Regarder à long terme : mettre l'accent sur les gens plutôt que sur le profit

Une tonne a été écrite sur l'expérience des employés ces derniers temps, y compris dans ce bulletin. L'une des attitudes dominantes de la dernière décennie et plus a été «d'investir dans votre peuple».

L'idée est de développer les talents que vous avez embauchés afin qu'ils puissent devenir la prochaine génération de leaders pour votre entreprise.

Le problème est que beaucoup de ces écrits sont plutôt malhonnêtes. Il positionne toujours la question comme une analyse de rentabilisation; développez votre personnel et vous bénéficierez d'un retour sur investissement grâce à des bénéfices accrus.

Ce n'est donc pas un nouvel accent, juste un mécanisme différent de l'industrie pour essayer de retirer autant d'argent que possible du système. Cela se fait passer pour une technique désintéressée, mais c'est juste la même marque de capitalisme avec une meilleure tournure marketing.

Je ne suis pas ici pour vous dire d'éviter les tendances capitalistes. Loin de là. Mais après , PDG de Homeboy Industries, j'ai commencé à penser que nous devions peut-être reconsidérer notre définition du profit.

Changer la mission

Voyez, Thomas a laissé derrière lui une vie d'entreprise bien rémunérée avec Aramark et aide maintenant les membres de gangs condamnés à trouver un emploi stable et une croissance de carrière. C'est un énorme changement, pour lequel il ne touche même pas de salaire.

Il s'est rendu compte au cours de sa carrière à but lucratif que, qu'une entreprise éclabousse ou non des déclarations de vision inspirantes sur son site Web, elles partageaient toutes la même mission principale : augmenter la valeur actionnariale.

C'est la véritable motivation derrière chaque décision, y compris celles qualifiées de « centrées sur l'employé ». Bien sûr, c'est bien de penser que votre équipe a un cheminement de carrière et un équilibre travail-vie plus gratifiants, mais trop souvent, ceux-ci sont offerts comme un moyen pour des choses comme :

• Rétention accrue
• Amélioration du recrutement
• Une plus grande productivité
• Efficacité accrue

Je crois que nous devons commencer à inverser les priorités. Ceux-ci devraient être les sous-produits, pas l'attente. L'objectif principal devrait être de nourrir nos employés, de les traiter avec la dignité qu'ils méritent, de créer un environnement de travail positif et d'instaurer la confiance et le respect mutuel.

Redéfinir le profit

Peut-être avons-nous besoin d'un tout nouveau terme, mais ce que j'ai compris, c'est que le profit n'a pas besoin d'être une question d'argent.

Vous et votre entreprise pouvez en tirer profit de différentes manières.

• Satisfaction à maintenir une entreprise éthique et responsable
• Fierté d'offrir d'excellents produits ou services
• Joie de voir vos employés grandir et réussir
• L'épanouissement obtenu grâce à la construction d'une culture d'entreprise positive

Ce sont tous des bénéfices qui ne peuvent être mesurés en dollars. Beaucoup d'entre eux pourraient même ne pas déplacer l'aiguille financièrement, ou peut-être même coûter à l'entreprise un peu de marge.

Mais c'est là que le vrai changement doit venir. Le bilan ne peut plus se limiter aux rapports financiers. Nous sommes allés trop loin, ce n'est plus la révolution industrielle.

Humaniser le lieu de travail

Un article de Forbes de 2019 est intitulé "Cinq raisons pour lesquelles les employés sont l'atout n°1 de votre entreprise". J'ai écrit des choses similaires ici, et je suis sûr que vous avez entendu l'Anne. Citation de M Mulachy (PDG de Xerox) :

"Les employés sont le plus grand atout d'une entreprise, ils sont votre avantage concurrentiel. Vous voulez attirer et retenir les meilleurs ; les encourager, les stimuler et leur faire sentir qu'ils font partie intégrante de la mission de l'entreprise."

Remarquerez que? "Avantage compétitif." Les gens ne sont pas un avantage concurrentiel, ce sont des gens.

Nous devons cesser de réduire les employés à des marchandises et commencer à les traiter comme des êtres humains avec leurs propres besoins, désirs et aspirations.

Le succès, c'est quand nous les amenons à prospérer, non seulement dans les marges bénéficiaires de l'entreprise, mais en tant qu'individus. Lorsque leur croissance personnelle, leur bonheur, leur santé et leur famille deviennent aussi importants (sinon plus) que le résultat net.

Nos lieux de travail devraient être des espaces où les gens sont encouragés à apprendre, à grandir et à expérimenter plutôt que des moteurs de productivité conçus pour extraire le plus de valeur possible.

La fin de partie

Ce que je veux dire, c'est que plus nous donnons la priorité aux gens plutôt qu'aux profits, meilleur notre monde deviendra. Non seulement en termes de stabilité économique (qui est une partie importante) mais aussi dans la richesse interne d'une main-d'œuvre cohérente, loyale et heureuse.

Nous créons un héritage non seulement sur les chiffres d'un bilan, mais sur la différence que nous avons faite dans la vie des gens. En résumé : les entreprises peuvent et doivent bien faire et faire le bien, il n'est pas nécessaire que ce soit l'un ou l'autre.

Alors, comment y arriver? Nous devons inculquer trois piliers dans chaque entreprise, grande ou petite.

Pratiques pour prioriser les personnes

Arrêtez avec les promesses vides. Un ensemble d'avantages sociaux sains, une politique de congés flexibles ou des budgets de formation continue sont de bons avantages, mais ne sont que des changements superficiels. Les entreprises doivent creuser plus profondément pour aligner authentiquement leurs pratiques sur des principes qui respectent et célèbrent la dignité humaine.

