Chaque produit est différent par le problème qu'il résout, la solution qu'il applique ou le segment de clientèle qu'il cible. Vous ne pouvez pas comparer aveuglément les pratiques réussies d’un produit à un autre. Ce que vous pouvez faire, c'est entraîner constamment votre œil et votre goût pour identifier des modèles, trouver l'inspiration et relier les points de votre produit. Dans cet article, j'explore les techniques utilisées par 15 applications mobiles populaires pour intégrer de nouveaux clients.

Métacast

Metacast est une nouvelle application de podcast actuellement en version bêta publique. Bien que ce ne soit pas exactement le stade où les entreprises envisagent de perfectionner l’intégration, Metacast a choisi le support qui convient uniquement à une application de podcast : l’audio. En 5 minutes d'introduction, l'équipe derrière le produit explique comment utiliser l'application. Étant donné que Metacast fournit à l'auditeur des transcriptions de podcast, il est particulièrement pratique de pouvoir suivre l'histoire et d'explorer l'application avec les yeux et les oreilles.

Artisanat

L'application de prise de notes inspirante Craft accueille les nouveaux utilisateurs en citant ce que ses clients les plus fidèles pensent de l'outil. Je ne sais pas si l'entreprise a collecté ces retours à partir d'avis ou via une enquête d'adéquation produit/marché (un outil puissant pour découvrir comment les clients perçoivent la valeur) mais c'est une belle application de la preuve sociale , un phénomène psychologique inventé par Robert Cialdini dans son livre de 1984 Influence : Science et pratique qui décrit comment les gens ont tendance à copier les comportements des autres lorsqu'ils décident comment réagir à une situation particulière. C'est aussi un exemple de la cohérence associative de Daniel Kahneman : de la même manière que tenir une tasse de café chaud vous incite à avoir une bonne opinion d'un étranger, la preuve sociale d'une application augmente les chances qu'un nouvel utilisateur l'apprécie.

dix dix

ten ten est une application sociale de talkie-walkie qui permet de contacter des amis à tout moment, sans préavis, même lorsque leur téléphone est dans leur poche avec un écran verrouillé. Oui, vous avez bien lu. Cela semble bizarre ? Attendez que l'application commence à vous parler via les haut-parleurs du téléphone pour vous intégrer ! Bien que de nombreuses personnes ne soient peut-être pas prêtes pour une relation aussi ouverte, il est tout à fait normal qu'un produit comme celui-ci frappe immédiatement avec sa proposition de valeur clé.

Session

Session est une messagerie cryptée de bout en bout axée sur la confidentialité et l'anonymat. Pour souligner la mission du produit, l'entreprise utilise activement des métaphores d'interface pendant la phase d'intégration. La toute première introduction du produit est présentée via une interface de chat, native d'un produit de messagerie. Un nouvel utilisateur reçoit ensuite un identifiant de session, délivré via une simulation d'une sélection aléatoire de caractères et de chiffres. Enfin, l’attrait d’une expérience protégée est complété par une phrase de récupération unique cachée sous une longue pression.

Espace de tête

Celui-ci est brillamment simple. Headspace est une application de méditation et de pleine conscience. Alors que la plupart des entreprises utilisent un écran de démarrage pour afficher leur logo, Headspace commence comme n'importe quelle méditation : par une inspiration profonde et une expiration lente.

Entraîneur Zing

Zing Coach est une application de fitness alimentée par l'IA. Comme la plupart des applications populaires dans la catégorie santé et fitness, Zing Coach commence par une enquête interactive sur le style de vie et les objectifs d'un nouvel utilisateur pour créer un programme d'entraînement soi-disant personnalisé. Ce que l'application fait différemment, c'est son test de mesure du niveau de forme physique. En demandant à un nouvel utilisateur de réaliser un véritable entraînement test de 5 minutes pour ajuster l'intensité des futurs exercices, Zing Coach amène les nouveaux utilisateurs au premier a-ha ! moment plus rapide, brisant la toute première barrière du début d’un entraînement régulier.

