Comment mesurer les résultats des événements in-app lorsque Onelinks ne fonctionne pas

Vous organisez des événements In-App et vous ne savez pas si vos efforts apportent une quelconque valeur.

De nombreux développeurs d'applications et responsables marketing sont confrontés au défi de mesurer avec précision l'impact des événements In-App (IAE) sur l'App Store. Bien que les IAE se soient révélés efficaces pour réengager les utilisateurs, attirer de nouveaux téléchargements et augmenter les revenus, les méthodes de suivi traditionnelles comme OneLink n'incluent pas réellement les IAE.

Les principales plateformes d’attribution mobile confirment qu’il n’existe actuellement aucun moyen de suivre correctement les IAE. Chez Social Discovery Group, notre portefeuille de plus de 60 marques de rencontres et de divertissement est soutenu par une équipe de plus de 100 spécialistes du marketing dédiés à la croissance et au développement d'applications. Nous avons l'habitude de mesurer tous nos efforts de marketing en termes de valeur financière.

Finalement, nous avons réussi à développer notre propre méthode composite d'évaluation des IAE et nous allons la partager avec vous.

Normalement, tous les spécialistes du marketing numérique suivent leurs activités marketing à l'aide d'un fournisseur d'attribution pour comprendre les performances de chaque canal UA. Chez SDG, nous aimons mesurer tous nos efforts marketing en termes de valeur financière, et les IAE ne font pas exception. Lors de la création d'IAE, nous devons télécharger un OneLink menant à l'événement lui-même.

Cependant, il s’est avéré que lorsque vous souhaitez voir les résultats de l’IAE via OneLink, il n’existe aucune information précise. Au mieux, il y aura des données sur les utilisateurs récurrents qui étaient précédemment attribués par le tracker. Au pire, vous ne retrouverez même pas votre IAE dans la liste des attributions.

À propos, nous avons parlé avec des représentants de toutes les principales plates-formes d'attribution mobile, et tous ont confirmé qu'il n'existe actuellement aucun moyen de suivre correctement les IAE et que les données que nous avons pu voir sur leurs plates-formes n'étaient pas complètes. Cela signifie qu’il serait erroné d’utiliser leurs données pour une évaluation appropriée.

Au début, nous avons essayé de mesurer les résultats des IAE uniquement par OneLinks et étions quelque peu satisfaits de voir certains clients revenir et les revenus générés par eux. Cette approche a échoué lorsqu'un jour nous n'avons plus trouvé notre IAE sur la plateforme d'attribution. C’était un signe pour nous de creuser plus profondément et de trouver un moyen approprié de mesurer les IAE.

Ainsi, nos rapports sur les EIA contiennent désormais des données provenant de trois sources.

Le premier est App Store Connect, bien sûr. Sous Analytics -> Metrics -> In-App Events, nous pouvons voir le nombre d'impressions de l'IAE (à la fois uniques et totales) et ses vues (également à la fois uniques et totales), ainsi que les ouvertures d'applications (sans division entre uniques et totales). et totale). Il existe également deux autres paramètres qui sont toujours nuls pour nos applications : les rappels et les notifications.

Mais ce n'est pas tout. Si nous choisissons « Par événement In-App » dans le deuxième filtre, les données suivantes seront disponibles : Téléchargements (total, première fois, retéléchargements), Ventes (ventes, produits (ventes moins la commission d'Apple), nombre d'événements in-app. achats et utilisateurs payants), Utilisation - opt-in uniquement (installations, sessions, appareils actifs, actifs au cours des 30 derniers jours, plantages et suppressions).

Les autres mesures que nous pouvons suivre sur les IAE (opt-in uniquement) incluent les installations, les sessions, les appareils actifs, les utilisateurs actifs au cours des 30 derniers jours, les plantages et les suppressions. Nous pouvons évaluer les IAE du côté de l'App Store dans la section Métriques, y compris les téléchargements, les ventes, l'utilisation (opt-in) et les événements In-App (données analogues à la section App Store).

Nous n'utilisons pas tous les paramètres mentionnés ci-dessus pour nos rapports IAE, mais uniquement ceux-ci : impressions, pages vues, ouvertures d'applications, nombre d'achats intégrés et ventes.

Les informations mentionnées ci-dessus peuvent sembler suffisantes pour tirer des conclusions sur les EIA, mais elles ne nous donnent pas une image complète. Cela pourrait suffire si une application (ou un jeu) génère uniquement du trafic organique. Mais s’il y a également acquisition d’utilisateurs payants, nous devrions prendre en compte les utilisateurs payants car ils visitent également la page de l’application et consultent l’IAE.

Notre deuxième source concerne les informations sur les IAE sur notre plateforme d'attribution fournie par OneLinks. Les utilisateurs ici sont attribués au retargeting (réattributions et réengagements), nous choisissons donc "Type d'affichage = retargeting" dans les paramètres, et nous verrons notre nom IAE OneLink dans la liste des sources média. Les données les plus intéressantes pour nous ici sont le nombre de réengagements et les revenus. En fonction de vos paramètres, vous pouvez également voir les clics, l'ARPU, les sessions, etc.

La troisième et dernière étape de notre évaluation IAE consiste à comparer le nombre total d'inscriptions, de ventes, de revenus, de coûts publicitaires et d'installations publicitaires sur toutes les sources de trafic payantes avant et pendant l'IAE. Pour un tel rapport, nous avons développé notre propre système de reporting. Si l'activité marketing payante (en termes de coûts et d'installations) était plus ou moins au même niveau avant et pendant l'IAE (ou même diminuée), et qu'il y avait une augmentation des indicateurs tels que les inscriptions, les ventes et les revenus, nous concluons que l’IAE a piloté ces améliorations et a été un succès.

En résumé, même si OneLinks ne suit pas directement les événements in-app, vous pouvez toujours évaluer leur efficacité.

Pour ce faire, vous devez combiner trois types de données : celles de l'App Store Connect (au moins les impressions, les pages vues, les ouvertures d'applications et les achats intégrés avec ventes), les données de reciblage de la plateforme d'attribution où OneLink a été créé pour évaluer utilisateurs récurrents (réengagements et revenus), et une augmentation générale des inscriptions, des ventes et des revenus pour toutes les sources de trafic payantes en tenant compte des dépenses marketing (puisque l'événement in-app est vu non seulement par les utilisateurs organiques mais également par les utilisateurs payants).

Cette approche vous permet d'évaluer de manière globale les résultats des événements in-app et de déterminer si cela vaut la peine de les lancer. D’après nos rapports, c’est le cas.

Je vous souhaite des événements in-app rentables ! S'il vous plaît, partagez dans les commentaires comment vous suivez leurs résultats.

Écrit par Elena Alekseeva, chef d'équipe ASO chez Social Discovery Group