Nous devons mettre en place de véritables stratégies qui favorisent un environnement positif et stimulant. Ces stratégies doivent être bâties sur de véritables valeurs qui guideront l'entreprise.

1. Authenticité

C'est là que les vrais motifs seront testés. Si vous êtes authentiquement investi dans votre équipe, cela se verra dans vos actions.

Le souci véritable du bien-être de vos employés doit avoir préséance sur tout autre avantage que votre entreprise pourrait tirer d'avoir une main-d'œuvre heureuse et engagée.

L'authenticité engendre la confiance et la loyauté, favorisant un environnement qui motive les travailleurs à donner le meilleur d'eux-mêmes.

En pratique, cela signifie être transparent sur les opérations et les décisions de l'entreprise, reconnaître les contributions des employés et créer un dialogue ouvert. Il s'agit d'être réel, à la fois dans le succès et l'échec.

Si un employé a besoin de temps pour s'occuper de ses affaires personnelles, laissez-le faire, sans aucune condition. Si quelqu'un a fait un travail remarquable, célébrez-le ouvertement. Dans les moments difficiles, soyez honnête face aux défis et impliquez votre équipe dans la recherche de solutions.

2. Embrassez l'amour

Pour certains, cela signifiera l'amour divin. Thomas a été convaincu de prendre le rôle avec Homeboy car il voulait se rapprocher du père Gregory Boyle, le fondateur. Il a fait passer son propre cheminement spirituel avant le salaire de son ancienne carrière.

Mais pour d'autres, cela peut signifier simplement respecter et admirer les gens autour de vous. Cela ne devrait pas être juste un concept vague mais une expérience vécue au sein de votre entreprise.

Encouragez les membres de l'équipe à se soutenir professionnellement et personnellement, en célébrant les petites victoires et en se donnant la main dans les moments difficiles.

Cela signifie également créer un environnement qui favorise la collaboration et le respect mutuel et établir des politiques d'entreprise privilégiant les valeurs humaines aux profits.

Comment cela se présente-t-il en pratique ? Cela pourrait signifier offrir des journées de santé mentale, fournir des ressources pour la croissance spirituelle ou émotionnelle, ou créer des espaces sûrs pour un dialogue ouvert et le partage. Plus important encore, il intègre la compassion, la compréhension et une attention sincère dans la culture de votre entreprise.

3. Générosité

Non, je ne veux pas dire simplement offrir des salaires plus élevés à vos employés (bien qu'une rémunération équitable soit essentielle).

Dans ce contexte, la générosité fait référence à la création d'une culture du don dans l'environnement des affaires. Cela peut (et devrait) impliquer de redonner à la communauté, mais cela ne signifie pas nécessairement que vous devez devenir un organisme de bienfaisance.

Cela revient à passer d'un état d'esprit extractif à un état d'esprit de partage. Cela pourrait se traduire par des programmes de participation aux bénéfices, en offrant vos produits ou services à ceux qui en ont besoin, ou en créant des opportunités pour le personnel de faire du bénévolat ou de soutenir de bonnes causes pendant leur temps libre.

Chacune de ces stratégies peut signifier moins de profit à court terme. Mais en pratiquant la générosité, les entreprises peuvent favoriser la fidélité à long terme, stimuler la créativité et améliorer le bonheur général.

Cela fait plus que simplement avoir un sens commercial, cela fait une réelle différence dans la vie de vos employés et crée un esprit qui peut se propager dans la communauté au sens large.

Les affaires ne doivent pas consister à extraire le plus possible des gens, mais à faire ressortir le meilleur d'eux-mêmes.

S'engager pour un nouveau paysage

Trois choses sont constamment écrites ces jours-ci :

• Salaire décent
• Horaires flexibles
• Ascension sociale

Ce sont d'excellentes valeurs à poursuivre pour une entreprise. S'ils offrent les trois, la culture et le succès au sein de l'entreprise sont presque garantis.

Mais cela n'aura pas nécessairement d'impact significatif sur le reste de notre monde. Le plaidoyer de Thomas, auquel je suis maintenant entièrement d'accord, est que davantage d'organisations fournissent ces choses à des personnes qui n'y auraient pas accès autrement.

C'est une chose d'offrir une mobilité ascendante à un diplômé d'une université prestigieuse. C'en est une autre de l'offrir à un décrocheur du secondaire.

Je ne dis pas que chaque organisation doit réhabiliter les criminels condamnés, comme Homeboy Industries, mais les pratiques d'embauche ciblent trop souvent les privilégiés et négligent ceux qui ont des qualifications moins traditionnelles ou des cheminements de carrière non linéaires.

Chaque entreprise devrait se mettre au défi de briser le modèle d'embauche à partir des mêmes bassins de talents et d'explorer les merveilles qui découlent de la diversité du personnel sous toutes ses formes : race, sexe, éducation, expériences de vie, etc.

Cet acte d'inclusivité radicale est le véritable avantage concurrentiel et ne concerne pas le résultat net. Il s'agit de lutter contre les inégalités sociales et d'aider les gens de manière réelle et significative.

Dernières pensées

Ce fut une conversation inspirante que vous devriez écouter attentivement si vous voulez entendre davantage les pensées de Thomas. Rendez-vous sur la , où nous avons parlé pendant plus d'une heure de son parcours et de la manière dont il définit désormais sa mission.

Je vais continuer à réfléchir à la façon dont je peux prioriser les gens dans ma propre entreprise et commencer à effectuer le changement dont nous convenons tous qu'il doit se produire.

Si vous avez aimé cet article, j'aimerais avoir de vos nouvelles.

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