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El ajuste producto-mercado se alcanza cuando la demanda del mercado de su producto sostiene su crecimiento y rentabilidad. Esto significa que los clientes no sólo respaldan su negocio sino que también impulsan su éxito.
Sin embargo, lograr la adecuación del producto al mercado requiere una comprensión profunda de las necesidades del cliente. Esta comprensión le permite posicionar su producto de manera efectiva al ofrecer las características adecuadas al precio y al momento adecuados para satisfacer sus demandas.
En este artículo, exploraremos el concepto de adecuación del producto al mercado, obteniendo conocimientos de expertos en marketing de productos que lo han logrado con éxito. También le proporcionaremos estrategias prácticas para optimizar su producto y lograr el mismo nivel de éxito. Entonces, profundicemos y exploremos el camino hacia la integración entre el producto y el mercado.
En el mundo de las startups, el éxito depende de un factor crucial: lograr que el producto se ajuste al mercado.
Este punto óptimo, donde su producto satisface perfectamente la demanda del mercado, es el catalizador del crecimiento sostenible. Pero llegar allí no es un paseo por el parque. En esta sección, reunimos consejos prácticos para ayudar a las startups a recorrer el camino hacia la adecuación del producto al mercado.
Ya sea que sea un emprendedor novato o un fundador experimentado, estos son los conceptos básicos para lograr que su producto se ajuste al mercado:
A principios de la década de 2000, Netflix ganó popularidad al enviar DVD por correo a los suscriptores, evitando cargos por pagos atrasados en las tiendas de alquiler. Cuando los DVD se volvieron menos populares, Netflix se adaptó ofreciendo servicios de streaming como una alternativa conveniente y asequible a la televisión tradicional. Su éxito resalta la importancia de mantenerse flexible y adaptarse a los mercados cambiantes.
Al principio, Google competía con otros motores de búsqueda ganando dinero a través de anuncios junto a los resultados de búsqueda. En 2003, tomaron la iniciativa con una nueva idea llamada AdSense. En lugar de simplemente mostrar anuncios en la página de búsqueda, AdSense colocó anuncios automáticamente en varios sitios web. Google se dio cuenta de que las empresas pagarían por este servicio y AdSense se convirtió en un éxito. Escanea páginas web para mostrar anuncios relevantes; por ejemplo, si vendía maletas, sus anuncios podrían aparecer en sitios de viajes. En 2017, AdSense tenía 11 millones de usuarios y le pagaba a Google 95 mil millones de dólares al año. Google identificó una necesidad única y la llenó.
Slack, una plataforma de mensajería instantánea para el trabajo, comenzó como una herramienta para un proyecto de videojuego. Los fundadores lo crearon para su equipo, pero descubrieron que el mercado tenía suficientes juegos. Pasaron a centrarse en Slack y ahora lo utilizan 10 millones de personas. El éxito de Slack demuestra que cambiar su enfoque para adaptarse mejor a lo que las personas necesitan puede ser una decisión inteligente.
Daniel Ek, director ejecutivo de Spotify, vio una oportunidad después
Uber tuvo éxito ofreciendo viajes gratuitos entre eventos tecnológicos en San Francisco, al darse cuenta de que el sistema de taxi tradicional era caro y anticuado. Para atraer usuarios, inicialmente ofrecieron descuentos del 50%. Uber resolvió un problema y creó una necesidad, aunque la gente no pedía un mejor servicio de taxi. A medida que la aplicación ganó popularidad, se produjo el efecto de red, y los usuarios compartieron experiencias positivas en las redes sociales. Uber tiene ahora alrededor de 93 millones de usuarios y registró casi 5 mil millones de viajes en 2020.
Mantener el enfoque es importante para las empresas emergentes. Los productos exitosos suelen tener un enfoque limitado y destacan por ofrecer propuestas de valor precisas. Evite la trampa de la fluencia de características, que es la adición gradual de características innecesarias que diluyen la intención original del producto. Manténgase fiel a sus valores fundamentales y concéntrese en abordar las necesidades más urgentes de sus usuarios.
