בעולם העמוס של התשתית של Web3, גישה לקובעי החלטות במוסדות פיננסיים גדולים יכולה להרגיש כמו ארון סגור.רוב המתחילים בשלבים המוקדמים מסתמכים על הצגות חמות, מתווכים יקרים, או התעקשות טהורה לפרוץ. , לקח נתיב שונה - אחד בנוי על הכנה משמעת וגישה מבוססת היפותזה לפיתוח הלקוחות הפוך הנחות שוק אבסטרטגיות לקרקע למידה קונקרטית. חיוני הגישה אינה מהפכנית בתיאוריה.הקווים לפיתוח הלקוחות קיימים כבר שנים, אך ביצועו של סולרס – שנוצרה על ידי הרקע שלו בפילוסופיה ויזמות – מראה כיצד מתודולוגיה מאורגנת יכולה להשוות את שדה המשחק עבור צוותי משאבים המתחרים בשווקים מתפתחים. The Challenge of Structured Discovery האתגר של גילוי מובנה האתגר של Essential משקף את האתגר של חברות תשתיות רבות: לקוחות פוטנציאליים לעיתים קרובות נאבקים להגדיר את הצרכים שלהם עד שהם חווים את הכאב ישירות.בנקים לחקור אינטגרציה blockchain מתמודדים עם מכשולים שונים מאשר פרויקטים stablecoin הגדלת הפעילות שלהם או חברות מסחר אופטימיזציה חיסכון. התגובה של סולארס הייתה לפתח את מה שהוא מכנה "מגמות למידה" - הצהרות ספציפיות, ניתן לבדוק על נקודות כאב של לקוחות המנחים את האופן שבו Essential מתקרב ללקוחות פוטנציאליים. "ההתקדמות האמיתית הגיעה כאשר ארגנו פגישות התאמה לפני שהתחיל כל התקדמות", מסביר סולארס. "כולם בקבוצה צריכים לשתף את אותם ההנחות לגבי מה שאנחנו מנסים ולמה".הפגישות שינו את האופן שבו צוות Essential התכונן לגלות לקוחות. Testing Theory Against Reality בדיקת התיאוריה נגד המציאות בשיחה עם שלושה פרופילים לקוחות נפרדים - בנקים מסורתיים, פרויקטים של stablecoin המביאים הכנסה, וחברת מסחר קריפטו - הוא ביצע מה שהווה ניסויים מחזור מהיר על הצעות הערך של Essential. "הייתי יכול לבדוק הצעת ערך עם מנהל בנק בשעה 10 בבוקר, להתאים את המסגרת שלי בהתבסס על מה שלמדתי, ולבדוק את הגרסה המעודכנת עם מייסד stablecoin בשעה 2 בבוקר", אומר סולארס. הדרישות של פרויקט ה-stablecoin לחדשנות רגולטורית היו ניואנסות יותר ממה שציפינו.אלו לא היו שינויים קטנים – אלה היו תובנות שהפכו את מפת הדרכים הטכנית של Essential. „זהו הערך של גישה מעשית“, מציין סולארס. „אתה לומד מה שלא ידעת לשאול.“ The Mechanics of Access מכניקה של גישה הכוח של המתודולוגיה התגלה כאשר סולארס סיפק שיחה עם ראש Blockchain ו Crypto באחד הבנקים הגדולים ביותר בארה"ב - סוג של גישה שדורשת בדרך כלל או מוניטין משמעותי או מתווכים יקרים. במקום לפתוח את המוצר של Essential, המפרסמים שיתפו תובנות מההיפותציות המאומצות על האתגרים הספציפיים שעומדים בפני מוסדות דומים והציעו לבדוק אם פתרונות יכולים להתמודד עם מגוון האתגרים של הבנק הספציפי הזה. "המסר מציב אותנו כשותפים מחשבה, לא ספקים", מסביר סולארס. תהליך ההכנה הוא שיטתי: מחקר במודל העסקי של הפוטנציאל, הסביבה הרגילה, והצהרות ציבוריות על אסטרטגיית blockchain, ולאחר מכן זיהוי של מי ההשערות המאוחסנות כנראה יחולו. Building Institutional Memory בניית זיכרון מוסדי עבור סולארס, הדיסציפלינה המבצעית מתרחבת מעבר לשיחות בודדות.אחרי כל אינטראקציה משמעותית עם הלקוח, Essential מבצעת בדיקות מהירות המספקות מסמכים מפורטים אילו ההשערות הוכחו, אילו הוכחו ואילו שאלות חדשות הופיעו.המסמכים האלה הופכים למידע מוסרי שמודיע על החלטות המוצר חודשים מאוחר יותר. במקום לעדכונים על "אינטרס הלקוח" או "פיתוח צינורות", סולארס מספקת נתונים מעשיים על שיעורי אימות ההשערה וכיצד תובנות הלקוחות מתורגמות להחלטות מוצר. "המשקיעים לא רק רוצים לדעת שדיברנו עם הלקוחות - הם רוצים לדעת מה למדנו וכיצד הלמידה הזו שינתה את מסלולנו", הוא מציין. המסגרת מאפשרת גם ל-Essential להעדיף שיחות המבוססות על ערך למידה ולא על גודל העסקה לבד. "לפעמים השיחה היקרה ביותר אינה עם הפוטנציאל הגדול ביותר", מציין סולארס. The Competitive Edge of Systematic Learning גבול התחרותי של למידה שיטתית בעוד התשתית של Web3 מתבגרת, חברות מתמודדות עם אתגר בסיסי: כיצד להבין את הצרכים של הלקוחות בשווקים שעוד לא מבינים לחלוטין את דרישותיהם.היכולת להגדיל את תובנות הלקוחות מבלי להגדיל באופן פרופורציונלי את מספר המשתתפים – ללמוד מהר יותר מאשר בקול רם – קובעת יותר ויותר אילו סטארט-אפים שורדים את המעבר מהאימוץ המוקדם לביצועיות המובילה. ספר הדרכה של סולארס מציע כי גישות שיטתיות לפיתוח הלקוחות פועלות פחות כעלויות בירוקרטיות יותר כעלויות תחרותיות עבור צוותים רזים.הדיסציפלינה מחייבת חשיבה ברורה על מה שהחברה יודעת, מה היא מניחה, ומה היא צריכה ללמוד. "אנחנו במרוץ להבין את הצרכים של הלקוחות לפני שהשוק יתמלא לחלוטין", אומר סולארס. "החברות המנצחות לא בהכרח יהיו הטכניות המתוחכמות ביותר - הן יהיו אלה שיעשו את הקלטה המדויקת ביותר של יכולותיהן לנקודות הכאב האמיתיות של הלקוחות". עבור Essential, המבנה הזה התרגם לגישה שנראתה בלתי אפשרית, תובנות שהפכו את הכיוון של המוצר, ומהירות למידה המאפשרת לצוות הקטן להתחרות עם מרוויחים טובים יותר. - - This article is published under HackerNoon’s עסקים בלוגים התכנית מאמר זה פורסם תחת HackerNoon's עסקים בלוגים עסקים בלוגים התכנית
