Ständige Neugier: Was man einem in der Schule nicht beibringt

Was treibt Innovationen an?

Das ist eine Frage, mit der große Unternehmen jeden Tag zu kämpfen haben.

Unternehmen wie Microsoft, Alphabet und Amazon haben kontinuierlich Millionen (und manchmal Milliarden) in ihre Innovationsabteilungen gesteckt, nur um regelmäßig von kleineren Betrieben überholt zu werden.

Während diese Marktgiganten über genügend Ressourcen verfügen, um ihre Konkurrenz zu übernehmen oder auszumanövrieren, wird dies nicht jedem gelingen.

In meinem jüngsten Gespräch mit Mauro Porcini , Chief Design Officer bei PepsiCo, habe ich einen Blick hinter die Kulissen eines der innovativsten Köpfe der Branche geworfen.

Kürzlich veröffentlichte er „The Human Side of Innovation“ , ein neues Buch, das seinen Ansatz zur Fokussierung auf designorientierte Strategien, bei denen der Mensch im Mittelpunkt steht, darlegt.

Die Rückkehr des Design Thinking

Das ist nichts Neues. IDEO, das Unternehmen, das unter anderem die erste Maus von Apple gebaut hat, wird manchmal als Ursprung des Begriffs „Design Thinking“ bezeichnet. Selbst sie geben zu , dass die Philosophie viel weiter zurückreicht und dass sie sie vom ersten Tag an angenommen haben.

Im letzten Jahrzehnt erlebte der Begriff ein Comeback, und Unternehmen (wie PepsiCo) haben sich dieser menschenzentrierten Praxis des Experimentierens und der Empathie angeschlossen. Unterstützen und fördern Sie die Menschen, und die Ideen werden ihre Früchte tragen.

Was macht einen guten Designer aus?

Wie Mauro es ausdrückte, besteht der Unterschied zwischen Design und Kunst darin, dass „Designer Produkte schaffen, die in großem Maßstab hergestellt werden können.“ Sie schaffen Kundenerlebnisse, bauen eine visuelle Identität auf und betreiben Direktmarketing.

Aber was macht einen guten Designer aus? Ist es nur künstlerisches Können? Ein Auge für Verbrauchertrends? Es gibt drei Schlüsseleigenschaften, nach denen Mauro sucht.

Neugier

Design Thinking basiert vor allem auf einem angeborenen, unaufhaltsamen Wunsch zu lernen. Menschen, die neugierig auf die Welt, ihre Bewohner und sich selbst sind, sind gezwungen herauszufinden, wie Kräfte mit dem Markt interagieren und ihn beeinflussen.

Steve Jobs sagte bekanntlich:

„Vieles von dem, worauf ich gestoßen bin, weil ich meiner Neugier und Intuition folgte, erwies sich später als unbezahlbar.“

Ohne sie kann es keine Innovation geben, denn nur wer eine Lösung sucht, wird sie finden.

Fähigkeit zu träumen

Aber Designer müssen auch sehen können, was noch nicht sichtbar ist. Ich habe in letzter Zeit viel darüber nachgedacht; Ich habe sogar über einige weise Worte von Keenan Beasley geschrieben, der über die grundlegende Fähigkeit eines Unternehmers spricht, „eine Welt zu sehen, die nicht existiert“.

Im Kern geht es bei Innovation darum, die Grenzen dessen zu verschieben, was einst für möglich gehalten wurde. Wenn Sie nicht träumen können, besteht kaum eine Chance, dass Sie etwas schaffen können, das den Markt oder die Industrielandschaft verändert.

Ein Durst, Geschichten zu erzählen

Beim Storytelling geht es nicht nur um Werbung. Steve Clayton, Microsofts „Chief Storyteller“, bezeichnet sich selbst als Übersetzer . Er begann seine Karriere als „technischer Pre-Sales-Mitarbeiter“, der Leuten, die den Fachjargon nicht verstanden, die Vision des Unternehmens erklären konnte.