La adaptación y la agilidad son esenciales en el panorama tecnológico en rápida evolución de África. A medida que escala, asegúrese de que su crecimiento se alinee con su PMF y sus valores fundamentales. La expansión a nuevos segmentos debería ser una decisión estratégica basada en la demanda observada de los consumidores. Este enfoque minimiza los riesgos y garantiza la alineación con la misión y los valores de su startup.
Lograr la adecuación del producto al mercado requiere una comprensión matizada de los mercados locales, centrarse en construir relaciones sólidas con los clientes y alinear su producto tanto con las demandas del mercado como con los valores de la empresa. El viaje implica adaptación continua, aprendizaje y mantenerse fiel a la misión principal de su startup. Siguiendo estos principios, las startups pueden navegar los desafíos y oportunidades de sus mercados, encaminándose hacia el éxito y, lo más importante, hacia el crecimiento sostenible.
Un ejemplo notable de cómo lograr PMF en Testlify implicó perfeccionar nuestras herramientas de evaluación en función de los amplios comentarios de los usuarios. Al alinear estrechamente nuestras funciones con las necesidades cambiantes de los reclutadores y candidatos, observamos un aumento sustancial en las métricas de participación y satisfacción del usuario, lo que indica un PMF exitoso.
Para las empresas emergentes que aspiran a lograr el PMF, mi recomendación es priorizar los comentarios de los clientes e iterar rápidamente.
Busque activamente la opinión de su público objetivo, adapte su producto en consecuencia y esté dispuesto a cambiar si es necesario. Además, supervise de cerca los indicadores clave de rendimiento para medir objetivamente su progreso. Establecer una relación sólida con su base de usuarios y mantenerse ágil en respuesta a la dinámica del mercado contribuirá en gran medida a lograr y mantener la adecuación del producto al mercado.
Para nosotros en Balance One Supplements, comenzamos estudiando lo que nuestros clientes potenciales necesitaban y querían.
Utilizando esa información, creamos una gama de suplementos dietéticos para abordar sus inquietudes. Aunque nuestros primeros productos no funcionaron tan bien como esperábamos, aprendimos de la experiencia. Escuchamos los comentarios de los clientes, realizamos cambios en los productos y ajustamos nuestra estrategia de marketing en función de lo que les gustó y no les gustó a los clientes.
El resultado fue una nueva línea de productos que no sólo satisfizo las necesidades de salud de nuestros clientes sino que también coincidía con sus estilos de vida y valores. Esto llevó a un aumento significativo en las ventas y compras repetidas. Las opiniones positivas de los clientes confirmaron nuestro éxito.
Se debe mantener la disposición para ajustar las especificaciones del producto en función de la retroalimentación.
Las métricas de seguimiento deben ir más allá de preocupaciones nanoscópicas como las ventas; Es vital no sólo considerar la satisfacción del cliente y la tasa de repetición de compras, sino también afrontar el costo de adquisición del cliente.
Por último, tenga en cuenta que lograr la adecuación del producto al mercado no se limita a un hecho aislado.
Requiere una revisión interminable (iteraciones continuas de su producto y estrategia) ya que responde adecuadamente a las tendencias cambiantes dentro del mercado, y todo atiende adecuadamente a las necesidades y preferencias cambiantes de la clientela para mantener la solidez del PMF a largo plazo.
En la etapa temprana de
Encontramos a nuestros clientes ideales y la prestación del servicio fue fluida. En la escala en la que estábamos en ese momento, podíamos asumir el PMF, pero a medida que intentamos escalar la solución, quedó claro que lograr el PMF en ese nuevo nivel de escala iba a ser diferente.
Evite las métricas de vanidad; son excelentes para levantar la moral, pero no indican un crecimiento real en el balance.
Todo lo que haga debe ser acercar la aguja al PMF, incluso aprovechando las métricas de vanidad para este objetivo. Cuando piense en la adecuación del producto al mercado, considérelo como adecuación del producto al mercado porque el mercado siempre es lo primero. Primero, encuentre un mercado, comprenda el problema y luego podrá ofrecer un producto para resolver ese problema. El mercado siempre es lo primero.
