"Pertsona adimenduna" tranpa eta nola saihestu

Zergatik zure hitz handiek eragin gutxiago egiten zaituzte

Goi mailako zuzendaritzari aurkezpena amaitu berri duzu. Zure diapositibak "paradigma-aldaketa", "ikuspegi sinergikoa" eta "esparru holistikoa" bezalako terminoez josita zeuden. "Leverage" aditz gisa sei aldiz erabili duzu. Zure esaldiak menpeko perpausen mirari arkitektonikoak ziren.

Eta inork ez zuen gogoratzen esan zenuen gauza bakar bat.

Ezaguna zara? Zorionak - "Pertsona adimenduna" tranpan erori zara, non adimentsuaren soinua egiteko egin duzun saiakera etsiak eraginkorrago bihurtzen zaituen.

Ezer Aldatu Ez Duen Topaketa

Utzidazu kontatu Sarah, teknologia abiarazte bateko produktu-kudeatzaile bikaina. Joan den astean, mezu hau bidali zion bere taldeari:

"Gure funtzio gurutzatuen arteko lankidetza-paradigma optimizatu behar dugu sinergia estrategikoak aprobetxatzeko eta erabiltzaileen esperientzia hobetuak errazteko metodologia berritzaileak ezarriz".

Bere taldeak adeitsu baietz egin zuen. Orduan denak beren mahaietara itzuli ziren eta... ez zuten ezer egin. Zergatik? Inork ez baitzuen ideiarik zer egin behar zuten.

Orain, imajinatu Sarak idatzi izan balu:

“Gure erabiltzaileak zapuztuta daude gure taldeak ez direlako elkarren artean hitz egiten. Konfigura ditzagun egunero 15 minutuko check-in-ak diseinuaren eta ingeniaritzaren artean, arazoak goiz antzemateko”.

Mezu bera. Eragin ezberdina. Lehen bertsioak Sarah adimendun egin zuen. Bigarren bertsioak gauzak gertatu ziren.

Erakusteko kostu altua

Hitz konplexu bat sinple baten ordez aukeratzen duzun bakoitzean, merkataritza bat egiten ari zara.

Benetako eragina adimenaren itxurarekin trukatzen ari zara. Benetako eragina pauma intelektualarekin aldatzen ari zara.

Eta uste baino gehiago kostatzen ari zaizu.

Ikerketek diote jendeak mezu baten % 10 baino ez duela gogoratzen hiru egun igaro ondoren. Baina zenbaki hori ia zerora jaisten da mezua jargoiak eta konplexutasunak lainotzen duenean. Zure ikuspegi bikainak? Heriotza motela hiltzen ari dira hiztegi ikusgarriaren hilerrian.

Benetako Smart Move

Edozein arlotan eragin handiena duten pertsonek —titan teknologikoetatik hasi eta mundu mailako zientzialarietaraino— ezaugarri harrigarri bat partekatzen dute: ideia konplexuak termino sinpleetan azal ditzakete. Ez dira adimentsuak ematen saiatzen. Ulertzen saiatzen ari dira. Baliagarria izateko. Balioa sortzeko.

Eta hori da jendeak gogoratzen duena.

Gaur, "Pertsona adimenduna" tranpatik nola askatu erakutsiko dizut. Zure garuna zergatik den konplexutasunaren menpe dagoen ikasiko duzu, nola itzultzen duen zure esperientzia jendea ekintzara bultzatzen duen hizkuntzara eta zure mezua sinplifikatzeak zaildu baino adimen gehiago behar duen arrazoiaren aurkako arrazoia.

Baina lehenik eta behin, zerbait galdetzen dizut:

Prest al zaude jendeari lortzen lagundu zenuenagatik gogoratzeko, erabili dituzun hitz ikusgarriengatik baino?

Benetako eragina horixe baita.

Eta aukera sinple batekin hasten da: Saiatuko zara gaur adimenduna ematen, edo erabilgarria izatea aukeratuko duzu?

