Unha vez abriu un paquete e pensou, Un cliente non sempre o di en voz alta, pero si o sente - unha parte mal aliñada, un defecto estraño, ou quizais o produto simplemente non funciona como se esperaba. Algo está fóra aquí Iso é o perigo.E os fabricantes intelixentes?Non esperan ese momento.Xa están a buscar problemas antes de que ocorran, aí na liña, non na cesta de retorno. O problema con "verémolo máis tarde" Hai esta mentalidade da vella escola na fabricación.Construír primeiro, comprobar máis tarde.Inspeccionar ao final.Se algo está roto, colle-lo. O problema é, no momento en que está a inspeccionar os produtos acabados, o dano é moitas veces feito. Quizais centos de unidades teñen o mesmo defecto. Quizais o lote enteiro ten que ir. Ese enfoque fixo sentido cando as cousas eran máis sinxelas. Hoxe? As cousas se moven rápido. As cadeas de subministración esténdense a través de continentes. Os horarios de produción son apertados. En lugar de inspeccionar os resultados, observa o proceso - vivo, constante, nunca cegando. Ver o que pasa como ocorre Isto non é ciencia ficción.En pisos de fábrica modernos, as máquinas están conectadas.Os operadores teñen pantallas xunto a eles.Non están só a facer cousas.Están a ver a calidade desenvolverse en tempo real. Se unha ferramenta se rompe, eles saben. Se unha parte non mide, está marcada. Non hai demora. Esa información non se atopa no caderno de alguén esperando por unha reunión de equipo. Viaxa instantaneamente a equipos de calidade que poden responder agora, non máis tarde. Iso é unha gran cousa. significa menos adiviñar. Menos desperdicio. significa capturar problemas mentres son pequenos, mentres que aínda son fixables, non cando se converteron en algo máis grande. Non todos os problemas comezan no lugar Aquí está a parte enganosa. Non todos os defectos nacen na súa liña de produción. Ás veces aparecen xa envasados, por cortesía dun provedor. Quizais a materia prima non está moi ben. Quizais foi almacenado incorrectamente, ou as especificacións cambiaron lixeiramente sen aviso. Se non tes visibilidade naquelas etapas iniciais, eses erros convértense no teu problema.E o cliente non se importa de onde veu o erro - todo apunta a ti. É por iso que os mellores fabricantes non só miran cara a dentro. Eles rastrexan todo. Eles mapean as súas cadeas de subministración, ás veces ata as materias primas. Non todos os riscos son iguais Pense en iso. Ten un provedor co que traballou durante anos. Son sólidos. Os envíos son limpos. A calidade é consistente. Entón hai un novo - máis barato, quizais máis rápido - pero aínda está descubrindo as cousas. ¿Deberían os dous ser tratados do mesmo xeito? A QA proactiva permítelle ser máis intelixente sobre onde se enfoca. os provedores de alto risco reciben máis inspeccións. Os de menor risco poden auto-verificarse, liberando o seu equipo para incendios máis grandes. O mesmo vale para as máquinas. Unha liña que tivo problemas recentes podería ser observada máis de cerca. Unha que funcione ben podería ser un pouco máis lixeira. Non é favoritismo - é eficiente. É dirixida. E aforra tempo mentres aínda protexe a calidade. Aínda é un xogo de xente Podes instalar sensores, tablets, dashboards - todo o kit de ferramentas dixitais. Os operadores que coñecen o seu traballo, que notan as pequenas cousas, son a primeira liña.Se teñen o poder de informar de problemas a segunda vez que os ven, e a administración escoita, o sistema funciona. As empresas que o fan ben non están a usar só ferramentas. Están a construír culturas. A calidade non é o título do traballo de alguén - é como pensa todo o mundo. Os mellores problemas son os que nunca pasan Esta é a parte divertida. Cando o QA proactivo funciona, é silencioso. Non hai reactivos. Non hai chamadas enfadadas. Non hai reunións de emerxencia. Só funciona. Esa é a beleza. Non hai gran celebración para evitar un defecto.Non hai aplausos cando algo non rompe.Pero esas son as vitorias que máis importan. O que os clientes non ven - o problema que atopas antes de que se envíe, a liña que detén antes de que faga 500 pezas defectuosas - ese é o verdadeiro éxito. Ninguén xamais di "grazas por non confundir", pero eles volverán. Iso é o que ofrece o QA proactivo.
