Créer le tableau de bord parfait : visualiser vos métriques

Ces outils font plus que simplement afficher des données ; ils aident à lire, analyser et prendre des décisions éclairées rapidement, ce qui est d'une importance cruciale pour les développeurs et les entreprises.

Un tableau de bord bien conçu peut devenir un élément clé pour prévoir les tendances et anticiper les résultats, ayant un impact sur l’efficacité et la motivation de l’équipe.

Bonjour! Je m'appelle Lisa et j'ai travaillé comme conceptrice de produits dans de grandes entreprises informatiques et de petites startups. Parmi mon expérience figurait la création de produits internes qui aident à surveiller les métriques et l'état des opérations de service. Grâce à cela, j'ai accumulé une expérience significative dans le développement de tableaux de bord, et aujourd'hui je souhaite partager cette expérience avec vous.

Aujourd'hui, je souhaite vous inspirer pour créer des tableaux de bord utiles et efficaces en partageant mon approche et en soulignant l'importance de la conception de l'interface utilisateur dans ce processus.

Le sens du tableau de bord

Je veux commencer par trois principes fondamentaux qui devraient guider la création de tableaux de bord. C’est précisément ce que vous, en tant que chef de produit ou concepteur de produit, devriez défendre :

1. L'une des tâches les moins évidentes mais d'une importance cruciale dans la création de tableaux de bord est la capacité à raconter une histoire avec des données . La visualisation doit non seulement afficher des chiffres, mais également transmettre le contexte, montrer les relations de cause à effet et identifier les tendances. Cela nécessite une compréhension approfondie de la manière dont les données sont en corrélation avec les processus métier réels et le comportement des utilisateurs. Les développeurs de tableaux de bord doivent viser non seulement à présenter les données, mais également à les expliquer, en créant une structure narrative intuitive et engageante.

   
   

2. Souvent, lors du processus de développement d'un tableau de bord, vous pouvez rencontrer le problème de la « surcharge d'attentes », lorsque les utilisateurs souhaitent voir trop de fonctionnalités et de données. Il est important d'être capable de gérer ces attentes, d'expliquer les limites et de se concentrer sur les aspects les plus importants qui ajoutent réellement de la valeur. Cela peut nécessiter des compétences en communication et en persuasion, ainsi que la capacité d' évaluer objectivement les priorités et l'impact de diverses fonctionnalités sur le produit final.

   
   

3. Les obstacles techniques et organisationnels deviennent souvent un défi de taille. Par exemple, l'intégration de données provenant de diverses sources peut être une tâche complexe en raison d'incompatibilités de format ou de limitations de l'API. Dans de tels cas, il est crucial de collaborer étroitement avec les développeurs pour trouver des solutions garantissant une intégration fluide et des performances système fiables. Il est également important de prendre en compte les aspects organisationnels, tels que la formation de l'équipe à l'utilisation du nouveau tableau de bord et sa mise en œuvre dans les processus de travail.

   
   

Objectifs

Tout tableau de bord réussi commence par une compréhension claire de ses objectifs et de son public. Dans mon poste actuel, avant de commencer l'élaboration d'un tableau de bord, nous procédons à une analyse des objectifs qu'il doit atteindre et du public auquel il s'adresse . Il peut s'agir, par exemple, de suivre des indicateurs de performance clés pour les dirigeants ou de fournir des données techniques à l'équipe de développement.

Pour illustrer, dans l'un de nos projets, l'objectif était de créer un tableau de bord pour surveiller les opérations du serveur. Le public était composé de spécialistes techniques qui avaient besoin d'informations détaillées en temps réel sur l'état du système. Les objectifs et le public ont défini la structure et la conception du tableau de bord, le rendant ainsi informatif et convivial au maximum pour les utilisateurs finaux.

De plus, un tableau de bord efficace contribue à réduire les risques pour l’entreprise en fournissant un accès rapide aux informations d’importance cruciale. Par exemple, grâce à l’affichage instantané des données d’indisponibilité du serveur, l’équipe peut répondre rapidement aux problèmes, minimisant ainsi les temps d’arrêt et les pertes potentielles.

L’impact du tableau de bord sur la motivation et la sensibilisation de l’équipe est tout aussi important. Lorsque l’équipe voit chaque jour un tableau de bord spécialement conçu pour elle avec des mesures à jour, cela renforce son engagement et permet une compréhension claire de l’état actuel du projet. Cela crée un sentiment de contrôle et de confiance dans les décisions prises, ce qui contribue à une augmentation globale de l'efficacité du travail.

