איוון טרטיצני (Ivan Tertychnyy) הוא מנהל המוצר הראשי של TraceAir, חברת טכנולוגיית בנייה המתפתחת במהירות ובונה פלטפורמה לאינטליגנציה באתר המשלבת תוכנה עם שכבת שירות מעשית.עם יותר מעשור של ניסיון בשינוי פעילויות סטארט-אפ כאוטיות למערכות מבוססות נתונים, הוא הוזמן כדי להקל על הייצור, לתאם צוותים רב-פונקציונליים ולפתוח יעילות ברמה SaaS. כשנכנסת לתפקיד, מה היה האתגר המבצעי הראשון שדרש את תשומת הלב שלך? כאשר הצטרפתי, TraceAir גדלה כל כך מהר, אך התהליכים לא היו מספיק מתוחכמים. נתוני הפרויקטים הקריטיים היו מפוזרים בצ'אטים, בדואר אלקטרוני וברשימות – והפכו אפילו בדיקות סטטוס בסיסיות לעבודה בלשתית. צוותים מרכזיים כמו GIS, OPS ו- Customer Success יצרו ידנית זרימות עבודה שמעולם לא היו מיועדות למגוון. האם אתה יכול לשתף דוגמה לשיפור תהליך שהגדיל באופן משמעותי את הפרודוקטיביות של הצוות ואת חוויית הלקוח? העיצוב מחדש של פעולות ה- GIS היה נקודת המפנה. צוות זה מעבד סריקות מורכבות של דרונים ומודלים טריטוריאליים - זרימת עבודה שנבנתה ידנית יחד. נבנה משתמש משותף מותאם אישית, הציג כל פעולה ואוטומטיזציה בכל מקום אפשרי. התוצאה: עוצמת ה- GIS לאדם משולשת. סוג זה של העלאה נדיר, במיוחד מבלי להוסיף מספר ראשי. מצד הלקוח, הציגנו פורטל שירות עצמי המציע שקיפות מלאה, והפכנו את ה-onboarding לחוויה אוטומטית מאוד. איך אתה מבטיח שהם להאכיל את הספציפיות לטווח הארוך? השלמנו חשיבה מוצר בפעולות.במקום מפות דרכים ארוכות, אנו מציעים כעת הוכחות רזות של רעיון בתוך שבועות.בנו מסגרת חוזרת: חתיכות וירטואליות קטנות, משוב מהיר, ושילוב הדוק עם הארכיטקטורה הבסיסית.הגמישות הזאת אומר שאנחנו יכולים לנוע במהירות גם בתעשיות שמרניות כמו בנייה. אבל זה לא רק מהירות – זה אסטרטגי. TraceAir בונה את פלטפורמת האינטליגנציה של האתר עבור מפתחי הבית: פלטפורמה משולבת שנועדה דיגיטליזציה ואופטימיזציה של כל שכבה של משלוח פרויקטים בנייה.אין דבר כזה בשוק, והביצוע של חזון זה דורש יותר מאשר ביצוע – זה דורש בדיקות תיאוריות קבועות, ניסויים ושיתוף פעולה בין-פונקציונלי. כאשר שוק טכנולוגיית הבנייה מתפתח, מה מחזיק את TraceAir בתאימות ותחרותית מנקודת מבט מפעילה? כעת אנחנו המובילים בשוק בענף הבנייה, אבל נבנו הרבה יותר מאשר חברת מוצר יחיד. המטרה שלנו היא להפוך לפלטפורמת האינטליגנציה באתר ומערכת ההפעלה עבור מפתחי הבית – עמוד השדרה הדיגיטלי שאין לו שוויון אמיתי בתעשייה. אנחנו יודעים שהשוק הבנייה מתהפך במחזורים ארוכים ובלתי משתנים, כך שבנו התאימות ליבנו. אסטרטגיית המוצר שלנו מתמקדת באופן עמוק בלקוחות – אנו מקשיבים בקפידה לאתגרים שלקוחותינו עומדים בפניהם על הקרקע, ומגיבים במהירות עם כלים שמפתחים נקודות כאב אמיתיות. אנו כבר משחררים כלים המונעים מ-AI שהיו בלתי אפשריים רק לפני כמה שנים, כגון Layout Generator. ארגון השירות שלך פועל יותר כמו מנוע SaaS מאשר אופציות מסורתיות. סירבנו להתייחס לשירות כאל מרכז עלויות.כל משימה חוזרת הייתה מסומנת, סטנדרטית, ובמידת האפשר – אוטומטית. היינו מיישמים את אותה משמעת שאנו מביאים לפיתוח המוצר: מכשירים, קנה מידה ותחזור מתמיד.החשיבה הזו מאפשרת לנו להתגבר על מדדי היעילות המסורתיים בתעשייה שבה מרווחים גבוהים הם נדירים.אבל חשוב יותר, היא שחררה את הצוותים שלנו לעשות עבודה עמוקה יותר, בעלת השפעה רבה יותר.אנחנו בונים תרבות שבה אנשים גדלים לצד המערכות שהם עוזרים לשפר – ואנחנו מעסיקים באופן פעיל כישורי מוצר כדי לקחת את זה עוד יותר. שינויים גדולים בתהליך יכולים להיעצר אם התרבות לא מתקדמת. הזרקנו את ה-DNA של שיווק המוצר בתוך הנדסה: דמוסים, הערות שחרור, תצוגות כביש פנימיות.כלי האפשרות מתרגם תכונות לתוך זרימות עבודה, ומפתחים ביישנים נוכחים כעת בדמוסים פתוחים. כיצד אתה מעודד את חברי הצוות לפתח את התפקידים שלהם כאשר משימות חוזרות הופכות אוטומטיות? האוטומציה הסירה את הקו הישן של משאבים.התמקדנו בביטול משימות שאנשים לא צריכים לעשות בהתחלה.מומחים קיבלו את הזמן בחזרה כדי לפתור בעיות קשות יותר, ENPS עלה, והחברה המשיכה לצמוח – מבלי לשרוף את הכישרון.היום, אותו קצה מתמודד עם פריטי מפת הדרכים שהיינו דחפו לפני שנה.זה הסיבה שאנחנו בונים צוות של מפעילים ומחשבים מוצר מוכנים להגדיר מחדש מה אפשרי בטכנולוגיית הבנייה. כיצד אתם מתכננים לנצל את ה-AI כדי להגביר את היעילות המבצעית ואת חוויית המשתמש עוד יותר בשנים הקרובות? AI מאיץ את ההתפתחות, ומאפשר לנו להעביר כלים מותאמים אישית, ספציפיים לתחום, שהיו צריכים רבע שעה כדי לבנות אותם.זה אומר ניסויים מהירים יותר, ללא סיכון – יצירת קודים, בדיקות, ואפילו פרוטופי UI. שנית, AI תסיר את המשימות הידניות הנותרות: סיווג דואר אלקטרוני, סיווג כרטיסי תמיכה, והודעות פרואקטיביות. סיפור זה פורסם על ידי Kashvi Pandey תחת תוכנית הבלוגים העסקיים של HackerNoon. סיפור זה פורסם על ידי Kashvi Pandey תחת תוכנית הבלוגים העסקיים של HackerNoon.
