Se ha hablado mucho sobre los sistemas inmunológicos en los últimos años, y resulta que en más de un sentido.

Recientemente, me enteré del 'sistema inmunológico corporativo'; el fenómeno que protege a las empresas del fracaso, pero al mismo tiempo impide la innovación. Se está produciendo una disrupción en todas las industrias importantes, y las que tienen éxito son las que entienden esta respuesta inmunitaria.

Aprendí sobre este tema fascinante de Salim Ismail. Es solo uno de los empresarios y estrategas más vanguardistas que existen en la actualidad. Salim ha estado trabajando con Singularity University para ayudar a empresas como Yahoo a innovar y crecer en el mundo actual que cambia rápidamente.

Tal vez esté en una industria donde la disrupción y la innovación se avecinan, pero no sabe muy bien cómo lograr ese avance final. O tal vez esté iniciando un negocio y quiera hacer todo lo posible para mantenerse al día. Este boletín es para ti. Hablaremos sobre los momentos de Gutenberg, ExO y lo que se necesita para innovar en 2022.

¡Vamos a sumergirnos!

Estamos viviendo en la era de Gutenberg

Johannes Gutenberg; es posible que lo conozca como el inventor de la primera imprenta mecánica . En ese momento, cualquier trabajo escrito e impreso era una rareza. (No es de extrañar, ya que cualquier impresión debía hacerse a mano con mucho cuidado).

Lo que hizo Gutenberg fue, en todos los sentidos de la palabra, revolucionario. ¿La capacidad de imprimir libros en masa, en duplicados perfectos? De ninguna manera. Pero Gutenberg lo hizo, y aunque le tomaría tiempo, también provocó el comienzo de los medios de comunicación como los conocemos hoy.

En el siglo XXI, estamos viendo estos momentos de Gutenberg suceder a nuestro alrededor. El iPod revolucionó el consumo de música. El Tesla dio un vuelco a la industria automotriz. Airbnb le dio al propietario promedio la oportunidad de convertirse en hotelero.

Lo que todas estas innovaciones tienen en común es que revolucionaron una industria al atacar su modelo de negocio subyacente. Más simplemente que eso, cambiaron la forma en que hacemos las cosas. Y eso es lo que estamos viendo en el mundo de los negocios hoy en día.

El clima actual

En 2022, las nuevas empresas disruptivas están atacando a los titulares mediante el uso de nuevas tecnologías, nuevos procesos y, a veces, incluso nuevos modelos comerciales para cambiar el juego.

Salim Ismail conoce este patrón como la palma de su mano, quizás mejor que la mayoría, y fue un privilegio escucharlo hablar sobre el tema en nuestra reciente entrevista.

“¿La imprenta en el siglo XV? Cambió fundamentalmente el mundo. La energía solar cambió fundamentalmente el mundo. La IA cambió el mundo por completo. Hemos tenido este tipo de avances una vez cada pocas décadas, pero ahora tenemos 20 de ellos golpeándonos a todos al mismo tiempo. Y esto está haciendo estallar nuestras industrias a nivel mundial”.

Salim ha estado construyendo empresas digitales disruptivas como emprendedor en serie desde principios de la década de 2000. También es un emprendedor en serie, inversor ángel, autor, orador y estratega tecnológico, así como el director ejecutivo fundador de Singularity University y el autor principal de Exponential Organisations.

En otras palabras, él sabe de lo que está hablando. Estaba demasiado ansioso por escuchar sus ideas sobre cómo romper el sistema inmunológico corporativo.

Inmunidad corporativa: nuestra protección y nuestra ruina

Como hemos establecido, el mundo está repleto de innovación y disrupción como nunca antes lo habíamos visto, pero no se deje engañar por la mística de Silicon Valley o el encanto de Elon Musk. Este no es el statu quo, y no lo será por mucho tiempo.

¿Por qué? Porque dentro de toda organización existe un sistema inmunológico.

“Las grandes empresas tienen un sistema inmunológico . Nuestras instituciones, como la educación, el periodismo y la atención médica, tienen su propio sistema inmunológico. La academia tiene su propio sistema inmunológico, y probablemente lo peor sea la religión, las que te matan si no sigues la relación”, explicó Salim.

