्यवहार न केवल आपकी टीम को भ्रमित करता है, बल्कि एक क्षण में तर्कसंगत और दूसरे क्षण में अतार्किक तरीके से कार्य करने से आपका विश्वास और सम्मान भी खत्म हो जाता है।

इस बारे में सोचें कि कौन सी बात आपको प्रतिक्रियाशील, अति उत्तेजित और तुरन्त कार्यवाही करने के लिए प्रेरित करती है:

• कौन सा डर आपको इस तरह से व्यवहार करने के लिए प्रेरित कर रहा है?
• नियोजन में कौन सी कमियां प्रतिक्रियात्मकता को जन्म दे सकती हैं?
• कौन सी मान्यताएं या अपेक्षाएं आपकी स्पष्ट रूप से सोचने की क्षमता में बाधा डाल रही हैं?
• काम को प्राथमिकता देने और अपनी टीम को बेहतर स्पष्टता प्रदान करने में आपको क्या चुनौतियाँ नज़र आती हैं?

किसी समस्या का मूल कारण हल किए बिना उसका समाधान करना एक कदम आगे बढ़ाने और फिर एक कदम पीछे हटने जैसा है। कई लोग नृत्य का आनंद लेते हैं, लेकिन फिर शिकायत करते हैं कि इससे उन्हें कोई लाभ नहीं होता।

— लुका डेल्लाना

अपने संगठन की संस्कृति में वास्तविक और स्थायी परिवर्तन लाएं, ताकि आप अच्छी तरह से योजना बना सकें, प्राथमिकताएं निर्धारित कर सकें, तथा लक्षणों से सतही रूप से निपटने के बजाय अपने व्यवहार के मूल कारण को संबोधित करके स्पष्ट दिशा-निर्देश के साथ नेतृत्व कर सकें।

अपनी भाषा पर संयम रखे

नेताओं के चारों ओर एक सम्मोहक आभा होती है - वे जो कुछ भी कहते हैं उसे अधिक गंभीरता से लिया जाता है, और वे जो कुछ भी करते हैं उसका महत्व होता है।

जब नेता कुछ करना चाहते हैं, तो काम को पूरा करने के लिए एक निश्चित तत्परता दिखाना एक बेहतरीन तरीका है। लेकिन कभी-कभी वे अपनी शक्ति और अधिकार का दुरुपयोग करते हुए अपनी टीम पर हर काम को बहुत ही तत्परता से थोप देते हैं और उनसे उम्मीद करते हैं कि वे उत्साह और कठोरता के साथ काम करेंगे।

जब नेता तत्काल, तत्काल या सर्वोच्च प्राथमिकता जैसे शब्दों का इस्तेमाल करते हैं, तो उनका कोई बुरा इरादा नहीं होता। लेकिन एक नेता के तौर पर ऐसा करना एक लापरवाही भरा काम है। इससे उनकी टीम मौजूदा प्राथमिकताओं को किनारे कर देती है और ऐसे काम पर ऊर्जा खर्च करती है जो उनके समय और ध्यान के लायक भी नहीं है।

प्रभावी नेतृत्व के लिए अपनी भाषा पर ध्यान देना ज़रूरी है। आपका काम सिर्फ़ संगठन की रणनीति तय करना ही नहीं है, बल्कि उस रणनीति को जीवन देना भी इसका एक हिस्सा है। आपकी भाषा - आप अपनी टीम के साथ कैसे बातचीत करते हैं, आप क्या संदेश देते हैं, आप कैसे स्पष्टता प्रदान करते हैं, प्राथमिकताएँ निर्धारित करते हैं और तात्कालिकता का संचार करते हैं - आपकी टीम द्वारा प्राप्त परिणामों को आकार देने में एक बड़ी भूमिका निभाती है।

संचार आपकी सफलता का टिकट है, यदि आप ध्यान दें और इसे प्रभावी ढंग से करना सीखें - थियो गोल्ड

नेतृत्व भाषा है। किसी कार्य, पहल या विचार की प्राथमिकता को संप्रेषित करते समय आप जिन शब्दों का उपयोग करते हैं, उन पर ध्यान दें। सुनिश्चित करें कि आपकी टीम तात्कालिकता की झूठी भावना से बोझिल न हो या नकली कार्य प्राथमिकताओं पर अति प्रतिक्रिया न करे क्योंकि आप महत्वपूर्ण बातें संप्रेषित करने में विफल रहे हैं।