Peacocking intelektualaren kostu ezkutua: zergatik zure garuna konplexutasunaren mende dagoen

Irudikatu mediku bat paziente bati esaten diola "miokardioko infartu akutua eta ST igoerarekin koronarioen oklusioa iradokitzen duena" esan beharrean "Bihotzeko infartu bat izaten ari zara, eta azkar jokatu behar dugu". Lehen bertsioak medikuntzako prestakuntza urteak erakutsi ditzake, baina bigarren bertsioak bizitzak salbatzen ditu.

Gure konplexutasunaren mendekotasunaren atzean dagoen psikologia

Zergatik nahi dugu soinu inteligentea?

Jar gaitezen neurologikoki une batez. Zure burmuina trikimailu liluragarria egiten ari zaizu, gure iragan ebolutiboan oso errotuta dagoena. Lengoaia konplexua erabiltzen duzunean, zure dorsolateral prefrontal kortexak (garunaren egoera zentroa) dopamina kolpe txiki bat jasotzen du. Gure arbasoek beren labar-pintura dotoreak eta ehiza-teknika landuak erakustera eraman zituen sari-sistema bera da.

Baina hona hemen arazoa: historiaurreko programazio honek zure eraginkortasun modernoa saboteatzen ari da. Gure garunak konplexutasuna erakusteagatik saritzen gaituen bitartean (gogoratzen al duzu dopamina kolpe hura?), antzinako kable honek hiru paradoxa suntsitzaile sortzen ditu gaur egungo munduan.

Garai batean gure azukre-irrikak bizirik irauten lagundu gintuen bezala, gaur egun osasun-arazoak ekartzen dituen bezala, konplexutasuna erakusteko senak urritasun profesionalak sortzen ditu.

Hona hemen nola agertzen den eboluzio-desegokia hau Konplexutasunaren Hiru Paradoxa deitzen dudan horretan...

Konplexutasunaren hiru paradoxak

Adituen paradoxa

• Zenbat eta gehiago jakin gai bati buruz, orduan eta zailagoa da hura ez jakitea zer den gogoratzea.
• "Ezagutzaren madarikazio" honek enpatia hutsune bat sortzen du zure eta zure publikoaren artean.
• Emaitza: zure esperientzia zure esperientzia partekatzeko oztopo bihurtzen da.

Sinesgarritasunaren paradoxa

• Princeton-eko Psikologia Saileko ikerketek erakusten dute idazketa konplexua askotan konfiantza eskasaren eta pentsamendu argigabearen seinale gisa hautematen dela.
• Zenbat eta jerga gehiago erabili, orduan eta jende gehiago susmatzen du zerbait ezkutatzen ari zarela.
• Hizkuntza sinplea maisutasunarekin lotzen da eta konplexutasuna konpentsazioarekin.

Memoriaren paradoxa

• Giza laneko memoriak 4-7 informazio bakarrik eduki ditzake aldi berean.
• Hizkuntza konplexuak garuna bi lan egitera behartzen du: zure hitzak deskodetzea ETA zure mezua ulertzea.
• Karga kognitiboa handitzen denean, atxikipena behera egiten du.

Hau ez da teoria kognitiboa soilik, erakundeei benetako dirua eta produktibitate neurgarria kostatzen ari zaie.

Datu gogorrak aztertzen ditugunean, memoria-muga honen eragina izugarri argi geratzen da.

Problemaren atzean dauden zenbaki errealak

Hitz egin dezagun datuak:

• Irakurleen %81ak hizkuntza sinplea nahiago du enpresa-komunikazioan.
• Mezu konplexuek % 156 prozesatzeko denbora gehiago behar dute.
• Komunikazio argiak jarraipen-galderak %73 murriztu ditzake.
• Komunikazio argia duten enpresek langileen atxikipenean %47 gainditzen dituzte parekoak.

Hala ere, kopuru hauek izan arren, ikusten ari gara:

• Urteko % 12ko hazkundea enpresa-jargoaren erabileran.
• Langileen % 64k dio lantokiko komunikazio konplexua ulertzen dutela aldian-aldian.
• 37.000 $ langile bakoitzeko urteko produktibitatea galdutako komunikazio eskasa dela eta.

