Ha llegado el momento de estudiar seriamente el impacto de la IA en el comportamiento del consumidor en su totalidad.Esto es algo que ha estado sucediendo desde mucho antes del lanzamiento y la promoción de la IA generativa y ha estado ejerciendo las mentes de los científicos sociales, los comercializadores y las personas comunes desde hace unos años. El hecho de que recibamos sugerencias para comprar bienes y servicios en nuestras fuentes de redes sociales, como si alguien estuviera atrapado en nuestro proceso de pensamiento ha causado ansiedad entre muchos desde hace unos años, ya que parece subvertir el propio libre albedrío. Todo, desde empresas de comercio electrónico y plataformas de redes sociales hasta servicios de streaming, implementa algoritmos alimentados por IA para obtener un control sobre el comportamiento de compra y navegación de los consumidores. Esto les permite proponer ofertas de productos y servicios personalizados, en el proceso que conduce a experiencias de compra supuestamente óptimas, resultando en una mayor lealtad de los consumidores. La preocupación con las recomendaciones de productos y servicios impulsados por la IA se centra en el hecho de que estas pueden conducir a una subversión de la forma tradicional de llegar a las decisiones de consumo. En lugar de guiar subliminalmente a los consumidores a las decisiones que mejor se ajustan a sus intereses, estas pueden conducirlos a creer que los intereses de las empresas que les venden productos y servicios se alinean con los suyos. Con la IA esperada para convertirse en totalmente autónoma en un futuro no tan lejano, ¿estamos prestando atención a qué tipo de productos y servicios podría decidir promover a consumidores insospechados y lujosos? ¿Hay alguna garantía de que estos serán en el mejor interés humano? ¿Qué pasa si la IA autónoma decide que servir a los mejores intereses humanos no es en su propio mejor interés? Por otro lado, las empresas que comercializan sus productos y servicios tienen acceso a una gran cantidad de información crítica recopilada por herramientas de vanguardia que no solo proporcionan insights vitales sobre sus intereses y necesidades, sino también sus vulnerabilidades. No es un caso para nadie que la IA no se utilice como una tecnología enormemente capacitadora para mejorar las perspectivas de marketing de una empresa.Lo que se requiere es asegurarse de que la IA ética sea no negociable para cualquier entidad que desee usarla para comercializar sus ofertas de manera más eficiente. Las empresas deben obligarse a adherirse obligatoriamente a un código de ética que asegure que nunca se entreguen a ningún tipo de prácticas desleales, incluyendo discriminación, falta de respeto por los derechos de los consumidores, o cualquier forma de engaño.La línea de fondo es que los estándares legales y morales se adhieren a cualquier costo. Es contingente que los comercializadores utilicen herramientas de IA de empresas que se adhieran a los más altos estándares éticos. 
 
 Imagen de Antoni Shkraba Studio Imagen de Antoni Shkraba Studio

The is an opinion piece based on the author’s POV and does not necessarily reflect the views of HackerNoon.

Read My Stories

Este audio es producido en el idioma original de la historia!

Como la IA forma las elecciones de los consumidores, el marketing ético se pone en cuestión

About Author

COMENTARIOS

ETIQUETAS

ESTE ARTÍCULO FUE PRESENTADO EN

Related Stories

Nómadas digitales escuchen: lo que necesitan saber sobre la nueva visa DTV de Tailandia

La fuga rápida del sistema Claude Sonnet 3.5: un análisis forense

¿Quieres ganar un concurso de redacción de HackerNoon? Esto es lo que recomiendan los ganadores del concurso #crypto-api

Toque para ganar: Telegram puede incorporar a los próximos 10 mil millones de usuarios de criptomonedas antes de Solana

Nómadas digitales escuchen: lo que necesitan saber sobre la nueva visa DTV de Tailandia

La fuga rápida del sistema Claude Sonnet 3.5: un análisis forense

¿Quieres ganar un concurso de redacción de HackerNoon? Esto es lo que recomiendan los ganadores del concurso #crypto-api

Toque para ganar: Telegram puede incorporar a los próximos 10 mil millones de usuarios de criptomonedas antes de Solana

Light-Mode

Classic

Newspaper

Minty

Dark-Mode

Neon Noir

Minty

HN StartUps