La technologie basée sur la voix échoue souvent là où elle compte le plus, dans les endroits du monde réel comme les hôpitaux et les maisons de retraite. Les dispositifs destinés à aider sont souvent trop difficiles à utiliser, trop limités ou pas conçus pour les personnes ayant des besoins réels. Dans les endroits où un assistant vocal devrait être réconfortant ou utile, il devient une opportunité manquée. C'est le problème que Navneet Magotra a décidé de résoudre. Il a vu des solutions vocales qui ne pouvaient pas s'élargir, n'étaient pas fiables et ne faisaient pas assez. Son objectif était simple: rendre la technologie vocale utile aux gens, pas seulement impressionnante sur papier. Navneet dirige des projets de voix d’IA construits pour les industries qui ont besoin de plus que de trucs. Il conçoit et déploie des systèmes intelligents, dotés de voix, qui soutiennent la vie quotidienne dans les soins de santé, l’hospitalité et la vie des personnes âgées. Son rôle va au-delà du code – il construit des outils qui répondent aux besoins réels. En combinant l’IA, les grands modèles linguistiques et les systèmes de voix sécurisés, il a construit des solutions évolutives qui couvrent des propriétés entières, pas seulement des chambres individuelles. Lorsque Navneet a commencé, son travail était de créer des fonctionnalités vocales pour répondre à des besoins spécifiques des clients. Mais il ne s'arrêta pas là. Au fil du temps, il a pris en charge les déploiements de technologie vocale à grande échelle et a commencé à influencer la stratégie de produit. Il a dirigé des équipes inter-fonctionnelles, travaillé en étroite collaboration avec les clients et a aligné de nouvelles fonctionnalités avec les objectifs commerciaux. Ce changement a fait une réelle différence. L'adoption des utilisateurs a augmenté de 30%, et l'engagement des clients a augmenté de 40%. Ses efforts ont aidé les équipes à expédier plus rapidement, à résoudre des problèmes réels et à se concentrer sur ce qui compte: rendre la vie plus facile pour les personnes Il ne construit pas seulement des fonctionnalités, il partage ce qui fonctionne. Navneet a écrit et publié des échantillons de code réutilisables afin que d'autres développeurs puissent construire plus rapidement. Il a développé des outils qui réduisent le temps de développement de plus de la moitié, aidant l'écosystème plus large à progresser. Il mentore les ingénieurs et crée les meilleures pratiques pour les systèmes vocaux qui respectent la vie privée, évoluent facilement et résolvent les défis réels des utilisateurs. Son travail permet d'économiser du temps, de réduire la friction et d'aider les autres à éviter les erreurs courantes. L’un des plus grands projets de Navneet était un système vocal de nouvelle génération alimenté par de grands modèles linguistiques. Cela a permis au système de répondre à des questions complexes et de soutenir une conversation naturelle. Au lieu de donner des réponses courtes et robotiques, l’assistant pouvait répondre avec empathie et clarté. Pour les patients, les hôtes et les personnes âgées, cela a rendu les interactions plus humaines. Le projet n’a pas seulement ajouté des capacités – il a redéfini ce qu’un assistant vocal pourrait être dans des environnements exigeants. Ce changement a conduit à une meilleure expérience utilisateur et à une confiance accrue entre différents types d’utilisateurs. Les systèmes vocaux Navneet ne servent pas seulement à aider les utilisateurs finaux, ils servent également au personnel de soutien. Dans les hôpitaux, les hôtels et les établissements supérieurs occupés, de petits retards peuvent causer du stress ou aggraver la situation. Ses solutions vocales automatisent les tâches de routine et accélèrent la communication. Le personnel peut se concentrer sur les soins, pas sur la coordination. Les clients et les résidents peuvent gérer des tâches par eux-mêmes, tels que la mise en place de rappels ou l'appel à l'aide. Cela améliore la qualité des soins et réduit la charge sur les équipes de soutien. Navneet a également permis aux systèmes vocaux de fonctionner là où beaucoup d'autres ont échoué. Dans la vieillesse, l'adoption de la technologie est difficile. De nombreux résidents n'ont jamais utilisé d'assistants vocaux, et certains font face à des défis physiques ou cognitifs. Il s'est assuré que les solutions étaient simples, sûres et respectueuses. Dans certains cas, l'assistant vocal est devenu une ligne de vie - fournissant confort, connexion ou même une aide qui sauve la vie en cas d'urgence. Navneet a travaillé à travers les départements – ingénierie, conception, produit et succès client – pour fournir des solutions de bout en bout. Il a transformé les besoins vagues des clients en actions claires, aidant les organisations à comprendre ce qui était possible. Il a également détecté les tendances tôt, intégrant l'IA générative dans les systèmes vocaux bien avant qu'il ne devienne la norme de l'industrie. Cela a donné à son équipe un bon départ et a aidé à sécuriser les partenariats sur les marchés compétitifs. Ses contributions ont façonné la façon dont les systèmes vocaux sont maintenant vus dans des environnements complexes. Ce ne sont pas des gadgets novateurs - ils sont des outils de confiance. En résolvant des problèmes difficiles tels que la confidentialité, l'accessibilité et l'échelle, il a aidé les assistants vocaux à s'étendre des maisons aux hôpitaux et aux hôtels.Les systèmes qu'il a menés sont maintenant utilisés dans tous les pays et secteurs, établissant une barre élevée pour ce que la voix AI peut atteindre. En regardant à l’avenir, le travail de Navneet est de créer un modèle que d’autres suivront. Ses projets ont prouvé que les grands modèles linguistiques et les agents d’IA peuvent être sûrs, utiles et humains.Les systèmes qu’il a construits ont rendu normal que les gens parlent aux appareils sans frustration ni peur.À mesure que la technologie vocale devient plus courante, les leçons qu’il a façonnées – à propos de la confidentialité, de la confiance et de l’empathie – guideront la prochaine génération de constructeurs.

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Rendre les assistants vocaux humains à nouveau : une histoire d’innovation axée sur le but

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