Utilisateurs

Avant de commencer la conception d'un tableau de bord, il est extrêmement important de comprendre qui seront les principaux utilisateurs et à quelles tâches ils se consacreront . Dans ma pratique, cela commence par une plongée approfondie dans le monde des utilisateurs finaux : développeurs, chefs de projet, analystes de données, etc. Je mène des entretiens, analyse les flux de travail et recueille des commentaires pour comprendre leurs tâches et défis quotidiens.

Par exemple, les développeurs peuvent avoir besoin d'une surveillance des performances du système en temps réel, tandis que les chefs de projet peuvent avoir besoin d'une vue d'ensemble des délais et des ressources d'exécution des tâches. En identifiant ces scénarios d'utilisation clés, je peux garantir que le tableau de bord sera non seulement fonctionnel mais également utile au maximum pour des utilisateurs spécifiques.

Ensuite, je relie la fonctionnalité du tableau de bord aux objectifs commerciaux globaux de l'entreprise. Il ne s'agit pas seulement de présenter des données ; il s'agit de savoir comment ces données peuvent aider à atteindre des objectifs spécifiques. Par exemple, si l’objectif commercial est d’augmenter l’efficacité, le tableau de bord doit mettre en évidence les mesures permettant de suivre les progrès et d’identifier les goulots d’étranglement.

Dans l'un des projets, l'objectif était d'améliorer la qualité du service client. Pour cela, nous avons développé un tableau de bord affichant en temps réel les indicateurs clés liés au traitement des demandes des clients, permettant à l'équipe de répondre rapidement aux problèmes et d'améliorer la qualité du service.

Ainsi, comprendre à la fois les besoins des utilisateurs et les objectifs de l'entreprise permet non seulement d'afficher des données, mais contribue activement à atteindre les objectifs ultimes de l'organisation.

Stratégie

Lorsque nous commençons à définir les fonctions clés et les priorités d'un tableau de bord, il est important de trouver un équilibre entre ce que veulent les utilisateurs et ce qui est réellement nécessaire pour atteindre les objectifs commerciaux. D'après mon expérience, je commence par créer une liste de fonctionnalités qui pourraient être utiles, puis je les hiérarchise en fonction de leur impact sur les utilisateurs et les objectifs commerciaux. Par exemple, pour un tableau de bord conçu pour surveiller les performances des applications, les fonctionnalités clés peuvent inclure l'affichage du temps de réponse du système, des erreurs de code et des niveaux de charge du serveur.

Il ne s’agit pas seulement d’avoir des fonctionnalités « agréables à avoir » ; il s'agit de créer une liste de « must-have » guidée par les objectifs stratégiques et les besoins réels de l'utilisateur.

En développant un tableau de bord, je réfléchis toujours à la manière dont il s'intégrera dans le contexte plus large du produit.

• 👾Comment va-t-il interagir avec les autres fonctionnalités ?
• 📎 Comment cela aidera-t-il l'utilisateur à mieux comprendre et utiliser le produit dans son ensemble ?

Par exemple, si un tableau de bord est conçu pour un système CRM, il doit non seulement fournir des données, mais également simplifier les interactions avec les clients et améliorer les processus de collaboration avec eux.

De cette façon, nous faisons du tableau de bord un ajout précieux, et non un simple outil isolé .

Conception. Prototypage. Itérations.

Je commence par des croquis de base qui permettent une évaluation rapide des idées et de la structure. Ces croquis sont plus que de simples dessins ; ils nous aident, moi et mon équipe, à visualiser le concept du tableau de bord et à engager un dialogue sur la façon dont il devrait fonctionner.

Une fois le concept approuvé, je passe à la création de prototypes plus détaillés. Je développe des prototypes qui non seulement ressemblent au produit final mais donnent également un aperçu de l'interaction de l'utilisateur . Il s’agit d’une étape d’une importance cruciale car elle permet de tester avec de vrais utilisateurs et de recueillir des commentaires qui influenceront les itérations de conception ultérieures.

Lors de la conception de l'interface du tableau de bord, mon objectif principal est de créer une expérience utilisateur intuitive et efficace. Voici quelques principes clés que je garde toujours à l’esprit :

1. 🎧 Clarté et réduction du bruit

   Il est important que les utilisateurs puissent comprendre rapidement ce qui est affiché sur le tableau de bord. Mon objectif est d'éviter la surcharge d'informations, en me concentrant sur les indicateurs clés et les données nécessaires au public spécifique.