También es importante comprender que, según el producto que esté creando y el mercado en el que opere, el PMF se puede lograr varias veces en diferentes etapas del crecimiento de su startup.
Un ejemplo asombroso es
Los fundadores estaban creando un producto de software para la automatización del control de calidad (QA), básicamente probando interfaces de software para asegurarse de que las nuevas funciones no fallaran. Cuando intentaron venderlo, se dieron cuenta de que sus clientes no querían comprar software de control de calidad y tenían problemas para hacer que cualquier software de control de calidad funcionara.
En cambio, lo que realmente querían comprar era "no tener que pensar en el control de calidad".
Entonces MuukTest comenzó a ofrecer un servicio de implementación y software que elimina el control de calidad de los ocupados CTO. Y lo depuraron a través del proceso de venta y entrega. En 12 meses, multiplicaron por diez sus ingresos, aceleraron los ciclos de ventas, consiguieron que los clientes pasaran de ser defensores indiferentes a defensores entusiastas y aumentaron drásticamente los precios para que fueran proporcionales al valor que crean.
En resumen, sólo vendiendo e implementando MuukTest podría saber qué es lo que los compradores realmente quieren comprar y perfeccionar su oferta. Lo hicieron centrándose en lo que es esencial para PMF y no perdiendo el tiempo en muchas otras cosas.
Primero, sal e intenta vender.
Comience con ventas 1:1, incluso si no le gusta o le resulta incómodo. Centre su proceso de ventas en torno a un "estudio de caso" y el objetivo es replicar el estudio de caso.
Nunca asumas que nunca tendrás PMF; ¡Siempre es un objetivo en movimiento!
El marketing de productos es un compromiso incesante de escuchar, adaptar y perfeccionar su producto hasta que no sólo satisfaga las necesidades del mercado sino que se convierta en una parte integral de la rutina del cliente.
En
Asegurar la adecuación del producto al mercado no se trata de alcanzar una única métrica; se trata de observar constantemente una combinación de señales que, juntas, sugieren que su producto está resonando en el mercado.
Cuantitativamente, observe sus tasas de abandono, puntuaciones de NPS, trayectoria de crecimiento y participación de mercado. Estas cifras deberían tener una tendencia positiva. Cualitativamente, evalúe los rumores en torno a su producto: ¿los clientes lo recomiendan orgánicamente? ¿Hay un aumento en el interés de los medios y los analistas?
Estos son indicadores tangibles de que se está encaminando hacia una verdadera adecuación del producto al mercado.
El secreto para descubrir la adecuación del producto al mercado radica en maximizar el número de iteraciones del producto dentro de las limitaciones de recursos. Cuanto mejor comprenda a sus clientes, más cerca estará de lograr este ajuste.
La retención de cohortes a largo plazo sirve como la métrica más confiable para medir la adecuación del producto al mercado. Una vez que observe que múltiples cohortes se estabilizan en niveles específicos adaptados a su industria, habrá alcanzado ese punto óptimo. Los diferentes tipos de productos tienen umbrales distintos para lograr la adecuación del producto al mercado, por lo que es crucial evaluar las tasas de retención de productos comparables que han escalado exitosamente para determinar su punto de referencia ideal.
Para las empresas emergentes, mi consejo es evitar el escalamiento prematuro.
Una razón común para el fracaso de una startup es confundir el éxito temprano con el logro de un ajuste producto-mercado (PMF). No se trata de ser el primero en el mercado sino el primero en llegar a PMF. Contratar personal después del PMF puede acelerar el crecimiento de su empresa, mientras que contratar antes de lograr el PMF puede ralentizar su progreso, aumentar sus gastos y potencialmente conducir a una espiral descendente.
Como señaló una vez Warren Buffett: "Sólo cuando baja la marea descubres quién ha estado nadando desnudo". Tras los excesos de la era Softbank, es probable que veamos muchos ejemplos de esto en el mundo empresarial.
Mi consejo para las empresas emergentes sería que se mantuvieran flexibles y centrados en el cliente.
