Pour les développeurs d'applications et les spécialistes du marketing dans le monde des applications mobiles, l'engagement des utilisateurs est considéré comme l'objectif ultime. L'icône de l'application peut servir de rappel de la présence d'une application ; cependant, une réelle implication se produit à l’intérieur de l’application. En ce qui concerne l’intérieur de l’application, peu de choses peuvent être aussi efficaces pour engager les utilisateurs que les coups de pouce intégrés à l’application. Les coups de pouce peuvent prendre différentes formes telles que des info-bulles, des marques de coach, des vidéos PIP (Picture in Picture) et des badges, entre autres. Que sont les insignes ? De petits symboles rouges inoffensifs, appelés badges, peuvent être placés à côté de l'interface utilisateur (UI) d'une application sous la forme de points, d'icônes ou d'étiquettes de texte. Chacune de ces balises désigne une information spécifique concernant cet élément de l'interface utilisateur, comme un flash d'actualité, une distinction, une innovation ou une nouvelle fonctionnalité. Plus précisément, les badges sont un outil important pour les applications dotées de nombreuses fonctionnalités même si l'interface utilisateur peut sembler complexe puisqu'ils informent instantanément l'utilisateur des mises à jour sans être envahissants. Néanmoins, les badges se distinguent des autres coups de pouce intégrés à l'application. La majorité d'entre eux ne demandent pas de réponse aux consommateurs et ne les interrompent pas directement. Quel que soit le but, ils constituent donc le choix idéal. Voyons maintenant comment les badges peuvent changer la donne pour votre application : Utiliser des badges pour développer d'excellents produits. : la création de nouvelles fonctionnalités nécessite des recherches approfondies et un investissement financier. Une fois vos fonctionnalités mises à disposition et complétées, vous devez réussir à commercialiser non seulement en dehors de l'application mais même à l'intérieur de celle-ci. Ces bannières lumineuses pourraient cependant interrompre le flux d’utilisateurs – et c’est une bonne chose. Les badges pourraient être idéaux pour aider les utilisateurs à trouver ces autres fonctionnalités au sein de l’application. Ils sont non intrusifs mais augmentent les taux de découverte de fonctionnalités de plus de 20 %. Découverte de nouvelles fonctionnalités Les badges nous aident à déterminer si nous utilisons correctement ou non une fonctionnalité particulière. Les équipes produit peuvent découvrir des corrélations liant l'implication des utilisateurs dans la fonctionnalité et les indicateurs de performances clés à l'aide d'une plate-forme d'analyse de produits. Ces informations permettent aux chefs de produit de décider de conserver ou de supprimer une fonctionnalité. Conserver ou supprimer une fonctionnalité Pourquoi les grandes entreprises utilisent-elles des badges ? Cela incite l'utilisateur à s'impliquer dans les autres fonctionnalités de l'application, car les grandes entreprises utilisent des badges pour améliorer l'engagement des utilisateurs. Aujourd'hui, nous allons explorer comment des entreprises telles que Swiggy, Gmail, Instagram, Duolingo, Starbucks, Dream11 et d'autres utilisent les badges pour un plus grand engagement des utilisateurs. La recette de Swiggy pour l'engagement des utilisateurs : le pouvoir des badges - Les badges sont également très bien utilisés par Swiggy afin d'inciter les clients à rechercher d'autres choses sur l'application. Ces badges déterminent divers aspects de l'interaction des utilisateurs : Conversion : des badges tels que des icônes de livraison en dix minutes pour Swiggy incitent les gens à passer des commandes ou à faire converger la conversion. Exploration : le badge New Restaurant Discover incite les clients à essayer de nouveaux restaurants. Fidélité : les utilisateurs reviennent souvent pour plus d'offres et sont récompensés par des badges offrant des réductions. Gamification : l'utilisation de séquences, de réalisations et de récompenses de mise à niveau transforme la livraison de nourriture en un jeu amusant de Swiggy. Gmail : parvenir à une boîte de réception zen grâce aux badges - Les badges aident à organiser les utilisateurs de Gmail et leur donnent également des encouragements. Il s'agit notamment de l'affichage du nombre d'e-mails non lus via des badges notamment lors de l'utilisation de différentes catégories ou groupes d'e-mails. Cela permet à quelqu'un de gérer facilement ses e-mails, d'augmenter la productivité et de rester concentré sur sa boîte de réception. Instagram incite les utilisateurs à interagir avec de nouvelles fonctionnalités via des badges - Instagram utilise des badges sous forme de boutons d'appel à l'action pour encourager l'interactivité et favoriser l'engagement