Eta edukien sortzaileentzat, konplexutasunaren kostua are gogorragoa da:

• Edukiak industriako jerga erabiltzen duenean ikusleen parte hartzea % 73 jaitsi da.
• Irakurleen % 81k artikuluak uzten ditu 20 segundotan hizkuntza konplexu baten aurrean.
• Hizkuntza sinpleagoa duten edukiek % 57 partekatze sozial gehiago dituzte.
• 6. mailako irakurketa mailan idatzitako posta elektronikoko buletinek klik-tasa % 36 handiagoak dituzte.
• Esaldi laburragoak eta hitz sinpleagoak dituzten blog-argitalpenek % 63 atzeko esteka gehiago lortzen dituzte.
• Gai konplexuak termino sinpleetan azaltzen dituzten bideoek euren pareko konplexuek baino 2,7 aldiz parte gehiago jasotzen dituzte.
• Marketin-kopia argi eta sinpleak jergoz betetako alternatibak baino % 93 hobe bihurtzen ditu

Ironia? Kamera hobeetan, grafiko dotoreagoetan eta plataforma, teknologia eta tresna sofistikatuagoetan inbertitzen jarraitzen dugu, garrantzitsuena den gauza bakarra alde batera utzita: ulertzea.

Konfiantzazko ekonomia: zergatik argitasuna moneta da

Marc Andreessen Silicon Valley-ko arrisku kapitalistak proba bikaina egin du startup-en sortzaileentzat: azaldu al diezaiekete euren teknologia konplexua 14 urteko gazte adimendun bati? Ezin dutenek askotan ez dute finantzaketarik lortzen. Zergatik? Argitasuna ez baita ulertzea soilik, konfiantza izatea baizik.

Alferrikako konplexutasunarekin hitz egiten edo idazten duzunean, psikologoek "tentsio kognitiboa" deitzen dutena abiarazten duzu zure entzuleengan. Marruskadura mental sotil hau:

• Eszeptizismoa aktibatzen du
• Konfiantza murrizten du
• Ekintzeko probabilitatea murrizten du
• Memoriaren eraketa kaltetzen du
• Konexio emozionala murrizten du

Pentsa ezazu horrela: aparteko silaba bakoitza, jargoiaren zati bakoitza, esaldi-egitura konplexu bakoitza zure konfiantzazko banku-kontutik ateratze txiki bat da. Eta etengabe agortzen den edozein kontu bezala, ezkutuko kostuak espero ez zenituen moduan konbinatzen dira.

Ezkutuko kostuak: gaizki ulertua izateaz harago

Konplexutasunaren prezioa nahaste hutsetik haratago doa:

Erabaki Paralisia

• Komunikazio konplexuak erabakiak atzeratzen ditu
• Taldeek %30 denbora gehiago ematen dute argitzen egiten baino
• Proiektuak gelditzen dira jendeak deskodetzen jardun beharrean

Berrikuntza Oztopoak

• Ideia bikainak itzulpenean galtzen dira
• Funtzio gurutzatuak pairatzen ditu
• Sormenezko irtenbideak konplexutasunean hiltzen dira

Toxikotasun Kulturala

• Jargonek talde barruko eta kanpoko taldeak sortzen ditu
• Konplexutasuna botere joko bihurtzen da
• Konfiantza higatzen da erakunde maila guztietan

Finantza-eragina

• Epeak galdutako komunikazio argi ezagatik
• Prestakuntza-kostuak handitzea
• Errore tasa handiagoak
• Atzeratutako erabakiengatik aukera galduak

Benetan galtzen ari zaren egoera jokoa

Hona hemen azken ironia: adimentsu agertzeko erabiltzen ari zaren portaerak ez zaitu konpetentziarik ematen gehien axola zaien jendeari. Konplexutasunean itota dagoen mundu batean, argitasuna da estatus intelektualaren ikur berria.