अपनी टीम को महत्वपूर्ण समय-सीमाओं और अन्य कार्य प्राथमिकताओं के बीच अंतर करने के लिए सशक्त बनाएं

किसी संगठन में निर्णय लेना तब गलत हो जाता है जब नेता सूक्ष्म प्रबंधन करने और हर कदम पर शामिल होने की कोशिश करते हैं। एक बड़े निर्णय के तहत, अक्सर कई छोटे-छोटे निर्णय लेने की आवश्यकता होती है। ये छोटे-छोटे दैनिक निर्णय ही यह निर्धारित करते हैं कि आपके कर्मचारी प्रभावशाली काम करने में लगे हैं या अनुत्पादक व्यस्तता में।

जब नेता अपनी टीम को निर्णय प्रक्रिया में शामिल नहीं करते या उन्हें वास्तविक तात्कालिकता और झूठी प्रतिक्रिया के बीच अंतर करने का अधिकार नहीं देते, तो वे अपनी टीम को अपने ऊपर बहुत अधिक निर्भर बना देते हैं। बेहतर निर्णय लेने के लिए समूह की सामूहिक बुद्धिमत्ता का उपयोग करने के बजाय, यह एक व्यक्ति के शो में बदल जाता है।

नेताओं को अपने संगठन से झूठी तात्कालिकता को समाप्त करने की पूरी जिम्मेदारी अपने कंधों पर नहीं लेनी चाहिए, उन्हें यह जिम्मेदारी अपनी टीमों के साथ साझा करनी चाहिए।

ऐसा करने के लिए, उन्हें यह करना होगा:

1. स्पष्ट रूप से परिभाषित करें कि कौन सा कार्य अत्यावश्यक है और कौन सा नहीं।
2. ज़रूरी कामों को निपटाने के लिए टीम के साथ प्लेबुक पर काम करें। यह तब काम आता है जब टीम पर अपना सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन करने का दबाव होता है।
3. अन्य अनुरोधों के लिए प्रतिक्रिया समय अपेक्षाएं निर्धारित करें - कोई निश्चित परियोजना, कार्य या पहल कब वितरित की जाएगी, ईमेल प्रतिक्रिया समय क्या होगा, ग्राहक शिकायतों या अन्य बगों को कैसे संभाला जाएगा।
4. अपनी टीम को ऐसी तदर्थ बैठकों और चर्चाओं के लिए 'नहीं' कहने के लिए सशक्त बनाएं, जो अत्यावश्यक प्रतीत होती हैं, लेकिन वास्तव में समय बर्बाद करने वाली गतिविधियां होती हैं।

नेता परिणामों के लिए जिम्मेदार नहीं होते, नेता उन लोगों के लिए जिम्मेदार होते हैं जो परिणामों के लिए जिम्मेदार होते हैं। और किसी संगठन में प्रदर्शन को बढ़ाने का सबसे अच्छा तरीका एक ऐसा माहौल बनाना है जिसमें सूचना स्वतंत्र रूप से प्रवाहित हो सके, गलतियों को उजागर किया जा सके और मदद की पेशकश की जा सके और प्राप्त की जा सके।

— साइमन सिनेक

काम पर झूठी तत्परता की संस्कृति से निपटने के लिए संगठन में सभी को एक साथ आकर एक साझा मिशन की दिशा में काम करना होगा। इसे एक टीम खेल के रूप में लें, न कि एक एकल गतिविधि के रूप में।

प्रभाव को पुरस्कृत करें, खर्च किए गए समय को नहीं

किसी संगठन में परिवर्तन लाने के लिए एक नेता के शब्द पर्याप्त नहीं होते, बल्कि वे जो कार्य करते हैं, वह भी उतना ही महत्वपूर्ण होता है।

\किस व्यवहार को पुरस्कृत और मान्यता दी जाती है, यह नेतृत्व मूल्यों के बारे में कर्मचारियों की धारणा को आकार देने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।

क्या लोगों को गलतियाँ होने के बाद उन्हें सुधारने के लिए पुरस्कृत किया जाता है या उन्हें होने से रोकने के लिए?