2. 🧭 Cohérence et prévisibilité

   J'utilise des éléments de conception et des mises en page cohérents afin que les utilisateurs puissent comprendre intuitivement comment interagir avec le tableau de bord. Cela inclut l’uniformité des couleurs, des polices et des mises en page.

3. 💠 Interactivité et commentaires

   Le tableau de bord doit être informatif et interactif. J'inclus des éléments tels que des filtres et des menus déroulants qui permettent aux utilisateurs de personnaliser l'affichage des données en fonction de leurs préférences.

4. 🍟 Accessibilité et convivialité

   Je pense que le design doit être accessible à tous les utilisateurs. Cela implique de prendre en compte les personnes ayant des capacités et des préférences différentes, ainsi que de garantir que le tableau de bord est convivial sur différents appareils.

Visualisation des données et architecture de l'information

L'un des aspects clés de la création de tableaux de bord efficaces est la sélection appropriée des méthodes de visualisation des données. Chaque type de données nécessite sa propre approche de présentation pour garantir que les informations sont compréhensibles et faciles à digérer.

Par exemple, les graphiques linéaires sont idéaux pour les séries chronologiques car ils illustrent clairement la dynamique des changements. Les graphiques à barres ou à secteurs fonctionnent bien pour comparer les valeurs entre catégories. Les cartes thermiques peuvent être utiles pour visualiser des ensembles de données complexes, permettant une identification rapide des modèles et des anomalies.

Il est important de se rappeler que la visualisation doit être non seulement informative mais aussi attrayante . J'utilise des couleurs et des formes pour rendre les données plus accessibles et compréhensibles, tout en évitant de les surcharger d'informations visuelles.

De plus, je me concentre sur le regroupement des données associées et sur la garantie d'un flux d'informations cohérent, ce qui aide les utilisateurs à naviguer et à trouver facilement les données dont ils ont besoin. Par exemple, dans un tableau de bord conçu pour l'analyse des ventes, je pourrais regrouper les données liées aux données démographiques des clients, aux chiffres de vente et aux performances des produits dans des sections distinctes mais interconnectées. De cette façon, un responsable commercial peut rapidement localiser des informations spécifiques, telles que les produits les plus vendus dans un segment démographique particulier.

Un autre exemple est un tableau de bord financier dans lequel je classe les données en revenus, dépenses et marges bénéficiaires. Ce faisant, les analystes financiers peuvent facilement basculer entre différents aspects financiers sans perdre la trace de la santé financière globale de l’entreprise. Ces regroupements et mises en page réfléchis améliorent non seulement la convivialité du tableau de bord, mais améliorent également le processus de prise de décision en présentant un récit cohérent des données.

Tests et itérations

Pour identifier les problèmes d'utilisabilité et comprendre dans quelle mesure le tableau de bord répond aux besoins et aux attentes des utilisateurs, nous présentons nos développements à de vrais utilisateurs. Sur la base des retours recueillis, le processus d’itérations commence. La clé est d’être ouvert aux changements et prêt à adapter la conception en réponse aux données reçues. Les itérations peuvent affecter à la fois des détails mineurs de l’interface et des aspects plus larges de la structure et des fonctionnalités.

Dans l'un de nos récents projets visant à créer un tableau de bord pour la surveillance des performances des serveurs, les tests utilisateurs sont devenus un moment crucial. Après le développement initial du tableau de bord, nous avons effectué une série de tests avec notre équipe de développement, qui étaient les principaux utilisateurs du produit.

Lors de ces séances, j'ai observé comment ils interagissaient avec le tableau de bord, notant d'éventuelles difficultés ou incompréhensions . Un problème clé était que les développeurs avaient du mal à interpréter les séries chronologiques de performances. Les graphiques étaient surchargés de données, ce qui rendait difficile une analyse rapide de la situation.

Sur la base de ces premiers tests, nous avons entamé le processus d’améliorations itératives. Notre première étape a consisté à simplifier les graphiques en mettant en évidence les mesures les plus critiques et en réduisant l'encombrement visuel. Nous avons également ajouté la possibilité de filtrer les données par intervalles de temps, permettant ainsi aux développeurs de se concentrer plus facilement sur des périodes spécifiques.

Après avoir mis en œuvre ces modifications, nous avons effectué une deuxième série de tests , cette fois auprès d'un groupe plus large d'utilisateurs, notamment des chefs de projet. Les retours ont été nettement plus positifs : les graphiques sont devenus plus clairs et la fonctionnalité de filtrage des données a été particulièrement appréciée pour son utilité.