Mélanges

Shuffles est une application Pinterest permettant de créer des collages animés saisissants. Bien que l'utilisation de la vidéo dans l'intégration soit rarement justifiée par l'utilité, dans ce cas, il semble juste de montrer la quantité folle de créativité intégrée dans l'application par rapport à la plupart des concurrents, tout en démontrant simultanément de quoi elle est capable.

Moi+

Me+ est une application de planification qui s'efforce de transformer les routines quotidiennes en habitudes. Tout au long du parcours d'intégration, l'application soutient systématiquement sa proposition de valeur avec différentes formes de preuve sociale : un pourcentage élevé de clients obtenant un changement positif, une note sur l'App Store et des avis.

Minuterie d'informations

L'application de méditation Insight Timer va encore plus loin en associant la preuve sociale à un sentiment d'appartenance. Non seulement l'application offre des mesures impressionnantes telles que le nombre de clients et d'avis, mais elle soutient également les nouveaux utilisateurs en montrant qu'ils ne sont pas seuls dans leurs luttes et que de nombreuses autres personnes sont confrontées aux mêmes défis.

Doit

Must est un autre exemple d'application où l'utilisation de la vidéo lors de l'intégration semble tout à fait naturelle. L'application permet à ses clients de découvrir, suivre et revoir des films ainsi que de se connecter avec des amis autour d'une passion commune. En accueillant les nouveaux utilisateurs avec une bande-annonce plein écran des succès préférés de chacun, Must plonge les nouveaux arrivants dans l'expérience cinématographique dès le départ.

Woofz

Woofz est une application de dressage de chiens qui fournit à ses clients des conseils professionnels sur les soins, la santé et la surveillance de la condition physique. L'une des premières étapes que l'application guide un nouvel utilisateur consiste à s'engager à respecter les engagements du parent du chien et à apposer cet engagement sur le passeport de formation du propriétaire, signifiant ainsi formellement la responsabilité envers un animal de compagnie.

Meilleur sommeil

Alors que pour certains produits, le support de communication natif est visuel ou haptique, BetterSleep s'ouvre sur un sleepcast calme et rêveur qui prépare le nouvel utilisateur à une expérience de détente dès le départ.

Yazio

Alors que de nombreuses applications liées à la santé prétendent proposer des programmes de formation personnalisés en fonction des préférences et des objectifs des utilisateurs, elles expliquent rarement clairement comment fonctionne réellement la personnalisation. Yazio montre au moins explicitement les paramètres pris en compte par sa personnalisation. Une fois qu'un programme personnalisé est prêt, Yazio explique comment il aidera un nouvel utilisateur à atteindre ses objectifs.

Rapide

La plupart des applications mobiles demandent l'autorisation de notification aux nouveaux utilisateurs lors de la toute première session pour pouvoir les renvoyer plus tard. L'application de suivi des aliments Fastic incite les utilisateurs à activer les notifications en affichant à la fois les types de messages qu'ils recevront et la preuve sociale avec une probabilité accrue d'atteindre leurs objectifs de régime.

Brickit

Alors que la plupart des produits se concentrent sur la productivité, certains s'appuient sur les émotions. Brickit est une application qui suggère de nouvelles idées à construire à partir de vos briques Lego existantes. Pour améliorer la créativité et le caractère ludique dès le début, Brickit intègre de nouveaux utilisateurs à l'aide d'une mascotte en brique qui combine une apparence de robot avec des imitations humaines.

Conclusion

Ce que cette exploration prouve, c’est qu’il n’existe pas un seul modèle unique pour intégrer de nouveaux clients. Recherchez plutôt ce qui semble naturel à votre produit, qu'il s'agisse d'un support de communication, de métaphores d'interface, de preuve sociale, de cohérence associative, de gage de responsabilité ou d'une touche émotionnelle immersive. Espérons que ces exemples vous donneront de nouveaux angles pour aborder des sujets familiers.

Si vous débutez dans l'intégration, consultez l'approche générale que j'ai élaborée lors de la création de l'intégration pour trois applications mobiles grand public populaires .

Merci d'avoir lu ceci. Veuillez partager vos réflexions dans les commentaires. J'aimerais savoir quelles autres techniques vous avez essayées pour réussir l'intégration.