Al igual que nuestros cuerpos, las empresas tienen una forma de combatir las amenazas para proteger el todo. Y aunque este sistema inmunitario es increíblemente importante para la salud de cualquier organización, también puede ser su ruina.

Para la empresa bien establecida, una "amenaza" es cualquier cosa que se considere alterante, peligrosa o potencialmente dañina para la nave nodriza. Por ejemplo, las empresas responden a los conflictos económicos mediante la reducción y la reestructuración. Protege el núcleo de la empresa y minimiza el riesgo.

Pero al igual que nuestros sistemas inmunológicos biológicos, la inmunidad corporativa no discrimina entre amenazas 'buenas' y amenazas 'malas'; los ataca a todos.

“Hay algunas cosas que escuchará que indican una respuesta inmune”, dijo Salim. “ No podemos hacerlo. No es una prioridad. No estamos preparados para esto. Nunca funcionará. Todas las razones normales para decir no a algo”.

En los primeros días de una empresa, esto es algo bueno. Así es como las empresas crecen y se vuelven exitosas.

Sin embargo, a medida que esas empresas maduran, pueden volverse menos ágiles y más burocráticas. El sistema inmunológico, diseñado para proteger a la organización del daño, puede comenzar a sofocarla. Las ideas disruptivas, las que aportan los empleados 'locos', se anulan. El riesgo se minimiza, al igual que el crecimiento.

“Hay formas de superar esto”, me informó Salim. “Hemos encontrado formas en que las grandes empresas pueden adaptarse. Pero es muy raro verlo en general. Y ahora tenemos una metodología para transformar grandes empresas, pero la mayoría en realidad no lo cree, porque simplemente no pueden ver cómo se llega allí”.

¿Por qué necesitamos innovar?

Obviamente, las Apples y Amazons del mundo no son las únicas empresas exitosas que existen. No es estrictamente necesario innovar para sobrevivir. Pero piense en las consecuencias de la disrupción y cómo afecta a los pequeños.

Amazon ha revolucionado totalmente la industria del libro. Las únicas empresas que realmente pueden competir con Amazon ahora son los Barnes and Nobles del mundo, que se han visto obligados a cerrar cientos de tiendas. Ahora, si eres un autor independiente, ¿dónde vendes tus libros? No puedes ir contra Amazon.

Uber ha revolucionado la industria de los taxis, tomando millones de las compañías de taxis en el proceso. Apple y destripó la industria del CD; Netflix ha enviado a miles de tiendas de DVD a la quiebra.

Por lo tanto, no es necesario que sea Apple o Amazon, es cierto, pero sí debe mantenerse al día. Y si usted es uno de los 'grandes', debe pensar en el futuro en cada momento de vigilia.

Salim es un defensor de pensar en grande; es en torno a lo que se ha construido gran parte de su carrera.

“Es bastante simple: a medida que el mundo exterior se vuelve más volátil, su capacidad de adaptación impulsará el valor de mercado. Y podemos probarlo de seis maneras hasta el domingo. Entonces, el gran desafío ahora es, ¿cómo tomas una gran empresa y la haces más ágil?

Es un desafío, de acuerdo, y su única solución real es eludir el sistema inmunológico de su empresa.

La estrategia de Apple para la disrupción que altera el mundo

Antes de hablar sobre el método probado de Salim para construir una empresa innovadora y exitosa, quiero compartir una de las conclusiones más fascinantes de nuestra entrevista.

Como todos sabemos, Apple es una de las empresas más exitosas que jamás haya existido. Pero, ¿qué los hace así? ¿Cómo es que la compañía se encuentra constantemente al borde de la disrupción que altera el mundo, década tras década? Así es como funciona, según Salim:

En esencia, Apple está organizada de manera tediosa y meticulosa.

“Sostendré que la principal innovación de Apple es la organización. Porque lo que hacen, a diferencia de cualquier otra persona en el mundo, es formar un pequeño equipo que es realmente disruptivo. Llevará a ese equipo al límite de la empresa. Y le dirán a ese equipo: 'Ve a interrumpir otra industria'”.

Esto fue alucinante para mí. No son solo los productos que crea Apple lo que los hace tan exitosos, es su estrategia organizacional. Envían sistemática e intencionalmente a personas a buscar su próxima gran novedad. Increíble.