Intégration de produits

La prochaine étape clé est l’intégration du tableau de bord dans le produit global. Dans mon projet de création d'un tableau de bord pour la surveillance des serveurs, l'une des tâches principales était d'assurer son intégration transparente avec le système existant . Cela a nécessité une collaboration étroite avec l'équipe de développement pour garantir que le tableau de bord collecte et affiche avec précision les données en temps réel.

Nous avons utilisé des API pour connecter le tableau de bord à diverses sources de données, garantissant ainsi des performances et une fiabilité élevées. Des travaux ont également été menés pour optimiser le chargement des données afin que le tableau de bord puisse répondre rapidement aux requêtes des utilisateurs, même lors du traitement de gros volumes d'informations.

Il est crucial que le tableau de bord réponde non seulement aux besoins actuels, mais puisse également s'adapter aux modifications et extensions futures du système . À cette fin, nous avons développé une architecture modulaire qui permet l'ajout facile de nouvelles fonctionnalités et l'intégration de sources de données supplémentaires. Assurer un support et des mises à jour continus du tableau de bord était également une partie importante du processus, garantissant sa stabilité et la pertinence de ses données.

La création de tableaux de bord fait partie intégrante de la conception du produit. Ils fournissent non seulement des informations précieuses pour la prise de décision, mais améliorent également considérablement le confort et l'efficacité des utilisateurs. Mon expérience a montré qu'un tableau de bord bien conçu peut avoir un impact substantiel sur l'entreprise, en améliorant les processus et en aidant à atteindre les objectifs.

Trucs et astuces pour les concepteurs de produits

1. Commencez par déterminer ce dont vos utilisateurs et votre entreprise ont réellement besoin . C'est comme être un détective, mais au lieu de résoudre des crimes, vous résolvez des énigmes de conception.
2. Testez régulièrement le tableau de bord auprès de vrais utilisateurs . Soyez prêt à itérer en fonction des commentaires
3. Visez la simplicité dans la visualisation des données. Évitez la surcharge d’informations et concentrez-vous sur les indicateurs clés.
4. Développez des tableaux de bord en gardant à l’esprit la mise à l’échelle future et les changements potentiels de données ou de processus.

Post-scriptum

Façons alternatives de créer des tableaux de bord : solutions sans code et low-code

Dans le monde moderne de la conception de produits, il existe un nombre croissant d' outils permettant de créer des tableaux de bord sans connaissances approfondies en programmation . Ces plates-formes sans code et low-code offrent des moyens pratiques pour développer des tableaux de bord rapides et efficaces, les rendant accessibles non seulement aux développeurs professionnels, mais également aux analystes commerciaux, aux spécialistes du marketing et à d'autres spécialistes.

Plateformes :

1. Grafana est une plateforme puissante de création de tableaux de bord interactifs, particulièrement utile pour surveiller et analyser des données de séries chronologiques. Idéal pour la surveillance du système en temps réel, l'analyse de réseau et les applications IoT, Grafana prend en charge plusieurs sources de données, notamment Prometheus, MySQL, PostgreSQL et bien d'autres. Cet outil est très flexible dans la personnalisation de la visualisation, permettant des tableaux de bord détaillés et ajustables. Cependant, sa configuration et son utilisation peuvent nécessiter des connaissances techniques plus approfondies par rapport à d’autres solutions no-code/low-code.
2. Tableau est l'une des plateformes les plus populaires pour la visualisation de données. Il offre des outils robustes pour créer une variété de tableaux de bord avec la possibilité de se connecter à différentes sources de données.
3. Microsoft Power BI facilite l'intégration de données provenant de diverses sources et la création de tableaux de bord interactifs. Il est idéal pour l'intégration avec d'autres produits Microsoft, tels qu'Excel et Azure.
4. Google Data Studio est une solution gratuite de Google qui permet de créer des tableaux de bord personnalisables. Particulièrement adapté pour travailler avec les données de Google Analytics, Google Ads et d'autres services Google.
5. Looker : Cet outil offre des options flexibles pour la création de tableaux de bord et l'analyse commerciale. Il permet non seulement la visualisation des données, mais également une analyse approfondie.

L'utilisation de plates-formes sans code et low-code présente des avantages, notamment la vitesse de développement, la facilité d'utilisation et la flexibilité dans la modification de la conception . Cependant, il faut considérer leurs limites en termes de personnalisation et d’intégration avec certains systèmes complexes. Il est donc important d'évaluer les besoins du projet et de choisir l'outil qui répond le mieux à ces exigences.