Kontuan izan:

• Warren Buffettek bere akziodunen gutun famatuak idazten ditu 4. mailako irakurketa mailan.
• Appleren diseinu-filosofia "soiltasuna da azken sofistikazioa" da.
• Richard Feynman-ek Fisikako Nobel Saria irabazi zuen baina ospetsua zen lehenengo ikasleei mekanika kuantikoa azaltzeagatik.

Zerbait erabakigarria ulertu zuten: benetako boterea ez da dakizuna erakustea, dakizuna besteentzat balioa sortzen duen moduan partekatzea baizik.

Prest al zaude gauza bera egiten ikasteko?

Lehenik eta behin, hartu une bat kostua zenbatzeko: zenbat aukera galdu dituzu benetako eragina baino hitz ikusgarriak aukeratu dituzulako?

Berri ona? Gaur has zaitezke hori aldatzen.

Konplexutasunaren tranpatik askatzeko tresna, teknika eta ideia praktiko batzuk aztertuko ditugu.

Adimen erreala vs. Adimen performatiboa: helburuzko sinpletasunaren boterea

Feynman printzipioa: zergatik Jenioak hitz egiten duen besterik gabe

Richard Feynman-ek, Nobel saridun fisikariak, ideia konplexuak ulertzeko ikuspegi erradikala zuen: ezin baitzitzaion hasierako ikasle bati termino sinpleetan azaldu, berak ez zuen benetan ulertzen. Hau ez zen apaltasuna bakarrik, benetako adimenaren izaeraren ikuspegi sakona zen.

Feynman-en metodoak nik hiru espezializazio-maila deitzen ditudanak agerian uzten ditu, bakoitzak konplexutasunarekiko harreman ezberdina agerian utziz.

Hiru ulermen mailak

Gainazalaren ulermena (Mimika)

• Terminologia memorizatzen du
• Adituen esaldiak errepikatzen ditu
• Ezin da azalpena entzuleei egokitu
• Sakon galdetzean xehatzen da

Ulermen funtzionala (The Practitioner)

• Badaki gauzak nola funtzionatzen duten
• Arazo arruntak konpontzeko gai da
• Jargoi batzuekin azaltzen du
• Sinplifikatzeko gaitasun mugatua

Ulermen sakona (Maisua)

• Oinarrizko printzipioak ikusten ditu
• Metafora sinpleak sortzen ditu
• Edozein publikotara egokitzen da
• Ongietorria eta galderak argitzen ditu

Hiru maila hauek ez dira bereizketa teorikoak soilik, gure garunak informazioa benetan prozesatzen eta gordetzen duen moduan islatzen dira. Pentsa ezazu zure garuna fitxategien konpresio-sistema nagusi bat bezala: zenbat eta hobeto ulertu zerbait, orduan eta txikiagoa eta argiagoa izango da fitxategia.

Argitasunaren Zientzia Kognitiboa

Neurozientziaren azken ikerketek zerbait liluragarria erakusten dute: kontzeptu bat benetan ulertzen dugunean, gure garunak zientzialariek "errepresentazio konprimituak" deitzen dituztenak sortzen ditu: esentzia konplexurik gabe harrapatzen duten eredu mental sinplifikatuak. Horregatik:

• Einsteinek trenei eta igogailuei buruzko pentsamendu-esperimentuak erabili zituen erlatibitatea garatzeko.
• Warren Buffett-ek finantza-kontzeptu konplexuak azaltzen ditu limonada-postuak erabiliz.
• Steve Jobsek ordenagailua "gogorako bizikleta" gisa deskribatu zuen.

Ez ziren gauzak moteltzen. Benetako maisutasunaren ezaugarria erakusten ari ziren: konplexuaren barruan sinplea aurkitzeko gaitasuna.

Itzulpen-proba: nola jakin benetan badakizu

Hona hemen ariketa bikaina: Hartu zure arloko ideiarik konplexuena eta azaldu hiru modutan:

1. Parekide bati (hizkuntza tekniko osoa erabiliz)
2. Nerabe adimendun bati (eguneroko analogiak erabiliz)
3. Haur bati (ipuinak eta irudiak erabiliz)

Lehenengoa baino ezin baduzu egin, adimen performatiboa duzu. Hirurak egin ahal badituzu, benetako ulermena lortu duzu.