de ses utilisateurs qui souhaitent accéder aux contenus de l'application. Les badges alertent les utilisateurs pour qu'ils téléchargent une nouvelle application, vérifient un compte ou vérifient les éléments non lus. Le badge est très efficace pour améliorer l'interaction des utilisateurs avec la plateforme. Succès débloqué : Maîtrise des badges de Duolingo - La même chose est utilisée dans Duolingo, une application pour apprendre n'importe quelle langue en donnant des badges aux personnes lorsqu'elles terminent un cours ou atteignent certains exercices du jour. Cela garantit que l'utilisateur visite l'application et interagit avec elle de manière continue. L'engagement des utilisateurs, la reconnaissance des récompenses et le maintien des utilisateurs dans le système sont d'autres impacts des badges. Débloquer le succès avec les badges : la stratégie gagnante de Dream11 - Les badges sont utilisés par Dream11, la principale application de jeux fantastiques en Inde, pour rappeler à ses utilisateurs les points de récompense, les nouveaux défis et les prix potentiels en magasin. L’utilisation de badges joue également un rôle important, car ils incitent les joueurs à rester impliqués. Apprenez de Starbucks à la vente incitative - Starbucks utilise les badges pour fidéliser ses clients tout en maximisant ses profits. Les achats des clients rapportent des étoiles, les clients accédant à des remises et des offres spéciales. Les badges affichés montrent les différents packages de récompenses, qui encouragent les visiteurs à goûter aux autres offres proposées par Starbucks. Utilisation des badges dans les applications Fintech, Fantasy Sports, E-commerce et hyperlocales - Les badges ne sont pas limités à un secteur spécifique. Ils peuvent être appliqués de manière créative dans divers domaines. Explorons comment différents secteurs peuvent exploiter les badges pour atteindre leurs objectifs uniques : Applications des badges dans l'application Fintech - Les applications Fintech, connues pour leurs interfaces complexes, peuvent bénéficier des badges de plusieurs manières : Lancements de nouvelles fonctionnalités : utilisez le badge « Nouveau » pour attirer les utilisateurs vers de nouvelles fonctionnalités. Découverte de fonctionnalités : utilisez des badges pour souligner une faible utilisation de fonctionnalités inexplorées. Achèvement KYC : fournissez des badges avec des offres spéciales qui incitent les utilisateurs à effectuer la vérification Know Your Customer (KYC). Alertes : utilisez des badges pour informer les clients des mises à jour, par exemple des nouveaux messages ou des tâches incomplètes. Offres et réductions : informez les utilisateurs de toute offre promotionnelle en cours à des fins de conversion. Utilisation des badges de Fantasy Sports Apps - Les applications de sports fantastiques peuvent utiliser des badges pour la gamification et augmenter les références : Gamification : Organisez les joueurs à l'aide de badges pour leur faire profiter de leur participation. dans les concours. Récompenses de parrainage : donnez des badges de récompense à ceux qui ont parrainé avec succès un nouvel utilisateur vers l'application. Points et prix : affichez les badges de réussite et les tableaux de points qui sont convertis en récompenses. Badges dans les applications de commerce électronique - Les applications de commerce électronique peuvent exploiter les badges pour améliorer la découverte et les ventes de produits : Nouveautés : faire connaître les produits nouvellement arrivés. Ventes flash : les ventes ponctuelles doivent être signalées par des badges. Remises spéciales : notifiez les offres spéciales pour des groupes spécifiques. Récompenses d'adhésion : badges de carte de fidélité pour les membres du club d'élite. La puissance des badges dans les applications hyperlocales - Les applications hyperlocales qui connectent les utilisateurs aux services locaux peuvent améliorer l'engagement des utilisateurs : Disponibilité du service : utilisez des badges pour afficher la disponibilité du service pour l'emplacement de l'utilisateur. Notes et avis : demandez des notes aux utilisateurs qui ont utilisé nos produits. Événements locaux : annoncez des événements locaux tels que des festivals et des rassemblements à l'aide d'un badge. Alertes de réservation : rappelez aux utilisateurs leurs prochaines réservations/rendez-vous ! Métriques à surveiller lors de l'utilisation des badges - Pour garantir l’efficacité des badges dans votre application, gardez un œil sur les indicateurs clés de performance (KPI) suivants : Taux de découverte de fonctionnalités : calculez le pourcentage d'utilisateurs qui trouvent de nouvelles fonctionnalités via un badge. Taux d'adoption des fonctionnalités : enregistrez de nouveaux chiffres d'utilisation pour tous les nouveaux utilisateurs