Natürlich berührt seine Arbeit auch die Marketingseite des Unternehmens, so wie Mauro Pepsi hilft. Aber beim Design geht es um die gesamte Customer Journey, nicht nur um die Spitze des Verkaufstrichters.

Maslows Pyramide

Wenn Sie jemals einen Einführungskurs in die Psychologie belegt haben, haben Sie wahrscheinlich von Maslows Bedürfnishierarchie gehört. Für diejenigen unter uns, die diese Vorlesung vielleicht verschlafen haben, hier ein kurzer Überblick:

Physiologische Bedürfnisse: Dies sind die wesentlichen Überlebensbedürfnisse wie Luft, Wasser, Nahrung und Unterkunft. Diese Bedürfnisse müssen vor allem anderen befriedigt werden.

Sicherheitsbedürfnisse: Sobald physiologische Bedürfnisse befriedigt sind, strebt man nach Sicherheit, einschließlich persönlicher Gesundheit, Beschäftigung und emotionaler Stabilität.

Liebe und Zugehörigkeit: Als nächstes sehnen sich Menschen nach Liebe, Kameradschaft und einem Gefühl der Zugehörigkeit zu Freunden und Familienmitgliedern.

Wertschätzungsbedürfnisse: Zu diesen Bedürfnissen gehören Selbstachtung, Selbstvertrauen, Respekt und Anerkennung durch andere.

Selbstverwirklichung: An der Spitze der Hierarchie steht das Bedürfnis nach Selbstverwirklichung, persönlichem Wachstum und dem Erreichen des vollen Potenzials.

Durch das Erreichen jedes Levels kommt man dem Erreichen des allgemeinen Glücks nur wenige Zentimeter näher.

Designer spielen eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung unserer Welt, von praktischen Alltagsgegenständen bis hin zu komplexen Technologien. Wenn sie Maslow verstehen, können sie effektiv Produkte, Dienstleistungen und Umgebungen schaffen, die diese wesentlichen Anforderungen erfüllen, und so Fragmente des Glücks verteilen.

Die drei Säulen der Designinnovation

Damit es wirklich innovativ ist, müssen bei jedem Produkt, jeder Kampagne, jedem Kulturwandel oder jeder Organisationsstruktur drei Dinge berücksichtigt werden.

Wünschbarkeit

Erwünschtheit umfasst den menschlichen Aspekt von Designinnovationen – die Fähigkeit eines Produkts, einer Dienstleistung oder eines Erlebnisses, bei der Zielgruppe wirklich Anklang zu finden.

Dazu gehört es, die einzigartigen Bedürfnisse, Vorlieben und Emotionen der Benutzer zu verstehen und Lösungen zu entwickeln, die ihre Anforderungen erfüllen und die gewünschte emotionale Reaktion hervorrufen.

Sichtweite

Sichtbarkeit bezieht sich auf die Fähigkeit eines Produkts, einer Dienstleistung oder eines Erlebnisses, sich in der zunehmend überfüllten und lauten Marktlandschaft abzuheben. Um die Sichtbarkeit zu fördern, müssen eindeutige, einprägsame und wirkungsvolle Bilder, Erzählungen und Markenkommunikationen geschaffen werden, die Aufmerksamkeit erregen und den Verbrauchern im Gedächtnis bleiben.

Lebensfähigkeit

Alles muss einen Business Case haben, insbesondere bei großen Unternehmen wie PepsiCo. Selbst wenn sie die wünschenswerten und sichtbaren Kästchen ankreuzt, muss Innovation finanziell sinnvoll sein, bevor sie sich jemals durchsetzen kann.

Rentabilität berücksichtigt Kosteneffizienz, Herstellbarkeit, Skalierbarkeit, Ausrichtung auf Geschäftsziele, Marktanforderungen und Nachhaltigkeitsprinzipien.