Sinpletasunaren abantaila ebolutiboa

Orain, bilakaera kognitiboaren ikuspuntutik, gure garunak energia gordetzeko kabletuta daude.

Beraz, kontzeptu bat benetan ulertzen ez badugu, ezin dugu benetan azaldu (edo besterik gabe azaldu).

Horrek arazoak sortzen ditu.

Hizkuntza konplexuak neurozientzialariek "karga kognitiboa" deitzen dutena sortzen du: garuna behar baino gehiago lan egitera behartzen du. Horrek bi erantzun primitibo eragiten ditu:

Biziraupen Erantzuna

• Garunak konplexutasuna mehatxu potentzial gisa identifikatzen du
• Arreta estutu egiten da
• Atxikipena gutxitzen da
• Konfiantza gutxitzen da

Kontserbazioaren Erantzuna

• Energia mentala deskodetzera bideratzen da
• Benetako ulermenerako gaitasun gutxiago
• Informazioaren gainean jarduteko gaitasun murriztua
• Memoria sortzeko probabilitate txikiagoa

Horregatik, azalpen sinpleak ez dira eraginkorragoak, eboluzionatuagoak dira.

Sinpletasun esanguratsuaren maisuak

Ikus dezagun benetako adituak nola komunikatzen diren:

Charlie Munger (Berkshire Hathawayko presidenteordea)

• Kontzeptu konplexua: pizgarriek eragindako alborapena finantza-merkatuetan
• Azalpen sinplea: "Erakutsi pizgarriak eta emaitza erakutsiko dizut"

Richard Dawkins (Biologo ebolutiboa)

• Kontzeptu konplexua: Hautespen naturala
• Azalpen sinplea: "Estatuaren itxura ez duen guztia xehatzen duen eskultore baten antzera"

Carl Sagan (Astrofisikaria)

• Kontzeptu konplexua: unibertsoaren eskala
• Azalpen sinplea: "Milaika eta milioika izar" (eskala kosmikoa ulergarri bihurtuz)

Argi izateko kemena

Baina begien bistako galdera (erantzuna asmatu baino lehen) zera da, zergatik ditugu hainbeste arazo honekin?

Zergatik gustatzen zaigu konplexua izatea?

Hitz egiteak ausardia intelektuala besterik ez du behar. Hizkuntza konplexuaren babes-armadura kentzen duzunean, zuk:

• Erakutsi zure ideiak benetako azterketara
• Hasieran gaizki ulertua izateko arriskua
• Zerbait guztiz ulertzen ez duzunean onartu behar duzu
• Ez ezkutatzeko inon

Baina ahultasun hori da hain indartsu komunikazio sinplea egiten duena. Erakusten du:

• Zure ulermenean konfiantza
• Zure publikoarekiko errespetua
• Benetako eraginarekiko konpromisoa
• Zintzotasun intelektuala

Eta hona hemen zati ederra: zintzotasun biluzi mota hau ez da hobeto sentitzen, hobeto ordaintzen du.

Real Intelligence-ren ROI-a

Komunikazio argia lehenesten duten erakundeek emaitza neurgarriak ikusten dituzte:

• Langileen konpromisoa %37 handiagoa
• Proiektua %42 azkarrago amaitzea
• % 56 bezeroen asebetetze hobea
• % 29 irabazi-marjina handiagoak

Eta sortzaile eta eduki ekoizleentzat, kopuruak are deigarriagoak dira:

• Ikusleen atxikipena %73 handiagoa
• %81eko igoera soziala partekatzean
• %92ko bihurketa-tasa hobeak
• 2,5 aldiz atzerako esteka eta aipamen gehiago

Zergatik? Adimen erreala ulermenaren bidez biderkatzen delako, esaldi ikusgarri bakoitzaren amaieran adimen performatiboa hiltzen den bitartean.

Konplexutasunaren ohitura haustea

Jakin nahi duzu argi ari zaren edo soineko intelektualarekin jolasten ari zaren?