Cuando lanzamos nuestra plataforma por primera vez, planteamos la hipótesis de que los clientes querían una amplia gama de opciones de alojamiento a precios competitivos.
Construimos nuestro MVP en torno a esta idea y lo lanzamos a un pequeño segmento de nuestro mercado objetivo. Los comentarios que recibimos fueron invaluables; Si bien el precio y la variedad eran importantes, lo que los clientes realmente querían era una experiencia de reserva perfecta. Repetimos nuestro producto, centrándonos en simplificar el proceso de reserva, y pronto vimos un aumento significativo en la satisfacción del cliente y las tasas de retención.
Esta fue nuestra indicación de que habíamos logrado el PMF.
No tenga miedo de dar un giro si su hipótesis inicial no se sostiene; Recuerde, PMF es un proceso de iteración. Utilice herramientas como entrevistas con clientes, encuestas y pruebas A/B para recopilar comentarios y perfeccionar su producto. Y lo más importante, ten paciencia. Lograr el PMF lleva tiempo, pero vale la pena el esfuerzo.
En primer lugar, comprenda a su público objetivo.
Si bien esto es ahora un cliché, sólo hay que decirlo. No construyes un producto basándose en tu percepción de cómo se siente el mercado. Necesita datos procesables basados en aportaciones del mundo real cuando crea su producto.
La segunda es construir siempre pensando en el usuario. Tener una mejor comprensión del mercado objetivo le ayudará a elaborar mensajes de marketing más eficaces que les atraigan. También debe identificar qué debe resolver su producto y comunicarlo a su audiencia.
Saber lo que hace es una cosa, pero comunicarlo de forma eficaz es mejor.
Por último, no seas rígido. Esté abierto al cambio. Si los comentarios sugieren que su producto no está dando en el blanco, prepárese para realinearlo.
Para las nuevas empresas que apuntan a PMF, es esencial determinar si su producto lo alcanzó antes de decidir sus próximos pasos. En el caso de las aplicaciones para consumidores, una vez que lo haya logrado, debería comenzar a presenciar un "crecimiento orgánico exponencial" impulsado por el boca a boca.
En el caso de mi marca, nos dimos cuenta de que habíamos logrado el PMF cuando pudimos adquirir clientes repetidamente a un costo menor que su valor para nosotros.
Una vez que varias cohortes se estabilizaron a una tasa específica de nuestra vertical, supimos que habíamos alcanzado el PMF. Es fundamental comprender que diferentes productos tienen distintos puntos de PMF, por lo que comparar las tasas de retención con productos exitosos similares es vital para establecer el punto de referencia correcto.
Para nuestro negocio empresarial, un indicador clave de PMF fue la reacción al finalizar una prueba gratuita. Si los clientes no expresaron una gran necesidad de nuestro producto al finalizar la prueba, indicó una falta de PMF. Su urgencia por comprar después del juicio es una fuerte señal de PMF.
Tenga en cuenta que lograr el ajuste producto-mercado (PMF) es un proceso de progreso, no de perfección.
El ajuste del producto al mercado es un viaje de descubrimiento que a menudo requiere varias iteraciones. Rara vez alguien consigue que su producto quede perfecto en el primer intento. Considere cómo
Cuanto mejor comprenda a sus clientes, más cerca estará de lograr la adecuación del producto al mercado.
También me gustaría agregar que deberías lanzarlo lo antes posible. Retrasar el lanzamiento solo prolonga el proceso de iteración de los ciclos. Su objetivo no es crear un producto final sino el software mínimo necesario para resolver el problema ("MVP").
Cuanto menos construya inicialmente, más rápido podrá recibir comentarios y perfeccionar su solución. Asegúrese de integrar el seguimiento analítico y los informes de errores para poder observar cómo los usuarios interactúan con su producto y abordar rápidamente cualquier problema que enfrenten.
Las empresas emergentes que buscan adecuar su producto al mercado deben priorizar los comentarios de los clientes.
Los comentarios de su público objetivo pueden informar el desarrollo de productos. Utilice encuestas, grupos focales o conversaciones con consumidores. Comprender sus deseos, preferencias y puntos débiles le ayudará a mejorar su servicio.