क्या लोगों की सराहना देर तक रुकने और आग बुझाने के लिए की जाती है या उनके द्वारा उत्पन्न प्रभाव के लिए?

क्या लोगों को दीर्घकालिक सोच के साथ निर्णय लेने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है या उन्हें एक समस्या से दूसरी समस्या पर अल्पकालिक रणनीति लागू करने के लिए मजबूर किया जाता है?

सही व्यवहार को पुरस्कृत करने से आपके संगठन में सही अपेक्षाएँ स्थापित होती हैं। यह कर्मचारियों को बताता है कि कौन से व्यवहार को मान्यता दी जाती है और उनकी सराहना की जाती है और कौन से व्यवहार कोई मूल्य अर्जित नहीं करते हैं।

एक नेता के तौर पर, आप वही पाते हैं जो आप बर्दाश्त करते हैं। लोग तब तक व्यवहार को नहीं दोहराते जब तक कि उसे पुरस्कृत न किया जाए।

— सुसान स्कॉट

ऐसे व्यवहार को बढ़ावा दें जहाँ देर रात या सप्ताहांत पर काम करना अपवाद माना जाए, न कि आदर्श। अपने लोगों की रचनात्मक सोच, जोखिम उठाने की क्षमता, दृढ़ संकल्प और साहस को पहचानें और सराहें, न कि वे समस्याओं को सुलझाने में कितने घंटे लगाते हैं।

सारांश

1. किसी संगठन में झूठी तात्कालिकता की संस्कृति कर्मचारियों को अत्यधिक व्यस्त, तनावग्रस्त और चिंतित रखकर गुमराह करती है, जबकि वे कोई प्रभावशाली कार्य नहीं कर पाते या कोई मूल्य सृजन नहीं कर पाते।
2. जबकि आपके आस-पास के सभी लोग आपकी हर चीज़ को उच्च प्राथमिकता देने की प्रवृत्ति को देख सकते हैं, आप इसे महसूस करने में विफल हो सकते हैं। लगातार अग्निशामक मोड में रहने से आप अपनी टीम और संगठन के विकास पर अपने व्यवहार के हानिकारक प्रभाव को देखने से रोकते हैं। झूठी तात्कालिकता का मुकाबला करने के लिए, जल्दबाजी करना बंद करें, रुकें और संकेतों को पहचानें।
3. यह जानना कि आप सही तरीके से प्राथमिकता तय नहीं कर रहे हैं, आपको सुधार करने का अवसर देता है। हालाँकि, आप अपने डर, कमज़ोरियों या अन्य कारकों को समझे बिना अपने व्यवहार में दीर्घकालिक बदलाव नहीं कर सकते हैं जो इसमें योगदान करते हैं। मूल कारण की गहराई से जाँच करें, लक्षणों से निपटना बंद करें।
4. एक नेता के शब्दों का वजन होता है - वे जो कुछ भी कहते हैं और करते हैं उसे अधिक गंभीरता से लिया जाता है। आप यह नहीं कह सकते कि कुछ ज़रूरी है और यह उम्मीद न करें कि आपकी टीम बाकी सब कुछ छोड़कर उस पर ध्यान देगी। आप कैसे संवाद करते हैं, इस बारे में सावधान रहें। जब तक आप वास्तव में ऐसा नहीं कहते, तब तक कुछ ज़रूरी न कहें।
5. एक नेता अपने संगठन से झूठी तात्कालिकता को दूर करने के लिए जिम्मेदार होता है, लेकिन वह अपनी टीमों के बिना ऐसा नहीं कर सकता। वे सभी निर्णय नहीं ले सकते, हर समय मौजूद नहीं रह सकते या हर जगह मौजूद नहीं रह सकते। अपनी टीम को सही निर्णय लेने और जब चीजें ठीक से प्राथमिकता नहीं दी जाती हैं तो बोलने के लिए सशक्त बनाकर, आप सामूहिक रूप से वांछित परिणाम प्राप्त कर सकते हैं।
6. पुरस्कार और मान्यता आपके संगठन में व्यवहार परिवर्तन लाने के लिए शक्तिशाली प्रेरक हैं। स्वस्थ कार्य प्रथाओं को बढ़ावा देकर और अस्वस्थ व्यवहारों को समाप्त करके उन्हें अपने लाभ के लिए उपयोग करें।

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