Hona hemen jakiteko modu basati baina eraginkor bat. Intelligence Strip-Down deitzen diot, eta zure hiztegi dotoreak inoiz harritu ez duen pertsonatik hasten da: zure amona.

Amonaren proba

• Azaldu zure ideia senide adineko bati
• Lortzen badute, bidean zaude.
• Hala egiten ez badute, erraztu gehiago.

Metaforaren metodoa

• Aurkitu kontzeptu konplexuen eguneroko analogiak.
• Probatu publiko ezberdinekin.
• Hondu "aha" uneak etengabe sortu arte.

Argitasun irizpideak

• Norbaitek jar dezake zure azalpenaren arabera?
• Galdera onak sortzen al ditu?
• Jendeak besteekin partekatzen al du?
• 24 ordu igaro ondoren itsasten al da?

Gogoratu: zure helburua ez da gauza konplexuak erraz egitea. Gauza konplexuak ulergarri bihurtzeko da. Alde erabakigarria dago.

Ondoren, araka dezagun zehatz-mehatz nola itzuli zure esperientzia balio iraunkorra sortzen duen hizkuntza batera. Baina lehenik eta behin, saiatu hau: hartu idatzi duzun azken mezu elektroniko konplexua eta berridatzi 12 urteko ume adimendunarentzat. Zer aldatzen da? Zer hobetzen da? Zer geratzen zaizu argiago ere? Argitasun hori? Hori da benetako adimena lanean.

Balio-moneta: zergatik erabilerak balio du hiztegia

Programatzaile gazte batek kode arkitektura dotoreari buruz galdetu zion behin Linus Torvaldsi, Linuxen sortzaileari. Torvaldek erantzun zuen: "Erakutsi iezadazu kodea". Ez teoria. Ez diseinu dotoreko dokumentuak. Benetako arazoak konpontzen dituen benetako kodea funtzionatzen duena.

Hau da balio-monetaren funtsa: besteentzat egin dezakezunak askoz ere gehiago du garrantzia zein ikusgarria deskriba dezakezun baino.

Komunikatzeari buruz nola pentsatu ulertzeko ideia bereizi eta garrantzitsu batzuetan banatu dut.

• Zergatik zure garunak informazio baliagarria gogoratzen duen baina jerga ikusgarria ahazten duen.
• Nola zabaltzen den balioa konplexutasuna isolatuta hiltzen den bitartean.
• Zer gertatzen da konfiantzaren ekonomian konplexutasuna baino argitasuna aukeratzen duzunean?
• Taupada sinpleak adimendunak frogatzen dituzten benetako neurketak.
• Zergatik Google eta Amazon bezalako enpresak erraztasun erradikalaren alde egiten ari diren.
• Nola bihurtu zure esperientzia besteentzako benetako balio batean.

Hona hemen jolas liburua.

1. Zein erabilgarria den informazio-makilak

Zure garuna errukigabeko liburutegi eraginkorra da. Ez du artxibatzen informazioa nola ikusgarria den soinuaren arabera; erabilgarritasunaren arabera katalogatzen du. Horregatik oraindik gogoan dezakezu zure haurtzaroko telefono-zenbakia, baina ahaztu atzoko hizlari motibatiboaren esaldi dotoreak.

Pentsa norbaitek benetan erabilgarria den zerbait irakatsi dizun azken aldian. Agian orduak aurrezten zizun teklatuko lasterbide bat izan da, edo akordio bat ixten lagundu dizun negoziazio taktika bat izan da. Informazioa itsatsita geratu zen berehalako balio praktikoa zuelako.

Eta erabilgarritasun honek ez dizu gogoratzen bakarrik laguntzen, bultzada sortzen du.

2. Balioak Abiadura Sortzen duenean

Balioa birus bat bezala hedatzen da. Noiz izan zen norbaitek jergoz betetako mezu elektroniko bat birbidaltzeko azken aldia? Orain pentsa ezazu zein azkar bidaiatzen duten aholku praktikoak eta informazio ekidingarriak erakunde batean zehar.