Se utilizó una extensa investigación de mercado para identificar los deseos y preferencias de nuestro público objetivo. Desarrollamos extensiones de cabello humano de alta calidad para satisfacer esas necesidades. Gracias a las aportaciones de los usuarios, hemos mejorado constantemente nuestros productos.
Encuentre brechas, tendencias y competidores con una investigación de mercado detallada. Puede establecer una propuesta de valor única que lo distinga de sus competidores.
Finalmente, adáptate y cambia. El ajuste del mercado de productos está en curso. Los datos, las tendencias del mercado y los comentarios de los clientes deben informar su estrategia. Recuerde, la adecuación del producto al mercado requiere adaptación e innovación constantes para satisfacer las necesidades del mercado objetivo.
Para las nuevas empresas que buscan maquinaria que encaje en el mercado de productos, profundice en su industria objetivo.
Escuche a los usuarios, cambie cuando sea necesario y esté siempre dispuesto a modificar su máquina hasta que se sienta como una extensión del equipo de su cliente. Ah, y nunca subestimes el poder de un excelente equipo de atención al cliente: son tu arma secreta.
Para las nuevas empresas que aspiran a PMF, mi consejo es triple: en primer lugar, inviertan tiempo en comprender las necesidades y los puntos débiles de su mercado objetivo.
En segundo lugar, asegúrese de que su producto no sólo satisfaga estas necesidades sino que también se destaque de la competencia. Por último, sea ágil y esté dispuesto a cambiar o realizar ajustes en función de los comentarios de los clientes y los cambios del mercado.
El viaje de Ice-cártel a PMF no fue instantáneo. Implicó una meticulosa investigación de mercado, desarrollo iterativo de productos y sintonización constante con las voces de nuestros clientes. Este enfoque centrado en el cliente no sólo nos ayudó a lograr el PMF sino que también fomentó una base de clientes leales.
A los aspirantes a emprendedores que buscan lograr un ajuste entre el producto y el mercado, les sugiero lo siguiente:
Tenga en cuenta que lograr la adecuación del producto al mercado es un proceso que exige paciencia, flexibilidad y una comprensión profunda de su público objetivo. Mejorará sus perspectivas de éxito duradero al priorizar las necesidades de sus clientes y mejorar continuamente su producto.
Para cada startup que busque crear un producto duradero, debe asegurarse de que su producto llegue a las personas adecuadas.
Cuando dirigí el equipo de marketing de crecimiento y producto en
Fui más allá de las demostraciones virtuales para involucrar a nuestros clientes: visitándolos en sus oficinas, dirigiendo sesiones de capacitación, entrevistando a sus empleadores y asegurándome de que el equipo de soporte del producto cuente constantemente con los recursos para responder las consultas de los clientes, ser realmente útiles y resolver cualquier concepto erróneo. sobre el producto. En Salad, aprovechamos constantemente los datos clave de los clientes para crear un producto exitoso que no tuviera miedo de repetirse.
En un momento en que el mundo atraviesa una recesión económica, sean diligentes con sus recursos. Recomendaría operar con un presupuesto ajustado.
Puedes explorar lo siguiente:
Mi consejo para las nuevas empresas que buscan adaptarse al mercado de productos es establecer relaciones con sus clientes desde las primeras etapas.
Sus clientes (actuales y potenciales) serán un recurso invaluable para asegurarse de que sus ofertas se alineen con las necesidades y la demanda de los consumidores. Crear puntos de contacto e ir y venir le brindará una línea directa a los puntos débiles de sus clientes en lugar de tener que perder tiempo adivinando o investigando recursos. Sin mencionar que crear estos diálogos y actuar sobre la base de las aportaciones resultantes hará que sus clientes clave se sientan vistos, respetados y valorados, lo que aumentará aún más la lealtad a la marca y la retención de clientes a largo plazo.