Wie Optimismus Innovationen vorantreibt

Vor allem aber ist echte Innovation nur möglich, wenn man optimistisch bleibt. Die Förderung und Annahme dieser Denkweise kann bahnbrechend sein und es Einzelpersonen und Organisationen ermöglichen, Rückschläge zu bewältigen, kreative Lösungen zu finden und letztendlich bahnbrechende Ideen zum Leben zu erwecken.

Durchdringen Sie den Widerstand

„Ich habe nicht versagt. Ich habe gerade 10.000 Wege gefunden, die nicht funktionieren.“

Das berühmte Zitat von Thomas Edison, das über Startup-Inkubatoren und Erfindergaragen gekritzelt ist, wird manchmal als selbstverständlich angesehen. Wahrer Optimismus ermöglicht es jemandem, seine Fehler zu überwinden, die Negativität zu zerstreuen und es weiter zu versuchen, bis etwas hängen bleibt.

Es wird schreckliche Ideen, eine schreckliche Umsetzung und unvorhergesehene Zusammenbrüche geben. Keiner von ihnen kann Innovationen auf unbestimmte Zeit stoppen.

Kombinieren Sie Traum und Ausführung

Innovation beginnt mit einem Traum – einer außergewöhnlichen Vision für ein revolutionäres Produkt, eine revolutionäre Dienstleistung oder Erfahrung, die das Potenzial hat, unser Leben zum Besseren zu verändern. Ohne eine effektive Umsetzung können jedoch selbst die beeindruckendsten Ideen zu Fantasien in einem Bereich unerfüllten Potenzials werden. Hier wird Optimismus zum Katalysator, der Träume mit Taten verbindet und beispiellose Innovationen ermöglicht.

Es schürt das Feuer der Innovatoren, nicht nur große Träume zu haben, sondern auch an die Umsetzbarkeit ihrer ehrgeizigen Ideen zu glauben. Darüber hinaus haucht Optimismus der Zusammenarbeit Leben ein, fördert ein positives Arbeitsumfeld und inspiriert Teams, sich zusammenzuschließen und auf eine gemeinsame Vision hinzuarbeiten.

Design Thinking ist ein Pinsel, kein Maler

Wichtig ist, wie Mauro vor dem Ende unserer Diskussion warnte: Design Thinking ist keine perfekte Lösung; es ist lediglich ein Werkzeug. Wie bei jedem Werkzeug hängt seine Wirksamkeit von den Menschen ab, die es nutzen – die wahre treibende Kraft hinter bahnbrechenden Innovationen.

Er verglich es mit einem Pinsel. Es bietet eine Reihe von Techniken, die es Künstlern ermöglichen, ihre Vision auf die Leinwand zu übertragen. Ebenso bietet Design Thinking einen strukturierten, benutzerzentrierten Ansatz, der Unternehmen in die Lage versetzt, komplexe Probleme mit Einfühlungsvermögen, Kreativität und iterativem Experimentieren anzugehen.

Aber es sind die Maler, die es beherrschen, denen die Meisterwerke zugeschrieben werden. Diese Menschen sind mit den drei oben genannten Eigenschaften ausgestattet. Neugier, die Fähigkeit zu träumen und der Drang, Geschichten zu erzählen.

Denken Sie daran, wenn Sie versuchen, die Innovationsmentalität Ihres Unternehmens zu ändern. Ohne einen Künstler, der ihn aufhebt, liegt der Pinsel still.

Abschließende Gedanken

Eine Stunde mit Mauro zu verbringen ist wie eine Meisterklasse in Menschlichkeit zu besuchen. Bemerkenswert ist sein Fokus auf Glück, Freundlichkeit und Empathie. Um das vollständige Interview anzusehen, besuchen Sie die YouTube-Seite „Success Story“ .

Ansonsten denken Sie darüber nach, wie Sie Ihren eigenen Geschäftsideen etwas Optimismus verleihen und etwas größer träumen können.

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