El equipo disruptivo de Apple mira fuera de la caja.

“Así es como funciona Apple. Tienen una cartera de equipos que investigan el futuro de los automóviles, los pagos, los relojes minoristas, la educación, lo que sea. Y cuando piensan que una industria o un área de producto está lista para la disrupción, la investigan y la distorsionan, y luego iteran su producto de manera muy agresiva”.

Por lo tanto, Apple no solo está observando con ojos brillantes lo último en tecnología de teléfonos móviles, o incluso en productos electrónicos de consumo. Están mirando el futuro del transporte, la atención médica y la educación, todas industrias listas para la disrupción. Están mirando todo, todo a la vez.

Y finalmente, Apple lo mantiene en secreto.

“Cuando una idea funciona de repente, la devuelven a la nave nodriza, a la plataforma de iTunes. Nadie lo sabe, o lo fallarán con elegancia”.

Cualquiera pensaría que, con un modelo de negocios tan progresista, Apple estaría alardeando ante el mundo de sus éxitos. Pero no lo son. De hecho, son tan reservados que la mayoría de la gente no tiene idea de en qué están trabajando hasta que se publica. Mantienen las cosas en secreto hasta que están absolutamente seguros del éxito.

“Son esencialmente una incubadora de ideas innovadoras con la plataforma de diseño y tecnología como puntos fuertes. Pero la innovación clave es organizativa. Y no solo nadie más hace esto, sino que nadie se ha dado cuenta de que esto es todo lo que hacen”.

Siento que hay mucho que aprender de este pequeño segmento de mi conversación con Salim. Ser un líder de la industria no se trata de 'mantener los ojos abiertos'. Se trata de buscar activamente nuevas ideas, aquellas que aún no se han soñado, y llevarlas al mercado a lo grande.

Disrupción de su industria (a pesar del sistema inmunológico)

La innovación consiste en organizarse despiadadamente, mantener las cosas en secreto hasta que estén listas y tener la fortaleza para llevar a cabo sus ideas, incluso cuando todos le digan que está loco.

Pero, ¿cómo se hace esto sin desencadenar la respuesta inmunitaria? Esto es lo que realmente quería saber. Salim estaba por todas partes.

“Nos hemos centrado en un conjunto de herramientas para transformar las organizaciones heredadas y lo hemos descifrado. Esta funcionando."

Lo que olvidé mencionar hasta este momento es que todo el trabajo de Salim se basa en ayudar a las organizaciones a eludir la respuesta inmunitaria natural de su empresa. Al igual que los antibióticos para el mundo corporativo, su equipo en Open ExO son las tropas de choque que pueden ayudarlo a introducir cambios incluso en los negocios más arraigados y calcificados.

Repasemos sus principios clave para innovar al límite. Te sorprenderá, te lo prometo; ciertamente lo era.

Lección 1: La nave nodriza no está programada para aceptar amenazas.

En otras palabras, hay una razón por la cual tantas grandes ideas son derribadas, ridiculizadas y desperdiciadas; los líderes en entornos de alto riesgo no están preparados para correr riesgos o oportunidades. Especialmente no en nuevos conceptos 'locos'.

“Las grandes organizaciones primero deben darse cuenta de que están en problemas para tomar ese camino. Es como un paciente que primero dice que tiene cáncer; no quieren saber, y no están preparados para saber. Y tienes que despertarlos”.

Lección 2: Cuando innove, innove al límite.

“El concepto clave aquí es este: no haces innovación disruptiva en la nave nodriza. Lo haces en el borde de la organización apuntando a espacios adyacentes. Realmente importante."

Lo que Salim instruye a sus organizaciones clientes es crear una nueva empresa externa; una 'incubadora' de ideas que opera de manera completamente externa a la empresa matriz, pero aún está vinculada a ella. Esto permite un mayor grado de libertad y también significa que los fracasos (o éxitos) no se culparán a la nave nodriza.

Esto es algo que Salim ha visto e instigado directamente en otras empresas.

“Larry Page de Google vino a mí hace unos años y me dijo: '¿Debería construir una incubadora en Google?' Le dije: 'No lo hagas, tendrás la respuesta del sistema inmunitario. Pero haz algo parecido. Señale las áreas adyacentes.'