Para mi startup,
Por muy bueno que sonara, no vimos mucha tracción y la gente no estaba dispuesta a pagar por ello. Sin embargo, recibimos consultas de empresas que nos solicitaban talentos de marketing. Dado que de ahí provenía la mayor parte de nuestro dinero y tracción como empresa, nos convertimos en una herramienta de búsqueda de talentos para empresas que buscan talentos de marketing.
Para Blurpe, logramos el PMF no solo estudiando los datos de dónde estábamos obteniendo la mayor tracción, sino también escuchando lo que quiere el mercado y dándole lo que quiere.
Lo más importante es realizar una investigación de mercado exhaustiva antes de desarrollar su producto. Escuche lo que quiere el mercado y dáselo. Siga repitiendo sus ofertas de productos hasta que encuentre lo que funcione para su mercado objetivo. Aprenda a comunicar su PVU de manera efectiva.
Realice una investigación de mercado antes de desarrollar su producto. Esto no sólo le ayudará a encontrar PMF más rápido; también le ahorrará tiempo y dinero.
Mientras que en
Los nigerianos creen en las figuras públicas y en las personas influyentes mucho más que en tomar decisiones de compra informadas como el comprador estadounidense promedio. Por lo tanto, es pertinente integrar un influencer, creador o celebridad en el lanzamiento de sus funciones o productos a través de contenido de imágenes o videos explicativos en las primeras etapas.
Esto brinda prueba social y amplifica la confianza en el producto a corto y largo plazo.
Además, incluir creatividades visuales atractivas desempeña un papel fundamental a la hora de aumentar la consideración, la intención y la conversión. Por lo que aprendimos, decidimos lanzar una nueva línea de productos a precios muy asequibles junto con diez campañas de influencers manteniendo un gran diseño y una buena imagen de marca.
Vendimos más de 1.000 piezas y fue apodada "la mesa de trabajo más popular de Lagos" en
Puedo recomendar dos herramientas a este respecto:
Al centrarse en lograr la alineación entre estos cuatro ajustes, las nuevas empresas pueden mejorar sus posibilidades de éxito y crecimiento sostenible en sus mercados objetivo.
Hace hincapié en comprender a los clientes antes de escalar para reducir los riesgos y mejorar el éxito.
Lograr la adecuación del producto al mercado (PMF) implica principalmente crear un producto que resuene fuertemente con su público objetivo, generando una demanda y adopción significativas.
Determinar cuándo se alcanza el PMF puede ser subjetivo, pero el enfoque más popular es a través de métricas de tracción como la adopción y la participación del usuario. Sin embargo, otros indicadores como la rentabilidad, el posicionamiento competitivo e incluso la publicidad o la percepción general también contribuyen a definir el PMF.
Personalmente, lograr el PMF implica un enfoque multifacético:
Para las nuevas empresas que se esfuerzan por lograr el PMF, mi consejo más importante es que realicen un seguimiento de todo; Los datos literalmente te dan superpoderes. Tengo un dicho que digo mucho: "Mientras sea rastreable, rastrealo".
Hay tres cosas clave que creo que las startups siempre deben seguir: métricas clave e indicadores de rendimiento, análisis en la aplicación (métricas de participación y retención) e implementación de modelos de atribución sólidos.
Las empresas emergentes también deben comprender que PMF es un viaje continuo y no un hito único, y deben esforzarse continuamente por innovar y perfeccionar la adecuación de su producto al mercado en función de las condiciones cambiantes del mercado y las necesidades de los usuarios.
Según Rongzhong Li, director ejecutivo y fundador de
Busque señales como crecimiento orgánico de usuarios, altas tasas de retención y comentarios positivos de los clientes. Para las nuevas empresas que buscan PMF, manténganse ágiles, escuchen los comentarios de los usuarios y concéntrese en brindar valor genuino. Cree una comunidad en torno a su marca, involucre a los primeros usuarios y utilice sus conocimientos para perfeccionar su producto y lograr el éxito a largo plazo.
Esté abierto al cambio. Si los comentarios sugieren que su producto no está dando en el blanco, prepárese para realinearlo. La agilidad y la apertura a la adaptación son las fuerzas impulsoras de muchas empresas emergentes exitosas.