qui trouvent la fonctionnalité via des badges. Taux d'engagement : vérifiez dans quelle mesure les utilisateurs interagissent avec les badges et leurs composants respectifs. Taux de rétention : notez comment les badges entraînent une fréquence plus élevée d'utilisateurs revisitant l'application. Taux de conversion : surveillez le nombre d'utilisateurs qui convertissent lorsqu'ils interagissent avec un badge et effectuent une action. Mesures de gamification : suivez les progrès, les réalisations et les récompenses pour les applications gamifiées. Taux de parrainage : surveillez le nombre d'utilisateurs qui ont parrainé quelqu'un et reçu une récompense. Mesures de revenus : évaluez l'influence des badges sur les revenus, comme la vente incitative et la vente croisée. Test A/B de vos stratégies de badges Il convient de garder à l’esprit qu’il n’existe pas de badge du même type. Les badges affecteront différemment le comportement des gens. Créez une stratégie de badge optimale en effectuant des tests A/B sur différents types de badges, emplacements et messages. Analysez quels badges suscitent le plus d’engagement et de conversions des utilisateurs. Voici un processus simplifié pour effectuer des tests A/B pour les badges : Hypothèse : Décidez de vos hypothèses pour le changement de badge. Par exemple, « Une autre façon d'augmenter l'engagement des utilisateurs consiste à ajouter un badge pour mettre en évidence une nouvelle fonctionnalité. » Sélection de variables : indiquez celles à tester, notamment : le badge, la conception, l'emplacement, le contenu et le signal pour les conditions de déclenchement. Segmentation : Pour le test A/B, regroupez vos utilisateurs ! Assurez-vous que la taille des échantillons sera suffisante pour prouver l’hypothèse. Période de test : testez les variations de badge dans votre application sur une période de temps définie, y compris le suivi de toutes les interactions des utilisateurs. Analyse des données : après la période de test, examinez les données et choisissez la meilleure variation de badge en fonction des KPI de référence préalablement établis. Mise en œuvre : des badges gagnants pour votre application. Itérer : continuez à perfectionner votre approche des badges à mesure que les utilisateurs continuent de se comporter différemment. Méthodes d'évaluation de l'effet du badge - Ainsi, une fois que vous avez lancé votre stratégie de badges, la nécessité d’une mesure et d’une évaluation constantes est très importante. Cela implique de suivre les KPI et d'analyser le comportement des utilisateurs pour déterminer si les badges augmentent l'engagement des utilisateurs et le succès des applications. Voici comment vous pouvez évaluer l’impact de vos stratégies de badges : Surveillance régulière des KPI : surveillez toujours les mesures vitales associées à vos badges, notamment la visibilité, les taux d'activité et le taux de désabonnement. Analysez vos utilisateurs avec des outils d'analyse. Commentaires des utilisateurs : demandez des commentaires aux utilisateurs sur le badge. Cela peut être fait au moyen d'enquêtes, de messages intégrés à l'application et également d'avis d'utilisateurs. Surveillez les bons et les mauvais commentaires afin que des modifications puissent être apportées si nécessaire. Tests A/B : continuez à effectuer des tests A/B sur les badges afin d'optimiser leur conception, leur placement et leur message qui maximisent l'impact. Améliorez-vous en utilisant des informations basées sur les données. Analyse du comportement des utilisateurs : examinez le comportement des utilisateurs dans l'application pour voir comment les badges affectent l'interaction. Examinez un modèle tel que la manière dont les badges entraînent l'utilisation ou la conversion d'un plus grand nombre de fonctionnalités à un rythme plus élevé. Itérer et affiner : utilisez les données et les informations recueillies pour améliorer vos stratégies de badges. S'adapter afin d'être plus en phase avec les attentes des utilisateurs et les objectifs de l'application. Conclusion Les badges peuvent aider à stimuler l’activité et l’implication des utilisateurs dans votre application. à améliorer la découverte des fonctionnalités, à augmenter les interactions des utilisateurs et à promouvoir la rétention des applications. Les badges contribueront Maximisez l'efficacité d'un badge grâce à des tests A/B, à la mesure continue de leurs performances et à des itérations par rapport à une stratégie. L'utilisation des bons badges d'approche peut aider à créer l'application la plus efficace pour l'utilisateur. Les badges les plus performants doivent toujours penser aux utilisateurs et répondre aux objectifs spécifiques de votre application. Cela permettra à vos utilisateurs de rester engagés car ils obtiendront toujours ce qu'ils veulent à la fin de la journée.
