Configurer l'acquisition en ligne en tant que start-up de première main – Ronde 1 : Échec 🚫

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J'ai décidé de faire une expérience.

Mettre en place l'acquisition en ligne de mon site Web wt.money , vendre le contenu que mon équipe et moi-même créons, en tant que start-up numérique directe .

J'enregistre mon expérience au fur et à mesure. Avec tous les hauts et les bas de moi et de mes coéquipiers. Sur ce point, j'étais soit du côté opposé, chez le fournisseur de paiement, soit du côté du grand commerçant. Me voici maintenant, une start-up sans nom.

Mon profil d'entreprise :

• contenu numérique, études de marché sur l'identité ;
• site Web en anglais ;
• aucun antécédent de transactions e-com ;
• historique existant des ventes hors site Web par contrats directs ;
• incorporation en Géorgie (pays) en tant que SP ;
• pas d'informatique, donc une forte dépendance aux plugins e-com pour les systèmes CMS comme Wix, Shopify, Woocommerce, etc. ;
• pas de bureau, je suis un nomade numérique et un télétravailleur.

Tour 1. Le début.

Pas de choses à faire que j'ai définies pour cette étape de l'expérience :

• ne pas tendre la main aux fournisseurs de paiement mondiaux, s'en tenir au national ;
• de n'utiliser aucune de mes relations dans le secteur de la fintech et de la banque ;
• de ne pas créer de documents ou d'actions juste pour satisfaire les cases à cocher.

Étant incorporé en Géorgie, le seul moyen simple est d'utiliser les banques locales et les fournisseurs de paiement. Il n'y en a que 5 principaux :

• Payer
• UniPay
• Banque de Géorgie
• Banque à confirmer
• Banque Liberté

Je suis allé à chacun d'eux. Voici mon expérience pratique.

Tour 1. Le processus.

Payé

L'expérience d'intégration commence par le panneau d'administration. Familier, facile à naviguer et un peu écrasant avec des graphiques vides. Dès le début, je peux obtenir les clés et procéder aux tests. C'est cool.

Après avoir rempli la demande, il n'y a pas eu de réponse pendant un moment. Comme plus d'un mois. Nous avons essayé LinkedIn, le chatbot en ligne, et enfin le contact direct avec le responsable assigné. 2 mois plus tard, nous avons reçu une réponse concernant le rejet du côté du fournisseur en raison de la politique de risque. C'est-à-dire la banque acquéreuse derrière eux.

Le rejet lui-même est acceptable, mais l'absence de mise à jour et tout changement de statut de la demande ont été assez décevants. Le fournisseur le plus insaisissable de tous.

La recommandation était de réessayer dans 3 mois.

UniPay

L'expérience d'intégration commence par le panneau d'administration, qui a l'air assez simple et agréable.

Le processus KYC est bien conçu et conçu comme une expérience intégrée que j'ai vue sur plusieurs fournisseurs mondiaux. Toutes les données sont renseignées en ligne, assez facilement et simplement.

La décision sur la demande est intervenue en quelques heures. Rejeté. Cependant, cette expérience d'intégration et cette communication sont, je pense, les meilleures parmi les 5 fournisseurs auxquels je suis allé.

Banque de Géorgie (BOG)

• Compte bancaire personnel : ouvert et actif .

• Compte bancaire professionnel pour l'entité en question : ouvert et actif .

• Historique des transactions et pièces justificatives : existent .

• Acquisition en ligne : refusée.

  
  

Le produit de paiement en ligne de BOG est iPay ou sa version plus récente Payment Manager. Pour ce que j'ai compris. Il peut être demandé à partir du compte professionnel BOG. L'intégration peut se faire via API . Quant aux plugins de commerce électronique, malheureusement, je n'ai pas pu les rechercher directement à partir de BOG.

L'application pour iPay est disponible directement depuis l'application commerciale BOG.

Il est ressorti du choix de l'activité qu'elle embarque une énorme liste de catégories qu'il n'est pas possible de parcourir facilement. Ils sont dupliqués, traduits automatiquement et non ajustés automatiquement, et il n'y a pas de recherche de mots-clés.

Je me suis donc simplifié la tâche en choisissant la chose la plus proche et en expliquant l'activité dans le commentaire.