Nire lagun batek, McKinsey-ko analista junior batek Excel txantiloi sinple bat sortu zuen behin aholkulariei diapositibak azkarrago formatzen lagundu ziena. Aste gutxiren buruan, mundu osoan zabaldu zen enpresa osoan, ez bikaina zelako, erabilgarria zelako baizik. Ez da aurkezpen dotorerik behar. Balioak berez hitz egiten zuen.

Eta norbaitek txantiloi hori partekatzen zuen bakoitzean, beste zerbait gertatzen zen: konfiantza sortzen zuten.

3. Eragina Eraikuntza Erabilgarritasunaren bidez

Elkarreragin bakoitza konfiantzazko ekonomiaren transakzio bat da. Zerbait erabilgarria partekatzen duzunean, gordailua egiten duzu. Inoren denbora hizkera hutsarekin alferrik galtzen duzunean, erretiratzea egiten duzu. Matematika sinplea da, baina eragina sakona da.

Kontuan hartu bi aditu mota:

Hiztegiaren Virtuosoa: "Gure abangoardiako metodologiak funtzio gurutzatuen sinergiak baliatzen dituzte antolakuntzaren eraginkortasuna optimizatzeko, praktika onen paradigmen inplementazio estrategikoen bidez".

Balio-sortzailea: "Hona hemen bost minutuko goizeko errutina, zure taldeari hondamendi bihurtu aurretik arazoak harrapatzen lagunduko diona. 20 talderekin probatu genuen eta larrialdietako bilerak %70 murriztu zituen».

Norekin fidatuko zinateke? Nor gogoratuko zenuke? Nor bilatuko zenuke benetako erronka bati aurre egitean?

Konfiantza hori bereziki erabakigarria da gaur egungo arreta lortzeko borrokan.

4. Zergatik irabazi erabilgarriak

Informazioz itota dagoen mundu batean, erabilgarritasuna da azken iragazkia. Zure publikoak (lankideak, bezeroak edo bezeroak izan) arreta mugatu bat dauka. Etengabe, inkontzienteki galdera bat egiten ari dira: "Nola da hau nire bizitzarako?"

Microsoft-eko Satya Nadellak hori ulertu zuen konpainiaren kultura aldaketa sinple batekin eraldatu zuenean: balio-sorkuntzan zentratu balio-harrapatzean. "Zer saldu dezakegu?" galdetu beharrean. “Zer arazo konpon dezakegu?” galdetzen hasi ziren.

Emaitza? Microsoften akzioen prezioa hirukoiztu egin da.

Baina hemen zaila da.

5. Praktikaren paradoxa

Erabilgarria izatea askotan sinpleegia iruditzen zaio adituari. Urteak eman dituzu zure ofizioa menperatzen. Ziur aski esperientzia hori hizkuntza sofistikatuen eta esparru konplexuen bidez erakutsi beharko zenuke?

Baina gogoratu: zure esperientzia ez da neurtzen arazo bat nola deskriba dezakezun. Ebatzi dezakezunaren arabera neurtzen da.

Jeff Bezosek PowerPoint debekatu zuenean Amazonen, sei orrialdeko ohar narratiboekin ordezkatu zuenean, ez zen aurkezpen formatua aldatzen ari. Konplexutasun performatiboari gerra deklaratzen ari zitzaion. Oharrak nahikoa erabilgarria izan behar zuen exekutiboek oinarritzat hartuta benetako erabakiak har zezaten.

Beraz, nola jakin benetako balioa sortzen ari zaren?

Balio-abiaduraren proba

Benetako balioa sortzen ari zaren jakin nahi duzu?

Ikusi zer gertatzen den informazioa partekatu ondoren:

• Jendea berehala saiatzen al da partekatu duzuna aplikatzen?
• Zure aholkuak etorkizuneko elkarrizketetan aipatzen al dira?
• Jendea itzultzen al da xehetasun zehatzagoak eskatuz?
• Zure informazioak benetako arazoak konpontzen al ditu?
• Beste batzuek zure ezagutzak eskatu gabe partekatzen al dituzte?