“Y ves que el resultado es Google X, donde tienen su capacidad central de procesamiento de información en la nave nodriza, y usan hardware (Google Car, lentes de contacto de Google Glass) para ir a áreas adyacentes”.

Lección 3: Contrata a los locos y utilízalos a tu favor.

La mayoría de las empresas los tienen; los visionarios frustrados, llenos de ideas que se apagan en el momento en que se pronuncian. De hecho, a menudo son estas personas las que están más frustradas con el statu quo y las que tienen más probabilidades de intentar cambiar las cosas.

“Cada empresa tiene alrededor del 5 por ciento de personas que están totalmente locas: súper inteligentes, muy leales, pero muy difíciles de manejar. Nunca sabes si los vas a despedir o si van a renunciar de todos modos. Esos son los Agárralos y colócalos en el borde”.

Para mí, este es un movimiento increíblemente inteligente. Si tiene visionarios ansiosos por hacer movimientos y cambiar el curso de su negocio, ¿por qué no usar esa pasión a su favor?

“Si está configurando un nuevo CO en el borde, idealmente querrá contratar desde afuera. Porque cualquiera desde adentro que tenga alguna profundidad de experiencia será inútil para el futuro. Necesitas a alguien lo más joven posible y lo más loco posible”.

Lección 4: Mantenga la política a raya y desarrolle una cultura de innovación.

En palabras de Salim, la disrupción incremental es mejor en el centro y la innovación disruptiva es mejor en el perímetro. Cuando esté incubando nuevas ideas, manténgalas separadas, o arriésguese a que la política de la nave nodriza las cierre.

“En Yahoo, uno de los desafíos que tuve con mi incubadora es que la empresa seguía publicando lo que estaba haciendo. Y todos los demás equipos de Yahoo dijeron: 'Oye, estamos haciendo eso. ¿Por qué llega a hacer eso? Y creas una política interna horrible”.

Para combatir esto, Salim y su equipo han estado trabajando en un sprint ágil de 10 semanas diseñado para eludir esta respuesta y crear una cultura de aceptación dentro de las organizaciones.

“Ya lo hemos hecho 60 veces con grandes empresas, y el retorno de la inversión promedio es como 70X, porque acelera el metabolismo interno de la empresa y les permite aceptar la innovación disruptiva. Entonces, si alguien hace algo raro en el borde, dice: 'Vaya, eso es interesante'. Y lo dejaron impregnar todos los niveles de la organización”.

En un momento en que la innovación y la disrupción son las claves de la ciudad, es más importante que nunca tener un libro de jugadas para hacer que sus ideas pasen por el sistema inmunológico corporativo.

“Está bastante claro que nos hemos topado con el modelo organizacional para los próximos 10 años. Para fines de esta década, todas las organizaciones del mundo, ya sea una gran empresa, una empresa nueva, una organización sin fines de lucro, un proyecto de impacto, incluso un departamento gubernamental, estarán organizadas de esta manera, porque es simplemente mejor”.

Pensamientos finales: ¿Realmente funciona?

Salí de la entrevista con Salim sintiéndome genuinamente emocionado por el futuro de los negocios. Son personas como Salim y empresas como ExoWorks y Open ExO las que van a cambiar el curso de cómo se hacen los negocios.

Hasta ahora, Salim ha descubierto que el potencial de crecimiento aumenta exponencialmente mediante el uso de su programa de 10 semanas.

“De antemano, descubrimos que cuando alguien tenía una gran idea dentro de una empresa, podría obtener financiamiento el cinco o el 10 por ciento de las veces. Después de haber realizado este proceso, reciben financiamiento el 95 por ciento del tiempo, porque la empresa culturalmente sabe ahora que la disrupción debe aceptarse y no cerrarse”.

Esto es algo realmente espeluznante. Si desea saber más de mi entrevista con Salim Ismail, puede encontrar el episodio completo aquí . Recomiendo encarecidamente escucharlo, especialmente si está listo para romper la respuesta inmune de su empresa y comenzar a ver un crecimiento serio.

¡Gracias por leer! Hasta la proxima vez.