Assez rapidement, j'ai reçu la lettre initiale de BOG. Il dit que je dois d'abord ouvrir un compte bancaire pour une personne morale. Confus, j'ai répondu que je l'avais, et c'est de là que j'ai postulé en premier lieu. Quelques e-mails plus tard, j'ai reçu un refus "en raison de la politique interne".

Ce que je retiens de cette expérience est le suivant :

• Il y a peu d'interopérabilité entre les divisions ecom et comptes d'entreprise chez BOG. Les ventes croisées ne sont pas stables.
• Malheureusement, il n'y a aucune intention d'intégrer des start-ups. En évaluant ma candidature, ils n'ont pas regardé la section des commentaires, seulement la catégorie que j'ai choisie et le site Web. J'ai vu une incompatibilité et je l'ai rejetée. Aucune autre question n'a été posée.
• La division Ecom de BOG pourrait être lasse de l'activité de contenu numérique.
• Le profilage KYC pour le compte professionnel est généralement plus lourd que pour l'acquisition en ligne, donc je pense qu'il ne s'agit que de l'activité commerciale prévue, pas des documents de l'entité.

Banque à confirmer

• Compte bancaire personnel : non ouvert .
• Compte bancaire professionnel pour l'entité en question : ouvert .
• Historique des transactions et pièces justificatives : inexistant .
• Acquisition en ligne : refusée.

TBC a un produit de commerce électronique . De plus, il existe des plugins pour WooCommerce et CS-Cart. Le voyage commence par l'application avec les informations de base sur l'entreprise. Et continue vers une description bien adaptée au e-commerce.

J'ai eu des retours assez rapidement. Chose intéressante, c'était en langue russe, même si j'ai déposé l'applicable en anglais.

Les questions visaient à vérifier le fond :

• y a-t-il un bureau ? pouvez-vous le prouver avec une photo?
• qui sont les clients cibles et combien voulez-vous leur facturer ?
• qui êtes-vous et quelle expérience avez-vous pour prouver cette activité ?
• Profil FB et LinkedIn.

Même si j'ai fourni des réponses à toutes ces questions, et que mon expérience peut certainement être prouvée, je n'ai pas réussi. Rejeté en raison d'une politique interne.

Ce que je retiens de cette expérience est le suivant :

• Je suis allé plus loin ici qu'au BOG. Directement au contrôle de substance. Apparemment, passer l'étape KYC (évidemment, j'ai un compte chez eux) et vérifier la viabilité de l'entreprise. L'activité ecom de TBC semble avoir l'intention de travailler avec les start-ups.

  
  

• Très probablement, j'ai échoué à la case à cocher "pas de bureau". Pas de bureau, pas de commerce. C'est la dure réalité du monde bancaire. Toutes les start-ups numériques et le travail à distance dans le monde sont formidables, géniaux. Mais vous auriez besoin d'un bureau pour passer le contrôle de substance, s'il vous plaît.

Banque Liberté

• Compte bancaire personnel : non ouvert .

• Compte bancaire professionnel pour l'entité en question : ouvert et actif .

• Historique des transactions et pièces justificatives : existent .

• Acquisition en ligne : refusée.

  
  

Le service de commerce électronique de Liberty ne peut pas être appliqué à partir des applications professionnelles, ils ont un site Web distinct pour cela. L'application initiale est assez facile.

Au lieu d'un e-mail, j'ai reçu un appel téléphonique avec un refus d'un employé de banque. Étonnamment, cela s'est produit dans les 5 minutes suivant l'application. Avec le rejet est venue l'explication la plus utile que j'ai pu obtenir à ce stade de l'expérience :

• 'il n'y a pas de langue géorgienne sur votre site Web et cela est nécessaire pour l'acquisition locale',

• si vous recherchez l'acceptation des cartes internationales (je le fais), les banques géorgiennes ne vous aideront pas, elles ne fourniront que l'acquisition nationale. Vous avez besoin des fournisseurs de paiement tels que Payze pour obtenir une couverture complète.

  
  

Merci Liberté. Tu m'as ouvert les yeux.

Round 1. La fin.

On m'a refusé un service d'acquisition en ligne de la part des 5 banques et fournisseurs géorgiens.

Mes devoirs pour le Round 2 sont :

• site Web multilingue, dont le géorgien,
• fonctionnalité e-commerce en direct, pas de démonstration,
• location d'un bureau dédié dans un lieu de co-working.

A bientôt au Round 2 !

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