Hauek dira benetako balio-neurriak, ez zure hiztegiaren sofistikazioa edo zure esparruen konplexutasuna.

Azken txanpon bihurgailua

Komunikatzeko prestatzen ari zaren hurrengoan —aurkezpen bat, mezu elektroniko bat edo elkarrizketa bat izan— saiatu buruko ariketa hau:

Imajinatu zure ikusleak benetako dirua ordaindu behar duela zure informazioa prozesatzen ematen duen minutu bakoitzeko. Inbertsio ontzat hartuko al lukete? Sentituko al lukete beren diruaren balioa lortu dutela? Gehiagoren bila itzuliko al ziren?

Hau ez da pentsamendu-esperimentu bat soilik. Arreta ekonomian, denbora literalki dirua da. Eta jendeak bere arreta inbertitzen du etekinik onena lortzen duen tokian.

Informaziotik Eraginera

Ikusgarritik erabilgarria izatera pasatzea ez da soilik komunikazio-estiloa. Funtsean arrakasta birdefinitzea da. "Nola frogatu dezaket nire esperientzia?" galdetu beharrean. galdetu "Nola egin dezaket hau besteentzat ahalik eta erabilgarria?"

Gogoratu: jendeak ez du gogoratzen zer esaten duzun. Zer erabil dezaketen gogoratzen dute. Zure hiztegia hunkitu dezake une batez, baina zure balioak bizitza osorako balio diezaieke.

Orain, araka dezagun zehazki nola askatu mendekotasunaren konplexutasunetik eta has gaitezen benetako balio iraunkorra sortzen. Baina lehenik eta behin, hartu une bat zure azken komunikazioak ikuskatzeko. Hiztegiaren txanponarekin ala balioaren txanponarekin negoziatzen ari zara?

Azkenean, hauetako batek bakarrik estimatzen duelako denborarekin.

Making the Shift: Zure Ekintza Plana - Konplexutasunetik Argitasunera

Bihurtu dezagun eztabaidatu dugun guztia.

Hona hemen konplexutasunetik argitasunera igarotzeko gida praktikoa.

Irudikatu sukaldari maisu baten sukaldea. Denak du bere lekua. Mugimendu bakoitza xedea da. Ez dago alferrik galdutako ahaleginik, ez alferrikako loraldirik.

Horrelakoa izan behar da zure komunikazioa.

1. Zure hurrengo 24 orduak

Hasi hemen:

1. Aukeratu biharko apustu handieneko komunikazioa.
2. Idatzi ohi duzun bezala.
3. Alde egin ordubetez.
4. Itzuli eta galdetu: "Zein da hau esateko modurik errazena?"
5. Berridatzi guztiz.
6. Probatu gaiari buruz ezer ez dakien norbaitekin.

2. Etenaren boterea

Eraiki eten estrategikoak zure komunikazio errutinan:

• Edozein mezu elektronikotan bidali sakatu aurretik, itxaron 30 segundo.
• Bileretan hitz egin aurretik, zenbatu hiru arte.
• Edozein dokumentu amaitu aurretik, alde egin ordubetez.

Eten hauek ez dira atzerapenak, argitasunean inbertsioak dira.

3. Neurketa Matrizea

Jarraitu zure aurrerapena neurketa hauekin:

1. Abiadura ulertzea: zenbat azkar ulertzen du jendeak zure mezua?

2. Ezarpen-tasa: Zenbat aldiz jokatzen du jendeak zuzen zure komunikazioan?

3. Argitze-eskaerak: zenbat jarraipen-galdera jasotzen dituzu?

Azken Galdera

Egun bakoitzaren amaieran, galdetu zeure buruari: "Gaur zerbait argiago utzi al dut, ala munduaren konplexutasuna areagotu dut?"

Hona hemen egia: konplexutasunean itota dagoen mundu batean, argitasuna ez da komunikazio-trebetasun bat soilik. Superpotentzia bat da.

Gogoratu: zure hitzak horma edo leiho bat izan daitezke. Aukeratu leiho bat izatea.

Munduak badu nahikoa konplexutasun. Zure argitasuna da behar duena.

Scott